Viitteiden lisääminen datakortteihin

Datakorttien viittauksia käytetään linkittämään toisiinsa liittyviin kohteisiin, kuten liittämään tapahtuma tiettyyn järjestelmän laitteistoon tai ohjelmistoon. Viittaukset lisätään seuraavasti:

1. Siirry muokkaamassasi datakortissa viitekenttään. Ala kirjoittaa avainsanaa, joka liittyy viitattavaan datakorttiin.
2. Kirjoittaessasi näkyviin tulee alasvetovalikko, jossa on ehdotuksia hakusanaasi vastaavista hakusanoista.
3. Jos kohde on käytettävissä, vie hiiri sen päälle avattavassa valikossa. Näkyviin pitäisi tulla ponnahdusikkuna, jossa on lisätietoja ehdotuksesta, jotta voit varmistaa, että kyseessä on oikea viite.
4. Jos et löydä viitattavaa datakorttia ja sinulla on luontioikeudet, voit valita "Luo uusi" -vaihtoehdon, joka yleensä sijaitsee avattavan valikon yläosassa. Näin voit luoda uuden viitattavan datakortin.
   1. Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä Agent käyttöliittymässä.

Hallitse moniarvokenttiä:

Jos viitekenttä sallii useita arvoja, jo valitut arvot luetellaan alasvetovalikon alapuolella. Voit lisätä useita viitteitä tarpeen mukaan toistamalla haku- ja valintaprosessin jokaiselle uudelle viitteelle.

Huomautus: Mahdollisuus nähdä yksityiskohtaisempia tietoja ponnahdusikkunoissa (kuten vaiheessa 2) ja luoda uusia datakortteja (kuten vaiheessa 3) ovat ominaisuuksia, jotka on suunniteltu parantamaan käyttäjien tehokkuutta. Ne mahdollistavat nopean tarkistamisen ja uusien, toisiinsa liittyvien tietojen lisäämisen poistumatta nykyisestä työnkulusta.

On tärkeää varmistaa, että viitteet ovat tarkkoja ja ajan tasalla, jotta järjestelmän tietojen eheys säilyy. Jos huomaat, että sinun on usein lisättävä uusia tietokortteja, joita ei vielä ole järjestelmässä, kannattaa harkita tietojen syöttö- ja hallintaprosessin tarkastelua ja selvittää, voidaanko tätä työnkulkua virtaviivaistaa ja parantaa.

Viittaukset uuden Agent käyttöliittymässä

Agent käyttöliittymän graafista asettelua on päivitetty hieman:

Työlokimerkinnän lisääminen

Uuden merkinnän lisääminen työlokiin:

1. Napsauta nimettyä painiketta, joka avaa työlokikentän.
2. Kirjoita uusi merkintäsi tähän kenttään.
3. Kun olet tehnyt merkinnän, lisää se lokiin napsauttamalla "Lähetä"-painiketta. Käyttäjänimesi ja nykyinen päivämäärä tallennetaan automaattisesti uuden merkinnän mukana.

Työlokimerkinnän korostaminen:

Kun olet julkaissut merkinnän, voit napsauttaa tähtikuvaketta korostaaksesi sen. Tämä saa merkinnän erottumaan listanäkymässä ja osoittaa, että se on erityisen tärkeä tai vaatii huomiota.

Huomautus: Työlokimerkintää ei voi muokata sen lähettämisen jälkeen, joten työhistoria pysyy muuttumattomana.
Tähtikuvaketta käytetään merkitsemään luettelonäkymässä merkintöjä helpon tunnistamisen helpottamiseksi.
Näiden toimintojen avulla aktiviteeteista, päivityksistä ja tärkeistä muistiinpanoista voidaan tallentaa selkeästi ja ytimekkäästi, ja datakortin työlokiin pääsevät käyttäjät voivat niihin helposti viitata.

Työlokimerkintä uuden Agent käyttöliittymässä

Agent käyttöliittymässä työloki on nimetty uudelleen "Sisäiset kommentit" -muotoon, ja työlokimerkinnän korostaminen toimii nyt siten, että se muuttuu lukemattomaksi (Albrecht Peterin alla oleva kommentti on lukematon ja sama kuvake näkyy Sisäiset kommentit -otsikon vieressä):

Muuten toiminnallisuus pysyy samana Agent käyttöliittymässä.

Sähköpostien hallinta datakortilla

Sähköpostien lähettäminen ja vastaanottaminen:

Tiettyyn ongelmaan liittyviä sähköposteja voidaan hallita suoraan datakortissa. Saapuvat sähköpostit on merkitty kirjekuorisymbolilla luettelonäkymässä.

Datakortin sähköpostiosio voidaan laajentaa erilliseen ikkunaan napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta.

Luetun/lukemattoman tilan käsittely:

Kun avaat sähköpostin, kirjekuorisymboli luettelonäkymässä katoaa ja keltaisen tähden kuvakkeen väri muuttuu. Voit merkitä sähköpostin lukemattomaksi napsauttamalla tähteä.

Kun lukematonta sähköpostia napsautetaan ja avataan yksityiskohtaisessa näkymässä, se päivittyy luetuksi. Tämä toimii myös sähköpostin hylkäämisen ja poistamisen yhteydessä.

Uuden sähköpostin kirjoittaminen:

Kirjoita uusi sähköpostiviesti aiheesta napsauttamalla "Uusi viesti". Jos saatavilla on useita sähköpostipohjia, valitse sopivin "Uusi viesti" -alasvetovalikosta.

Oletusarvoisesti asiakkaan sähköpostiosoite täytetään "Vastaanottaja"-kenttään. Voit lisätä uusia vastaanottajia tai poistaa olemassa olevia. Saat näkyviin lisää sähköpostiotsikkovaihtoehtoja, kuten "kopio" ja "piilokopio", tai muokata aihetta napsauttamalla "Näytä kaikki otsikkokentät". Huomaa, että vierittäminen on mahdollista, jos osoitekirja antaa paljon arvoja kirjoitettaessa jotain lähettäjä-, vastaanottaja-, kopio- tai piilokopio-kenttiin.

Liitä tiedostoja sähköpostiin käyttämällä "Lisää tiedosto tähän sähköpostiin" -painiketta. Vaihtoehtoisesti voit vetää tiedostoja "Raahaa ja pudota tähän" -alueelle liittääksesi ne sähköpostiin. Kuvia voi lisätä sähköpostiin kopioimalla ja liittämällä ne suoraan tietokoneesi leikepöydältä. Liitetiedostot näkyvät sähköpostieditorin liiteosiossa.

Sähköpostit uuden Agent käyttöliittymässä

Agent käyttöliittymän graafista asettelua on päivitetty hieman:

Tiedostoliitteet datakorteissa

Liitetiedostojen osio on tarkoitettu kaikkien toisiinsa liittyvien tiedostojen, mukaan lukien sähköpostiliitteinä vastaanotettujen tiedostojen, yhdistämiseen. Voit ladata lisää tiedostoja napsauttamalla "Valitse ladattava tiedosto" -painiketta tai vetämällä ja pudottamalla.

Jos tiedostoja ei tarvita, voit poistaa ne napsauttamalla tiedostomerkinnän vieressä olevaa "X"-merkkiä.

Tiedostoliitteet uudessa Agent

Agent käyttöliittymän graafista asettelua on päivitetty hieman: