FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

Finnish
FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)
  • Log in
  • Home
  • Alusta
  • ESS2
  • Ylläpito-opas
  • Itsepalveluasetukset
  • Asetukset
  • Yleiset asetukset

Yleiset ja muut asetukset

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Palveluhallinta
    Matrix42 Core -ratkaisu Matrix42 Intelligence Matrix42 Professional -ratkaisu
  • Identity Governance and Administration (IGA)
    IGA-ratkaisukirjasto IGA-yleiskatsaus
  • Alusta
    ESM ESS2 ESS Efecte Chat for Service Management Lisäosat
  • Julkaisutiedot M42 Professionalille, IGA:lle ja konversationaaliselle tekoälylle
    2026.1 2025.3 2025.2 2025.1 2024.2 2023.4 2023.3 2023.2 2023.1 2022.4 2022.3 Julkaisutiedot ja käytännöt
  • Muu materiaali
    Saavutettavuusselosteet Termit ja dokumentaatio-ohjeet
  • Palvelut
+ More
    • Palveluhallinta

    • Identity Governance and Administration (IGA)

    • Alusta

    • Julkaisutiedot M42 Professionalille, IGA:lle ja konversationaaliselle tekoälylle

    • Muu materiaali

    • Palvelut

Yleiset ja muut asetukset

Yleiset asetukset

Nimi Esimerkkiarvo Arvotyyppi / Oletusarvo Pakollinen Selitys
Approval details (Hyväksynnän tiedot) details tekstiattribuutti Kyllä

Koodi tekstiattribuutille määritetystä tilausmallista, joka sisältää hyväksyntäluettelossa näytettäviä lisätietoja. Huom: jos koodi ei ole peräisin tilausmallista, tietoja ei näytetä itsepalveluportaalissa.

Muut asetukset

Muut asetukset määrittävät erinäisiä muita asetuksia, kuten käyttäjän/henkilön luonnin, julkisen avaimen asetukset jne.

Keskimäärin muutosten käyttöönotto ESS2:ssa kestää alle 5 minuuttia.

Seuraavat kuvakkeet ovat yhteisiä kaikille itsepalvelun ylläpitoasetuksille:

Kuvake Nimi Selitys
Palauta Palauta-kuvakkeen napsauttaminen palauttaa kentän tiedot oletusarvoon.
Tyhjennä Kentässä voi olla myös tyhjennä-kuvake, joka poistaa kentän tiedot ja palauttaa sen tyhjäksi.
Ohje Hiiren vieminen ohje-kuvakkeen päälle näyttää tietoja kyseisestä kentästä/toiminnosta.

Huomautus:

Asetusten muuttaminen ottaa muutokset välittömästi käyttöön ESS2:ssa!

Muissa asetuksissa on seuraavat kentät ja vaihtoehdot:

Nimi Esimerkkiarvo Arvotyyppi / Oletusarvo Pakollinen Selitys
Create persons (Luo henkilöt)
Off Käytössä/Ei käytössä Kyllä

Määrittää, luodaanko puuttuva henkilötietokortti automaattisesti ESS2-käytön yhteydessä.

Huomaa, että tämä käynnistyy, kun loppukäyttäjä suorittaa ensimmäisen toimintonsa/vuorovaikutuksensa järjestelmässä.

Create users (Luo käyttäjät)
Off Käytössä/Ei käytössä
Kyllä Määrittää, luodaanko puuttuva käyttäjä automaattisesti ESS2:n REST-API-kutsuissa. Huomaa, että jos tämän asetuksen arvo on "Off" (Ei käytössä), henkilöitäkään ei luoda.
Force data card save (Pakota tietokortin tallennus)
On Käytössä/Ei käytössä
Kyllä
Pakottaa tietokortin tallennuksen sen jälkeen, kun kommentti on lisätty ESS2:sta.
Get help template code (Ohjeen mallikoodi)
incident incident
Kyllä
Määrittää mallin, jota käytetään luotaessa häiriöitä (incident) ESS2:sta.
Public key client connection timeout (Julkisen avaimen asiakasyhteyden aikakatkaisu)
5000 5000 Kyllä Määrittää yhteyden aikakatkaisun millisekunteina, kun julkisia avaimia haetaan ESS2:sta.
Public key read timeout (Julkisen avaimen lukemisen aikakatkaisu)
5000 5000 Kyllä
Määrittää lukemisen aikakatkaisun millisekunteina, kun julkisia avaimia haetaan ESS2:sta.
Request folder code (Pyynnön kansiokoodi)
incident_management
incident_management Kyllä
Määrittää kansion, johon tietokortit luodaan, kun häiriö (incident) luodaan ESS2:sta.
Validate person uniqueness only (Validoi vain henkilön yksilöllisyys)
Off Käytössä/Ei käytössä Kyllä
Määrittää, tehdäänkö uuden automaattisesti luodun henkilötietokortin validointi ESS2:n REST-API-kutsuissa vain yksilöllisyyden osalta.
Comment max length (Kommentin enimmäispituus)
10000 10000 Kyllä
Kommentin enimmäispituus. Enimmäisarvo on 10 000 merkkiä.
External URL link icon (Ulkoisen URL-linkin kuvake)
Kuvakkeenvalintaikkunasta valittu kuvake:
Kyllä
Tämä asetus määrittää oletuskuvakkeen, jota käytetään ryhmän ulkoisessa linkissä.
Reference Permission User (Referenssin käyttöoikeuskäyttäjä) example.user Käyttäjätunnus (Efecte-käyttäjästä) Ei Käyttäjäprofiili, jolla on tarvittavat käyttöoikeudet viiteattribuuttien näkyvyyden mahdollistamiseksi loppukäyttäjän portaalissa. Viitelomakekentät ovat tyhjiä, jos tätä ei ole asetettu.

Käyttäjäprofiilin määrittäminen määrittää käyttöoikeudet, joita käytetään kaikkien viitetietotyyppien näyttämiseen ESS2-portaalin käyttäjälle. Käyttäjä määritetään erikseen ESM-järjestelmän asetuksissa.
Show Closed Cases (Näytä suljetut tapaukset) Off Käytössä/Ei käytössä Kyllä Ottaa käyttöön tai pois käytöstä suljettujen tapausten näyttämisen itsepalveluportaalissa.
Oletuksena suljetut tapaukset on piilotettu loppukäyttäjiltä. Jos asetus otetaan käyttöön, loppukäyttäjät voivat tarkastella suljettuja tapauksiaan.
Suljettuihin pyyntöihin pääsee "My Cases" (Omat tapaukset) -kohdasta, ja se on avoimista tapauksista erillinen sivu.
Muista määrittää suljetut tapaukset artikkelissa "Omat tapaukset -näkymän määrittäminen" kuvatulla tavalla
Closed cases cache max size (Suljettujen tapausten välimuistin enimmäiskoko) 10 10 Enimmäismäärä käyttäjiä, joiden suljettuja tapauksia välimuistoidaan samanaikaisesti. Kun tämä raja saavutetaan, vähiten äskettäin käytetyt merkinnät poistetaan. Huomaa, että tämän asetuksen muuttaminen tyhjentää nykyisen välimuistin välittömästi.
Closed cases cache expire after access (Suljettujen tapausten välimuistin vanheneminen käytön jälkeen) 120 000 120 000 Määrittää ajanjakson (millisekunteina), jonka jälkeen suljettujen tapausten välimuistin merkintä poistetaan, jos siihen ei käytetä sinä aikana.

Varoitus, tämän asetuksen muuttaminen tyhjentää nykyisen välimuistin välittömästi.
Closed cases cache expire after write (Suljettujen tapausten välimuistin vanheneminen kirjoituksen jälkeen)
600 000 600 000 Määrittää ajanjakson (millisekunteina), jonka jälkeen suljettujen tapausten välimuistin merkintä poistetaan kirjoituksen jälkeen. Tämä varmistaa, että tiedot päivitetään säännöllisesti, vaikka käyttäjä käyttäisi tietojaan usein.

Varoitus, tämän asetuksen muuttaminen tyhjentää nykyisen välimuistin välittömästi.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Table of Contents

Related Articles

  • Handler - BusinessTimeBetween
  • Omat tapaukset -näkymän määrittäminen
  • Itsepalvelu: Etuoikeutetun tilin pyytäminen
  • Matrix42 IGA -dokumentaatio asiakkaille ja kumppaneille

Copyright 2026 – Matrix42 Professional.

Matrix42 homepage


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

0
0
Expand