ESM-ylläpitäjänä sinulla on pääsy Licenses-näkymään, josta voit hallita käyttäjälisenssejä. Voit tuoda lisenssejä ESM:ään, määrittää tuodut lisenssit asianmukaisiin kansioihin ja määrittää omistettuja lisenssejä käyttäjille.

Et kuitenkaan voi muuttaa omistettua lisenssiä kelluvaksi tai päinvastoin, etkä voi muuttaa lukulisenssiä kirjoituslisenssiksi tai päinvastoin.

Siirry Licenses-näkymään napsauttamalla Licenses-kohtaa Administration-käyttöliittymässä.

Kun avaat Licenses-näkymän ensimmäistä kertaa, näkymän vasemmalla puolella oleva kansiopuu-paneeli on tyhjä, ellet ole luonut kansioita Users-näkymässä. Permissions-kansiopuun kohdassa Users and roles olevat kansiot ovat identtiset Licenses-näkymän kansiorakenteen kanssa. Tämä johtuu siitä, että lisenssikansioiden ensisijainen tehtävä on varata kelluvia lisenssejä vastaavien käyttäjäkansioiden käyttäjille.

Jos työskentelet uudessa ESM-asennuksessa, johon et ole vielä kirjautunut, voit kirjautua root-käyttäjänä. ESM näyttää tällöin automaattisesti Licenses-näkymän, josta voit aloittaa lisenssien tuomisen.

Käyttäjälisenssien tuominen

Voit tuoda käyttäjälisenssejä Import licenses -näkymästä. Napsauta Licenses-kohtaa päävalikosta ja valitse kansiopuusta kansio, johon haluat tallentaa lisenssin. Jos et halua tuoda lisenssejä tiettyyn kansioon tai sinulla ei ole yhtään kansiota, valitse kansiopuun juuri. Valittu solmu näkyy korostettuna kansiopuussa.

Avaa Import licenses -näkymä napsauttamalla Import licenses -kohtaa näyttövalikosta:

Valitse tuontilähde:

• Source: File – tuo lisenssin XML-tiedostosta (napsauta Browse etsiäksesi tiedoston tiedostojärjestelmästä).
• Source: By hand – tuo lisenssin XML-tekstistä (kirjoita tai liitä teksti XML text -kenttään).

Kun olet valinnut tuontilähteen, napsauta Ok viimeistelläksesi lisenssin tuonnin.

Tuodut lisenssit näkyvät Licenses-näkymässä valitun kansion alla kansiopuussa. Voit avata lisenssin tiedot työalueelle napsauttamalla sitä kansiopuussa. Jos kansion sisältö näkyy työalueella, lisenssin tiedot voi avata napsauttamalla lisenssirivin edessä olevaa näyttökuvaketta (suurennuslasi).

Lisenssin tiedot

Jokaisella käyttäjälisenssillä on lisenssikohtaiset tiedot:

• Valid – Lisenssin voimassaolo on joko Yes (voimassa) tai No (ei voimassa). Lisenssi voi olla ei-voimassa, jos se on vanhentunut tai palvelimesi nimi ei vastaa lisenssiavaimeen salatussa muodossa tallennettuja tietoja.
• Product – ESM-moduuli, johon lisenssi liittyy.
• Holder – Lisenssin omistaja. Tyypillisesti lisenssin haltija on yritys.
• Issuer – Lisenssin tarjoajan nimi, yleensä Efecte Plc.
• Expires – Lisenssin vanhenemispäivämäärä (esimerkiksi pp.kk.vvvv).
• Type – Lisenssin tyyppi: joko Floating tai Dedicated; luku- tai kirjoituslisenssi.
• Assigned to – Henkilö, jolle omistettu lisenssi on tällä hetkellä osoitettu.
• Serial number – Lisenssin sarjanumero.
• Key – Lisenssiavain.
• Current user – Henkilö, joka on parhaillaan varannut lisenssin (jos sellainen on).
• Folder – Kansio, jossa lisenssi sijaitsee.

Licenses-näkymässä voit osoittaa omistetun lisenssin käyttäjälle tai vapauttaa sen, sekä siirtää lisenssin asianmukaiseen kansioon. Seuraavissa osioissa kuvataan, miten yksittäistä lisenssiä hallitaan.

Omistettujen lisenssien osoittaminen käyttäjille

Helpoin tapa osoittaa kaikki tarvittavat omistetut lisenssit käyttäjälle on siirtyä kohtaan Permissions > Users and roles ja avata käyttäjät sisältävä kansio. Users-näkymä näkyy näyttöalueella. Valitse valintaruutu niiden käyttäjien vasemmalta puolelta, joille haluat osoittaa lisenssit, ja napsauta Assign Licenses -painiketta. Huomaa, että lisenssejä voidaan osoittaa vain käyttäjille, joilla on rooleja.

Onnistuneen lisenssin osoituksen jälkeen näyttövalikossa näkyy viesti “Licenses were successfully assigned for the user [username].” Omistetun lisenssin kuvake ja käyttöoikeustyyppi näkyvät niiden moduulien kohdalla, joille lisenssejä oli saatavilla.

Toinen tapa osoittaa kaikki tarvittavat omistetut lisenssit käyttäjälle on valita käyttäjä kansiopuusta kohdasta Permissions > Users and roles. Kaikki tarvittavat lisenssityypit kaikille sallituille moduuleille (käyttäjän roolien määrittämänä) osoitetaan, kun valitset näyttövalikosta Settings ja sitten Assign dedicated licenses.

Voit vaihtaa lisenssiin osoitetun käyttäjän valitsemalla omistetun lisenssin Licenses-valikosta. Napsauta omistettua lisenssiä kansiopuu-paneelissa, tai jos kansion sisältö näkyy työalueella, napsauta suurennuslasia. License information -näkymä avautuu työalueelle.

Napsauta Select-painiketta. Select a user -ponnahdusikkuna avautuu ja näyttää luettelon käyttäjistä, joille voit osoittaa lisenssin. Valitse käyttäjä ja vahvista valinta. Käyttäjän nimi näkyy License information -näkymän Dedicated to -kentässä.

HUOM! Jos vaihdat lisenssin haltijaa nykyisen haltijan ollessa kirjautuneena ESM:ään, muutos astuu voimaan vasta, kun nykyinen lisenssin haltija kirjautuu ulos.

Omistetun lisenssin vapauttaminen

Voit vapauttaa lisenssejä, jos omistettujen lisenssien haltijaa on tarpeen vaihtaa; vapautetut lisenssit säilyvät ESM:ssä, mutta kukaan ei voi varata niitä ennen kuin osoitat ne uudelle käyttäjälle.

Valitse Licenses-välilehdellä Licenses kansiopuu-paneelista ja valitse vapautettavat lisenssit valitsemalla niiden valintaruudut näyttöalueella. Napsauta Release -painiketta.

(Jos olet sijoittanut lisenssejä kansioihin, voit myös valita sopivan kansion kansiopuu-paneelista Licenses-kansion sijaan ja jatkaa lisenssin vapauttamista yllä olevien ohjeiden mukaisesti.)

Yksittäisen lisenssin voi myös vapauttaa napsauttamalla lisenssin näyttökuvaketta, jolloin License information -näkymä avautuu näyttöalueelle, ja napsauttamalla sitten Release. ESM poistaa osoitetun käyttäjän nimen Assigned to -kentästä, ja omistettu lisenssi vapautuu.

Lisenssien siirtäminen

Voit siirtää lisenssin uuteen lisenssikansioon tai lisenssipuun juureen. Valitse lisenssi napsauttamalla sitä kansiopuu-paneelissa tai napsauttamalla suurennuslasia, jos kansion sisältö näkyy työalueella. License information -näkymä avautuu työalueelle.

Valitse näkymän alareunassa olevasta Folder-pudotusvalikosta, minne haluat siirtää lisenssin. Napsauta Move-painiketta.

Jos lisenssikansion sisältö näkyy, voit siirtää useamman kuin yhden lisenssin kerralla. Valitse siirrettävien lisenssien edessä olevat valintaruudut ja napsauta Move-painiketta. Valitse kansio, johon haluat siirtää lisenssit.

Lisenssien kohdentaminen

Kun käyttäjä kirjautuu ESM:ään, järjestelmä etsii käytettävissä olevaa lisenssiä kaikille moduuleille, joihin käyttäjällä on pääsy. Jokainen moduuli vaatii lisenssin. Lisenssin tulisi olla luku- tai kirjoituslisenssi käyttäjän roolin käyttöoikeuksien mukaan – älä myönnä kirjoituslisenssiä käyttäjälle, jolla on vain lukuoikeudet, äläkä lukulisenssiä käyttäjälle, jolla on yksi tai useampi kirjoitusoikeus. Jos kaikille vaadituille moduuleille löytyy sopiva lisenssi, käyttäjä pääsee kirjautumaan ESM:ään.

Sopivan lisenssin osoittamisessa käyttäjälle on useita seikkoja, jotka on otettava huomioon lisenssien tuomisen jälkeen ESM:ään. Seuraaviin seikkoihin huomion kiinnittäminen auttaa varmistamaan, että kaikilla ESM-käyttäjillä on asianmukaiset lisenssit lisensoitujen moduulien käyttöön:

1. Sijoita lisenssit asianmukaisiin lisenssikansioihin – Jotta voit tarjota sopivat kelluvat lisenssit käyttäjälle tai käyttäjäryhmälle, sijoita tuodut lisenssit asianmukaisiin lisenssikansioihin. Jos sijoitat kelluvia lisenssejä kansioon, varmista, että vastaava käyttäjäkansio sisältää käyttäjät, joiden on tarkoitus käyttää näitä lisenssejä. Jos haluat, että kelluvat lisenssit ovat minkä tahansa käyttäjäkansion käyttäjien käytettävissä, sijoita lisenssit lisenssipuu-paneelin juureen.
   1. Esimerkiksi, jos käyttäjä, jonka käyttäjäkortti on tallennettu Helpdesk-käyttäjäkansioon, kirjautuu sisään, ESM etsii ensin sopivia lisenssejä vastaavasta Helpdesk-lisenssikansiosta. Jos sopivaa lisenssiä ei löydy kansiosta eikä kansiopuun juuresta, käyttäjä ei pääse ESM:ään – vaikka sopivan tyyppinen vapaa lisenssi olisi olemassa toisessa lisenssikansiossa.
2. Varmista kaikki käyttäjän tarvitsemat lisenssit – ESM:ään kirjautuakseen käyttäjä tarvitsee yhden vapaan lisenssin jokaiselle moduulille, johon hänellä on käyttöoikeus. Kun käyttäjä kirjautuu sisään, ESM varaa tälle käyttäjälle tarvittavat lisenssit. Jos jokin tarvittavista lisensseistä ei ole jostain syystä saatavilla, käyttäjä ei pysty kirjautumaan ESM:ään.
   1. Esimerkiksi, jos käyttäjällä on käyttöoikeus Efecte CMDB- ja Efecte IT Processes -moduuleihin, käyttäjä tarvitsee yhden vapaan lisenssin Efecte CMDB:lle ja yhden Efecte IT Processesille päästäkseen kumpaankaan ESM:ssä. Jos jompikumpi lisensseistä on varattu tai ei ole saatavilla, käyttäjä ei pääse kumpaankaan. Jos käytettävissä on niin sanottuja “All Modules” -lisenssejä, käyttäjä tarvitsee vain yhden niistä, koska ne sisältävät kaikki moduulit.
3. Sijoita sopiva määrä lisenssejä lisenssikansioon – Kelluvia lisenssejä käytettäessä on tärkeää, että asianmukainen määrä kelluvia lisenssejä kohdennetaan oikeisiin lisenssikansioihin. Tämä varmistaa, että tarkoitetuille käyttäjille on riittävästi lisenssejä saatavilla.
   1. Jos Helpdesk-käyttäjäkansiossa on esimerkiksi 20 helpdesk-käyttäjää, käyttäjille tulisi tarjota riittävästi Efecte IT Processes -kelluvia lisenssejä joko vastaavassa lisenssikansiossa tai lisenssipuun juuressa. Jos odotat viiden käyttäjän olevan kirjautuneena samanaikaisesti, sijoita lisenssikansioon vähintään viisi kelluvaa lisenssiä. Lisenssien sijoittaminen kansiopuun juureen mahdollistaa sen, että muidenkin käyttäjäkansioiden käyttäjät voivat varata lisenssejä. Lisätietoja on kohdassa 8.8.1 Floating Licenses.
4. Kohdenna lisenssityypit järjestelmällisesti – ESM:ään kirjautuakseen käyttäjällä tulisi olla vain yhden tyyppinen lisenssi. Jos kohdennat käyttäjälle omistetun lisenssin, kaikkien muidenkin samalle käyttäjälle osoitettujen lisenssien on oltava omistettuja lisenssejä. Älä osoita käyttäjälle molempia lisenssityyppejä, vaikka lisenssit koskisivat eri ESM-moduuleja.

Esimerkkitapauksessa olet osoittanut käyttäjälle omistetun lisenssin Efecte IT Processesille, ja käyttäjä tarvitsee lisenssin myös Efecte CMDB:lle. Päästäkseen kumpaankaan ESM-moduuliin käyttäjä tarvitsee omistetun lisenssin myös Efecte CMDB:lle. Jos käyttäjällä on omistettu lisenssi Efecte IT Processesille ja Efecte CMDB:lle on saatavilla vain kelluva lisenssi, käyttäjä ei pysty kirjautumaan ESM:ään.

Muutoin käyttöoikeuksia ei ole rajoitettu kirjautumisen näkökulmasta -- sillä ei ole merkitystä, sallivatko käyttäjän erilliset lisenssit tietokorttien lukemisen ja kirjoittamisen; mikä tahansa näiden yhdistelmä on sallittu.

Kelluvat lisenssit (Floating Licenses)

Kelluva lisenssi antaa käyttäjälle tai käyttäjäryhmälle moduulikohtaisen oikeuden jakaa yksi lisenssi. Kelluva lisenssi on tarkoitettu kaikille käyttäjille, joiden:

• Käyttäjän roolin käyttöoikeudet sisältävät vastaavat moduulioikeudet.
• Käyttäjäkortti on tallennettu käyttäjäkansioon, joka vastaa kansiota, jossa lisenssi sijaitsee.

Kohdenna kelluva lisenssi käyttäjäryhmälle sijoittamalla lisenssit lisenssikansioon, joka vastaa käyttäjäkansiota, johon sijoitit käyttäjäryhmän User-näkymässä. Koska kelluvat lisenssit on tarkoitettu käyttäjäryhmän yhteiseen käyttöön, lisenssi- ja käyttäjäkansioiden vastaavuus on tärkeää.

Esimerkiksi kohdentaaksesi kelluvia Efecte IT Processes -lisenssejä Local Helpdesk -käyttäjäryhmälle, siirrä lisenssit Local Helpdesk -lisenssikansioon. Licenses-välilehden Local Helpdesk-kansioon sijoittamiasi lisenssejä voivat käyttää vain ne käyttäjät, joiden käyttäjäkortit on tallennettu Permissions-välilehden Local Helpdesk-kansioon.

ESM ei salli sellaisen kelluvan lisenssin samanaikaista käyttöä, joka on parhaillaan toisen käyttäjän varaama. Toisin sanoen, jos lisenssi on varattu, muut käyttäjät eivät voi käyttää sitä kirjautuessaan sisään. Käyttäjä voi varata kelluvan lisenssin vain, jos lisenssi on vapaa ja sijaitsee vastaavassa lisenssikansiossa tai lisenssipuu-paneelin juuressa.

Varmistaaksesi, että kelluvat lisenssit ovat tarkoitetun käyttäjäryhmän käytettävissä, kiinnitä huomiota License-kansiopuun ja User-kansiopuun sisällön vastaavuuteen. Kun kohdennat kelluvia lisenssejä ESM-käyttäjillesi, kiinnitä huomiota seuraaviin seikkoihin:

• Jos sijoitat kelluvat lisenssit kansioon, varmista, että lisenssikansio vastaa käyttäjäkansiota, johon tarkoitetun käyttäjäryhmän käyttäjäkortit on tallennettu.
• Varmista, että niiden käyttäjien oikeudet, joille lisenssit on tarkoitettu, vastaavat moduulia, johon lisenssi liittyy.
  • Varmista, ettei käyttäjillä, joiden on tarkoitus käyttää kelluvia lisenssejä, ole omistettuja lisenssejä millekään ESM-moduulille.
• Muista, että kirjoitusoikeuden omaava käyttäjä tarvitsee kirjoituslisenssin.

Omistetut lisenssit (Dedicated Licenses)

Omistetut lisenssit parantavat lisenssien hallintaa merkittävästi. Omistetun lisenssin avulla voit varmistaa, että lisenssin haltijalla on pääsy ESM:ään aina kirjautuessaan sisään.

Omistettu lisenssi antaa yksittäiselle käyttäjälle oikeuden varata lisenssin aina tarvittaessa. Omistettu lisenssi on sidottu sen haltijaan. Mikään muu käyttäjä ei voi käyttää lisenssiä ilman, että lisenssin haltijaa vaihdetaan ensin. Ylläpitäjänä voit vaihtaa lisenssin haltijaa vapaasti ja niin usein kuin on tarpeen.

Omistetun lisenssin ei tarvitse olla kansiossa, joka vastaa lisenssin haltijan käyttäjäkansiota. Varmistaaksesi, että omistetut lisenssit ovat tarkoitetun käyttäjän käytettävissä, kiinnitä huomiota seuraaviin seikkoihin:

• Varmista, että lisenssin haltijan oikeudet vastaavat moduulia, johon lisenssi liittyy.
• Varmista, että käyttäjillä, joille kohdennat omistetun lisenssin, on omistetut lisenssit kaikille moduuleille, joihin heillä on pääsy.
• Muista, että kirjoitusoikeuden omaava käyttäjä tarvitsee kirjoituslisenssin.

VINKKI! Jotta voit pitää kirjaa siitä, mitä lisenssityyppejä olet osoittanut kenellekin käyttäjälle, erillisen kansion luominen omistetuille lisensseille voi kannattaa. Luo käyttäjäkansio nimeltä Dedicated ja jätä se tyhjäksi User-näkymässä, mutta sijoita kaikki omistetut lisenssisi siihen Licenses-näkymässä.

Luku- ja kirjoituslisenssit

Moduulin kirjoitusoikeus vaatii aina kirjoituslisenssin. Moduulin pelkkä lukuoikeus vaatii aina jonkin lisenssin. Jos käyttäjällä on vain lukuoikeus, hänelle osoitetaan lukulisenssi, jos sellainen on saatavilla. Jos ei ole, hänelle kohdennetaan sen sijaan vapaa kirjoituslisenssi. Jos kumpaakaan ei ole saatavilla, käyttäjä ei voi kirjautua sisään.

Platform-asetusten Login settings -osiossa (muokattavissa kohdassa Administration > Maintenance > Edit settings) voit määrittää, vaatiiko pelkkä lukuoikeus aina lukulisenssin. Voit myös valita, kohdennetaanko kirjoituslisenssiä koskaan käyttäjälle, jolla on vain lukuoikeus. Jos lukulisenssiä ei ole saatavilla, käyttäjä ei saa kirjautua sisään. Tämä ominaisuus ei ole oletuksena käytössä. Ota se käyttöön muuttamalla asetuksen license.deny_use_of_write_for_read arvoksi true.

Lisenssien poistaminen

Voit poistaa lisenssejä valitsemalla Licenses Administration-käyttöliittymästä ja avaamalla kansiopuu-paneelista kansion, johon lisenssi on tallennettu. Lisenssiluettelo avautuu näyttöalueelle.

Löytääksesi poistettavat lisenssit, voit lajitella luettelon napsauttamalla esimerkiksi luettelon Assigned to -otsikkoa. Voit poistaa yhden tai useamman lisenssin kerralla. Valitse lisenssit valitsemalla asianmukaiset valintaruudut ja napsauta sitten Delete-painiketta.

Poistaaksesi kaikki kansion lisenssit, valitse Select all -valintaruutu ja napsauta Delete.

Istuntojen käsittely ja lisenssien kohdentaminen käyttäjän kirjautuessa sisään

Istunto avataan, kun käyttäjä kirjautuu sisään, ja se suljetaan tai mitätöidään, kun käyttäjä joko kirjautuu ulos tai on ollut riittävän kauan toimettomana. Kun käyttäjä kirjautuu sisään, hänelle kohdennetaan käyttäjän käyttöoikeuksien edellyttämät lisenssit. Lisenssit on sidottu käyttäjälle avattuun istuntoon. Kohdennettuja lisenssejä ei vapauteta ennen kuin istunto suljetaan päivän päätteeksi tai kun Single Sign-On -istunto päättyy.

Istunnon vanhenemiseen ja lisenssien vapautumiseen voi kulua jonkin aikaa. Joissakin tilanteissa on suotavaa pystyä mitätöimään istuntoja ennen niiden vanhenemista ja lisenssien vapautumista. Esimerkiksi käyttäjät eivät pääse ESM:ään, jos kaikki lisenssit on kohdennettu toimettomille istunnoille. Root-käyttäjä voi tarkastella istuntoja Maintenance-valikosta ja sulkea ne.

On myös mahdollista mitätöidä olemassa olevia istuntoja kirjautumisen yhteydessä. Kirjautumisen aikana käyttäjä voi mitätöidä istunnon näytön kautta (katso alla oleva kuvakaappaus), kun seuraavat ehdot täyttyvät:

• Sama käyttäjä on kirjautuneena toiselta työasemalta.
• Käyttäjä on syöttänyt oikean käyttäjätunnuksen ja salasanan.

“Terminate”-painikkeen napsauttaminen päättää toisen istunnon ja kirjaa toisen käyttäjän ulos. Käyttäjien tulisi olla tietoisia siitä, mitä istunnon päättämisessä tapahtuu, jos he käyttävät useampaa kuin yhtä työasemaa tai selainta ESM:ään pääsyyn samanaikaisesti. Käyttäjä saattaa olla muokkaamassa tietokorttia. Jos istunto mitätöidään ennen kuin käyttäjä on tallentanut tietokortin, syötetyt tiedot menetetään, koska tallentaminen ei ole enää sallittua kyseisessä istunnossa.

Kukaan käyttäjä ei voi päättää toisen käyttäjän istuntoa kirjautumisen aikana.

Jos platform-asetus login.show_session_invalidation_information on asetettu arvoon true, käyttäjälle näytetään lisätietoja mitätöitävästä istunnosta. Tiedot sisältävät istunnon haltijan IP-osoitteen ja ajan, jonka käyttäjä on ollut toimettomana. Oletusarvo on false.