Als ESM-Administrator haben Sie Zugriff auf die Lizenzansicht, in der Sie Benutzerlizenzen verwalten können. Sie können Lizenzen in ESM importieren, die importierten Lizenzen den entsprechenden Ordnern zuordnen und Benutzern dedizierte Lizenzen zuweisen.

Sie können jedoch weder eine dedizierte Lizenz in eine Floating-Lizenz oder umgekehrt ändern, noch können Sie eine Leselizenz in eine Schreiblizenz oder umgekehrt ändern.

Um zur Ansicht „Lizenzen“ zu navigieren, klicken Sie in der Administrationsoberfläche auf „Lizenzen“ .

Wenn Sie die Ansicht „Lizenzen“ zum ersten Mal aufrufen, ist die Ordnerstruktur links leer, sofern Sie nicht bereits Ordner in der Benutzeransicht erstellt haben. Die Ordner unter „Benutzer und Rollen“ in der Berechtigungsstruktur sind identisch mit der Ordnerstruktur der Ansicht „Lizenzen“. Dies liegt daran, dass die Hauptfunktion der Lizenzordner darin besteht, Floating-Lizenzen für die Benutzer der entsprechenden Benutzerordner zu reservieren.

Wenn Sie an einer neuen ESM-Installation arbeiten, auf die Sie noch nicht zugegriffen haben, können Sie sich als Root-Benutzer anmelden. ESM zeigt automatisch die Ansicht „Lizenzen“ an, von der aus Sie mit dem Importieren von Lizenzen beginnen können.

Importieren von Benutzerlizenzen

Sie können Benutzerlizenzen über die Ansicht „Lizenzen importieren“ importieren. Klicken Sie im Hauptmenü auf „Lizenzen“ und wählen Sie in der Ordnerstruktur den Ordner aus, in dem Sie die Lizenz speichern möchten. Wenn Sie die Lizenzen nicht in einen bestimmten Ordner importieren möchten oder keinen haben, wählen Sie das Stammverzeichnis der Ordnerstruktur aus. Der ausgewählte Knoten in der Ordnerstruktur wird hervorgehoben.

Klicken Sie im Anzeigemenü auf Lizenzen importieren, um die Ansicht „Lizenzen importieren“ zu öffnen:

Wählen Sie die Importquelle aus:

• Quelle: Datei zum Importieren einer Lizenz aus einer XML-Datei (klicken Sie auf „Durchsuchen“, um die Datei im Dateisystem zu suchen).
• Quelle: Importieren Sie manuell eine Lizenz aus XML-Text (geben Sie den Text ein oder kopieren Sie ihn in das XML-Textfeld).

Klicken Sie nach Auswahl der Importquelle auf „OK“ , um den Lizenzimport abzuschließen.

Die importierten Lizenzen erscheinen in der Ansicht „Lizenzen“ unter dem ausgewählten Ordner im Ordnerbaum. Sie können die Lizenzinformationen im Arbeitsbereich öffnen, indem Sie im Ordnerbaum darauf klicken. Ist der Ordnerinhalt im Arbeitsbereich sichtbar, können die Lizenzinformationen durch Klicken auf das Ansichtssymbol (Lupe) vor der Lizenzzeile geöffnet werden.

Lizenzinformationen

Jede Benutzerlizenz verfügt über lizenzspezifische Informationen:

• Gültig – Die Gültigkeit der Lizenz ist entweder Ja (gültig) oder Nein (ungültig). Die Lizenz kann ungültig sein, wenn sie abgelaufen ist oder Ihr Servername nicht mit den verschlüsselt im Lizenzschlüssel gespeicherten Informationen übereinstimmt.
• Pro – Das ESM-Modul, für das die Lizenz gilt.
• Inhaber – Eigentümer der Lizenz. Normalerweise ist ein Lizenzinhaber ein Unternehmen.
• Aussteller – Name des Lizenzanbieters, normalerweise Efecte Plc.
• Läuft ab – Ablaufdatum der Lizenz (z. B. TT.MM.JJJJ).
• Typ – Der Typ der Lizenz: entweder Floating oder Dedicated; Lesen oder Schreiben.
• Zugewiesen an – Person, der die dedizierte Lizenz derzeit zugewiesen ist.
• Seriennummer – Seriennummer der Lizenz.
• Schlüssel – Lizenzschlüssel.
• Aktueller Benutzer – Person, die die Lizenz reserviert (falls vorhanden).
• Ordner – Ordner, in dem sich die Lizenz befindet.

In der Ansicht „Lizenzen“ können Sie einem Benutzer eine dedizierte Lizenz zuweisen oder freigeben und eine Lizenz in einen entsprechenden Ordner verschieben. In den folgenden Abschnitten wird die Verwaltung einer einzelnen Lizenz beschrieben.

Zuweisung dedizierter Lizenzen an Benutzer

Am einfachsten weisen Sie einem Benutzer alle benötigten dedizierten Lizenzen zu, indem Sie unter Berechtigungen > Benutzer und Rollen den Ordner mit den Benutzern öffnen. Die Benutzeransicht wird im Anzeigebereich angezeigt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben den Benutzern, denen Sie Lizenzen zuweisen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Lizenzen zuweisen . Beachten Sie, dass Lizenzen nur Benutzern mit Rollen zugewiesen werden können.

Nach erfolgreicher Lizenzzuweisung wird im Anzeigemenü die Meldung „Lizenzen wurden für den Benutzer [Benutzername] erfolgreich zugewiesen.“ angezeigt. Unter den Modulen, für die Lizenzen verfügbar waren, werden das entsprechende Lizenzsymbol und der Berechtigungstyp angezeigt.

Eine weitere Möglichkeit, einem Benutzer alle benötigten dedizierten Lizenzen zuzuweisen, besteht darin, den Benutzer im Ordnerbaum unter Berechtigungen > Benutzer und Rollen auszuwählen. Alle benötigten Lizenztypen für alle zulässigen Module (definiert durch die Rollen des Benutzers) werden zugewiesen, wenn Sie im Anzeigemenü Einstellungen und dann Dedizierte Lizenzen zuweisen auswählen.

Sie können den zugewiesenen Benutzer einer Lizenz ändern, indem Sie die entsprechende Lizenz im Menü „Lizenzen“ auswählen. Klicken Sie dazu in der Ordnerstruktur auf die entsprechende Lizenz oder, falls der Ordnerinhalt im Arbeitsbereich sichtbar ist, auf die Lupe. Die Ansicht „Lizenzinformationen“ wird im Arbeitsbereich geöffnet.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Auswählen. Das Popup-Fenster Benutzer auswählen wird mit einer Liste von Benutzern geöffnet, denen Sie die Lizenz zuweisen können. Wählen Sie einen Benutzer aus und bestätigen Sie die Auswahl. Der Name des Benutzers wird im Feld „Zugeordnet für“ in der Ansicht „Lizenzinformationen“ angezeigt.

HINWEIS! Wenn Sie den Lizenzinhaber ändern, während der aktuelle Inhaber bei ESM angemeldet ist, wird die Änderung erst wirksam, nachdem sich der aktuelle Lizenzinhaber abgemeldet hat.

Freigeben einer dedizierten Lizenz

Sie können Lizenzen freigeben, wenn der Inhaber der dedizierten Lizenzen geändert werden muss. Die freigegebenen Lizenzen verbleiben in ESM, können jedoch von niemandem reserviert werden, bis Sie sie einem neuen Benutzer zuweisen.

Wählen Sie auf der Registerkarte „Lizenzen“ in der Ordnerstruktur den Eintrag „Lizenzen“ aus und aktivieren Sie im Anzeigebereich die Kontrollkästchen der freizugebenden Lizenzen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Freigeben“ .

(Wenn Sie Lizenzen in Ordnern abgelegt haben, können Sie anstelle des Ordners „Lizenzen“ auch einen entsprechenden Ordner im Ordnerstrukturbereich auswählen und dann wie oben beschrieben mit der Lizenzfreigabe fortfahren.)

Sie können eine Lizenz auch freigeben, indem Sie auf das Ansichtssymbol einer Lizenz klicken, um die Lizenzinformationsansicht im Anzeigebereich zu öffnen, und dann auf Freigeben klicken. ESM entfernt den Namen des zugewiesenen Benutzers aus dem Feld Zugewiesen an, und die dedizierte Lizenz ist frei.

Verschieben von Lizenzen

Sie können eine Lizenz in einen neuen Lizenzordner oder in das Stammverzeichnis des Lizenzbaums verschieben. Wählen Sie die Lizenz aus, indem Sie im Ordnerbaum darauf klicken oder auf die Lupe, wenn der Ordnerinhalt im Arbeitsbereich sichtbar ist. Die Ansicht „Lizenzinformationen“ wird im Arbeitsbereich geöffnet.

Wählen Sie im Dropdown-Menü „Ordner“ unten in der Ansicht aus, wohin Sie die Lizenz verschieben möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verschieben“.

Wenn der Inhalt des Lizenzordners sichtbar ist, können Sie mehrere Lizenzen gleichzeitig verschieben. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen vor den Lizenzen, die Sie verschieben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Verschieben. Wählen Sie den Ordner aus, in den Sie die Lizenzen verschieben möchten.

Lizenzvergabe

Wenn sich ein Benutzer bei ESM anmeldet, sucht dieser nach einer verfügbaren Lizenz für alle Module, auf die der Benutzer Zugriff hat. Jedes Modul benötigt eine Lizenz. Die Lizenz sollte je nach Benutzerrollenberechtigung eine Lese- oder Schreiblizenz sein. Erteilen Sie Benutzern mit Leseberechtigung keine Schreiblizenz und Benutzern mit mindestens einer Schreibberechtigung keine Leselizenz. Wenn für alle benötigten Module eine passende Lizenz gefunden wird, kann sich der Benutzer bei ESM anmelden.

Die Zuweisung einer geeigneten Lizenz an einen Benutzer erfordert mehrere Aspekte, die Sie nach dem Import der Lizenzen in ESM berücksichtigen müssen. Wenn Sie Folgendes beachten, stellen Sie sicher, dass alle ESM-Benutzer über die richtigen Lizenzen für den Zugriff auf die lizenzierten Module verfügen:

1. Platzieren Sie Lizenzen in den entsprechenden Lizenzordnern . Um sicherzustellen, dass Sie einem Benutzer oder einer Benutzergruppe die passenden Floating-Lizenzen zur Verfügung stellen, platzieren Sie die importierten Lizenzen in den entsprechenden Lizenzordnern. Wenn Sie Floating-Lizenzen in einem Ordner platzieren, stellen Sie sicher, dass der entsprechende Benutzerordner die Benutzer enthält, die diese Lizenzen verwenden sollen. Wenn Sie die Floating-Lizenzen Benutzern eines beliebigen Benutzerordners zur Verfügung stellen möchten, platzieren Sie die Lizenzen im Stammverzeichnis der Lizenzstruktur.
   1. Meldet sich beispielsweise ein Benutzer an, dessen Benutzerkarte im Helpdesk-Benutzerordner abgelegt ist, sucht ESM zunächst im entsprechenden Helpdesk-Lizenzordner nach passenden Lizenzen. Enthält weder der Lizenzordner noch die Ordnerstruktur eine passende Lizenz, kann der Benutzer nicht auf ESM zugreifen – selbst wenn in einem anderen Lizenzordner eine freie Lizenz entsprechenden Typs vorhanden ist.
2. Pro aller erforderlichen Lizenzen für einen Benutzer – Für die Anmeldung bei ESM benötigt ein Benutzer eine kostenlose Lizenz für jedes Modul, auf das er Zugriff hat. Bei der Anmeldung reserviert ESM die erforderlichen Lizenzen für diesen Benutzer. Sollte eine der reservierten Lizenzen nicht verfügbar sein, kann sich der Benutzer nicht bei ESM anmelden.
   1. Wenn ein Benutzer beispielsweise die Berechtigungen zur Nutzung der Module Efecte CMDB und Efecte IT Pro besitzt, benötigt er eine freie Lizenz für Efecte CMDB und eine für Efecte IT Pro , um auf die ESMs zugreifen zu können. Ist eine der Lizenzen reserviert oder nicht verfügbar, kann der Benutzer nicht auf beide zugreifen. Bei sogenannten „All Modules“-Lizenzen benötigt der Benutzer nur eine davon, da diese alle Module enthalten.
3. Platzieren Sie eine ausreichende Anzahl von Lizenzen in einem Lizenzordner . Bei der Verwendung von Floating-Lizenzen ist es zwingend erforderlich, den entsprechenden Lizenzordnern eine ausreichende Anzahl von Floating-Lizenzen zuzuweisen. Dadurch wird sichergestellt, dass für die vorgesehenen Benutzer genügend Lizenzen zur Verfügung stehen.
   1. Wenn der Helpdesk-Benutzerordner beispielsweise 20 Helpdesk-Benutzer enthält, sollten Sie den Benutzern genügend Floating-Lizenzen von Efecte IT Pro entweder im entsprechenden Lizenzordner oder im Stammverzeichnis des Lizenzbaums zur Verfügung stellen. Wenn Sie erwarten, dass fünf Benutzer gleichzeitig angemeldet sind, sollten Sie mindestens fünf Floating-Lizenzen im Lizenzordner platzieren. Durch die Platzierung der Lizenzen im Stammverzeichnis des Ordnerbaums können Benutzer anderer Benutzerordner die Lizenzen reservieren. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 8.8.1 Floating-Lizenzen.
4. Lizenztypen systematisch zuordnen – Für die Anmeldung bei ESM sollte ein Benutzer nur über einen Lizenztyp verfügen. Wenn Sie dem Benutzer eine dedizierte Lizenz zuweisen, müssen alle anderen Lizenzen, die Sie demselben Benutzer zuweisen, dedizierte Lizenzen sein. Weisen Sie dem Benutzer nicht beide Lizenztypen zu, auch wenn die Lizenzen für unterschiedliche ESM-Module bestimmt sind.

In einem Beispielfall haben Sie dem Benutzer eine dedizierte Lizenz für Efecte IT Pro zugewiesen, und der Benutzer benötigt eine Lizenz für Efecte CMDB . Für den Zugriff auf eines der ESM-Module benötigt der Benutzer auch eine dedizierte Lizenz für Efecte CMDB . Wenn der Benutzer eine dedizierte Lizenz für Efecte IT Pro besitzt und eine Floating-Lizenz für Efecte CMDB verfügbar ist, kann sich der Benutzer nicht bei ESM anmelden.

Ansonsten sind die Zugriffsberechtigungen aus Sicht der Anmeldung nicht eingeschränkt – es macht keinen Unterschied, ob separate Lizenzen des Benutzers das Lesen und Schreiben der Datenkarten erlauben, jede Kombination davon ist zulässig.

Floating-Lizenzen

Eine Floating-Lizenz erteilt einem Benutzer oder einer Benutzergruppe das modulspezifische Recht, eine einzelne Lizenz gemeinsam zu nutzen. Eine Floating-Lizenz ist für alle Benutzer gedacht, deren:

• Zu den Benutzerrollenberechtigungen gehören die entsprechenden Modulrechte.
• Die Benutzerkarte wird in einem Benutzerordner gespeichert, der dem Ordner entspricht, in dem die Lizenz gespeichert ist.

Weisen Sie einer Benutzergruppe eine Floating-Lizenz zu, indem Sie die Lizenzen in einem Lizenzordner ablegen, der dem Benutzerordner entspricht, in dem Sie die Benutzergruppe in der Benutzeransicht abgelegt haben. Da die Floating-Lizenzen für die gemeinsame Nutzung durch eine Benutzergruppe vorgesehen sind, ist die Übereinstimmung der Lizenz- und Benutzerordner wichtig.

Um beispielsweise Floating-Efecte-IT- Pro -Lizenzen einer Gruppe von Local Helpdesk-Benutzern zuzuweisen, verschieben Sie die Lizenzen in den Local Helpdesk-Lizenzordner. Lizenzen, die Sie im Local Helpdesk-Ordner auf der Registerkarte „Lizenzen“ abgelegt haben, können nur von den Benutzern verwendet werden, deren Benutzerkarten im Local Helpdesk-Ordner auf der Registerkarte „Berechtigungen“ gespeichert sind.

ESM erlaubt nicht die gleichzeitige Nutzung einer Floating-Lizenz, die aktuell von einem anderen Benutzer reserviert ist. Das heißt, wenn eine Lizenz aktuell reserviert ist, können andere Benutzer sie beim Anmelden nicht verwenden. Ein Benutzer kann eine Floating-Lizenz nur reservieren, wenn die Lizenz frei ist und sich im entsprechenden Lizenzordner oder im Stammverzeichnis des Lizenzbaums befindet.

Um sicherzustellen, dass Floating-Lizenzen der gewünschten Benutzergruppe zur Verfügung stehen, achten Sie auf die inhaltliche Übereinstimmung im Lizenzbaum und im Benutzerbaum. Beachten Sie bei der Zuweisung von Floating-Lizenzen an Ihre ESM-Benutzer Folgendes:

• Wenn Sie die Floating-Lizenzen in einem Ordner ablegen, achten Sie darauf, dass der Lizenzordner mit dem Benutzerordner übereinstimmt, in dem die Benutzerkarten der vorgesehenen Benutzergruppe abgelegt sind.
• Stellen Sie sicher, dass die Rechte der Benutzer, für deren Nutzung Sie die Lizenzen vorgesehen haben, dem Modul entsprechen, für das die Lizenz gilt.
  • Stellen Sie sicher, dass die Benutzer, die die Floating-Lizenzen verwenden möchten, keine dedizierten Lizenzen für ESM-Module haben.
• Denken Sie daran, dass ein Benutzer mit Schreibberechtigung eine Schreiblizenz benötigt.

Dedizierte Lizenzen

Dedizierte Lizenzen verbessern die Lizenzverwaltung erheblich. Mit einer dedizierten Lizenz können Sie sicherstellen, dass ein Lizenzinhaber bei jeder Anmeldung Zugriff auf den ESM hat.

Eine dedizierte Lizenz berechtigt einen einzelnen Benutzer, die Lizenz bei Bedarf zu reservieren. Die dedizierte Lizenz ist an ihren Inhaber gebunden. Die Lizenz kann von keinem anderen Benutzer verwendet werden, ohne dass der Lizenzinhaber zuvor geändert wurde. Als Administrator können Sie den Lizenzinhaber beliebig und so oft wie nötig ändern.

Eine dedizierte Lizenz muss sich nicht in einem Ordner befinden, der dem Benutzerordner des Lizenzinhabers entspricht. Um sicherzustellen, dass dedizierte Lizenzen dem vorgesehenen Benutzer zur Verfügung stehen, beachten Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass die Rechte eines Lizenzinhabers dem Modul entsprechen, für das die Lizenz gilt.
• Stellen Sie sicher, dass die Benutzer, denen Sie eine dedizierte Lizenz zuweisen, über dedizierte Lizenzen für alle Module verfügen, auf die sie zugreifen können.
• Denken Sie daran, dass ein Benutzer mit Schreibberechtigung eine Schreiblizenz benötigt.

TIPP! Um den Überblick darüber zu behalten, welche Lizenztypen Sie welchen Benutzern zugewiesen haben, empfiehlt es sich, einen separaten Ordner für dedizierte Lizenzen anzulegen. Erstellen Sie einen Benutzerordner mit dem Namen „Dediziert“ und lassen Sie ihn in der Benutzeransicht leer. Platzieren Sie in der Lizenzansicht jedoch alle Ihre dedizierten Lizenzen darin.

Lese- und Schreiblizenzen

Schreibberechtigungen für ein Modul erfordern immer eine Schreiblizenz. Nur-Lese-Berechtigungen für ein Modul erfordern immer eine Lizenz. Verfügt der Benutzer nur über Leseberechtigungen, wird ihm, sofern verfügbar, eine Nur-Lese-Lizenz zugewiesen. Andernfalls wird ihm eine kostenlose Schreiblizenz zugewiesen. Ist keine der beiden Berechtigungen verfügbar, kann sich der Benutzer nicht anmelden.

Im Bereich „Anmeldeeinstellungen“ der Plattformeinstellungen (einstellbar über Administration > Wartung > Einstellungen bearbeiten) können Sie festlegen, ob für Benutzer mit Leseberechtigung immer eine Nur-Lese-Lizenz erforderlich ist. Sie können auch wählen, ob einem Benutzer mit Leseberechtigung immer eine Schreiblizenz zugewiesen wird. Ist keine Nur-Lese-Lizenz verfügbar, darf sich der Benutzer nicht anmelden. Standardmäßig ist diese Funktion deaktiviert. Um sie zu aktivieren, ändern Sie den Wert der Einstellung „license.deny_use_of_write_for_read“ auf „true“.

Löschen von Lizenzen

Sie können Lizenzen löschen, indem Sie in der Administrationsoberfläche „Lizenzen“ auswählen und in der Ordnerstruktur den Ordner öffnen, in dem die Lizenz gespeichert ist. Im Anzeigebereich wird eine Liste der Lizenzen geöffnet.

Um die zu löschenden Lizenzen zu finden, können Sie die Liste sortieren, indem Sie beispielsweise auf die Überschrift „Zugewiesen an“ klicken. Sie können eine oder mehrere Lizenzen gleichzeitig löschen. Wählen Sie die Lizenzen aus, indem Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Löschen“.

Um alle Lizenzen im Ordner zu löschen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Alle auswählen“ und klicken Sie auf „Löschen“.

Sitzungsverwaltung und Lizenzzuweisung bei Benutzeranmeldung

Eine Sitzung wird geöffnet, wenn sich der Benutzer anmeldet. Sie wird geschlossen oder für ungültig erklärt, wenn sich der Benutzer abmeldet oder lange genug inaktiv ist. Bei der Anmeldung werden ihm die für seine Berechtigungen erforderlichen Lizenzen zugewiesen. Die Lizenzen sind an die für den Benutzer geöffnete Sitzung gebunden. Die zugewiesenen Lizenzen werden erst freigegeben, wenn die Sitzung am Ende des Tages oder nach Beendigung der Single Sign-On-Sitzung geschlossen wird.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sitzung abläuft und die Lizenzen freigegeben werden. In manchen Situationen ist es sinnvoll, Sitzungen vor Ablauf und Freigabe der Lizenzen ungültig machen zu können. Beispielsweise können Benutzer nicht auf ESM zugreifen, wenn alle Lizenzen den inaktiven Sitzungen zugewiesen sind. Der Root-Benutzer kann über das Wartungsmenü auf die Sitzungen zugreifen und sie schließen.

Es ist auch möglich, bestehende Sitzungen zum Zeitpunkt der Anmeldung zu ungültig zu machen. Während der Anmeldung kann der Benutzer eine Sitzung über den Bildschirm (siehe Screenshot unten) ungültig machen, wenn Folgendes zutrifft:

• Derselbe Benutzer ist von einer anderen Arbeitsstation aus angemeldet.
• Der Benutzer hat einen korrekten Benutzernamen und ein korrektes Passwort eingegeben.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Beenden“ wird die andere Sitzung beendet und der andere Benutzer abgemeldet. Benutzer sollten sich darüber im Klaren sein, was bei der Sitzungsbeendigung passiert, wenn sie gleichzeitig mehrere Workstations oder Browser für den Zugriff auf ESM verwenden. Möglicherweise bearbeitet ein Benutzer gerade eine Datenkarte. Wird die Sitzung ungültig, bevor der Benutzer die Datenkarte gespeichert hat, gehen die eingegebenen Informationen verloren, da das Speichern in der Sitzung nicht mehr zulässig ist.

Kein Benutzer kann die Sitzung eines anderen Benutzers während der Anmeldung beenden.

Wenn die Plattformeinstellung login.show_session_invalidation_information auf „true“ gesetzt ist, werden dem Benutzer weitere Details zu der Sitzung angezeigt, die ungültig gemacht werden soll. Zu den Details gehören die IP-Adresse des Sitzungsinhabers und die Zeit, die der Benutzer inaktiv war. Der Standardwert ist „false“.