Jako administrator ESM masz dostęp do widoku Licencje, z którego możesz zarządzać licencjami użytkowników. Możesz importować licencje do ESM, przypisywać je do odpowiednich folderów i przypisywać dedykowane licencje użytkownikom.

Nie można jednak zmienić licencji dedykowanej na pływającą i odwrotnie, ani też nie można zmienić licencji do odczytu na licencję do zapisu i odwrotnie.

Aby przejść do widoku Licencje, kliknij Licencje w interfejsie użytkownika administratora.

Po pierwszym uruchomieniu widoku Licencje panel drzewa folderów po lewej stronie jest pusty, chyba że utworzono foldery w widoku Użytkownik. Foldery znajdujące się w obszarze Użytkownicy i role w panelu drzewa uprawnień są identyczne ze strukturą folderów widoku Licencje. Wynika to z faktu, że podstawową funkcją folderów licencji jest rezerwowanie licencji pływających dla użytkowników odpowiadających im folderów Użytkownik.

Jeśli pracujesz nad nową instalacją ESM, do której jeszcze nie miałeś dostępu, możesz zalogować się jako użytkownik root. ESM automatycznie wyświetli widok Licencje, z którego możesz rozpocząć importowanie licencji.

Importowanie licencji użytkownika

Możesz importować licencje użytkowników z widoku Importuj licencje. Kliknij „Licencje” w menu głównym i wybierz folder, w którym chcesz przechowywać licencję w drzewie folderów. Jeśli nie chcesz importować licencji do określonego folderu lub ich nie posiadasz, wybierz katalog główny drzewa folderów. Wybrany węzeł w drzewie folderów zostanie podświetlony.

Kliknij opcję Importuj licencje w menu wyświetlania, aby otworzyć widok Importuj licencje:

Wybierz źródło importu:

• Źródło: Plik , aby zaimportować licencję z pliku XML (kliknij Przeglądaj, aby zlokalizować plik w systemie plików).
• Źródło: Ręcznie, aby zaimportować licencję z tekstu XML (wpisz lub skopiuj i wklej tekst w polu tekstowym XML).

Po wybraniu źródła importu kliknij przycisk OK, aby zakończyć importowanie licencji.

Zaimportowane licencje pojawiają się w widoku Licencje pod wybranym folderem w drzewie folderów. Informacje o licencji można otworzyć w obszarze roboczym, klikając je w drzewie folderów. Jeśli zawartość folderu jest widoczna w obszarze roboczym, informacje o licencji można otworzyć, klikając ikonę widoku (lupę) przed wierszem licencji.

Informacje o licencji

Każda licencja użytkownika zawiera informacje specyficzne dla danej licencji:

• Ważna – Licencja ma status Tak (ważna) lub Nie (nieważna). Licencja może być nieważna, jeśli wygasła lub nazwa serwera nie zgadza się z informacjami zapisanymi w formie zaszyfrowanej w kluczu licencyjnym.
• Pro – moduł ESM, do którego stosuje się licencję.
• Posiadacz – Właściciel licencji. Zazwyczaj posiadaczem licencji jest firma.
• Wydawca – nazwa dostawcy licencji, zazwyczaj Efecte Plc.
• Wygasa – data wygaśnięcia licencji (na przykład dd.mm.rrrr).
• Typ – typ licencji: zmienna lub dedykowana; do odczytu lub zapisu.
• Przypisane do – osoba, do której dedykowana licencja jest obecnie przypisana.
• Numer seryjny – Numer seryjny licencji.
• Klucz – klucz licencyjny.
• Aktualny użytkownik – osoba rezerwująca licencję (jeśli dotyczy).
• Folder – folder, w którym znajduje się licencja.

W widoku Licencje możesz przypisać użytkownikowi dedykowaną licencję lub ją zwolnić, a także przenieść licencję do odpowiedniego folderu. Poniższe sekcje opisują, jak zarządzać pojedynczą licencją.

Przypisywanie licencji dedykowanych użytkownikom

Najprostszym sposobem przypisania wszystkich potrzebnych licencji dedykowanych użytkownikowi jest przejście do sekcji Uprawnienia > Użytkownicy i role i otwarcie folderu zawierającego użytkowników. Widok Użytkownicy jest widoczny w obszarze wyświetlania. Zaznacz pola wyboru po lewej stronie użytkowników, którym chcesz przypisać licencje, i kliknij przycisk Przypisz licencje . Należy pamiętać, że licencje można przypisywać tylko użytkownikom z przypisanymi rolami.

Po pomyślnym przypisaniu licencji w menu wyświetlanym pojawia się komunikat „Licencje zostały pomyślnie przypisane użytkownikowi [nazwa użytkownika]”. Dedykowana ikona licencji i typ uprawnień są wyświetlane pod modułami, dla których licencje były dostępne.

Innym sposobem na przypisanie użytkownikowi wszystkich potrzebnych licencji dedykowanych jest wybranie go z drzewa folderów w sekcji Uprawnienia > Użytkownicy i role . Wszystkie potrzebne typy licencji dla wszystkich dozwolonych modułów (zdefiniowane przez role użytkownika) są przypisywane po wybraniu opcji Ustawienia w menu wyświetlania, a następnie Przypisz licencje dedykowane.

Możesz zmienić użytkownika przypisanego do licencji, wybierając dedykowaną licencję z menu Licencje. Kliknij dedykowaną licencję w panelu drzewa folderów lub, jeśli zawartość folderu jest widoczna w obszarze roboczym, kliknij lupę. W obszarze roboczym otworzy się widok Informacje o licencji.

Kliknij przycisk „Wybierz”. Otworzy się okno dialogowe „Wybierz użytkownika” z listą użytkowników, którym możesz przypisać licencję. Wybierz użytkownika i potwierdź wybór. Nazwa użytkownika pojawi się w polu „Dedykowane dla” w widoku informacji o licencji.

UWAGA! Jeśli zmienisz posiadacza licencji, gdy obecny jest zalogowany do ESM, zmiana nastąpi dopiero po wylogowaniu się obecnego posiadacza licencji.

Udostępnianie dedykowanej licencji

Możesz zwolnić licencje, jeśli zajdzie potrzeba zmiany posiadacza licencji dedykowanych. Zwolnione licencje pozostaną w ESM, ale nie będzie można ich zarezerwować, dopóki nie przypiszesz ich nowemu użytkownikowi.

Na karcie Licencje wybierz „Licencje” w panelu drzewa folderów i zaznacz licencje, które chcesz zwolnić, zaznaczając ich pola wyboru w obszarze wyświetlania. Kliknij przycisk „Zwolnij” .

(Jeśli licencje zostały umieszczone w folderach, możesz także wybrać odpowiedni folder w panelu drzewa folderów zamiast folderu Licencje, a następnie kontynuować udostępnianie licencji zgodnie z powyższymi instrukcjami.)

Można również zwolnić jedną licencję, klikając ikonę widoku licencji, aby otworzyć widok informacji o licencji w obszarze wyświetlania, a następnie klikając „Zwolnij”. ESM usunie nazwę przypisanego użytkownika z pola „Przypisane do”, a dedykowana licencja stanie się bezpłatna.

Przenoszenie licencji

Możesz przenieść licencję do nowego folderu licencji lub do katalogu głównego drzewa licencji. Wybierz licencję, klikając ją w panelu drzewa folderów lub klikając lupę, jeśli zawartość folderu jest widoczna w obszarze roboczym. W obszarze roboczym otworzy się widok informacji o licencji.

Z menu rozwijanego „Folder” u dołu widoku wybierz miejsce, do którego chcesz przenieść licencję. Kliknij przycisk „Przenieś”.

Jeśli zawartość folderu licencji jest widoczna, możesz przenieść więcej niż jedną licencję jednocześnie. Zaznacz pole wyboru obok licencji, które chcesz przenieść, i kliknij przycisk „Przenieś”. Wybierz folder, do którego chcesz przenieść licencje.

Przydział licencji

Gdy użytkownik loguje się do ESM, system wyszukuje dostępne licencje dla wszystkich modułów, do których ma dostęp. Każdy moduł wymaga licencji. Licencja powinna być licencją do odczytu lub zapisu, w zależności od uprawnień roli użytkownika – nie należy udzielać licencji do zapisu użytkownikowi, który ma tylko uprawnienia do odczytu, ani licencji do odczytu użytkownikowi, który ma jedno lub więcej uprawnień do zapisu. Jeśli odpowiednia licencja zostanie znaleziona dla wszystkich wymaganych modułów, użytkownik będzie mógł zalogować się do ESM.

Przypisanie użytkownikowi odpowiedniej licencji wiąże się z kilkoma aspektami, które należy wziąć pod uwagę po zaimportowaniu licencji do ESM. Zwrócenie uwagi na poniższe kwestie pomoże upewnić się, że wszyscy użytkownicy ESM posiadają odpowiednie licencje umożliwiające dostęp do licencjonowanych modułów:

1. Umieść licencje w odpowiednich folderach licencji – aby zapewnić użytkownikowi lub grupie użytkowników odpowiednie licencje pływające, umieść zaimportowane licencje w odpowiednich folderach licencji. Jeśli umieszczasz licencje pływające w folderze, upewnij się, że odpowiadający mu folder użytkownika zawiera użytkowników, którzy mają korzystać z tych licencji. Jeśli zamierzasz udostępnić licencje pływające użytkownikom dowolnego folderu użytkownika, umieść licencje w katalogu głównym panelu drzewa licencji.
   1. Na przykład, jeśli użytkownik, którego karta użytkownika jest zapisana w folderze użytkownika Helpdesk, zaloguje się, ESM najpierw wyszuka odpowiednie licencje w odpowiednim folderze licencji Helpdesk. Jeśli ani folder licencji, ani korzeń drzewa folderów nie zawierają odpowiedniej licencji, użytkownik nie będzie mógł uzyskać dostępu do ESM – nawet jeśli wolna licencja odpowiedniego typu istnieje w innym folderze licencji.
2. Pro użytkownikowi wszystkie niezbędne licencje – Aby zalogować się do ESM, użytkownik potrzebuje jednej bezpłatnej licencji na każdy moduł, do którego ma uprawnienia dostępu. Po zalogowaniu się użytkownika, ESM rezerwuje dla niego niezbędne licencje. Jeśli którakolwiek z zarezerwowanych licencji jest z jakiegoś powodu niedostępna, użytkownik nie będzie mógł zalogować się do ESM.
   1. Na przykład, jeśli użytkownik ma uprawnienia do korzystania z modułów Efecte CMDB i Efecte IT Pro , potrzebuje jednej bezpłatnej licencji na Efecte CMDB i jednej na procesy Efecte IT Pro , aby uzyskać dostęp do któregokolwiek z ESM. Jeśli którakolwiek z licencji jest zarezerwowana lub niedostępna, użytkownik nie będzie mógł uzyskać dostępu do żadnej z nich. Jeśli istnieją licencje „All Modules”, użytkownik potrzebuje tylko jednej z nich, ponieważ zawierają one wszystkie moduły.
3. Umieść odpowiednią liczbę licencji w folderze licencji – W przypadku korzystania z licencji ruchomych, konieczne jest przypisanie odpowiedniej liczby licencji ruchomych do odpowiednich folderów licencji. Gwarantuje to dostępność wystarczającej liczby licencji dla docelowych użytkowników.
   1. Jeśli folder użytkowników Helpdesk zawiera na przykład 20 użytkowników, należy zapewnić im odpowiednią liczbę licencji sieciowych Efecte IT Pro w odpowiednim folderze licencji lub w katalogu głównym drzewa licencji. Jeśli przewiduje się jednoczesne logowanie pięciu użytkowników, należy umieścić w folderze licencji co najmniej pięć licencji sieciowych. Umieszczenie licencji w katalogu głównym drzewa folderów umożliwia każdemu użytkownikowi z innych folderów użytkowników zarezerwowanie licencji. Więcej informacji można znaleźć w sekcji 8.8.1 Licencje sieciowe.
4. Systematycznie przydzielaj typy licencji – Aby zalogować się do ESM, użytkownik powinien posiadać tylko jeden typ licencji. Jeśli przydzielisz użytkownikowi dedykowaną licencję, wszystkie pozostałe licencje przypisane temu samemu użytkownikowi muszą być licencjami dedykowanymi. Nie przypisuj użytkownikowi obu typów licencji, nawet jeśli dotyczą one różnych modułów ESM.

W przykładowym przypadku przypisałeś użytkownikowi dedykowaną licencję na procesy Efecte IT Pro , a użytkownik potrzebuje licencji na Efecte CMDB . Aby uzyskać dostęp do któregokolwiek z modułów ESM, użytkownik potrzebuje również dedykowanej licencji na Efecte CMDB . Jeśli użytkownik ma dedykowaną licencję na procesy Efecte IT Pro i dostępna jest licencja pływająca na Efecte CMDB , nie może zalogować się do ESM.

W przeciwnym razie uprawnienia dostępu nie są ograniczone z punktu widzenia logowania — nie ma znaczenia, czy osobne licencje użytkownika zezwalają na odczyt i zapis danych na kartach, dozwolona jest dowolna kombinacja tych opcji.

Licencje pływające

Licencja ruchoma daje użytkownikowi lub grupie użytkowników prawo do współużytkowania pojedynczej licencji, specyficzne dla danego modułu. Licencja ruchoma jest przeznaczona dla wszystkich użytkowników, którzy:

• Uprawnienia roli użytkownika obejmują odpowiednie prawa modułu.
• Karta użytkownika jest przechowywana w folderze użytkownika, który odpowiada folderowi, w którym przechowywana jest licencja.

Przydziel licencję ruchomą grupie użytkowników, umieszczając licencje w folderze licencji odpowiadającym folderowi użytkownika, w którym umieściłeś grupę użytkowników w widoku użytkownika. Ponieważ licencje ruchome są przeznaczone do wspólnego użytku grupy użytkowników, ważne jest, aby foldery licencji i użytkowników były ze sobą powiązane.

Na przykład, aby przydzielić zmienne licencje na procesy Efecte IT Pro grupie użytkowników Lokalnego Helpdesku, należy przenieść licencje do folderu licencji Lokalnego Helpdesku. Licencje umieszczone w folderze Lokalnego Helpdesku na karcie Licencje są dostępne tylko dla tych użytkowników, których karty użytkownika są przechowywane w folderze Lokalnego Helpdesku na karcie Uprawnienia.

ESM nie zezwala na jednoczesne korzystanie z licencji pływającej, która jest aktualnie zarezerwowana przez innego użytkownika. Oznacza to, że jeśli licencja jest aktualnie zarezerwowana, inni użytkownicy nie mogą z niej korzystać po zalogowaniu. Użytkownik może zarezerwować licencję pływającą tylko wtedy, gdy jest ona wolna i znajduje się w odpowiednim folderze licencji lub w katalogu głównym drzewa licencji.

Aby zapewnić dostępność licencji pływających dla docelowej grupy użytkowników, należy zwrócić uwagę na zgodność treści w panelu „Drzewo licencji” i panelu „Drzewo użytkowników”. Przydzielając licencje pływające użytkownikom ESM, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Jeśli umieścisz licencje pływające w folderze, upewnij się, że folder licencji odpowiada folderowi użytkownika, w którym przechowywane są karty użytkowników docelowej grupy użytkowników.
• Upewnij się, że uprawnienia użytkowników, dla których przeznaczone są licencje, odpowiadają uprawnieniom modułu, do którego odnosi się licencja.
  • Upewnij się, że użytkownicy, którym chcesz udostępnić licencje pływające, nie mają dedykowanych licencji na żadne moduły ESM.
• Pamiętaj, że użytkownik z uprawnieniami do zapisu potrzebuje licencji na zapis.

Licencje dedykowane

Licencje dedykowane znacząco usprawniają zarządzanie licencjami. Dzięki licencji dedykowanej możesz mieć pewność, że posiadacz licencji będzie miał dostęp do ESM przy każdym logowaniu.

Licencja dedykowana daje pojedynczemu użytkownikowi prawo do rezerwacji licencji w dowolnym momencie. Licencja dedykowana jest przypisana do jej posiadacza. Licencji nie może używać żaden inny użytkownik bez uprzedniej zmiany posiadacza licencji. Jako administrator możesz swobodnie i tak często, jak to konieczne, zmieniać posiadacza licencji.

Dedykowana licencja nie musi znajdować się w folderze odpowiadającym folderowi użytkownika posiadacza licencji. Aby upewnić się, że dedykowana licencja jest dostępna dla wybranego użytkownika, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Upewnij się, że uprawnienia posiadacza licencji odpowiadają modułowi, którego dotyczy licencja.
• Upewnij się, że użytkownicy, którym przydzielasz dedykowaną licencję, posiadają dedykowane licencje na wszystkie moduły, do których mogą uzyskać dostęp.
• Pamiętaj, że użytkownik z uprawnieniami do zapisu potrzebuje licencji na zapis.

WSKAZÓWKA! Aby łatwiej śledzić, które typy licencji zostały przypisane do poszczególnych użytkowników, warto utworzyć osobny folder na licencje dedykowane. Utwórz folder użytkownika o nazwie „Dedykowane” i pozostaw go pusty w widoku „Użytkownik”, ale umieść w nim wszystkie licencje dedykowane w widoku „Licencje”.

Licencje do odczytu i zapisu

Uprawnienia do zapisu dla modułu zawsze wymagają licencji na zapis. Uprawnienia tylko do odczytu dla modułu zawsze wymagają licencji. Jeśli użytkownik ma uprawnienia tylko do odczytu, przypisuje mu się licencję tylko do odczytu, o ile jest dostępna. W przeciwnym razie przypisuje mu się licencję na wolny zapis. Jeśli żadna z nich nie jest dostępna, użytkownik nie może się zalogować.

W sekcji Ustawienia logowania w ustawieniach platformy (edytowalnej w Administracja > Konserwacja > Edytuj ustawienia) możesz skonfigurować, czy posiadanie uprawnień wyłącznie do odczytu zawsze wymaga licencji tylko do odczytu. Możesz również wybrać, czy licencja do zapisu będzie kiedykolwiek przydzielana użytkownikowi z uprawnieniami tylko do odczytu. Jeśli licencja tylko do odczytu nie jest dostępna, użytkownik nie ma prawa się zalogować. Domyślnie ta funkcja jest wyłączona. Aby ją włączyć, zmień wartość ustawienia license.deny_use_of_write_for_read na true.

Usuwanie licencji

Możesz usunąć licencje, wybierając opcję „Licencje” w interfejsie administracyjnym i otwierając folder w panelu drzewa folderów, w którym przechowywana jest licencja. W obszarze wyświetlania pojawi się lista licencji.

Aby zlokalizować licencje, które chcesz usunąć, możesz posortować listę, klikając na przykład nagłówek „Przypisane do”. Możesz usunąć jedną lub kilka licencji jednocześnie. Wybierz licencje, zaznaczając odpowiednie pola wyboru, a następnie kliknij przycisk „Usuń”.

Aby usunąć wszystkie licencje w folderze, zaznacz pole wyboru Zaznacz wszystko i kliknij Usuń.

Obsługa sesji i przydzielanie licencji po zalogowaniu użytkownika

Sesja jest otwierana po zalogowaniu użytkownika i zamykana lub unieważniana, gdy użytkownik się wyloguje lub jest nieaktywny przez wystarczająco długi czas. Po zalogowaniu się użytkownikowi przydzielane są licencje wymagane do uzyskania uprawnień. Licencje są powiązane z sesją otwartą dla użytkownika. Przydzielone licencje nie są zwalniane do momentu zamknięcia sesji pod koniec dnia lub po zakończeniu sesji logowania jednokrotnego.

Wygaśnięcie sesji i zwolnienie licencji może zająć trochę czasu. W niektórych sytuacjach lepiej jest móc unieważnić sesje przed ich wygaśnięciem i zwolnieniem licencji. Na przykład, użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do ESM, jeśli wszystkie licencje są przydzielane do bezczynnych sesji. Użytkownik root może uzyskać dostęp do sesji z menu Konserwacja i je zamknąć.

Możliwe jest również unieważnienie istniejących sesji w momencie logowania. Podczas logowania użytkownik może unieważnić sesję za pośrednictwem ekranu (patrz zrzut ekranu poniżej), jeśli spełnione są następujące warunki:

• Ten sam użytkownik jest zalogowany z innej stacji roboczej.
• Użytkownik podał prawidłową nazwę użytkownika i hasło.

Kliknięcie przycisku „Zakończ” kończy drugą sesję i wylogowuje drugiego użytkownika. Użytkownicy powinni być świadomi konsekwencji zakończenia sesji, jeśli korzystają z więcej niż jednej stacji roboczej lub przeglądarki do jednoczesnego dostępu do ESM. Możliwe, że użytkownik edytuje kartę danych. Jeśli sesja zostanie unieważniona przed zapisaniem karty danych przez użytkownika, wprowadzone informacje zostaną utracone, ponieważ zapisywanie nie będzie już dozwolone w danej sesji.

Żaden użytkownik nie może zakończyć sesji innego użytkownika podczas logowania.

Jeśli ustawienie platformy login.show_session_invalidation_information jest ustawione na true, użytkownikowi wyświetlane są dodatkowe szczegóły dotyczące sesji, która ma zostać unieważniona. Szczegóły obejmują adres IP posiadacza sesji oraz czas bezczynności użytkownika. Wartością domyślną jest false.