Tiivistelmä

Efecte Service Management Toolin (ESM) 2023.2.0 pääversiossa esiteltiin uuden käyttöliittymän (UI) ennakkoon saatavilla oleva beta-versio. Järjestelmänvalvojat voivat liittyä ennakkoon saatavilla olevaan beta-versioon ottamalla sen käyttöön sovelluksen alusta-asetuksissa. Uuden beta-käyttöliittymän lisäksi julkaisu sisälsi yhden uuden ominaisuuden ja kolme virheenkorjausta.

Julkaisussa esiteltiin myös Efecte Provisioning Engine (EPE) ja Efecte Secure Access ( ESA ) liittyviä ominaisuuksia, parannuksia ja korjauksia. Julkaisuun sisältyi Efecte Chat -raportointikoontinäytön beetaversio.

Vuoden 2022 neljännen neljänneksen julkaisusta lähtien ESM:n julkaisutiedot ovat saatavilla osoitteessa docs.efecte.com. Jos julkaisutiedoista tarvitaan .pdf-versio, sen voi tulostaa "Tulosta PDF:ksi" -painikkeella. Aiemmat julkaisut löytyvät Efecten yhteisöstä.

Ennakkokäyttöisen beta-käyttöliittymän käyttö ja käyttöönotto

Ennakkojulkaisun beta-käyttöliittymä on saatavilla pilvi- ja yksityisiin pilviympäristöihin. Beeta-käyttöliittymää ei ole saatavilla paikallisille asennuksille Windows- tai Linux-palvelimilla.

Ennakkojulkaisun beta-käyttöliittymään pääsee lisäämällä /beta ympäristön URL-osoitteen perään.

Esimerkki : https://environment.efectecloud.com/itsm/beta

Ennakkojulkaisun beta-käyttöliittymä voidaan ottaa käyttöön käyttöliittymän kautta ottamalla käyttöön seuraava alusta-asetus. Asetus otetaan käyttöön määrittämällä sille arvoksi true . Asetuksen oletusarvo on false. Alusta-asetuksiin pääsee siirtymällä kohtaan Admin UI -> Ylläpito -> Järjestelmäasetukset -> Muokkaa alusta-asetuksia .

uusi.käyttöliittymä.kytkin.käytössä = totta | väärä

Tämän asetuksen käyttöönotto lisää otsikkopalkin oikealle puolelle uuden painikkeen. Painiketta käytetään siirtymiseen klassisen (nykyisen) käyttöliittymän ja ennakkoon saatavilla olevan beta-käyttöliittymän välillä. Painikkeen teksti osoittaa, mitä käyttöliittymää käyttäjä käyttää tällä hetkellä. KLASSINEN tarkoittaa nykyistä käyttöliittymää, kun taas BETA tarkoittaa ennakkoon saatavilla olevaa beta-käyttöliittymää.

Käyttäjä on nykyisessä käyttöliittymässä:

Käyttäjä on beta-käyttöliittymän ennakkojulkaisussa:

Ennakkokäyttöisen beta-käyttöliittymän voi aina avata URL-osoitteen kautta

Huomaa, että ennakkojulkaisun beta-käyttöliittymään pääsee URL-osoitteen kautta alustan asetuksista riippumatta.

Uuden käyttöliittymän asettaminen oletuskäyttöliittymäksi käyttäjille

Seuraavaa alusta-asetusta voidaan käyttää tekemään ennakkoon saatavilla olevasta beta-käyttöliittymästä oletusasetus käyttäjille, kun he kirjautuvat sovellukseen. Asetuksen oletusarvo on False . Koska uusi käyttöliittymä on ESM 2023.2.0:n ennakkoon saatavilla oleva beta-versio, seuraavan asetuksen ottamista käyttöön ei suositella ESM 2023.2.0:aa käytettäessä.

new.ui.as.default = totta | väärä

Myöhemmin, kun uusi käyttöliittymä kattaa enemmän useimpien käyttäjien päivittäin käyttämiä välttämättömiä toimintoja, on suositeltavaa ottaa asetus käyttöön.

Ominaisuudet

• SUMA-39449: Lausekkeenkäsittelijän uudet 'Suorita aikaisin' -käsittelijän metatiedot
  • Uusi 'Suorita aikaisin' -metatieto sallii lausekkeen suorittamisen aikaisemmin tallennustoiminnon aikana. Oletusarvoisesti lausekkeenkäsittelijä suoritetaan sen jälkeen, kun oletusarvot on asetettu määritteille ja ehdolliset määritteet on otettu käyttöön ("Ota käyttöön, jos" -toiminto). Kun 'Suorita aikaisin' on käytössä, lausekkeenkäsittelijä suoritetaan ennen kuin oletusarvot asetetaan määritteille ja ennen ehdollisten määritteiden käyttöönottoa ("Ota käyttöön, jos" -toiminto).
  • ”Suorita aikaisin” -metatieto mahdollistaa attribuuttien käyttöönoton tuotuun dataan perustuvalla lausekkeella ja samalla mahdollistaa tietojen tuonnin käytössä oleviin attribuutteihin saman tallennustoiminnon aikana. Tarkemmin sanottuna järjestelmänvalvojat voivat luoda kokoonpanon, jossa Efecte Self-service (ESS) tuo tietoja Web API kautta lausekkeen ja ehdollisten attribuuttien toiminnallisuuden (”Ota käyttöön, jos” -toiminto) perusteella käyttöönotettuihin tietoihin perustuen.
  • Tietoja uusista metatiedoista on lausekkeenkäsittelijän käsittelijän uid .

Virheenkorjaukset

• CP-7166: EventTask epäonnistuu, jos sähköpostin runko on tyhjä
  • Korjattu. EventTasks-tehtäviä voi nyt suorittaa tyhjällä rungolla.
• CP-7212: Piilokopio-kenttä ei toimi ilman vastaanottajaa vastaanottaja- tai kopio-kentässä sähköpostitapahtumissa
  • Korjattu. Sähköpostitapahtumia voi nyt lähettää vain piilokopiovastaanottajilla.
• SUMA-39600: Tapahtumaa ei voida siirtää eri tilaan luomisen jälkeen
  • Kiinteä.
• CP-7405: Ongelma monimallihaussa tietyillä ehdoilla
  • Korjaukset usean mallineen haussa aiheuttivat joidenkin tallennettujen näkymien toiminnan eri tavalla. Haluttu toiminto on nyt peruutettu.

Uuden käyttöliittymän ennakkokäyttöinen beta-versio

Ennakkojulkaisun beta-käyttöliittymä on uusi ja uudelleensuunniteltu käyttöliittymäsovellus, joka perustuu olemassa olevaan Efecte Service Management Tooliin. Käyttöliittymä on uudistettu ja rakennettu uusimman teknologian pohjalta – se on paljon enemmän kuin pelkäksi kasvojenkohotukseksi!

Beetakäyttöliittymä julkaistaan ennakkojulkaisuna, jotta käyttäjät voivat käyttää sitä ja varmistaa, että sitä voidaan kehittää iteratiivisesti käyttäjäpalautteen perusteella. Efecten tiimit työskentelevät väsymättä kehittääkseen, laajentaakseen ja parantaakseen uutta käyttöliittymää tulevissa julkaisuissa tarjotakseen käyttäjille parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.

Ennakkokäyttöinen beta-käyttöliittymä tukee seuraavia kieliä: englanti, saksa, suomi, ruotsi ja espanja. Muita kieliä lisätään tulevissa julkaisuissa. Huomaa, että järjestelmänvalvojan käyttöliittymän esitystekstien muutokset eivät näy ESM 2023.2.0:n ennakkokäyttöisessä beta-käyttöliittymässä. Esitystekstien muokkaamisen tuki lisätään myös tulevissa julkaisuissa.

Uusi listanäkymä (SUMA-33574)

• Uusi listanäkymä sisältää useita uusia ominaisuuksia, kuten kiinteät otsikot, kiinteät sarakkeet, säädettävän sarakeleveyden ja uuden hallintapaneelin, jonka avulla datakortteja voidaan avata muokkaustilassa ja uudella välilehdellä. Uudessa listanäkymässä on myös uusi kontekstivalikko, joka voidaan avata napsauttamalla riviä hiiren kakkospainikkeella. Se sisältää seuraavat vaihtoehdot: "Avaa", "Muokkaa", "Avaa uudella välilehdellä" ja "Muokkaa uudella välilehdellä". Useiden uusien ominaisuuksien lisäksi listanäkymän ulkoasua on uudistettu.
• Muut ominaisuudet uudessa luettelonäkymässä
  • SUMA-37130: Kohteiden suodattaminen luettelonäkymässä
    • Tämä toteutus antaa käyttäjille mahdollisuuden suodattaa kohteita uudessa luettelonäkymässä. Kaikkia tietotyyppejä paitsi päivämäärää ja päivämäärää/kellonaikaa tuetaan. Monikielisiä arvoja tuetaan.
  • SUMA-38436: Tuki useille tietotyypeille uudessa luettelonäkymässä
    • Tämä toteutus sallii merkkijonojen, tekstin, päivämäärän, päivämäärän/kellonajan, desimaaliluvun, numeron, viittauksen, takaviittauksen ja ulkoisten viittausten arvojen esittämisen luettelonäkymässä.
  • SUMA-39776: Sarakkeen leveyden tallentaminen lennossa
    • Tämä toteutus sallii käyttäjien säätää sarakkeen leveyttä. Tallennettujen rooli- ja henkilökohtaisten näkymien tapauksessa säädetty leveys tallennetaan automaattisesti. Leveydet ovat roolikohtaisia roolinäkymissä ja henkilökohtaisissa näkymissä henkilökohtaisia.
• Uuden listanäkymän beta-versio ei sisällä seuraavia ominaisuuksia
  • Luettelonäkymien muokkaamiseen ja itse näkymän muutosten tallentamiseen liittyvät ominaisuudet (esim. sarakkeiden järjestys, lajittelu). Ennakkoversion beta-käyttöliittymässä esitetyt luettelonäkymät perustuvat klassisen käyttöliittymän luettelonäkymiin.
  • Näytä asetukset ja katseluehdot
  • Datakortin muokkausominaisuudet (esim. useiden tiedostojen muokkaus, vienti Excel , poistaminen)

Uusi datakorttinäkymä (SUMA-33632)

• Uusi data tuo mukanaan useita käytettävyysparannuksia ja uuden, käyttäjäystävällisemmän ulkoasun. Esimerkiksi attribuutit ulottuvat nyt luokan oikealle puolelle, mikä helpottaa pitkien arvojen lukemista. Ohjetekstejä voidaan kiinnittää sekä katselu- että muokkaustilassa, jolloin käyttäjät voivat esimerkiksi kopioida arvoja tai linkkejä ohjeteksteistä.
• Aiheeseen liittyvät ominaisuudet
  • SUMA-38469: Tuki useille tietotyypeille uudessa datakorttinäkymässä
  • SUMA-38478: Sähköpostien lähettäminen ja vastaanottaminen uuteen datakorttinäkymään (EntityStateMail)
  • SUMA-38601: RTF-editori uudessa datakorttinäkymässä
    • RTF-editori (RTE) sisältää seuraavat ominaisuudet: lihavointi, kursiivi, alleviivaus, yliviivaus, fonttikoko, fontin väri, fontin taustaväri, fonttityyli, tekstin tasaus, numeromuotoiluluettelo, luettelomerkkimuotoiluluettelo ja tekstiin sidotut kuvat.
    • Huomaa, että erilaiset otsikko-, koodi- ja lainausfonttityylit vaativat seuraavat arvot html.allowed.tags- alustan asetuksissa: pre, blockquote, h1, h2, h3, h4
  • SUMA-38904: Kansion valinta uutta datakorttinäkymää varten
    • Tämä toteutus antaa käyttäjille mahdollisuuden valita kansion, johon datakortti tallennetaan. Alasvetovalikko sijaitsee nyt datakorttinäkymän yläpalkissa.
    • Huomaa, että alasvetovalikko näkyy vain, jos datakortin voi tallentaa kahteen tai useampaan kansioon, kuten perinteisessä käyttöliittymässä.

Muut käyttöliittymän ominaisuudet

• SUMA-37970: Mallipohjan valinta globaalia hakua varten
  • Käyttäjät voivat nyt valita mallin, josta he haluavat hakea tietoja. Käyttäjät voivat esimerkiksi valita haettavan datakortteja vain Tapahtuma-mallista. Tämä auttaa vähentämään tuloksia, jotka eivät ole käyttäjille relevantteja.
  • Käyttäjät voivat myös määrittää suosikkipohjia. Suosikit näkyvät pohjien valintavalikon yläosassa.

• SUMA-37865: Uusi käyttäjäasetusten paneeli
  • Oikeassa yläkulmassa (käyttäjän nimikirjaimilla varustettu painike) avattava käyttäjäprofiilin asetuspaneeli on uudistettu sekä visuaalisen ilmeen että käyttökokemuksen osalta.

Ennakkojulkaisun beta-käyttöliittymän mahdollistavat ominaisuudet

• SUMA-36240: Uuden beta-käyttöliittymän todennus/valtuutus
  • Tämä toteutus mahdollistaa käyttäjien kirjautumisen ennakkojulkaisun beta-käyttöliittymään.
• SUMA-36256: Vasemmanpuoleinen navigointi uuteen beta-käyttöliittymään
  • Toteutus tuo navigointipaneelin uuteen beta-käyttöliittymään. "Luo koontinäyttö"- ja "Roskakori"-painikkeet on poistettu uuden beta-käyttöliittymän navigointipaneelista.
• SUMA-36264: Uuden käyttöliittymän näkymien 'Järjestä'-valikko
  • Tämä toteutus tuo näkymien 'järjestä'-valikon uuteen käyttöliittymään.
• SUMA-36522: Uudet onnistumis-/tieto-/varoitus-/virheilmoitukset uudelle käyttöliittymälle
  • Tämä toteutus antaa käyttäjille mahdollisuuden nähdä ilmoituksia, kuten sovellusvaroituksia ja virheilmoituksia, uudessa käyttöliittymässä.
• SUMA-39059: Kirjaudu ulos ja paikallinen ESM sisään uuteen käyttöliittymäsovellukseen/sovelluksesta
  • Toteutus mahdollistaa käyttäjien kirjautumisen uuteen beta-käyttöliittymään ja siitä ulos. Se antaa käyttäjille myös mahdollisuuden lopettaa
• SUMA-39296: Reititys klassisen ja ennakkojulkaisuversion beta-käyttöliittymän välillä
  • Tämä toteutus antaa käyttäjille mahdollisuuden vaihtaa klassisen ja ennakkoon saatavilla olevan beta-käyttöliittymän välillä napsauttamalla sovelluksen otsikkopalkissa olevaa painiketta. Seuraava alusta-asetus ottaa painikkeen käyttöön tai poistaa sen käytöstä.

uusi.käyttöliittymä.kytkin.käytössä = totta | väärä

• Huomaa, että ennakkojulkaisun beta-käyttöliittymään pääsee URL-osoitteen kautta alustan asetuksista riippumatta.

Efecte Provisioning Engine ( EPE ) ja Efecte Secure Access ( ESA ) liittyviä korjauksia ja parannuksia

• IGA -4845: Tapahtumapohjainen tuki mukautetuille komentosarjatehtäville
• IGA -5054 : EPE-tuki Efecte ESM -liittimelle
• IGA -5042 : EPE:n epe-master-sertifikaatin nouto.

Efecte-chatiin liittyvät korjaukset ja parannukset

• IEI-3663: Efecte Chat -raporttien beta-versio
• IEI-3664: Keskusteluraporttien näkymään päästään ESM-otsikkopalkin kautta
• IEI-3894: Ajanjakson ja muodon valitsimet
• IEI-3667: IW-datapalvelu chat-tietojen hakemiseen raportteihin
• IEI-4041: Erilliset välilehdet live-chatille ja Agent
• IEI-3705: Käyttäjäoikeuksien ja lisenssien tarkistus chat-raportteja varten