Kategorien dienen der Benutzernavigation und dem besseren Verständnis, indem sie verfügbare Dienste und uid Angebote logisch gruppieren. Administratoren können diese Kategorien über eine eigene Registerkarte auf der Administrationsseite verwalten.

Standardkategoriedynamik

Bei ihrer Erstellung werden alle Dienste zunächst in der Standardkategorie untergebracht. Insbesondere:

• Die Standardkategorie kann umbenannt, aber nicht entfernt oder ergänzt werden.
• Dienste, die einer alternativen Kategorie zugeordnet sind, werden automatisch von der Standardkategorie abgekoppelt.

Erstellen einer Servicekategorie: Schritt-für-Schritt

1. Einleitung: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“.
   1. Beachten Sie, dass die Grenze für die Anzahl der Servicekategorien 20 beträgt. Wenn diese Anzahl erreicht ist, wird die Schaltfläche „Hinzufügen“ grau und es können keine weiteren Kategorien hinzugefügt werden.
2. Benennung: Weisen Sie Ihrer Servicekategorie einen Namen zu. Stellen Sie bei mehrsprachigen Umgebungen sicher, dass die Servicekategorie im Reiter „Sprachen“ sofort übersetzt wird.
3. Dienstzuordnung: Wählen Sie nach der Übersetzung mithilfe der Pfeiltasten die Dienste aus, die Sie in Ihre Kategorie aufnehmen möchten. Ein [Symbol] kennzeichnet einen Dienst, der bereits einer anderen Kategorie zugeordnet ist.
4. Reihenfolge anpassen: Verschieben Sie Kategorieelemente einfach per Drag & Drop, um die gewünschte Reihenfolge in der Liste festzulegen.
5. Übersetzung & Löschung: In der Liste kennzeichnet ein rotes Ausrufezeichen Kategorien ohne Übersetzung. Mit dem kleinen „x“ können Sie eine Kategorie löschen. Beim Löschen werden alle zugehörigen Dienste auf die Standardkategorie zurückgesetzt, sofern sie nicht mit einer anderen Kategorie verknüpft sind.

Hinweis: Eine Kategorie wird sofort auf der Startseite angezeigt, sobald ihr Dienste zugewiesen und veröffentlicht wurden. Auch unveröffentlichte Dienste können zugewiesen werden, sodass bei einer eventuellen Veröffentlichung eine sofortige Kategorisierung gewährleistet ist.

Sichtbarkeit und Zugänglichkeit von Servicekategorien

Die Sichtbarkeit der Servicekategorien richtet sich nach den Rollen- und Site-Einschränkungen. Bei der Anmeldung werden nur die Servicekategorien und Services angezeigt, die für die Rolle oder Site eines Benutzers relevant sind.
Pro und Chatfunktionen können nicht in benutzerdefinierte Servicekategorien integriert werden und verbleiben dauerhaft in der Standardkategorie.

Bei der Optimierung der Benutzererfahrung ist die Berücksichtigung der Servicesichtbarkeit, des einfachen Zugriffs und der logischen Kategorisierung von entscheidender Bedeutung. Eine einfache, transparente Navigationsstruktur erhöht die Benutzerzufriedenheit und das Engagement mit den verfügbaren Serviceangeboten.