Versionshinweise zum Efecte Self-Service-Portal 2022.4
Versionshinweise zum Efecte Self-Service-Portal 2022.4
Zusammenfassung
Die Version 2022.4 des Efecte Self-Service Portals führt neue Verbesserungen für die Stabilität und Benutzerfreundlichkeit des Produkts ein und bietet Unterstützung für den neuen Efecte Chat für das Management.
Diese Version unterstützt folgende Sprachen:
Tschechisch, Kroatisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch (GB und USA), Estnisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Lettisch, Litauisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch und Türkisch
Diese Version unterstützt folgende Browser:
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox ESR
- Google Chrome 50 oder neuer
- Safari 10 oder neuer
Die einzigen unterstützten Datenbanken für diese Version sind Postgre SQL Version 9.5 und Version 13.
Notiz
Diese Version von Efecte Self-Service erfordert:
Efecte Identity Management Version 2020.3.0 oder neuer.
Efecte Service Management Version 2021.3 oder neuer
Insekten
ESS-17459 CP-6781: Einrückung für Aufzählungslisten in Serviceartikelbeschreibungen falsch durchgeführt
- Eine Inkonsistenz im Layout der Beschreibung in der Serviceartikelkonfiguration wurde behoben
ESS-17322 Falsche finnische Übersetzung im IT-Problembericht
ESS-15189 CP-6394: Der Administratorbenutzer wird abgemeldet, wenn er in einer bestimmten Reihenfolge auf Registerkarten zugreift
ESS-11942 CP-5186: Bearbeiten von Präsentationstexten in ESS
Merkmale
ESS-16103 Kommentareinstellungen für den Support-Kanal
- Neue Funktion zum Aktivieren von Kommentaren auf Support-Kanalebene, getrennt für Vorfälle und Serviceanfragen, was eine flexiblere Konfiguration ermöglicht. Globale Einstellungen können die Einstellungen für Kommentare auf Support-Kanalebene weiterhin außer Kraft setzen.
ESS-17187 Unterstützung für Efecte Chat für Service Management
- Einführung der Unterstützung für Efecte Chat für Service Management, das Live-Chat, regelbasierte Chatbots und die Ticketerstellung in ESM unterstützt.
Verbesserungen
ESS-17245 Option „Alle auswählen“ für Dropdown-Standardoptionen mit Mehrfachauswahl
ESS-17414 Leistung der Ansicht „Anfragen für andere“ verbessern
ESS-12842 Fügen Sie dem Tab-Wechsel das Element „Warten auf“ hinzu, um die Benutzerfreundlichkeit der Admin-Site zu verbessern.