Händelser (e-postaviseringar)

Händelser i ESM har två huvudsakliga användningsområden. Det första är för att konfigurera schemalagda aviseringar. Det andra är för att initiera andra åtgärder när ett datakort sparas. Det här avsnittet fokuserar endast på schemalagda aviseringar, även om installationsprocessen är likartad för båda användningsområdena.

**Viktigt**: Om du använder åtgärden "spara datakort" för att starta många processer kan systemet bli långsammare. Se till att testa dessa åtgärders prestanda. Du bör följa ESM-dokumentationen noggrant när du konfigurerar dessa åtgärder. Till exempel, när du skickar ett servicemeddelande från ESM till Efecte Self-Service kan du fortsätta utan sådana tester.

Händelser är aviseringar kopplade till datakort som informerar användare om viktiga uppdateringar via e-post. Dessa aviseringar kan ställas in baserat på specifika villkor och tider. Vanliga användningsområden inkluderar påminnelser för viktiga datum som kontraktsförnyelser eller datauppdateringar.

Aviseringstidpunkten kan ställas in på ett specifikt datum eller baseras på ett villkor, till exempel två dagar efter att ett kort skapades. Villkor för aviseringar kan specificeras med hjälp av operatorer som lika med, större än och mindre än, och ställas in på att upprepas enligt ett schema, till exempel varje tisdag från ett startdatum.

En händelse är kopplad till ett datakort, antingen direkt eller via en mall. Att koppla en händelse via en mall tillämpar den på alla relaterade datakort, inklusive de som skapades innan händelsen lades till.

**Obs!** Händelser som är länkade till en mall gäller även för kort som skapats innan händelsen konfigurerades.

Händelser kan länkas till enskilda datakort om varningen endast är relevant för det kortet. Möjligheten att skapa varningar påverkas av mallens behörigheter men påverkar inte andra mallar.

Skapa händelser för mallar

För att skapa ett evenemang:

1. Gå till mallvyn från huvudmenyn.
2. Välj den mall du vill skapa ett evenemang för.
3. Välj "Gå till händelser" från rullgardinsmenyn "Mall" för att öppna händelseinställningarna.

I händelsevyn ser du mallens namn, åtgärdsalternativ och fält för att ange villkor och datum.

Välj "Skicka e-post" för att fylla i e-postadressen.

Lägg till e-postadresser för avsändare och mottagare. Använd kommatecken för att separera flera adresser.

Attributplatshållare kan användas i meddelanden för att inkludera specifik data från mallen:

För att ställa in villkor:

1. Klicka på "Lägg till" för att välja ett attribut och en jämförelseoperator.
2. Ange jämförelsevärdet.

Operatörerna inkluderar:

• gilla/gillar inte : Kontrollerar om data inkluderar eller exkluderar ett värde.
• mindre än eller lika med/större än eller lika med : För värden mindre än eller lika med, eller större än eller lika med jämförelsen.
• lika med/inte lika med : För exakta matchningar eller skillnader.
• mindre än/större än : För värden som är strikt mindre än eller större än jämförelsen.

Flera villkor kan ställas in för att utlösa en varning.

Dynamiska och statiska datum avgör när varningen utlöses. Dynamiska datum är beroende av datumattribut i mallen, medan statiska datum anges manuellt.

Inställning av dynamiskt datum:

Ställa in statiskt datum och återkommande datum:

Tips: Kontrollera om en händelse har körts i kryssrutan Utförd. Avmarkera den för att köra händelsen igen.

När du har angett villkor och datum, bekräfta att du vill bifoga händelsen till mallen.

Hantera händelser

Händelser för en mall kan visas och redigeras. Öppna mallvyn, välj mallen och klicka på ikonen Händelser.

I händelselistan kan du se alla kopplade händelser. Du kan ta bort händelser från den här vyn.

I händelselistan öppnar förstoringsglasikonen till vänster om varje rad händelsen i visningsläge. Anteckningsblockikonen öppnar den valda händelsen i redigeringsläge.

Händelsen lagras som ett datakort i Efecte 6-stil med information om utlösande villkor. Det ger också möjlighet att redigera händelsen och visa händelsehistoriken.

Händelser körs som standard av EventTask-uppgiften var femte minut. Alla händelser som har gått ut sedan den senaste kontrollen kommer att bearbetas. För mer information om schemaläggning, se kapitlet om schemalagda uppgifter.

Denna uid syftar till att effektivisera processen att skapa och hantera händelser i ESM för ESL-läsare, med fokus på viktig information för praktisk tillämpning.

Evenemangsschemaläggning

Händelser schemaläggs som schemaläggningsbara uppgifter, EventTask, som körs var femte minut som standard. Alla händelser som har löpt ut sedan den senaste uppgiftens körningstid kommer att köras. Se kapitel 14 Schemaläggningsbara uppgifter för mer information om händelseschemaläggning.