Ereignisse (E-Mail-Benachrichtigungen)

Ereignisse in ESM haben zwei Hauptverwendungszwecke. Der erste ist das Einrichten geplanter Warnmeldungen. Der zweite dient zum Auslösen anderer Aktionen beim Speichern einer Datenkarte. Dieser Abschnitt konzentriert sich nur auf geplante Warnmeldungen, obwohl der Einrichtungsprozess für beide Verwendungszwecke ähnlich ist.

**Wichtig**: Das Starten vieler Prozesse über die Aktion „Datenkarte speichern“ kann das System verlangsamen. Testen Sie diese Aktionen unbedingt auf ihre Leistung. Beachten Sie beim Einrichten dieser Aktionen die ESM-Dokumentation. Wenn Sie beispielsweise eine Servicemeldung von ESM an Efecte Self-Service senden, können Sie ohne solche Tests fortfahren.

Ereignisse sind mit Datenkarten verknüpfte Benachrichtigungen, die Benutzer per E-Mail über wichtige Updates informieren. Diese Benachrichtigungen können basierend auf bestimmten Bedingungen und Zeitpunkten eingerichtet werden. Häufige Verwendungszwecke sind Erinnerungen an wichtige Termine wie Vertragsverlängerungen oder Datenaktualisierungen.

Der Zeitpunkt der Benachrichtigung kann auf ein bestimmtes Datum oder basierend auf einer Bedingung festgelegt werden, z. B. zwei Tage nach der Erstellung einer Karte. Die Bedingungen für Benachrichtigungen können detailliert definiert werden, indem Operatoren wie „gleich“, „größer als“ und „kleiner als“ verwendet werden. Außerdem können Benachrichtigungen so festgelegt werden, dass sie regelmäßig wiederholt werden, z. B. jeden Dienstag ab einem bestimmten Startdatum.

Ein Ereignis ist entweder direkt oder über eine Vorlage mit einer Datenkarte verknüpft. Wenn Sie ein Ereignis über eine Vorlage verknüpfen, wird es auf alle zugehörigen Datenkarten angewendet, auch auf die vor dem Hinzufügen des Ereignisses erstellten.

**Hinweis**: Mit einer Vorlage verknüpfte Ereignisse gelten auch für Karten, die vor der Ereigniseinrichtung erstellt wurden.

Ereignisse können mit einzelnen Datenkarten verknüpft werden, wenn die Warnung nur für diese Karte relevant ist. Die Möglichkeit, Warnungen zu erstellen, hängt von den Berechtigungen der Vorlage ab, hat jedoch keine Auswirkungen auf andere Vorlagen.

Erstellen von Ereignissen für Vorlagen

So erstellen Sie ein Ereignis:

1. Gehen Sie im Hauptmenü zur Vorlagenansicht.
2. Wählen Sie die Vorlage aus, für die Sie ein Ereignis erstellen möchten.
3. Wählen Sie „Zu Events gehen“ aus der Dropdown-Liste „Vorlage“, um das Event-Setup zu öffnen.

In der Ereignisansicht sehen Sie den Namen der Vorlage, Aktionsoptionen und Felder zum Festlegen von Bedingungen und Daten.

Wählen Sie „E-Mail senden“, um die E-Mail-Details auszufüllen.

Geben Sie die E-Mail-Adressen des Absenders und des Empfängers ein. Trennen Sie mehrere Adressen durch Kommas.

Attributplatzhalter können in Nachrichten verwendet werden, um bestimmte Daten aus der Vorlage einzufügen:

Zum Festlegen von Bedingungen:

1. Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um ein Attribut und einen Vergleichsoperator auszuwählen.
2. Geben Sie den Vergleichswert ein.

Zu den Betreibern gehören:

• wie/nicht wie : Überprüft, ob die Daten einen Wert enthalten oder ausschließen.
• kleiner oder gleich/größer oder gleich : Für Werte, die kleiner oder gleich oder größer oder gleich dem Vergleich sind.
• gleich/ungleich : Für exakte Übereinstimmungen oder Unterschiede.
• kleiner als/größer als : Für Werte, die strikt kleiner oder größer als der Vergleich sind.

Zum Auslösen eines Alarms können mehrere Bedingungen festgelegt werden.

Dynamische und statische Daten bestimmen, wann der Alarm ausgelöst wird. Dynamische Daten basieren auf Datumsattributen in der Vorlage, während statische Daten manuell festgelegt werden.

Dynamisches Datum einstellen:

Festlegen eines statischen Datums und einer Wiederholung:

Tipp: Überprüfen Sie im Kontrollkästchen „Ausgeführt“, ob ein Ereignis ausgeführt wurde. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Ereignis erneut auszuführen.

Nachdem Sie Bedingungen und Daten festgelegt haben, bestätigen Sie, dass das Ereignis an die Vorlage angehängt werden soll.

Verwalten von Ereignissen

Ereignisse für eine Vorlage können angezeigt und bearbeitet werden. Öffnen Sie die Vorlagenansicht, wählen Sie die Vorlage aus und klicken Sie auf das Symbol „Ereignisse“.

In der Ereignisliste können Sie alle verbundenen Ereignisse einsehen. Sie können Ereignisse aus dieser Ansicht löschen.

In der Ereignisliste öffnet das Lupensymbol links neben jeder Zeile das Ereignis im Anzeigemodus. Das Notizblocksymbol öffnet das ausgewählte Ereignis im Bearbeitungsmodus.

Das Ereignis wird als Datenkarte im Efecte 6-Stil gespeichert und bietet Informationen zu den Auslösebedingungen. Außerdem besteht die Möglichkeit, das Ereignis zu bearbeiten und den Ereignisverlauf anzuzeigen.

Ereignisse werden standardmäßig alle fünf Minuten von der EventTask-Aufgabe ausgeführt. Alle seit der letzten Überprüfung abgelaufenen Ereignisse werden verarbeitet. Weitere Informationen zur Planung finden Sie im Kapitel zu planbaren Aufgaben.

Dieser uid zielt darauf ab, den Prozess der Einrichtung und Verwaltung von Ereignissen in ESM für ESL-Leser zu optimieren und konzentriert sich dabei auf wesentliche Informationen für die praktische Anwendung.

Veranstaltungsplanung

Ereignisse werden als planbare Task EventTask geplant, die standardmäßig alle fünf Minuten ausgeführt wird. Alle seit der letzten Taskausführung abgelaufenen Ereignisse werden ausgeführt. Weitere Informationen zur Ereignisplanung finden Sie in Kapitel 14 Planbare Tasks.