Wydarzenia (alerty e-mail)

Zdarzenia w ESM mają dwa główne zastosowania. Pierwsze służy do konfigurowania zaplanowanych alertów. Drugie służy do inicjowania innych działań po zapisaniu karty danych. Ta sekcja skupi się wyłącznie na zaplanowanych alertach, chociaż proces konfiguracji jest podobny w obu przypadkach.

**Ważne**: Użycie akcji „Zapisz kartę danych” do uruchomienia wielu procesów może spowolnić system. Należy przetestować te akcje pod kątem wydajności. Podczas ich konfigurowania należy ściśle przestrzegać dokumentacji ESM. Na przykład, wysyłając zgłoszenie serwisowe z ESM do Efecte Self-Service, można kontynuować pracę bez przeprowadzania testów.

Zdarzenia to alerty powiązane z kartami danych, które informują użytkowników o krytycznych aktualizacjach za pośrednictwem poczty e-mail. Alerty te można ustawić w oparciu o określone warunki i godziny. Typowe zastosowania to przypomnienia o ważnych datach, takich jak odnowienie umowy lub aktualizacja danych.

Czas alertów można ustawić na konkretną datę lub na podstawie warunku, np. dwa dni po utworzeniu karty. Warunki alertów można doprecyzować, używając operatorów takich jak „równe”, „większe niż” i „mniejsze niż”, a także ustawić powtarzanie alertów zgodnie z harmonogramem, np. w każdy wtorek od daty początkowej.

Zdarzenie jest powiązane z kartą danych bezpośrednio lub za pośrednictwem szablonu. Powiązanie zdarzenia za pomocą szablonu powoduje jego zastosowanie do wszystkich powiązanych kart danych, w tym tych utworzonych przed dodaniem zdarzenia.

**Uwaga**: Wydarzenia powiązane z szablonem dotyczą również kart utworzonych przed skonfigurowaniem wydarzenia.

Zdarzenia można powiązać z poszczególnymi kartami danych, jeśli alert dotyczy tylko tej karty. Możliwość tworzenia alertów zależy od uprawnień szablonu, ale nie ma wpływu na inne szablony.

Tworzenie zdarzeń dla szablonów

Aby utworzyć wydarzenie:

1. Przejdź do widoku Szablon z menu głównego.
2. Wybierz szablon, dla którego chcesz utworzyć wydarzenie.
3. Z listy rozwijanej „Szablon” wybierz opcję „Przejdź do wydarzeń”, aby otworzyć konfigurację wydarzenia.

W widoku zdarzeń zobaczysz nazwę szablonu, opcje akcji oraz pola służące do ustawiania warunków i dat.

Kliknij „Wyślij wiadomość”, aby uzupełnić dane e-maila.

Dodaj adresy e-mail nadawcy i odbiorcy. Użyj przecinków, aby oddzielić wiele adresów.

Atrybuty zastępcze można stosować w wiadomościach w celu uwzględnienia określonych danych z szablonu:

Aby ustalić warunki:

1. Kliknij „Dodaj”, aby wybrać atrybut i operator porównania.
2. Wprowadź wartość porównawczą.

Operatorzy obejmują:

• like/not like : Sprawdza, czy dane zawierają czy wykluczają wartość.
• mniejszy lub równy/większy lub równy : Dla wartości mniejszych lub równych, albo większych lub równych wartościom porównywanym.
• równy/nierówny : W przypadku dokładnych dopasowań lub różnic.
• mniejszy/większy niż : Dla wartości ściśle mniejszych lub większych od porównania.

Można określić wiele warunków wyzwalania alertu.

Daty dynamiczne i statyczne określają moment uruchomienia alertu. Daty dynamiczne opierają się na atrybutach daty w szablonie, natomiast daty statyczne są ustawiane ręcznie.

Ustawianie daty dynamicznej:

Ustawianie statycznej daty i powtarzania:

Wskazówka: Sprawdź, czy zdarzenie zostało uruchomione w polu wyboru „Wykonane”. Odznacz je, aby ponownie uruchomić zdarzenie.

Po ustawieniu warunków i dat należy potwierdzić dołączenie wydarzenia do szablonu.

Zarządzanie wydarzeniami

Wydarzenia dla szablonu można przeglądać i edytować. Otwórz widok szablonu, wybierz szablon i kliknij ikonę Wydarzenia.

Lista zdarzeń umożliwia przeglądanie wszystkich powiązanych zdarzeń. Z tego widoku możesz usuwać zdarzenia.

Na liście wydarzeń ikona lupy po lewej stronie każdego wiersza otwiera wydarzenie w trybie przeglądania. Ikona notatnika otwiera wybrane wydarzenie w trybie edycji.

Zdarzenie jest zapisywane jako karta danych w stylu Efecte 6, która zawiera informacje o warunkach wyzwalających. Umożliwia również edycję zdarzenia i przeglądanie jego historii.

Zdarzenia są domyślnie uruchamiane przez zadanie EventTask co pięć minut. Wszelkie zdarzenia, które wygasły od ostatniego sprawdzenia, zostaną przetworzone. Więcej informacji na temat planowania można znaleźć w rozdziale „Zadania z możliwością harmonogramowania”.

Celem tego uid jest usprawnienie procesu konfigurowania i zarządzania wydarzeniami w ESM dla czytelników ESL, ze szczególnym uwzględnieniem podstawowych informacji dotyczących praktycznego zastosowania.

Planowanie wydarzeń

Zdarzenia są planowane jako zadania harmonogramowalne EventTask, które domyślnie uruchamiane są co pięć minut. Zostaną wykonane wszystkie zdarzenia, które wygasły od czasu ostatniego uruchomienia zadania. Więcej informacji na temat planowania zdarzeń można znaleźć w rozdziale 14 „Zadania harmonogramowalne”.