Bakgrund och koncept

Pro har inte stöd för flerspråkiga e-postmeddelanden i sig, så detta har lagts till via baslinjekonfigurationen för att få den som en färdig funktion. Detta är dataanpassningsbart innehåll, så det är enkelt för kunder och kundadministratörer att ändra meddelandeinnehåll dynamiskt via data, utan att behöva röra konfigurationen.

• Rik text stöds i innehållet.
• Flerspråkigt stöd.
• Nytt språk kan också läggas till via data.
• Aviseringsautomatiseringar är i sig generiska.
• Det finns vissa begränsningar för vilken stil på innehåll du kan skapa, men det är möjligt att experimentera och utöka funktionerna efter behov.

Nuvarande användningsfall i baslinjen

Fem mallar har dessa som standard, mestadels Ticket:

En del riktade sig mot kunder, en del mot intern personal.

Språkval som standard: engelska, finska, svenska, tyska, polska, spanska, nederländska, tjeckiska, norska, turkiska

Checklista för att göra en ny avisering

• Ärendeärende (eller annan sådan "mall för anmälningsdata")
  • (alla eventuellt nödvändiga hjälpattribut för logikens behov)
  • Referens till e-postmeddelande med uttryck.
  • Meddelande mappat med makron via ^ (Händelse / VWA / AMS).
• E-postmeddelande
  • Nytt statiskt värde till X e-postmallstypattribut för denna specifika avisering.
  • Om det är en ny mall, lägg till det nya X-attributet för e-postmallstyp och avsändarens e-postadress för X -attributet för användningsfall där avsändaradressen inte ritas dynamiskt.
  • Referens till språk med uttryck, i lämplig teknisk klass.
  • Datakort för avisering med önskat innehåll per språk.
• Språk
  • Bakåtreferens till e-postavisering.

Saker att veta / Känna till problem

• Kom ihåg att se till att varje person och team har rätt språk inställt för sig och om möjligt, automatisera dessa via EPE eller liknande.
• Inaktivera för att dölja onödiga e-postmeddelanden för tydlighetens/enkelhetens skull.
• I vissa logiker skulle dessa scenarier inte uppdatera referensen till meddelande om ändrat språk: Ärendet har ingen kund vid skapandet (läggs till senare), Kundens språk ändras efter att ärendet skapats, Ärendekund ändras.
  • → Du kanske vill justera detta i uttrycket!
• Tidigare baslinje rensade inte relationerna från ärenden till e-postaviseringar i slutet av livscykeln, men nu hanteras även detta korrekt.
  • →Gör alltid detta för att rensa onödiga referenser!