Meddelanden
Hantera meddelanden, som visas på startsidan som ett modalt fönster och i självbetjäningsportalen uppe till höger. Meddelanden i sig hanteras som datakort i ESM.
Hur meddelandena visas i ESS2:
Viktiga funktioner:
- Snabbfilter – Meddelanden kan filtreras med hjälp av fältet ”Snabbfilter”.
- Meddelandenfält:
- Ämne - Ämnet för meddelandena.
- Publicerad - Publiceringsdatum och tid.
- Förväntad lösning - Förväntat datum och tid för när problemet förväntas vara löst. Valfritt attribut.
- Meddelande - Själva meddelandet. Kan klickas för att visa innehållet i meddelandet.
Om användaren inte har öppnat några av meddelandena (för att visa detaljer) visas dessa meddelanden med fetstil (olästa), och antalet olästa meddelanden indikeras med en sifferindikator (märke) på meddelandeikonen.
Inställningar
Meddelanden-inställningarna har följande fält:
| Namn | Exempelvärde | Förklaring |
|---|---|---|
| Aktivera meddelanden | Aktiverad / Inaktiverad | Aktivera/avaktivera meddelandena i självbetjäningsportalen. Observera att även om du avaktiverar/avaktiverar meddelandena inaktiveras inte funktionen. |
| Mall | Servicemeddelanden | Mall som används för meddelanden. Observera att ändring av mallen återställer meddelandets attributmappningar. |
| Ämne | Ämne | Ämnesattributet för meddelandet. Datatyp: Strängvärde. |
| Meddelande | Meddelande | Meddelandeattribut för meddelandet. Datatyp: Textvärde. RTF-dekorerad text stöds. |
| Publiceringsdatum | Publiceringsdatum | Attributet för att definiera publiceringstidpunkten för meddelandet. Detta visas också i meddelandet. Datatyp: Datum och tid |
| Utgångsdatum | Utgångsdatum | Attributet för att definiera när meddelandet upphör att gälla. Efter att meddelandet upphört att gälla kommer det inte längre att synas i ESS2-gränssnittet. Datatyp: Datum och tid. |
| Förväntad lösning | Förväntad lösning | Attributet för att visa en uppskattning av när problemet kommer att vara löst. Datatyp: Datum och tid. |