Som ESM-administratör har du tillgång till vyn Licenser, där du kan hantera användarlicenser. Du kan importera licenser till ESM, tilldela de importerade licenserna till relevanta mappar och tilldela dedikerade licenser till användare.

Du kan dock inte ändra en dedikerad licens till en flytande licens, eller tvärtom, och du kan inte heller ändra en läslicens till en skrivlicens eller vice versa.

För att navigera till vyn Licenser, klicka på Licenser i administrationsgränssnittet.

När du öppnar licensvyn för första gången är mappträdsrutan till vänster i vyn tom om du inte har skapat mappar i användarvyn. Mapparna som finns under Användare och roller i behörighetsträdsrutan är identiska med mappstrukturen i licensvyn. Detta beror på att licensmapparnas primära funktion är att reservera flytande licenser för användarna i motsvarande användarmappar.

Om du arbetar med en ny ESM-installation som du ännu inte har åtkomst till kan du logga in som root-användare. ESM visar automatiskt licensvyn, från vilken du kan börja importera licenser.

Importera användarlicenser

Du kan importera användarlicenser från vyn Importera licenser. Klicka på Licenser i huvudmenyn och välj den mapp där du vill lagra licensen i mappträdet. Om du inte vill importera licenserna till en specifik mapp eller om du inte har några, välj roten av mappträdet. Den valda noden i mappträdet visas markerad.

Klicka på Importera licenser i visningsmenyn för att öppna vyn Importera licenser:

Välj importkälla:

• Källa: Fil för att importera en licens från en XML-fil (klicka på Bläddra för att hitta filen i filsystemet).
• Källa: Importera en licens manuellt från XML-text (skriv eller kopiera och klistra in texten i XML-textfältet).

När du har valt importkälla klickar du på OK för att slutföra licensimporten.

De importerade licenserna visas i vyn Licenser under den valda mappen i mappträdet. Du kan öppna licensinformationen i arbetsområdet genom att klicka på den i mappträdet. Om mappinnehållet är synligt i arbetsområdet kan licensinformationen öppnas genom att klicka på vyikonen (förstoringsglaset) framför licensraden.

Licensinformation

Varje användarlicens har licensspecifik information:

• Giltig – Licensens giltighetstid är antingen Ja (giltig) eller Nej (ogiltig). Licensen kan vara ogiltig om den har löpt ut eller om servernamnet inte matchar informationen som lagras i krypterad form i licensnyckeln.
• Pro dukt – ESM-modulen som licensen gäller för.
• Innehavare – Licensinnehavaren. Vanligtvis är en licensinnehavare ett företag.
• Utgivare – Namn på licensleverantören, vanligtvis Efecte Plc.
• Expires – Licensens utgångsdatum (till exempel dd.mm.åååå).
• Typ – Licenstyp: antingen flytande eller dedikerad; läs eller skriv.
• Tilldelad till – Personen som den dedikerade licensen för närvarande är tilldelad.
• Serienummer – Licensens serienummer.
• Nyckel – Licensnyckel.
• Nuvarande användare – Person som reserverar licensen (om någon).
• Mapp – Mappen där licensen finns.

Från vyn Licenser kan du tilldela en dedikerad licens till en användare eller frigöra den, och du kan flytta en licens till en lämplig mapp. Avsnitten som följer beskriver hur du hanterar en enskild licens.

Tilldelning av dedikerade licenser till användare

Det enklaste sättet att tilldela alla nödvändiga dedikerade licenser till en användare är att gå till Behörigheter > Användare och roller och öppna mappen som innehåller användarna. Användarvyn visas i visningsområdet. Markera kryssrutan till vänster om de användare du vill tilldela licenserna till och klicka på knappen Tilldela licenser . Observera att licenser endast kan tilldelas användare som har roller.

Efter lyckad licenstilldelning visas meddelandet ”Licenser har tilldelats för användaren [användarnamn]” i visningsmenyn. En dedikerad licensikon och behörighetstyp visas under de moduler för vilka licenser fanns tillgängliga.

Ett annat sätt att tilldela alla nödvändiga dedikerade licenser till en användare är att välja användaren från mappträdet under Behörigheter > Användare och roller . Alla nödvändiga licenstyper för alla tillåtna moduler (definierade av användarens roller) tilldelas när du väljer Inställningar i visningsmenyn och sedan Tilldela dedikerade licenser.

Du kan ändra den tilldelade användaren för en licens genom att välja den dedikerade licensen från menyn Licenser. Klicka på den dedikerade licensen i mappträdet, eller, om mappinnehållet är synligt i arbetsområdet, klicka på förstoringsglaset. Licensinformationsvyn öppnas i arbetsområdet.

Klicka på knappen Välj. Popup-fönstret Välj en användare öppnas med en lista över användare som du kan tilldela licensen till. Välj en användare och bekräfta valet. Användarens namn visas i fältet Dedikerad till i vyn Licensinformation.

OBS! Om du ändrar licensinnehavaren medan den nuvarande innehavaren är inloggad på ESM, sker ändringen först efter att den nuvarande licensinnehavaren loggat ut.

Frisläppande av en dedikerad licens

Du kan frigöra licenser om det finns ett behov av att ändra innehavaren av de dedikerade licenser. De frigjorda licenserna kommer att finnas kvar i ESM, men de kan inte reserveras av någon förrän du tilldelar dem till en ny användare.

Under fliken Licenser väljer du Licenser i mappträdet och väljer de licenser du vill frigöra genom att markera deras kryssrutor i visningsområdet. Klicka på knappen Frigör .

(Om du har placerat licenser i mappar kan du också välja en lämplig mapp i mappträdet istället för mappen Licenser och sedan fortsätta med licensutgivningen enligt anvisningarna ovan.)

Det är också möjligt att frigöra en licens genom att klicka på vyikonen för en licens för att öppna vyn Licensinformation i visningsområdet och sedan klicka på Frigör. ESM tar bort namnet på den tilldelade användaren från fältet Tilldelad till, och den dedikerade licensen är ledig.

Flyttlicenser

Du kan flytta en licens till en ny licensmapp eller till roten av licensträdet. Markera licensen genom att klicka på den i mappträdsfönstret eller genom att klicka på förstoringsglaset om mappinnehållet är synligt i arbetsområdet. Licensinformationsvyn öppnas i arbetsområdet.

I rullgardinsmenyn Mapp längst ner i vyn väljer du vart du vill flytta licensen. Klicka på knappen Flytta.

Om innehållet i licensmappen är synligt kan du flytta mer än en licens åt gången. Markera kryssrutan framför de licenser du vill flytta och klicka på knappen Flytta. Välj den mapp som du vill flytta licenserna till.

Tilldelning av licenser

När en användare loggar in på ESM söker den efter en tillgänglig licens för alla moduler som användaren har åtkomst till. Varje modul kräver en licens. Licensen ska vara en läs- eller skrivlicens, beroende på användarrollens behörigheter – bevilja inte skrivlicens till en användare som bara har läsbehörighet, eller läslicens till en användare som har en eller flera skrivbehörigheter. Om en lämplig licens hittas för alla obligatoriska moduler får användaren logga in på ESM.

Att tilldela en användare en lämplig licens har flera aspekter som du måste tänka på efter att du har importerat licenserna till ESM. Genom att vara uppmärksam på följande kan du säkerställa att alla ESM-användare har rätt licenser för att komma åt de licensierade modulerna:

1. Placera licenser i lämpliga licensmappar – För att säkerställa att du tillhandahåller lämpliga flytande licenser till en användare eller en användargrupp, placera de importerade licenserna i lämpliga licensmappar. Om du placerar flytande licenser i en mapp, se till att motsvarande användarmapp innehåller de användare som ska använda dessa licenser. Om du avser att göra de flytande licenserna tillgängliga för användare i en användarmapp, placera licenserna i roten av licensträdrutan.
   1. Om till exempel en användare vars användarkort finns i Helpdesk-användarmappen loggar in, söker ESM först efter lämpliga licenser i motsvarande Helpdesk-licensmapp. Om varken licensmappen eller mappträdets rot innehåller en lämplig licens, kan användaren inte komma åt ESM – även om det finns en ledig licens av lämplig typ i en annan licensmapp.
2. Pro alla nödvändiga licenser för en användare - För att logga in på ESM behöver en användare en gratis licens för varje modul som användaren har åtkomstbehörighet till. När användaren loggar in reserverar ESM nödvändiga licenser för den här användaren. Om någon av de reserverade licenserna av någon anledning inte är tillgänglig kan användaren inte logga in på ESM.
   1. Om en användare till exempel har behörighet att använda modulerna Efecte CMDB och Efecte IT Pro behöver hen en gratis licens för Efecte CMDB och en för Efecte IT Pro för att få åtkomst till endera ESM:en. Om någon av licenserna är reserverad eller inte tillgänglig kan hen inte komma åt någon av dem. Om det finns så kallade "All Modules"-licenser behöver hen bara en av dessa eftersom de innehåller alla moduler.
3. Placera ett lämpligt antal licenser i en licensmapp – När man använder flytande licenser är det absolut nödvändigt att ett lämpligt antal flytande licenser allokeras till relevanta licensmappar. Detta säkerställer att det finns tillräckligt med licenser tillgängliga för de avsedda användarna.
   1. Om helpdesk-användarmappen till exempel har 20 helpdesk-användare bör du förse användarna med tillräckligt många flytande licenser för Efecte IT Pro antingen i motsvarande licensmapp eller i roten av licensträdet. Om du förväntar dig att fem användare ska vara inloggade samtidigt bör du placera minst fem flytande licenser i licensmappen. Genom att placera licenserna i roten av mappträdet kan alla användare av andra användarmappar reservera licenserna. För mer information, se avsnitt 8.8.1 Flytande licenser.
4. Tilldela licenstyper systematiskt – För att logga in på ESM bör en användare endast ha en typ av licens. Om du tilldelar en dedikerad licens till användaren måste alla andra licenser som du tilldelar samma användare vara dedikerade licenser. Tilldela inte användaren båda typerna av licenser, även om licenserna gäller olika ESM-moduler.

I ett exempelfall har du tilldelat användaren en dedikerad licens för Efecte IT- Pro , och användaren behöver en licens för Efecte CMDB . För att komma åt någon av ESM-modulerna behöver användaren en dedikerad licens även för Efecte CMDB . Om användaren har en dedikerad licens för Efecte IT- Pro och det finns en flytande licens för Efecte CMDB tillgänglig, kan användaren inte logga in på ESM.

Annars är åtkomstbehörigheterna inte begränsade ur inloggningssynpunkt -- det spelar ingen roll om separata användarens licenser tillåter läsning och skrivning av datakorten, vilken kombination som helst av dessa är tillåten.

Flytande licenser

En flytande licens ger en användare eller grupp av användare en modulspecifik rätt att dela en enda licens. En flytande licens är avsedd för alla användare vars:

• Användarrollbehörigheter inkluderar motsvarande modulrättigheter.
• Användarkortet lagras i en användarmapp som motsvarar den mapp där licensen finns.

Tilldela en flytande licens till en grupp användare genom att placera licenserna i en licensmapp som motsvarar användarmappen där du placerade användargruppen i användarvyn. Eftersom de flytande licenserna är avsedda för gemensamt bruk av en grupp användare är det viktigt att licens- och användarmapparna överensstämmer.

Om du till exempel vill allokera flytande Efecte IT Pro -licenser till en grupp användare av lokal helpdesk flyttar du licenserna till licensmappen för lokal helpdesk. Licenser som du placerar i mappen för lokal helpdesk på fliken Licenser kan endast användas av de användare vars användarkort finns i mappen för lokal helpdesk på fliken Behörigheter.

ESM tillåter inte samtidig användning av en flytande licens som för närvarande är reserverad av en annan användare. Det vill säga, om en licens för närvarande är reserverad kan andra användare inte använda den vid inloggning. En användare kan endast reservera en flytande licens när licensen är ledig och finns i motsvarande licensmapp eller i roten av licensträdfönstret.

För att säkerställa att flytande licenser är tillgängliga för den avsedda användargruppen, var uppmärksam på att innehållet i licensträdrutan och användarträdrutan överensstämmer. När du allokerar flytande licenser för dina ESM-användare, var uppmärksam på följande:

• Om du placerar de flytande licenserna i en mapp, se till att licensmappen motsvarar användarmappen där användarkorten för den avsedda användargruppen lagras.
• Se till att rättigheterna för de användare vars användning du avsåg att licenserna skulle användas motsvarar den modul som licensen gäller för.
  • Se till att de användare som du avser att använda de flytande licenserna för inte har dedikerade licenser för några ESM-moduler.
• Kom ihåg att en användare med skrivbehörighet behöver en skrivlicens.

Dedikerade licenser

Dedikerade licenser förbättrar hanteringen av licenser avsevärt. Med en dedikerad licens kan du säkerställa att en licensinnehavare har tillgång till ESM när de loggar in.

En dedikerad licens ger en enskild användare rätten att reservera licensen när det behövs. Den dedikerade licensen är knuten till sin innehavare. Licensen kan inte användas av någon annan användare utan att licensinnehavaren först ändras. Som administratör kan du ändra licensinnehavaren fritt och så ofta som behövs.

En dedikerad licens behöver inte finnas i en mapp som motsvarar licensinnehavarens användarmapp. För att säkerställa att dedikerade licenser är tillgängliga för den avsedda användaren, var uppmärksam på följande:

• Se till att licensinnehavarens rättigheter motsvarar den modul som licensen gäller.
• Se till att de användare som du tilldelar en dedikerad licens har dedikerade licenser för alla moduler de har åtkomst till.
• Kom ihåg att en användare med skrivbehörighet behöver en skrivlicens.

TIPS! För att hålla reda på vilka licenstyper du har tilldelat vilka användare kan det vara värt att skapa en separat mapp för dedikerade licenser. Skapa en användarmapp som heter Dedikerad och lämna den tom i användarvyn men placera alla dina dedikerade licenser i den i licensvyn.

Läs- och skrivlicenser

Skrivrättigheter för en modul kräver alltid en skrivlicens. Endast läsrättigheter för en modul kräver alltid någon form av licens. Om användaren endast har läsrättigheter tilldelas en skrivskyddad licens till användaren om det finns en tillgänglig. Om inte tilldelas istället en ledig skrivlicens. Om ingen av dem är tillgängliga kan användaren inte logga in.

I avsnittet Inloggningsinställningar i plattformsinställningarna (redigerbart via Administration > Underhåll > Redigera inställningar) kan du konfigurera om det alltid krävs en skrivskyddad licens för att endast ha läsbehörighet. Du kan också välja om en skrivlicens någonsin ska tilldelas en användare med endast läsbehörighet. Om det inte finns någon skrivskyddad licens tillgänglig får användaren inte logga in. Som standard är den här funktionen inte aktiverad. För att aktivera den, ändra värdet för inställningen license.deny_use_of_write_for_read till true.

Ta bort licenser

Du kan ta bort licenser genom att välja Licenser från administrationsgränssnittet och öppna mappen i mappträdet där licensen lagras. En lista över licenser öppnas i visningsområdet.

För att hitta de licenser du vill ta bort kan du sortera listan genom att till exempel klicka på rubriken Tilldelad till i listan. Du kan ta bort en eller flera licenser åt gången. Markera licenserna genom att markera lämpliga kryssrutor och klicka sedan på knappen Ta bort.

För att ta bort alla licenser i mappen, markera kryssrutan Markera alla och klicka på Ta bort.

Sessionshantering och licensallokering när användaren loggar in

En session öppnas när användaren loggar in och stängs eller ogiltigförklaras när användaren antingen loggar ut eller är inaktiv tillräckligt länge. När användaren loggar in allokeras de licenser som användarens behörigheter kräver för användaren. Licenserna är knutna till den session som öppnats för användaren. De allokerade licenserna frigörs inte förrän sessionen stängs i slutet av dagen eller närhelst Single Sign-On-sessionen avslutas.

Det kan ta lite tid innan sessionen löper ut och licenserna släpps. I vissa situationer är det att föredra att kunna ogiltigförklara sessioner innan de löper ut och licenserna släpps. Till exempel kan användare inte komma åt ESM om alla licenser allokeras till de inaktiva sessionerna. Rotanvändaren kan komma åt sessionerna från underhållsmenyn och stänga dem.

Det är också möjligt att ogiltigförklara befintliga sessioner vid inloggning. Under inloggningen kan användaren ogiltigförklara en session via skärmen (se skärmdump nedan) när följande är sanna:

• Samma användare är inloggad från en annan arbetsstation.
• Användaren har angett korrekt användarnamn och lösenord.

Om du klickar på knappen ”Avsluta” avslutas den andra sessionen och den andra användaren loggas ut. Användarna bör vara medvetna om vad som händer med sessionsavslutning om de använder mer än en arbetsstation eller webbläsare för att komma åt ESM samtidigt. Det kan finnas en användare som redigerar ett datakort. Om sessionen ogiltigförklaras innan användaren har sparat datakortet, går den angivna informationen förlorad eftersom det inte längre är tillåtet att spara i sessionen.

Ingen användare kan avsluta en annan användares session under inloggning.

Om plattformsinställningen login.show_session_invalidation_information är satt till sant visas mer information om sessionen som håller på att ogiltigförklaras för användaren. Informationen inkluderar sessionsinnehavarens IP-adress och hur länge användaren har varit inaktiv. Standardvärdet är falskt.