Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.1, versionsinformation
Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.1, versionsinformation
Sammanfattning
Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.1 introducerar nya funktioner, såsom administratörers möjlighet att konfigurera datapresentationslagret för en detaljerad vy över öppna ärenden och konfiguration av referensfälten i Override defaults.
Versionen introducerar hur man definierar en datapresentationsvy för en mall så att användare kan se mer information om ärenden och beställningar. Efter uppdateringen kan presentationsvyn definieras även för mallar som inte har ett definierat formulär. Mallen måste dock inkluderas i instrumentpanelen "Mina öppna förfrågningar" för att komma åt den detaljerade vyn. I samma uppdatering finns bifogade filer och kommentarer på samma sida där ärendeinformationen visas. Obs: denna nya datapresentation måste aktiveras separat.
I konfigurationen "Åsidosätt standardvärden" kan administratörer definiera fördefinierade värden med hjälp av referensfält, t.ex. tilldela ett ärende till en namngiven supportgrupp eller öronmärka ärendet till en specifik tjänst.
Språkstöd
Den här versionen stöder ett av följande valda språk: engelska (USA), finska, tyska, spanska, polska eller svenska.
Notera
Denna version av Efecte Self-Service 2 kräver:
Efecte Service Management version 2023.4.1.1 eller senare.
Specifik utgåva
Observera att den här versionen inte delas automatiskt med alla miljöer. Om du är intresserad av den här versionen, vänligen kontakta kundtjänst.
Versionsinformation 2023.4.1
Nya funktioner
ESP-7259 Detaljvy över varje öppet ärende
Versionsinformation
Administratörer kan definiera en presentationsvy för en mall så att ESS2-användare kan se detaljerna i sina öppna ärenden.
På självbetjäningens administratörssidor har ett nytt navigeringsalternativ, "Ärendepresentation", lagts till där alla presentationsvyer kan skapas och nås. Administratörer kan skapa en presentationsvy för en mall för vilken de kan välja en mall. Endast en presentationsvy kan definieras för varje mall. När en ärendepresentation definieras för mallen kan administratören välja attributet som ska användas för sidtiteln och attributet som ska användas för brödsmulan. Administratören måste också välja attributet för att definiera ärendeägaren/rapportören (krävs för att visa detaljerna).
ESP-7287 Visar detaljer om ett ärende
Versionsinformation
Administratörer kan definiera vilka attribut som ska visas för en användare för ärendedetaljer. Den här funktionen gör det möjligt för administratören att inkludera mer information om ärendet, t.ex. ärende-ID eller andra attribut som inte är avsedda att samlas in från slutanvändarna men som är användbara för att visa dem när detaljerad information om ärendet visas. När slutanvändaren visar ett befintligt ärende och en presentationsvy är definierad och används, kan slutanvändaren se de detaljattribut som definierats av administratören.
ESP-7778 Lägga till, visa och hantera filer i öppna ärenden
Versionsinformation
När ärendepresentation är aktiverad kan administratörer ange ett attribut som ska användas för att visa bifogade filer. När ett befintligt ärende visas, en presentationsvy är definierad och ett attribut för filbilaga har valts, kan slutanvändaren se befintliga filer, ladda ner befintliga filer och lägga till fler filer.
Obs: Administratören kan ange en annan filuppladdningshanterare än de definierade formulären och presentationsvyn.
ESP-7791 Kommentering av öppna ärenden
Versionsinformation
När datapresentation är aktiverad ska administratörer aktivera dubbelriktad kommentarfunktion via det nya konfigurationsområdet för ärendepresentation till den process de har konfigurerat. Kommentarer på slutanvändarsidan kommer att finnas på samma sida där ärendeinformation presenteras. Kommentarer från användaren kommer också att visas med deras namn, inte som "Du".
ESP-7060 Åsidosättningsvärden för referensfält
Versionsinformation
En administratör kan även definiera referensvärden för åsidosättningsvärdena så att de kan definiera t.ex. standardsupportgrupper för varje formulär. För att åsidosätta standardvärden kan administratören välja en enda värdereferensattributtyp. Observera att i konfigurationsområdet för åsidosättningsstandarder kan administratören välja vilket datakort som helst de har åtkomst till, utan begränsning av användarens behörighet.
Förbättringar
ESP-8748 Växla inställningen för ärendepresentation så att den är synlig
Versionsinformation
Administratören kan växla mellan att aktivera/avaktivera ärendepresentation med plattformsinställningen ngss.presentationview.enabled (true/false).
ESP-6379 Försök att öppna en begäran som inte kan öppnas tar dig till startsidan
Versionsinformation
Förbättrat användargränssnittsbeteende vid fel.
ESP-7861 Sökfältets tangentbordsfunktionalitet
Versionsinformation
Förbättrad sökfältsfunktionalitet för tangentbord.
ESP-8389 Om du byter sida i sökresultaten hamnar sidan längst ner.
Versionsinformation
Åtgärdade problem med sidskrollning i sökresultaten.
ESP-8426 Valet för "Tabellvy" eller "Sida vid sida" behålls inte
Versionsinformation
Åtgärdade problem med vyval i vyn Mina ärenden.
Buggfixar
ESP-6972 När ett fält läggs till i ett formulär är valet av målattribut inte ordnat
Versionsinformation
Åtgärdade sorteringsfel vid val av attribut i konfigurationsområdet för självbetjäning.
ESP-8001-blanketten kan skickas in under filuppladdningen
Versionsinformation
Skicka-knappen på formuläret är nu inaktiverad under filuppladdningsprocessen.
ESP-8188 Användaren kan inte filtrera formulärtabellen efter målmall
Versionsinformation
Åtgärdade problemet vid filtrering av formulär efter målmallens namn.
ESP-8372 Kan inte klistra in långt nyckelord
Versionsinformation
Åtgärdade problemet med kopiering och inklistring av långa nyckelord.
ESP-8374 Obligatoriska fält-ledtråd visas inte
Versionsinformation
Åtgärdade felet att visa ledtråden för obligatoriska fält om obligatoriska attribut konfigurerats för formuläret.
ESP-8375 Text för sektionsrubrik och textblock överflödar horisontellt
Versionsinformation
Åtgärdade problemet med användargränssnittet när mycket långa ord användes i avsnittstitlar eller textblock.
ESP-8397 Verktygstips visas inte med tangentbordet på första alternativet i rullgardinsmenyn (enkelval)
Versionsinformation
Åtgärdade problem med verktygstips när rullgardinsmenyn öppnades med tangentbordet.
ESP-8403 Filterrutan i formulärfältlistan fungerar inte
Versionsinformation
Åtgärdade filterrutan när formulärfälten var synliga.
ESP-8409 Fokusering bort från nyckelord registrerar inte infogat nyckelord
Versionsinformation
Åtgärdade användarupplevelsen i formulärets nyckelordsredigerare.
ESP-8424 Omärkt kolumn i tabellvyn "Mina ärenden"
Versionsinformation
Åtgärdade saknad etikett i vyn "Mina ärenden".
ESP-8442 (Referens) rullgardinsmeny visar två verktygstips samtidigt med fokus + muspekare
Versionsinformation
Åtgärdat problem, ibland öppnas två verktygstips samtidigt.
ESP-8739 Åtgärda mobil routing för sökresultat.
Versionsinformation
Åtgärdade mobilrutningar i sökresultaten.