Sammanfattning

Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.3.0-versionen introducerar ett nytt administrationsgränssnitt för att hantera formulär, stöd för Efecte Chat, uppgraderad sökning på ESS2:s hemsida, formulärspecifika standardvärden och nya formulärfälttyper.

Att ta bort formulärredigeraren från mallkonfigurationsområdet och introducera den nya formulärredigeraren i självbetjäningsadministrationsområdet är det första steget mot ännu enklare administration av ESS2. Den nya formulärredigeraren ger ännu bättre verktyg för självbetjäningsadministratörer att konfigurera innehåll.

Efecte Chat-funktioner, så som de introducerades ovanpå ESS, kan även användas ovanpå ESS2.

För att ge slutanvändarna bättre sökresultat från de definierade formulären och Pro behöver ESS2:s sökresultatsmekanism uppdateras. Med mer precisa och klassificerade resultatsidor, inklusive nyckelordssökning, kommer slutanvändarna att få mer hjälp när de använder ESS2.

Självbetjäningskonfigurationsområdet för ESS2 kommer att introducera ett nytt konfigurationsalternativ för formulären. För varje formulär kan administratören konfigurera ett eller flera åsidosättningsvärden.

ESS2 introducerar fyra nya typer av fält som administratörer kan konfigurera i ESS2-formulären: datum, datum och tid, statisk sträng med flera värden och kryssruta.

Versionsinformation - 2023.3.0

Berättelse

ESP-4619 Skapa en grupp från en panel

Versionsinformation

När användaren hanterar en panel kan hen välja att skapa en ny panelgrupp.

ESP-4634 Hantera grupp från en panel

Versionsinformation

En självbetjäningsadministratör kan navigera till panelgruppen medan de hanterar panelen.

ESP-5147 Obligatoriska formulärfält

Versionsinformation

Alla formulärfält kan ställas in som obligatoriska så att slutanvändaren inte kan skicka in ett formulär förrän de obligatoriska fälten är ifyllda.

ESP-5173 Åsidosätt standardvärden för formulärfält

Versionsinformation

En ESS2-administratör kan definiera override-värden som kommer att ställas in på datakortet när det skapas via ESS2.

Administratören kan ställa in "Åsidosättningsvärden" för varje formulär genom att navigera till dess konfigurationsflik på självbetjäningssidan för administration genom att lägga till ett nytt åsidosättningsvärde genom att trycka på "Ny åsidosättning" i tabellkonfigurationsområdet. Datatyper som stöds är sträng, statisk sträng och textfält. När värden anges i konfiguratorn kommer alla datakort som skapas att använda de angivna åsidosättningsvärdena för det använda formuläret. Om administratören definierar ett formulärfält och åsidosättningsvärdet till samma målattribut, åsidosätter användarinmatningen i formulärfältet formulärspecifika åsidosättningsvärden.

ESP-5344 Hantera formulär

Versionsinformation

Administratörer ska hantera formulär i det nya konfigurationsområdet under självbetjäningsinställningarna. Administratören kan inte längre redigera självbetjäningsformulären under mallträdet.

ESP-5931 Datum- och tidväljare

Versionsinformation

Administratören kan ange ett inmatningsfält för datum eller datum/tid i formulären. Om datum eller datum/tid är valt kan slutanvändaren ange värden när han/hon fyller i formuläret. Värdena som anges i formuläret skickas till det mappade attributfältet på det skapade datakortet.

ESP-5959 Efecte Chat körs på ESS2

Versionsinformation

ESS2 stöder användningsfall för Efecte Chat:

• Slutanvändaren kan komma åt chatten i ESS2
• Supportagenten har åtkomst till chatten i ESM
• Supportagenten kan identifiera slutanvändaren
• Slutanvändaren kan identifiera agenten
• Öppnar ett nytt ärende från chattlänken
• Automatisk ärendegenerering från chatbot

ESP-5993 Inmatningsfält med flera valmöjligheter i rullgardinsmenyn

Versionsinformation

Administratören kan lägga till ett rullgardinsmeny med flera val i ESS2-formuläret från listan över målmallattribut som är konfigurerade som en statisk sträng med flera värden. När formuläret konfigureras kan administratören definiera det lägsta och högsta antalet val för detta fält.

ESP-6009 Kryssruta

Versionsinformation

Administratören kan välja ett kryssrutefält för Formulär från en lista med statiska strängattribut med flera värden. Administratören kan ange obligatoriskt och maximalt antal val i kryssrutekonfigurationen.

ESP-6228 Presentera statiska strängar som rullgardinsfält

Versionsinformation

Ett nytt fältalternativ - "Listruta" - introduceras. När man väljer ett Target-attribut visas endast String-attribut markerade som Statiska. I ESS2-gränssnittet ska rullgardinsmenyerna ses som rullgardinsfält.

ESP-6339 Sök efter formulär

Versionsinformation

Sök inklusive orden i formulärnamnet. Om du väljer ett formulärnamn i sökrutan öppnas formulärsidan.

ESP-6412 Förnya sökresultatsida

Versionsinformation

Den förnyade sökresultatsidan visar alla sökresultat på en separat sida med mer information. Sidan visar söksträngen som användes för sökningen, tillsammans med antalet resultat (t.ex. 3 resultat hittades för "telefon"). Sökresultaten visas som en vertikal lista och de är ordnade i alfabetisk ordning. Produktartiklarna på resultaten har kategori, beskrivning, pris och leveranstid och eventuellt bilden, vilket är samma bild som används i katalogvyn, om definierad.

För produktartiklar:
På skrivbordet: beskrivningen visas upp till maximalt 3 rader, med 3 ellipser som indikerar mer innehåll.
På mobilen: beskrivningen visas upp till maximalt 2 rader, med 3 ellipser som indikerar mer innehåll.

ESP-6425 Filtrering av sökresultatsidan

Versionsinformation

På sökresultatsidan kan resultaten filtreras med flikar. Filtreringsflikar är, i ordningen: Alla resultat, Formulär, Pro .

ESP-6438 Paginering på sökresultatsidan

Versionsinformation

Sökresultaten visas med paginering. Navigeringselementet för paginering finns längst ner i sökresultaten, tillsammans med information om antal resultat/sidor. Administratören kan konfigurera antalet resultat per sida under 'Inställningar' → 'Sökinställningar' där minsta paginering kan vara 10 per sida och högst 100 per sida. Standardinställningen är 25 per sida.

ESP-6512 Förbättra sökfunktionaliteten med nyckelord

Versionsinformation

Administratörer kan lägga till nyckelord i formulär och Pro så att slutanvändare kan hitta mer relevanta resultat när de söker. Obs: På grund av sökmotorns natur rekommenderas det att använda nyckelord med fler än fyra tecken för att få bästa möjliga sökresultat.

ESP-6545 Duplicera ett formulär

Versionsinformation

Administratören kan duplicera ett befintligt formulär från listan över formulär och från vyn för att hantera formulär.

Förbättringar

ESP-4104 Minsta teckensökning bör visa det intervall som inställningen kan placeras visuellt.

Versionsinformation

Tillåtet värdeintervall för sökinställning är synligt för administratörer i ESM-administratörsgränssnittet.

ESP-5060 Uppdatera priset till att inkludera 2 decimaler

Versionsinformation

Priset visas alltid med två decimaler (t.ex. pris 100 visas som 100,00, pris 100,6 visas som 100,60 och i specialfall pris 100,019 avrundas uppåt och visas som 100,02).

ESP-5169 Du måste trycka exakt på rätt plats för att expandera kategorin i mobilen

Versionsinformation

Slutanvändaren kan utöka katalogens kategoriinnehåll genom att klicka var som helst ovanpå kategorirubriken.

ESP-5387 Rensa upp "Kör systemstatus" från ESS2-ämnen

Versionsinformation

Åtgärden Kör systemkontroll rensas från onödiga ESS2-ämnen.

ESP-6044 Pro mpt när man navigerar bort från formulär, panel eller panelgrupp efter redigering.

Versionsinformation

Bakåtknappen har tagits bort från sidorna Redigera panelen och gruppsidorna Redigera panelen. Om administratören ändrar några detaljer på sidan Redigera panelen, Redigera panelgruppen eller Redigera formulär uppdateras titeln till att inkludera ..."(osparat)".

Om det finns data som inte sparats när du skapar/redigerar en panel, panelgrupp eller ett formulär och användaren trycker på någon knapp i huvudrutan som navigerar bort från de aktuella inställningarna (t.ex. Ny panelgrupp eller Duplicera), då informeras de om att de kommer att förlora information.

ESP-6377 Feljustering i sidfot

Versionsinformation

Högermarginalen justeras för att matcha vänstermarginalen på ESS2-gränssnittet.

ESP-6378 Statusbollar fortfarande synliga i detaljerad vy

Versionsinformation

Pärlband borttaget från den detaljerade vyn av numret.

ESP-6380 Webbläsarens bakåtknapp fungerar inte i katalogen

Versionsinformation

Webbläsarens bakåtknappsfunktion på administratörssidor har förbättrats.

ESP-6381 I detaljvyn visas den valda fliken som klickbar

Versionsinformation

Om bara en flik syns i den detaljerade vyn av problemet, visar ESS2-gränssnittet inga flikar alls.

ESP-6384 Breadcrumbs till katalog i katalogen tar dig ingenstans men gör att sidans titel och URL växlar från katalog till kategori.

Versionsinformation

"Beställ något"-delen av breadcrumb är inte längre klickbar.

ESP-6385 Användarpanelen upprepar både "Öppna ärenden" och "Godkännanden" från rubriken.

Versionsinformation

Länkar har tagits bort från panelen Användarinformation för att undvika onödiga upprepningar.

ESP-6387 Att ändra anpassade färger förändrar knappast någonting

Versionsinformation

Anpassade färger påverkar inte textfärger, ikonfärger etc. innehåll på ESS2-sidor.

ESP-6394 Webbläsarens bakåtknapp fungerar inte korrekt på undersidor med texten "beställ något"

Versionsinformation

Webbläsarens bakåtknappsfunktionalitet har förbättrats i ESS2-gränssnittet.

ESP-6605 Redigera valfri panel, panelgrupp eller formulär genom att klicka på tabellraden

Versionsinformation

När administratören finns med på listan över paneler eller panelgrupper kan administratören klicka på en enskild rad/panel för att gå till redigeringsläge för den panelen eller panelgruppen.

När administratören finns på listan över formulär eller formulärfält kan administratören klicka på en enskild rad/formulär för att gå till redigeringsläge för det formuläret eller formulärfältet.

ESP-6648 Aktivera rensning av valt värde för ESS2-rullgardinsfält

Versionsinformation

Rullgardinsmenyn har en rensningsknapp som låter användaren rensa det valda alternativet.

ESP-7804 Gör sökning från ESS2-kommentarerna konfigurerbar

Versionsinformation

CommentHandler-sökning via ESM-sökning kan aktiveras genom att plattformsinställningen 'entity.search.from.child.datacards' är inaktiverad som standard.

Bugga

ESP-5736 Om du trycker på Enter i inmatningsfälten på startsidan öppnas den första länkkonfigurationen för komponenten.

Versionsinformation

Användbarheten på ESM Self Service-administratörssidor förbättrades när man tryckte på Enter.

ESP-5888 Katalogikonen i rubriken använder inte systemdefinierad ikon.

Versionsinformation

Katalogikonen i sidhuvudet använder ikoner som är uppsatta i systeminställningarna.

ESP-6064 Innehållsskrollning på mobilen överlappar text

Versionsinformation

Innehållsskrollning på mobila enheter har förbättrats.

ESP-6095 Värdet för plattformsinställningen comment.handler.comment.max.length kan inte redigeras

Versionsinformation

Inställningen comment.handler.comment.max.length är nu synlig och har flyttats från ESS2-egenskapsgruppen till Hanterarinställningar.

ESP-6329 Användaren får en vit sida när URL:en anges för att skapa en ny begäran, men formuläret finns inte.

Versionsinformation

Åtgärdade problemet med att användaren fick den vita skärmen när han klistrade in en URL i formuläret, vilken hade avpublicerats av administratören.

ESP-6665 / CP-7375 Något orsakar överblivna formulärfält

Versionsinformation

Åtgärdade problemet när en grupp kopplades bort från ett formulär, vilket ledde till att gruppen och alla dess attribut togs bort. Det förhindrade att överblivna grupper och attribut hängde sig kvar i systemet när ett formulär ändrades.

ESP-6885 Felaktig begäran vid sidinläsning

Versionsinformation

Onödiga felmeddelanden har rensats från ESS2:s startsida.

ESP-7079 Spara-knappen inaktiveras inte när formuläret sparas

Versionsinformation

Spara-knappen är inaktiverad under sparprocessen och laddaren med tre punkter visas istället för texten "Spara".

ESP-7113 ESS-relaterade plattformsinställningar bör vara redigerbara utan ESS2-licens

Versionsinformation

Plattformsinställningarna ngss.force.datacard.save, ngss.public.key.client.connection.timeout och ngss.public.key.client.read.timeout visas i redigeraren för plattformsinställningar.

ESP-7617 / CP-7786: ESS2-kommentar bryter datakorthistoriken

Versionsinformation

Problem med datakortshistorik med ESS2 åtgärdat.

ESP-7592 / ESP-7900 Stream används inte vid hämtning av servicekatalog / rensning av loggposter

Versionsinformation

Onödiga loggposter är dolda.