Versionshinweise - Efecte Self-Service 2 - Version 2022.4.0

Zusammenfassung

Die erste Version von Efecte Self-Service 2 (ESS2) unterstützt die folgenden ITSM-Anwendungsfälle auf der Self-Service-Benutzeroberfläche:

• Vorfallmeldung mit einem einzigen Formular auf ESS2
• Endbenutzer-Serviceanfragen für einzelne Katalogbestellungen
• Visueller Workflow Automatisierte Freigaben für Bestellungen
• Suche nach bestellbaren Artikeln
• Interaktionsverfolgung für eigene offene Bestellungen und Vorfälle
• Einheitliche Verwaltung zum Konfigurieren und Definieren von Inhalten für ESS2
• Branding-Optionen zum Ändern des Logos in der Kopfzeile und des Hintergrundbilds über der Benutzeroberfläche der Self-Service-Homepage

Die Version 2022.4 enthält auch weiterentwickelte Funktionen aus der Beta-Version. Den Link zu den Versionshinweisen finden Sie hier .

Unterstützte Sprachen für die einsprachige Verwendung sind: Englisch (USA), Deutsch, Polnisch, Finnisch, Schwedisch und Spanisch.

Behobene Fehler

ESP-3844 Übergeordnete Entität nicht für Kommentare eingestellt

ESP-3821 Es ist möglich, auf Kommentare in Ausdrücken zuzugreifen, wenn keine Referenzpfadsyntax verwendet wird

ESP-3487 Lange Wörter werden bei der Suche nicht richtig umbrochen.

ESP-3329 Die Detailansicht kann nicht geöffnet werden, wenn die Vorlage „Vorfall“ nicht konfiguriert ist

ESP-3319 Anzahl negativer Genehmigungen

Verbesserungen

ESP-3770 Übersetzungen für Schwedisch und Spanisch

ESP-3394 Visuelle Aktualisierung des Kommentarbereichs

ESP-3354 Kommentarvorlage zu Workflows

ESP-3353 ESM: Kommentarhandler von Transformationen ausschließen

ESP-3352 ESM: CommentHandler als Blacklist in VirtualCoachHelper hinzufügen

ESP-3306 Finnische Übersetzungen verbessern

ESP-3302 Branding-Konfiguration macht wenig Sinn

ESP-2872 Aktivieren Sie die Übersetzung für feste Vorlagen im Systemmodul

ESP-1483 UI: Schneller Link zu den Self-Service-Einstellungen

ESP-3038 Verbessern Sie die globale Fehlerbehandlung

Geschichten

ESP-3696 UI-Update – Verbesserungen bei den Registerkarten

ESP-3681 UI-Update – Genehmigungen für neues Design

ESP-3666 UI-Update – Neues Design meines Gehäuses

ESP-3651 UI-Update – Homepage-Verbesserungen

ESP-3636 UI-Update – Breadcrumb-Neugestaltung

ESP-3620 UI-Update – Neugestaltung der Kopfzeile

ESP-3448-URL für ESS2 auf der Benutzeroberfläche

ESP-3367 Vorlagenformulare in Vorlagen migrieren

ESP-3305 Serviceanfrage darf nicht anklickbar sein

ESP-2635 Kommentare konfigurieren

ESP-2598 ESS2-Benutzer können einen Kommentar hinzufügen

ESP-2584 Kommentare auf der ESS2-Seite anzeigen

ESP-2488 ESM-Benutzeroberfläche für Kommentare

ESP-2460 Ausblenden von Systemkommentarvorlagen, Klassen und Attributen vor ESM-Benutzern

ESP-2446 Suche aus den Kommentaren

ESP-2432 CommentHandler

ESP-2418 Eltern-Kind-Beziehung im ESM

ESP-1467 Allgemeiner Mechanismus zum Caching