Notes de version - Effet Self-Service 2 - Version 2022.4.0

Résumé exécutif

La première version d'Efecte Self-service 2 (ESS2) prend en charge les cas d'utilisation ITSM suivants sur l'interface utilisateur en libre-service :

• Déclaration d'incident à l'aide d'un formulaire unique sur ESS2
• Demandes de service des utilisateurs finaux pour les commandes de catalogue unique
• Flux de travail visuel Approbations automatisées pour les commandes
• Rechercher des articles pouvant être commandés
• Suivi des interactions pour les commandes ouvertes et les incidents de l'utilisateur
• Administration unifiée pour configurer et définir le contenu d'ESS2
• Options de personnalisation pour modifier le logo sur l'en-tête et l'image d'arrière-plan en haut de l'interface utilisateur de la page d'accueil en libre-service

La version 2022.4 inclut également les fonctionnalités développées dans la version bêta. Le lien vers les notes de version est disponible ici .

Les langues prises en charge pour une utilisation en une seule langue sont : l'anglais (États-Unis), l'allemand, le polonais, le finnois, le suédois et l'espagnol.

Bugs corrigés

ESP-3844 L'entité parente n'est pas définie pour les commentaires

ESP-3821 Il est possible d'accéder aux commentaires dans les expressions sans utiliser la syntaxe de chemin de référence

ESP-3487 Les mots longs dans la recherche ne s'enroulent pas correctement.

ESP-3329 Impossible d'ouvrir la vue détaillée sans modèle « incident » configuré

ESP-3319 Nombre d'approbations négatives

Améliorations

ESP-3770 Traductions pour le suédois et l'espagnol

ESP-3394 Mise à jour des visuels de la zone de commentaires

Modèle de commentaire ESP-3354 sur les flux de travail

ESP-3353 ESM : exclure le gestionnaire de commentaires des transformations

ESP-3352 ESM : ajouter CommentHandler à la liste noire dans VirtualCoachHelper

ESP-3306 Améliorer les traductions en finnois

La configuration de la marque ESP-3302 n'a pas beaucoup de sens

ESP-2872 Rendre la traduction activée pour les modèles fixes dans le module système

Interface utilisateur ESP-1483 : lien rapide vers les paramètres en libre-service

ESP-3038 Améliorer la gestion globale des erreurs

Histoires

Mise à jour de l'interface utilisateur ESP-3696 - Améliorations des onglets

Mise à jour de l'interface utilisateur ESP-3681 - Nouvelle conception des approbations

Mise à jour de l'interface utilisateur de l'ESP-3666 : nouveau design de mes boîtiers

Mise à jour de l'interface utilisateur de l'ESP-3651 - Améliorations de la page d'accueil

Mise à jour de l'interface utilisateur de l'ESP-3636 - Refonte du fil d'Ariane

Mise à jour de l'interface utilisateur de l'ESP-3620 - Refonte de l'en-tête

URL ESP-3448 pour ESS2 sur l'interface utilisateur

ESP-3367 Migrer des formulaires modèles vers des modèles

La demande de service ESP-3305 ne doit pas être cliquable

ESP-2635 Configuration des commentaires

L'utilisateur de l'ESP-2598 ESS2 peut ajouter un commentaire

ESP-2584 Voir les commentaires du côté d'ESS2

Interface utilisateur de l'ESM ESP-2488 pour les commentaires

ESP-2460 Système de masquage Modèles de commentaires, classes et attributs des utilisateurs ESM

ESP-2446 Recherche à partir des commentaires

Gestionnaire de commentaires ESP-2432

ESP-2418 Relation parent-enfant dans l'ESM

ESP-1467 Mécanisme général de mise en cache