Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2024.2, Notatki o wydaniu
Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2024.2, Notatki o wydaniu
Streszczenie
Wersja Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2024.2 wprowadza kilka nowych funkcji.
Nowy filtr wyszukiwania dla szybszego zgłaszania problemów: Nowy filtr wyszukiwania sprawi, że znalezienie właściwej wartości będzie łatwiejsze i szybsze, eliminując konieczność przewijania długich list rozwijanych. Filtr wyszukiwania zawęża wyniki na podstawie dowolnego słowa widocznego na liście rozwijanej. To znacznie usprawni proces wypełniania formularzy, przyspieszając go i zwiększając jego wydajność.

Rozszerzone informacje dotyczące zatwierdzeń : Nowa funkcja oferuje kompleksowy widok zamówień oczekujących na zatwierdzenie. Administratorzy ESM mogą skonfigurować szablon procesu zamówień, aby zebrać niezbędne informacje i wyświetlić je w tabeli zatwierdzeń. Dodatkowe informacje zebrane dla zamówienia pomogą osobie zatwierdzającej w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących zamówionego produktu.

Edytor tekstu sformatowanego dla elementów bloków tekstowych: Edytor tekstu sformatowanego wzbogaca elementy bloków tekstowych o klikalne linki URL i dekoracyjne elementy tekstowe. Poprawi to czytelność formularza dla użytkowników końcowych zgłaszających problem, na przykład poprzez oddzielenie tekstu informacyjnego od uid .
Jak to wygląda od strony konfiguracji:
.png)
A jak to widzą użytkownicy końcowi:
.png)
Informacje o wydaniu 2024.2
Nowe funkcje
ESP-10885 Wartości rozwijanego menu wyszukiwania w interfejsie użytkownika portalu
Notatka o wydaniu
Użytkownicy końcowi będą mogli wyszukiwać konkretne wartości w polach rozwijanych lub wielowartościowych. Wszystkie pola rozwijane i wielowartościowe będą miały funkcję wyszukiwania, umożliwiającą zawężenie wyników. Filtrowanie rozpocznie się po podaniu przez użytkownika 3 liter.
ESP-11023 Pokaż szczegółowe informacje na temat tabeli zatwierdzeń
Notatka o wydaniu
Osoba zatwierdzająca może teraz zobaczyć więcej szczegółów dotyczących zamówienia, zanim podejmę decyzję. Na stronie Ustawienia ogólne znajduje się nowa sekcja o nazwie Ustawienia zatwierdzania, w której administrator może dodać kod atrybutu tekstowego do opcji „Szczegóły zatwierdzenia”. Typ atrybutu dla pola konfigurowalnego powinien być atrybutem typu tekstowego, a tekst sformatowany nie jest obsługiwany. Kod atrybutu powinien również znajdować się w szablonie zamówienia, który jest zdefiniowany w ustawieniach zamówienia.
Należy pamiętać, że jeśli żadna z zatwierdzeń nie ma wartości w polu „Szczegóły”, kolumna zostanie ukryta w widoku zatwierdzeń. Należy również pamiętać, że w przypadku nieprawidłowego kodu kolumna szczegółów nie będzie widoczna.
ESP-10977 Edytor tekstu sformatowanego w elementach bloku tekstowego
Notatka o wydaniu
Elementy bloku tekstowego mogą teraz zawierać znaczniki tekstu sformatowanego. Aby zapewnić prawidłowe działanie wszystkich funkcji edytora tekstu sformatowanego, należy skonfigurować następujące ustawienia platformy.
html.allowed.tags = p, strong, em, span, h1, h2, h3, h4, ol, li, ul, a, blockquote, pre
html.allowed.attributes = klasa, styl, href, tytuł, cel
Notatka:
1. Każde z wymienionych ustawień może zawierać więcej wartości niż wymienione powyżej, ale kluczowe jest, aby wartości te znajdowały się na liście, aby zapewnić zachowanie wyglądu elementów
2. Obrazy nie są obsługiwane.
ESP-9546 Nowy katalog i ustawienia zamówień
Notatka o wydaniu
Administratorzy będą mieli dostęp do ustawień katalogu i zamówień w specjalnej sekcji „Katalog”, gdzie będą mogli definiować wszystkie widoki związane z katalogiem w jednym miejscu. W panelu administracyjnym Self Service, w obszarze „Formularze i strony”, wprowadzono nową sekcję zatytułowaną „Katalog i zamówienia”.
ESP-10092 Eksport ustawień ESS2 w eksporcie konfiguracji
Notatka o wydaniu
W celu eksportowania ustawień ESS2, interfejs użytkownika eksportu konfiguracji ESM posiada nowy obszar konfiguracji ESS2 po konfiguracjach Efecte. Opcja eksportu ESS2 jest widoczna, jeśli licencja ESS2 jest aktywowana.
ESP-10262 Importuj ustawienia ESS2 w imporcie konfiguracji
Notatka o wydaniu
Wyeksportowane ustawienia ESS2 można zaimportować do ESM, korzystając z funkcji importowania konfiguracji.
ESP-10990 Administrator może ustawić dowolną właściwość podczas tworzenia komentarza
Notatka o wydaniu
Interfejs API języka Python dla modułu obsługi komentarzy obsługuje również ustawianie wartości na Utworzono, Typ komentarza i Autor w wyrażeniu podczas tworzenia komentarza.
ESP-11003 Nowy typ komentarza dla komentarzy generowanych przez system
Notatka o wydaniu
Interfejs API języka Python dla modułu obsługi komentarzy obsługuje nowy typ komentarzy: pythonapi-generated, stosowany w przypadkach, gdy administrator chce wyodrębnić automatyczne komentarze z komentarzy napisanych przez użytkownika.
ESP-11084 Pokaż żądane w tabeli zatwierdzeń
Notatka o wydaniu
Dodano informację „Żądane” do tabeli zatwierdzeń dla osób zatwierdzających.
ESP-11653 Filtr wyszukiwania wartości referencyjnych powinien obejmować wszystkie słowa
Notatka o wydaniu
Każde słowo na liście rozwijanej zawęża wyniki wyszukiwania.
Ulepszenia
ESP-8622 Zmień ustawienie wyszukiwania „Liczba widocznych elementów”
Notatka o wydaniu
Zmieniono nazwę ustawienia „Liczba widocznych elementów” na „Liczba sugestii wyszukiwania” i dodano maksymalny limit 10 wyników wyszukiwania.
ESP-9735 Paginacja zamkniętych spraw w systemie ESS2
Notatka o wydaniu
Jeśli na liście spraw zamkniętych znajduje się więcej niż 100 rekordów, stosowana jest paginacja umożliwiająca załadowanie większej ich liczby.
ESP-9749 Filtrowanie i ponowne porządkowanie zamkniętych spraw
Notatka o wydaniu
Użytkownik końcowy może filtrować i zmieniać kolejność zamkniętych spraw.
ESP-9763 Filtruj zamknięte sprawy według okresu
Notatka o wydaniu
Użytkownicy końcowi mogą filtrować zamknięte sprawy według okresu. Użytkownik może wybrać, czy chce załadować zamknięte sprawy na podstawie czasu ich utworzenia lub rozwiązania. Użytkownik może wybrać okres, wybierając spośród następujących opcji: Wszystkie, ostatnie 30 dni, ostatnie 3 miesiące, ostatnie 6 miesięcy lub ostatni rok.
ESP-9874 Okno dialogowe pola referencyjnego podczas edycji
Notatka o wydaniu
Ulepszono okno dialogowe pola odniesienia podczas edycji
ESP-10001 Komunikat o błędzie dotyczący warunków cyklicznych
Notatka o wydaniu
Na wszystkich stronach administracyjnych błąd będzie od razu widoczny dla administratora, bez konieczności przewijania na górę strony.
W oknie dialogowym edycji warunków, jeśli wystąpi błąd podczas zapisywania/usuwania warunków, okno dialogowe nie zostanie zamknięte. Zamiast tego administrator zobaczy błąd w oknie dialogowym i będzie miał możliwość jego naprawienia.
ESP-10467 Ulepszenia nagłówka i ścieżki nawigacyjnej
Notatka o wydaniu
Zestaw drobniejszych usprawnień interfejsu użytkownika dla elementów strony głównej, które zwiększają czytelność.
ESP-10624 Ulepszona nawigacja klawiatury w zamkniętych przypadkach
Notatka o wydaniu
Ulepszono nawigację klawiaturą za pomocą klawisza Tab w widoku zamkniętych spraw.
ESP-11347 Poprawiono komunikat o błędzie pojawiający się podczas uzyskiwania dostępu do elementu katalogu, który nie istnieje lub nie jest częścią katalogu
Notatka o wydaniu
Poprawia to reakcję użytkownika podczas przeglądania katalogu i odświeża stronę po zmianie niektórych ustawień katalogu. Technicznie rzecz biorąc, przeglądany katalog już nie istnieje i nie można go wyświetlić. Użytkownik zobaczy teraz komunikat „Nie znaleziono pozycji”. Dostęp do nowego katalogu będzie możliwy bez żadnych problemów za pośrednictwem odpowiednich linków.
ESP-11368 Włącz funkcję czytników ekranowych umożliwiającą „pomijanie” obrazów i ikon.
Notatka o wydaniu
Aby poprawić dostępność, obrazy i ikony będą pomijane przez czytniki ekranu, więc nie będą renderowane w komunikatach głosowych.
Bloki obejściowe ESP-11381
Notatka o wydaniu
Aby poprawić dostępność, użytkownicy korzystający z klawiatury mogą pominąć różne części U, aby szybko uzyskać dostęp do konkretnych treści.
ESP-11402 Wskazanie projektów formularzy dotyczących praw dostępu
Notatka o wydaniu
Jeśli formularz ma status „Wersja robocza”, w obszarze konfiguracji grup dostępu znajduje się znacznik informujący o tym fakcie.
ESP-11739 Listy rozwijane wyszukiwania powinny być ułożone alfabetycznie
Notatka o wydaniu
Listy rozwijane w interfejsie użytkownika ESS2 (UI) są ułożone w kolejności alfabetycznej, aby zoptymalizować proces wyboru dla użytkowników końcowych.
ESP-11798 Ikona organizacji
Notatka o wydaniu
Dodano nowe ikony do konfiguracji formularzy.
ESP-10959 Usuwanie wyników całkowitych z podglądu danych pola formularza referencyjnego
Notatka o wydaniu
Całkowita liczba wyników usuniętych z widoku administratora podczas konfigurowania pola referencyjnego.
ESP-10960 Wybieralne wartości dla wejść wyboru min./maks. nie są już określane dynamicznie
Notatka o wydaniu
Wartości minimalne i maksymalne nie są już dynamicznie obsługiwane, co poprawia wydajność systemu. Administrator może wybrać maksymalnie 25 wartości maksymalnych.
Naprawiono błędy
CP-7921: Błąd w dzienniku głównym
Notatka o wydaniu
Nieprawidłowe mapowania w ustawieniach katalogu przy włączonym katalogu nie powodują już ostrzeżeń ani błędów.
CP-7957: Otwarcie portalu ESS2 kończy się niepowodzeniem, jeśli użytkownik ma ponad 200 grup AD
Notatka o wydaniu
Oświadczenie ROLES zostało usunięte z tokena uwierzytelniania ESS2. Role AD nie są dodawane do tokena uwierzytelniania ani obsługiwane przez ESM. ESM nie używał oświadczenia ROLES do niczego.
CP-8308: Nieprawidłowe tłumaczenie ESS2 na język niemiecki
Notatka o wydaniu
Naprawiono nieprawidłowe tłumaczenie na język niemiecki w widoku Sprawy zamknięte.
CP-8329: Zatwierdzenia przez ESS2
Notatka o wydaniu
Pusta tablica dozwolonych atrybutów nie była prawidłowym argumentem i z tego powodu spowodowała zgłoszenie wyjątku w pliku itsm.log. Nie ma potrzeby przekazywania pustej strzałki do SafeList, jeśli nie ma dozwolonych atrybutów HTML.
CP-8331: Problem z ESS2, gdy katalog jest włączony, ale pusty
Notatka o wydaniu
W przypadku gdy katalog jest włączony, ale nie ma w nim żadnych pozycji, ESS2 przeniesie użytkownika na pustą stronę katalogu (zamiast wyświetlać komunikat o błędzie).
Problem z przewijaniem w edytorze formularzy w przeglądarce Firefox w ESP-8189
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w którym administrator, używając przeglądarki Firefox w edytorze formularzy administracyjnych ESS2, nie mógł przewijać tabeli definicji formularza w poziomie, mimo że powinien.
ESP-8352 Na niektórych stronach brakuje linku do moich przypadków w nagłówku
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, który powodował, że na niektórych stronach brakowało łącza Moje sprawy.
ESP-8946 Dziwny kolor nagłówka systemu operacyjnego
Notatka o wydaniu
Zaktualizowano kolor nagłówka.
Nazwa zakładki przeglądarki ESP-8950 domyślnie zmienia się na poprzedni przypadek podczas przełączania się między przypadkami
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego nazwa karty przeglądarki używała poprzedniej nazwy sprawy podczas przełączania się między sprawami.
ESP-10377 Wklejenie adresu URL do nieopublikowanego formularza przekierowuje użytkownika na białą stronę
Notatka o wydaniu
Po wklejeniu w przeglądarce adresu URL z identyfikatorem nieopublikowanego/nieistniejącego formularza, wyświetla się powiadomienie („Nie można uzyskać dostępu do tego formularza”), a użytkownik zostaje przekierowany na stronę główną portalu. Wcześniej użytkownik utknął na pustej, białej stronie.
ESP-10390 Wklejenie adresu URL z błędnym identyfikatorem panelu/grupy paneli prowadzi do białej strony
Notatka o wydaniu
Użytkownik jest przekierowywany na stronę główną z ostrzeżeniem „Nie można uzyskać dostępu do tego elementu kategoryzacji”, jeśli identyfikator panelu lub grupy paneli w adresie URL jest błędny
ESP-10410 Szczegółowy widok ostatnio zamkniętej obudowy nie może zostać otwarty za pomocą klawiatury
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego zamkniętej obudowy nie dało się otworzyć za pomocą klawiatury.
ESP-10422 Kolor skupienia jest niewystarczający w siatkach Moje przypadki/Zatwierdzenia
Notatka o wydaniu
Kolor skupienia komórek został zmieniony na efektowny niebieski dla lepszego kontrastu
Gdy użytkownik porusza się za pomocą klawiatury, w komórkach, w których tekst jest wycięty, wyświetlają się podpowiedzi.
ESP-10429 Obraz osadzony w edytorze tekstu sformatowanego nakłada się na opis i przycisk „Zamów teraz”
Notatka o wydaniu
Naprawiono efekt wizualny, gdy obraz nakładał się na przycisk „Zamów teraz”.
ESP-10433 Nieprawidłowy stan wyników wyszukiwania
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w którym podczas przechodzenia do jednego z wyników wyszukiwania (lub wszystkich wyników wyszukiwania) podpowiedzi wyszukiwania były czyszczone, więc użytkownik nie widział wyników poprzedniego wyszukiwania po przejściu wstecz.
ESP-10463 Karuzela obrazów blokuje przesuwanie strony od góry do dołu
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego karuzela blokowała przesuwanie palcem na telefonie.
ESP-10667 Nieprawidłowa definicja punktu końcowego
Notatka o wydaniu
Naprawiono ostrzeżenia dziennika z zaplecza.
ESP-10719 Nieprawidłowy stan prawego operandu warunku nie jest wyświetlany
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem w edytorze warunków, gdy lewy operand został zmieniony na pole odniesienia.
ESP-10913 Na urządzeniu mobilnym ścieżka nawigacyjna powinna przekierowywać z formularza do wyniku wyszukiwania
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem z nawigacją na urządzeniach mobilnych podczas korzystania z ścieżki nawigacyjnej.
ESP-11161 Prawy operand pojawia się w złym miejscu po przeszukaniu
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego prawy operand warunku był nieprawidłowo pozycjonowany po przeszukaniu wartości.
ESP-11344 Czcionki pogrubione nie wyświetlają się poprawnie, jeśli użytkownik ma zainstalowaną czcionkę lokalną
Notatka o wydaniu
Naprawia problem, w wyniku którego niektóre czcionki nie są poprawnie renderowane w niektórych przeglądarkach, jeśli na ich komputerach zainstalowana jest czcionka Roboto.
ESP-11446 Użytkownicy mogą zamawiać pozycje, które nie są już istotne w katalogu
Notatka o wydaniu
Użytkownicy nie mogą zamawiać żadnych pozycji, które nie są widoczne w katalogu, nawet jeśli konfiguracja ulegnie zmianie, gdy użytkownik ma otwartą stronę.
CP-8954: Nie można dodawać nowych warunków do pól formularza po zapisaniu warunków
Notatka o wydaniu
Wartość statycznego prawego operandu jest teraz poprawnie obsługiwana w scenariuszu edycji zestawu warunków
ESP-11499 Po utworzeniu formularza formularz nie znajduje się w kolejności alfabetycznej
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, który powodował, że formularz nie był uporządkowany alfabetycznie po utworzeniu.
ESP-11683 Niektóre kolumny nie są wyświetlane w siatce w wąskim oknie
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego niektóre kolumny nie były widoczne w wąskim oknie.
ESP-11685 Dane w siatce migają podczas edycji nazwy formularza
Notatka o wydaniu
Naprawiono efekty wizualne w narzędziu administracyjnym.
Szczegóły zatwierdzenia ESP-11693 nie są wyszarzone podczas przetwarzania zatwierdzenia
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego szczegóły zatwierdzenia nie były wyszarzone, gdy inne informacje dotyczące zatwierdzenia były wyszarzone.
ESP-11699 Wartość statyczna prawego operandu nie jest wypełniana w rozwijanej liście
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, gdy w edytorze warunków używano wartości statycznych.
ESP-11726 Podczas wyszukiwania w rozwijanej liście, wybranie ciągu wyszukiwania powoduje zamknięcie listy rozwijanej
Notatka o wydaniu
Menu rozwijane/okna wyskakujące nie są już zamykane, jeśli użytkownik rozpoczął wybór wewnątrz menu rozwijanego, ale zakończył poza nim.
ESP-11732 Podczas pierwszego wyświetlania pola podpowiedzi dla danej wartości pojawia się niewielki „błąd”
Notatka o wydaniu
Naprawiono błąd wizualny w podpowiedziach dotyczących wartości odniesienia.
ESP-11753 Utrata formatowania tekstu sformatowanego na urządzeniach mobilnych
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem powodujący utratę formatowania tekstu na urządzeniach mobilnych.
ESP-11755 Tekst sformatowany w bloku tekstowym nie jest dokładnie tekstem WYSIWYG
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem występujący przy kopiowaniu i wklejaniu wartości ze źródeł zewnętrznych do elementu bloku tekstu.
ESP-11775 Nie można usunąć wymaganego stanu z list rozwijanych
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w którym gdy pole rozwijane, rozwijane pole wielokrotnego wyboru lub pole wyboru zostało usunięte, a nadal istniało nadpisanie dotyczące tego samego atrybutu, nadpisanie nie było już uważane za wymagane.
ESP-11782 Przekierowanie do strony głównej za pomocą logo działa tylko po drugim kliknięciu
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, który powodował, że użytkownik musiał klikać logo wiele razy, aby przejść na stronę główną.
ESP-11785 Brakujące parametry zapytania w ścieżce nawigacyjnej
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem z breadcrumbem na iPhone .
ESP-11811 Odznaki powinny mieć regulowaną szerokość
Notatka o wydaniu
Naprawiono efekty wizualne za pomocą odznak.
ESP-11838 Okno czatu ma wokół siebie duże pole w stanie skupienia
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego w niektórych przypadkach pole czatu było otoczone dużym polem.
ESP-11851 W komponencie Nazwa linków pierwsza litera każdego słowa jest wielka
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego interfejs użytkownika pisał wielką literą nazwę komponentu łączy.
ESP-11978 Brak etykiety błędu „Wymagane” w polu wprowadzania tekstu
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, który powodował, że w polu tekstowym brakowało etykiety Błąd.
ESP-10871 Podpowiedź nie będzie wyświetlana dla pól formularza dłuższych niż pole
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego niektóre przeglądarki nie wyświetlały podpowiedzi dla długich nazw atrybutów.
ESP-10906 Puste zatwierdzenia powinny zostać odfiltrowane z interfejsu użytkownika ESS2
Notatka o wydaniu
Zatwierdzenia, które nie mają wartości „Żądane przez” lub „Wartość podmiotu”, są filtrowane z listy zatwierdzeń w Portalu Samoobsługowym. Zakłada się, że zatwierdzenia bez tych wartości zostały wygenerowane przez proces niezwiązany z ESS2.
ESP-11281 Nie można usunąć wymaganego stanu z pola formularza
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego w pewnych warunkach wymagane pola formularza nie mogły zostać zmienione na niewymagane.
ESP-11588 Wybrane elementy na liście nie wyświetlają podpowiedzi
Notatka o wydaniu
Podpowiedź działa również dla pierwszego znalezionego elementu po wyszukiwaniu.
Uwaga: Ponieważ ESS2 obsługuje podpowiedzi zarówno dla nawigacji za pomocą klawiatury, jak i najechania kursorem myszy, zdarzają się sytuacje, w których dany element można jednocześnie zaznaczyć za pomocą klawiatury i najechać kursorem myszy. Aby zapobiec podwójnemu wyświetlaniu podpowiedzi, ESS2 nie wyświetla jej w tym przypadku.
ESP-11706 Niestandardowe źródło danych w menu rozwijanym zostaje utracone po próbie jego zastąpienia
Notatka o wydaniu
Rozwiązano kilka problemów, których połączenie może prowadzić do utraty wartości niestandardowych.
Informacje o wydaniu 2024.2.1
Naprawiono błędy
CP-9012: Naprawiono wylogowywanie w niektórych środowiskach klientów
Notatka o wydaniu
Naprawił.
Informacje o wydaniu 2024.2.2
Naprawiono błędy
CP-9932: Pola formularza ukryte przez warunek pozostawiają pustą przestrzeń
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem z polem warunkowym ustawionym jako ukrytym, ale nadal rezerwującym pewną ilość miejsca.
ESP-13232 Wersja interfejsu użytkownika NGSS nie została poprawnie zaktualizowana po aktualizacji nowego obrazu
Notatka o wydaniu
Naprawił.