Streszczenie

Wersja Efecte Self-Service Portal 2023.1 dodatkowo poprawia użyteczność i stabilność produktu. Ulepszenia w interfejsie użytkownika umożliwiają bardziej intuicyjną i bezproblemową pracę zarówno użytkownikom końcowym, jak i administratorom.

Nowa funkcja „Zamów ponownie” dla zgłoszeń serwisowych pozwala użytkownikom na ponowne zamówienie wcześniej zamówionych produktów bez konieczności ponownego wypełniania wszystkich danych. Dodatkowo, obsługa języków została rozszerzona o bułgarski i rumuński.

Ta wersja obsługuje następujące języki:

Bułgarski, czeski, chorwacki, duński, holenderski, angielski (Wielka Brytania i USA), estoński, fiński, francuski, niemiecki, włoski, łotewski, litewski, norweski, polski, rumuński, rosyjski, hiszpański, szwedzki i turecki

Ta wersja obsługuje następujące przeglądarki:

• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox ESR
• Google Chrome 50 lub nowszy
• Safari 10 lub nowsza

Jedyną obsługiwaną przez tę wersję bazą danych jest Postgre SQL w wersji 15.

​​

Informacje o wydaniu 2023.1.0

Błędy

ESS-17760 Nieprawidłowe sformułowanie w naszych ustawieniach żądania

• Zmieniono etykietę ustawienia „Każdy, kto należy do witryny, może widzieć” na „Każdy, kto należy do witryny, może widzieć”.

ESS-18144 Wiadomości o ponownych próbach wysyłania kolejki są duplikowane

• Naprawiono problem, w wyniku którego wiadomości w SendingQueue duplikowały się i powodowały problemy z wysyłaniem żądań do ESM.

ESS-18152 CP-7198: Brak tłumaczenia dodatkowych informacji powoduje wyjątek wskaźnika zerowego

Cechy

ESS-16344 Ponowne zamówienie poprzedniego zgłoszenia serwisowego

• Nowa funkcja umożliwiająca ponowne zamówienie wcześniej złożonych zleceń serwisowych, jeśli istnieją pola, które można wypełnić na podstawie poprzednich zamówień. Użytkownik końcowy nadal może zapoznać się z treścią przed ponownym złożeniem zamówienia. Ta funkcja musi być włączona dla każdego kanału wsparcia, w którym jest potrzebna.

ESS-17611 Obsługa języka bułgarskiego i rumuńskiego

Parametry połączenia ESS-18200 dla widżetu chatbota

• Nowe ustawienie dla Efecte Chat umożliwia ustawienie źródła widżetu chatbota w zależności od lokalizacji wdrożenia

Ulepszenia

ESS-16853 Załaduj obrazy artykułu KB dopiero po otwarciu artykułu

• Artykuły w sekcji „Porady i triki” są teraz pobierane dopiero po rozwinięciu konkretnego artykułu. Powoduje to brak podglądu treści, ale pozwala na lepsze wyświetlanie obszernych artykułów z obrazami.

ESS-17503 CP-7028: Nowe powiadomienia o wiadomościach potwierdzających

• Wprowadzono nowe powiadomienia z potwierdzeniem, które nie wymagają żadnej interakcji ze strony użytkownika. Nowe ustawienie pozwala administratorom zdefiniować czas automatycznego zamknięcia lub pozostawić opcję ręcznego zamknięcia. Powiadomienia znikają niezależnie od ustawienia po zmianie strony w ESS lub jej odświeżeniu.

• Dostosuj czas automatycznego zamknięcia za pomocą nowego ustawienia administratora. Pamiętaj o odświeżeniu strony w interfejsie użytkownika końcowego po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian.

ESS-17859 Obsługa zewnętrznych parametrów adresu URL

• ESS może przesłać dodatkowe parametry URL do Efecte Chatbot , umożliwiając chatbotowi żądanie danych z ESM.

ESS-17960 Nowe etykiety dla kategorii domyślnej

• Domyślna kategoria usług, która zawiera wszystkie niekategoryzowane oferty usług, wyświetla teraz tekst „Domyślna” na liście kategorii oraz dodatkowy tekst pomocy w interfejsie użytkownika po jej wybraniu. Ułatwia to administratorom znalezienie domyślnej kategorii usług, które nie zostały przypisane do żadnej innej kategorii.

Informacje o wydaniu 2023.1.1.1

Błędy

ESS-18639 Problem z wydajnością MyServices

• Naprawiono problem z wydajnością występujący, gdy usługa MyServices była używana ze złożonymi konfiguracjami.

Informacje o wydaniu 2023.1.1.2

Błędy

Załączniki ESS CP-7406 w białym tekście na białym tle w widoku zatwierdzającego

• Naprawiono załączniki ESS w białym tekście na białym tle