Événements (alertes par e-mail)

Les événements dans ESM ont deux fonctions principales : la première permet de configurer des alertes programmées, et la seconde de déclencher d'autres actions lors de l'enregistrement d'une fiche de données. Cette section se concentrera uniquement sur les alertes programmées, bien que le processus de configuration soit similaire pour les deux utilisations.

**Important** : L'utilisation de l'action « Enregistrer les données de la carte » pour démarrer de nombreux processus peut ralentir le système. Assurez-vous de tester ces actions pour en vérifier les performances. Suivez attentivement la documentation ESM lors de la configuration de ces actions. Par exemple, lors de l'envoi d'une notification de service d'ESM à Efecte Self-Service, vous pouvez procéder sans ces tests.

Les événements sont des alertes liées à des fiches de données qui informent les utilisateurs par e-mail des mises à jour critiques. Ces alertes peuvent être définies selon des conditions et des horaires spécifiques. Elles servent notamment à rappeler des dates importantes comme le renouvellement de contrats ou la mise à jour de données.

La durée des alertes peut être définie à une date précise ou selon une condition, par exemple deux jours après la création d'une carte. Les conditions des alertes peuvent être détaillées à l'aide d'opérateurs tels que « égal à », « supérieur à » et « inférieur à », et programmées pour se répéter, par exemple tous les mardis à partir d'une date de début.

Un événement est lié à une fiche de données, soit directement, soit via un modèle. Lier un événement via un modèle l'applique à toutes les fiches de données associées, y compris celles créées avant son ajout.

**Remarque ** : les événements liés à un modèle s'appliquent également aux cartes créées avant la configuration de l'événement.

Les événements peuvent être liés à des cartes de données individuelles si l'alerte ne concerne que cette carte. La possibilité de créer des alertes dépend des autorisations du modèle, mais n'a aucun impact sur les autres modèles.

Créer des événements pour les modèles

Pour créer un événement :

1. Accédez à la vue Modèle depuis le menu principal.
2. Choisissez le modèle pour lequel vous souhaitez créer un événement.
3. Sélectionnez « Accéder aux événements » dans la liste déroulante « Modèle » pour ouvrir la configuration de l'événement.

Dans la vue de l'événement, vous verrez le nom du modèle, les options d'action et les champs permettant de définir les conditions et les dates.

Choisissez « Envoyer un e-mail » pour remplir les détails de l’e-mail.

Ajoutez les adresses e-mail de l'expéditeur et du destinataire. Séparez les adresses par des virgules.

Les espaces réservés aux attributs peuvent être utilisés dans les messages pour inclure des données spécifiques du modèle :

Pour définir les conditions :

1. Cliquez sur « Ajouter » pour choisir un attribut et un opérateur de comparaison.
2. Entrez la valeur de comparaison.

Les opérateurs incluent :

• j'aime/je n'aime pas : vérifie si les données incluent ou excluent une valeur.
• inférieur ou égal/supérieur ou égal : Pour les valeurs inférieures ou égales, ou supérieures ou égales à la comparaison.
• égal à/différent de : pour les correspondances exactes ou les différences.
• inférieur à/supérieur à : Pour les valeurs strictement inférieures ou supérieures à la comparaison.

Plusieurs conditions peuvent être définies pour déclencher une alerte.

Les dates dynamiques et statiques déterminent le moment où l'alerte se déclenche. Les dates dynamiques s'appuient sur les attributs de date du modèle, tandis que les dates statiques sont définies manuellement.

Réglage de la date dynamique :

Définition de la date statique et de la récurrence :

Astuce : Vérifiez si un événement a été exécuté en cochant la case « Exécuté ». Décochez-la pour relancer l'événement.

Après avoir défini les conditions et les dates, confirmez pour joindre l'événement au modèle.

Gestion des événements

Les événements d'un modèle peuvent être consultés et modifiés. Ouvrez la vue Modèle, sélectionnez le modèle et cliquez sur l'icône Événements.

La liste des événements vous permet de voir tous les événements connectés. Vous pouvez supprimer des événements de cette vue.

Dans la liste des événements , l'icône en forme de loupe à gauche de chaque ligne ouvre l'événement en mode visualisation. L'icône en forme de bloc-notes ouvre l'événement sélectionné en mode édition.

L'événement est stocké sous forme de carte de données de type Efecte 6, fournissant des informations sur les conditions de déclenchement. Il est également possible de le modifier et d'en consulter l'historique.

Les événements sont exécutés par la tâche EventTask toutes les cinq minutes par défaut. Tout événement expiré depuis la dernière vérification sera traité. Pour plus d'informations sur la planification, consultez le chapitre sur les tâches planifiables.

Ce uid vise à simplifier le processus de configuration et de gestion des événements dans ESM pour les lecteurs ESL, en se concentrant sur les informations essentielles pour une application pratique.

Planification des événements

Les événements sont planifiés sous forme de tâche planifiable EventTask, exécutée par défaut toutes les cinq minutes. Tous les événements expirés depuis la dernière exécution de la tâche seront exécutés. Consultez le chapitre 14 « Tâches planifiables » pour plus d'informations sur la planification des événements.