Résumé exécutif

La version Self-Service 2 (ESS2) 2025.2 introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui améliorent la convivialité d'ESS2.

Formulaires pour les articles de Pro

Nous sommes heureux d'annoncer une nouvelle fonctionnalité : les formulaires pour le catalogue produits, qui améliorent considérablement le processus d'achat. Auparavant, notre catalogue fournissait des informations essentielles telles que le nom, la description et le prix du produit. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les administrateurs peuvent désormais enrichir les fiches produits avec des champs de formulaire personnalisés, tels que des menus déroulants pour la sélection des couleurs, directement associés à chaque article.
Cette amélioration permet aux utilisateurs de naviguer efficacement parmi les choix, en sélectionnant les options avec précision pour répondre parfaitement à leurs besoins. En regroupant les options dans des formulaires personnalisables, nous simplifions le catalogue.

Les administrateurs disposent d'une grande flexibilité pour configurer ces formulaires afin de les adapter à la diversité de leurs offres de produits, qu'il s'agisse de déployer un formulaire unique pour plusieurs articles ou de créer des formulaires uniques pour des fiches individuelles. Ces formulaires avancés optimisent l'expérience utilisateur, optimisent les fonctionnalités de service et offrent une valeur ajoutée grâce à une interaction optimisée avec le catalogue.

Groupes d'accès pour le catalogue de Pro

Avec la version 2025.2, nous étendons nos fonctionnalités de contenu basé sur les rôles à l'ensemble du catalogue de produits, affinant ainsi la personnalisation de l'interface utilisateur en libre-service. Cette amélioration garantit que le contenu présenté à l'utilisateur final est restreint à son rôle métier, pour une expérience utilisateur encore plus personnalisée.

Associée à notre fonctionnalité de formulaires précédemment introduite, cette mise à jour élargit considérablement les possibilités d'interactions en libre-service en offrant un accès plus ciblé aux produits et services. En attribuant l'accès au catalogue en fonction des rôles des utilisateurs, vous pouvez proposer des expériences plus distinctes, adaptées aux besoins et aux responsabilités de chaque utilisateur. Les administrateurs conserveront l'approche conviviale de gestion des groupes d'accès, désormais étendue au catalogue.

Liste des autres améliorations importantes

• Annonces non vues : Nous avons amélioré la fonctionnalité d'annonces afin que les utilisateurs puissent facilement voir uniquement les nouveaux messages. Cela leur permet de rester informés sans avoir à parcourir les anciennes annonces.
• Validation des champs : Cette fonctionnalité vérifie les informations saisies par les utilisateurs dans les champs de texte courts à l'aide d'expressions régulières (RegEx), une méthode courante pour garantir que les saisies suivent des modèles spécifiques. Cela permet de garantir l'exactitude et la cohérence de toutes les saisies.
• Texte d'accueil configurable : les administrateurs ont désormais la possibilité de modifier ou de supprimer le message de bienvenue qui apparaît sur la page d'accueil, permettant ainsi des messages d'accueil utilisateur plus personnalisés ou simplifiés.
• Affectation de plusieurs catégories pour Pro : les éléments de Pro peuvent désormais être placés dans plusieurs catégories à la fois, ce qui facilite l'organisation et la recherche d'éléments dans le catalogue de produits.
• Liens étendus sur la page d'accueil : le nombre de liens que vous pouvez avoir sur la page d'accueil est passé de 5 à 15. Cela offre plus d'options pour ajouter des liens rapides, particulièrement utiles lors de l'utilisation de contenu basé sur les rôles.

Notes de version 2025.2.0

Nouvelles fonctionnalités

ESP-10547 Informations supplémentaires sur les demandes de service

Note de publication

Dans l'onglet « Catalogue et commandes/Présentation », l'administrateur peut spécifier un formulaire de catalogue qui s'appliquera à tous les articles du catalogue. La liste des formulaires de catalogue affichera uniquement les formulaires associés au modèle de commande actuel. Si le modèle de commande est modifié, le formulaire de catalogue sélectionné sera supprimé du champ.

ESP-10696 Créer et gérer des formulaires de catalogue

Note de publication

Les administrateurs peuvent définir des champs de formulaire pour les articles d'un catalogue, afin de recueillir des informations supplémentaires lorsqu'un utilisateur final passe une commande ou une demande de service. La section « Pages de formulaire » est renommée « Formulaires de Pro et de ticket » et comprend désormais une nouvelle section : « Formulaires de catalogue ». Sous cette section, l'administrateur peut créer de nouveaux formulaires de catalogue.
Les options Catalogue et Commandes/Paramètres de commande/Modèle de commande doivent être spécifiées avant l'ajout de tout formulaire. Il est important de noter que :

- Les valeurs par défaut de remplacement ne sont pas prises en charge dans les formulaires de catalogue.

- Des conditions peuvent être ajoutées aux champs du formulaire.

- Un formulaire de catalogue associé aux éléments du catalogue est automatiquement défini sur Publié.

- Le formulaire de catalogue n'apparaîtra pas dans les résultats de recherche.

ESP-10834 Affichage des formulaires de catalogue sur l'interface utilisateur de l'utilisateur final

Note de publication

Sur le portail ESS2, l'interface utilisateur affichera les champs de formulaire et les éléments de formulaire associés au formulaire de catalogue spécifié sur tous les éléments de produit.

ESP-6480 Configurer les autorisations pour les éléments du catalogue

Note de publication

Les administrateurs en libre-service peuvent ajouter une configuration de contenu basée sur les rôles au catalogue de Pro (articles et catégories). La section de configuration se trouve sous l'onglet « Catalogue », dans la section « Droits d'accès » d'un groupe d'accès. L'administrateur peut spécifier les articles du catalogue auxquels un groupe d'accès accorde l'accès en cochant la case correspondante. Lorsque de nouveaux articles sont ajoutés au catalogue, ils apparaissent initialement comme non sélectionnés.

ESP-10848 Spécification d'un formulaire d'article Pro

Note de publication

Les administrateurs peuvent spécifier un formulaire de catalogue pour un ou plusieurs articles spécifiques. Lors de la configuration, un ou plusieurs articles peuvent être sélectionnés parmi une liste complète. Notez que l'administrateur ne peut pas sélectionner un article déjà utilisé pour un autre formulaire. Il peut ajouter autant de combinaisons article/formulaire de catalogue que nécessaire et modifier une combinaison existante.

ESP-12186 Appliquer les autorisations aux éléments du catalogue

Note de publication

Pour les utilisateurs du portail, l'accès aux éléments du catalogue est contrôlé par des autorisations. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, l'accès à un élément est accordé si au moins un groupe l'autorise.

ESP-12596 Définition de la portée des groupes d'accès

Note de publication

Les administrateurs peuvent contrôler l'application des autorisations en libre-service en activant les paramètres des formulaires et du catalogue séparément. Les sections individuelles sont gérées dans les paramètres de la plateforme :

pour les formulaires → clé de réglage ess2.access.groups.enabled.for.forms
pour Catalogue → clé de réglage ess2.access.groups.enabled.for.catalog

Pour que les autorisations soient appliquées aux formulaires ou au catalogue, les deux doivent être activées. Lorsque le paramètre pour les formulaires ou le catalogue est désactivé, tous les utilisateurs du portail bénéficient d'un accès complet au contenu associé.

Lorsque le paramètre des groupes d'accès est désactivé, mais que les paramètres (ou toute combinaison de paramètres) des formulaires ou du catalogue sont activés, tous les utilisateurs du portail bénéficient d'un accès complet à tout le contenu publié.

Remarque : Il n'existe aucun paramètre d'étendue pour la gestion des catégories. Lorsque les groupes d'accès sont activés, les droits d'accès sont toujours appliqués aux catégories en fonction des droits de l'utilisateur final.

ESP-13258 Autorisations de mise en cache pour les éléments du catalogue

Note de publication

Le système met en cache les droits d'accès aux éléments du catalogue afin de faciliter la réactivité des contrôles d'autorisation au contenu du catalogue.

ESP-13657 Application des autorisations au catalogue

Note de publication

Un utilisateur en libre-service peut accéder au catalogue si son groupe d'accès le lui permet. Un utilisateur a accès au catalogue si l'un de ses groupes d'accès lui permet d'en consulter au moins un élément. Le lien « Catalogue » dans l'en-tête principal n'est visible que si l'utilisateur a accès au catalogue. Dans l'arborescence de catégorisation (panneaux et groupes de panneaux), les liens vers le catalogue ne sont visibles que si l'utilisateur est autorisé à accéder à la fois au lien spécifique et au catalogue.

ESP-13942 Supprimer les autorisations d'élément de catalogue existantes lorsque le modèle d'élément de catalogue est modifié

Note de publication

Toutes les autorisations d'éléments de catalogue existants doivent être automatiquement supprimées lorsque le modèle de catalogue est modifié, afin de garantir plus facilement que les autorisations peuvent être définies sur le nouveau modèle.

Avant de modifier le modèle de catalogue, l'administrateur est averti que toutes les autorisations du catalogue seront supprimées de manière irréversible.

ESP-13955 Découpler les onglets dans l'interface d'administration des groupes d'accès

Note de publication

Les administrateurs peuvent gérer les droits d'accès aux rubriques de catégorie et à leurs ressources sous-jacentes indépendamment. En supprimant la synchronisation entre les onglets de catégorie et de formulaire, ils peuvent activer ou révoquer les droits d'accès aux formulaires ou aux éléments du catalogue plus librement, car tous les éléments de tous les onglets sont activés et sélectionnables. Une icône d'avertissement s'affiche à côté des rubriques de catégorie sélectionnées, sans que la ressource liée ne soit sélectionnée. Un avertissement s'affiche en cas d'absence d'accès au contenu associé (formulaire ou catalogue) ou si le formulaire associé est à l'état de brouillon. Notez que le groupe d'accès peut être enregistré même en présence d'avertissements.

ESP-14059 Ajouter une autorisation pour les formulaires de catalogue

Note de publication

Un utilisateur final peut consulter les champs, les options et les info-bulles de référence des champs de formulaire associés à un élément de catalogue uniquement s'il est membre d'un groupe d'accès lui accordant l'accès à cet élément. Lorsque les groupes d'accès sont désactivés, tous les utilisateurs authentifiés ont accès à tous les formulaires associés aux éléments de catalogue.

Validation sur le terrain ESP-10919

Note de publication

Un administrateur ESS2 peut définir la validation des champs de texte court afin de garantir l'exactitude des données saisies par les utilisateurs. Pour ce faire, l'administrateur doit saisir une expression régulière et un message en cas d'échec de la validation. Dans le portail utilisateur, la chaîne de caractères associée doit être validée lorsque le curseur est déplacé hors du champ et que des données ont été saisies par l'utilisateur.

ESP-11618 Annonces non lues

Note de publication

Si l'utilisateur n'a pas ouvert certaines annonces (vue détaillée), celles-ci apparaissent en gras (« non lues ») et leur nombre est indiqué par un indicateur numérique (badge) dans la barre de navigation supérieure. Une fois toutes les annonces valides lues (ouvertes), le badge disparaît. Notez que les annonces lues ne sont pas transférées d'un navigateur à l'autre, car leur statut (lu ou non lu) n'est pas partagé entre les utilisateurs d'un même navigateur ou appareil.

Texte d'accueil configurable ESP-3166

Note de publication

Un administrateur du libre-service peut personnaliser le texte d'accueil visible au-dessus de la barre de recherche. Il peut également l'activer ou le désactiver dans la configuration. Si le champ de texte d'accueil est vide, l'interface du libre-service affichera le texte par défaut du fichier statique. Le texte par défaut en anglais est « Hi », un texte statique avec traduction. Dans la zone de configuration de la page d'accueil du libre-service, l'administrateur peut modifier le texte par défaut. Notez que le texte d'accueil modifié n'utilise pas de traduction. Le nom d'utilisateur (tel que reçu du fournisseur d'identité, par exemple EPE/ ESA ) est toujours ajouté au texte d'accueil.

L'en-tête ESP-13380 peut chevaucher l'image d'arrière-plan sur les écrans ultra-larges

Note de publication

Correction du chevauchement de l'en-tête sur les écrans ultra-larges.

La recherche ESP-12002 n'est pas effacée après la navigation vers les résultats de recherche ( iPad )

Note de publication

La recherche est désormais effacée sur l' iPad , une fois que l'utilisateur a accédé au résultat de la recherche.

ESP-11867 Impossible de supprimer le formulaire si des conditions sont définies

Note de publication

Fixé.

ESP-13710 Le champ conditionnel n'est pas masqué si la liste déroulante à sélection multiple est effacée avec le bouton Effacer

Note de publication

Corrigé lorsque le champ conditionnel n'est pas masqué si la liste déroulante à sélection multiple est effacée avec le bouton Effacer.

ESP-13286 La barre d'actions sur le mobile est de la mauvaise couleur

Note de publication

Fixé

Notes de version 2025.2.1

Corrections de bugs

CP-10299 : Accès conservé dans ESS2 lors de l'enregistrement de la carte de données personnelles pour supprimer les appartenances aux groupes d'accès

Note de publication

Correction d'un problème où l'enregistrement d'une carte de données personnelle supprimant toutes les appartenances à des groupes d'accès entraînait une erreur au lieu de mettre à jour correctement le cache d'appartenance, obligeant cette personne à conserver ses droits d'accès précédents dans ESS2.

Notes de version 2025.2.3

Corrections de bugs

CP-10359 : problème ESS2 avec 2 caractères @ ou plus dans le nom d'utilisateur

Note de publication

Lors du remplissage de l'appartenance au groupe d'accès, les valeurs de nom d'utilisateur des cartes de données personnelles sont utilisées telles quelles.

CP-10346 : la recherche/le filtrage ESS2 ne fonctionne pas correctement

Note de publication

Le filtrage reconnaît mieux les différents séparateurs.

CP-10364 : les valeurs des champs de formulaire ESS2 ont été ajoutées dans un ordre différent à l'attribut texte dans la version 2025.2

Note de publication

Résolution d'un bug où l'ordre des données multi-mappées ne correspondait pas à la séquence des champs de formulaire lors de l'enregistrement.