Recherche

La fonction de recherche est conçue pour aider les utilisateurs à trouver rapidement des cartes de données :

Recherche globale : cette fonction localise toute carte de données à laquelle l'utilisateur est autorisé à accéder.

• Il analyse toutes les données de la solution, y compris tous les problèmes et tous les dossiers auxquels l'utilisateur a accès.
• Les résultats de la recherche sont consolidés en fonction du modèle auquel ils appartiennent.
• La recherche globale peut être davantage affinée à l'aide de paramètres et de conditions.
• La recherche peut être enregistrée comme une nouvelle vue pour une réutilisation ultérieure.
• La recherche globale ne couvrira que les cartes de données dans le dossier choisi.

Paramètres et filtres de condition : Ces outils permettent des recherches plus précises. Les paramètres des vues permettent de définir le module (1), le ou les modèles (2) et le dossier (3) inclus dans la recherche. Une condition peut être supprimée en appuyant sur la croix (x) dans chaque champ. Par défaut, seules les cartes de données visibles sont recherchées.

Sélectionnez « Masqué » ou « Tout » (4.) si les cartes de données masquées doivent être incluses dans la recherche. L'intervalle d'actualisation (5.) peut être défini dans la liste déroulante pour obtenir une actualisation automatique du rapport.

L'intervalle d'actualisation automatique peut être sélectionné séparément pour chaque vue. Il est désactivé par défaut. L'intervalle d'actualisation n'est pas pris en charge pour les vues Calendrier et Kanban . Cliquez sur Appliquer pour afficher le résultat de la recherche. Le bouton « Paramètres » est mis en surbrillance si au moins une condition valide est définie.

Rechercher dans la nouvelle interface utilisateur Agent

Dans l'interface utilisateur Agent :

• La fonction Favoris permet d'ajouter des dossiers à vos favoris (en cliquant sur l'icône étoile à côté du nom du dossier) dans le menu déroulant à côté du champ de recherche. Les dossiers favoris sont toujours affichés en haut de la liste. Pour supprimer un dossier des Favoris, cliquez à nouveau sur l'icône étoile à côté de son nom.
  
• Si le résultat s'applique à plusieurs dossiers, il est présenté sous forme d'onglets pour chaque dossier. Dans l'exemple ci-dessous, « personnalisé » apparaît dans plusieurs dossiers :
  

Filtre d'affichage de liste : cela recherche les cartes de données dans la liste spécifique en cours d'affichage.

• Les informations sont recherchées uniquement pour les colonnes affichées du modèle.
• Un filtre de vue de liste n'est pas enregistré avec la vue.

Dans l'interface Agent , la disposition graphique a été légèrement mise à jour :

Comment fonctionne la recherche

Le système de recherche utilise une méthode sophistiquée, adaptée aux logiciels d'entreprise. La même logique s'applique aux recherches globales, aux filtres de liste et à la recherche de valeurs de référence lors de la saisie de données.

• Les recherches se concentrent sur les mots.
• Tapez les mots séparés par un espace.
• Utilisez « | » pour une recherche OU.
• Les caractères spéciaux tels que « $ € # ; ? _ » sont généralement ignorés.
  • Cependant, « . » et « - » ne sont pas ignorés, car ils peuvent faire partie d’adresses e-mail ou d’URL Web.

Important : Les champs contenant beaucoup de texte peuvent être exclus de la recherche pour améliorer les performances. Consultez votre administrateur système ou votre utilisateur principal si cela s'applique.