Nouvelles fonctionnalités et améliorations

ESP-4169 Créer des groupes pour les incidents catégorisés

Note de publication

Dans les paramètres de libre-service, un administrateur peut créer un groupe de panneaux avec un nom et une description (facultatif). Le nom ou la description peuvent être modifiés ultérieurement si nécessaire. L'administrateur peut supprimer des groupes inutiles. Une fois supprimé, le groupe de panneaux est déplacé vers la corbeille ESM.

ESP-4267 Ajouter des liens vers des groupes sur l'administration ESS2

Note de publication

Cette fonctionnalité fait partie de l'interface d'administration de la fonctionnalité Incidents catégorisés. Elle permet à l'administrateur d'ajouter des liens vers le catalogue de Pro ou une URL externe depuis l'interface d'administration en libre-service.

ESP-4588 Création de panneaux

Note de publication

Cette fonctionnalité fait partie de l'interface administrateur de la fonctionnalité « Catégorisation des incidents ». Les administrateurs ESM peuvent ajouter et supprimer les panneaux, qui seront visibles dans la fonctionnalité « Catégorisation des incidents » de l'interface utilisateur ESS2.

Groupe de panneaux ESP-4649 et association de panneaux

Note de publication

Pendant que l'administrateur ESM consulte la liste des groupes de panneaux, il peut voir à quels panneaux ils sont liés.

ESP-4712 Gérer le composant dans l'administrateur ESM

Note de publication

L'administrateur ESM peut gérer le contenu du composant à partir des paramètres en libre-service.

ESP-4759 Liens vers les formulaires

Note de publication

Cette fonctionnalité fait partie de l'interface d'administration de la fonctionnalité Incidents catégorisés. Les administrateurs peuvent créer un lien vers le formulaire depuis le groupe de panneaux.

ESP-4777 Liens des panneaux aux groupes de panneaux

Note de publication

Cette fonctionnalité fait partie de l'interface administrateur de la fonctionnalité Incidents catégorisés. Les administrateurs peuvent créer un lien vers le panneau, ce qui ouvre le groupe de panneaux.

Icônes ESP-5034 pour les URL externes, les panneaux, les groupes de panneaux et les liens

Note de publication

L'administrateur ESM peut sélectionner l'icône des formulaires, des panneaux et des groupes de panneaux qui seront visibles sur l'interface utilisateur ESS2 sur les incidents catégorisés.

ESP-5224 Afficher les incidents catégorisés sur l'interface utilisateur

Note de publication

Sur l'interface utilisateur ESS2, l'utilisateur final peut naviguer dans la structure de navigation définie dans les configurations du panneau et du groupe de panneaux.

Prise en charge multi-formulaires ESP-5857 pour la vue détaillée des cas ouverts

Note de publication

L'utilisateur final peut accéder à une vue détaillée du problème si l'administrateur ESM a défini le formulaire pour le processus visible dans la vue Cas ouverts.

ESP-2871 Pluriel - traductions

Note de publication

Nous avons ajouté de nouvelles clés pour prendre en charge les textes pluriels.

ESP-3314 Supprimez les espaces vides avant de saisir une requête de recherche

Note de publication

Les espaces blancs dans une requête de recherche sont davantage alignés sur l'interface utilisateur ESS2.

ESP-5168 Le téléchargement simultané de plusieurs fichiers sur un problème existant affiche le message « Quelqu'un modifie l'incident »

Note de publication

Le message d'erreur peu clair est remplacé par un message plus convivial.

ESP-5528 Restauration des paramètres par défaut de la page d'accueil et de la personnalisation d'ESS2

Note de publication

L'administrateur ESM peut restaurer l'image d'arrière-plan et le logo de l'entreprise aux paramètres par défaut.

Corrections de bugs