Zusammenfassung

Das Service Management Tool Version 2025.3 bietet eine überarbeitete und überarbeitete Version der bestehenden Agent -Benutzeroberfläche. Benutzer profitieren von einer optisch verbesserten Benutzeroberfläche, die das Auffinden relevanter Inhalte erleichtert. Neben der Neugestaltung wurden mehrere neue Funktionen eingeführt: die Erstellung neuer Dashboards mit vordefinierten Layouts, die Unterstützung bestehender Kalenderansichten und Live-Chat-Unterstützung, sodass mehr Ihrer täglichen Aufgaben in der Agent -Benutzeroberfläche erledigt werden können.

Darüber hinaus ermöglicht eine vollständig erneuerte KI Writing assistance , die Weiterentwicklung der früheren E-Mail-Assistenz, den Benutzern Agent -Benutzeroberfläche, bei ihren täglichen Aufgaben von generativer KI zu profitieren. Mit konfigurierbaren Administrator-Eingabeaufforderungen reduziert die Writing assistance den Zeitaufwand für die ordnungsgemäße Dokumentation und Kommunikation gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Zu den Fehlerbehebungen gehören beispielsweise Korrekturen für ein verbessertes Sucherlebnis, die Probleme bei der Suche mit komplexen Berechtigungsschemata und mehrsprachigen Konfigurationen verhindern.

Im Rahmen unserer KI-Innovation suchen wir nun Pilotkunden, die Service-Management-Agenten und Automatisierung mit vorhandenem Wissen verbinden und dabei unsere Knowledge-Discovery-Funktionen nutzen, die jetzt in der Beta-Version für das Service-Management-Tool verfügbar sind. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

Wichtige Informationen

Zusammenfassung der 2025.3-Versionen

Die folgende Tabelle fasst die Releases 2025.3 zusammen. Die Releases sind kumulativ, d. h. das neueste Release enthält den Inhalt der vorherigen. Die Versionshinweise zu den einzelnen Releases finden Sie über die Links.

Versionshinweise 2025.3.0

Funktionen und Verbesserungen Agent -Benutzeroberfläche

SUMA-50905 Stellen Sie Bypass-Blöcke Pro , um zum Hauptinhalt zu springen

• Implementierung einer Funktion „Zum Hauptinhalt springen“, um die Navigation für Benutzer mit unterstützenden Technologien zu verbessern und die Einhaltung der WCAG 2.2 A- und AA-Standards zu erhöhen.

SUMA-52913 Erstellen neuer Dashboards mit vordefinierten Layouts in der Agent -Benutzeroberfläche

• Agent Benutzeroberfläche unterstützt jetzt das Erstellen neuer Dashboards mithilfe vordefinierter Layouts in Agent -Benutzeroberfläche.
• Hinweis: In Agent -Benutzeroberfläche erstellte Dashboards können nicht in der Classic UI angezeigt werden. In Classic UI erstellte Dashboard sind abhängig von den verwendeten Ansichtstypen weiterhin in der Agent -Benutzeroberfläche sichtbar. Vorhandene Layouts können in der Agent -Benutzeroberfläche nicht geändert werden. Ansichten können jedoch weiterhin innerhalb von Dashboards geändert werden, unabhängig davon, ob sie in Agent -Benutzeroberfläche oder Classic UI erstellt wurden.

SUMA-53454 Unterstützung für Live-Chat in der Agent -Benutzeroberfläche

• Live-Chat wird jetzt in der Agent -Benutzeroberfläche unterstützt.

SUMA-56060 Neugestaltung Agent Benutzeroberfläche

• Die Agent Benutzeroberfläche verfügt über ein völlig neues Erscheinungsbild, wodurch das Layout und die Lesbarkeit der Benutzeroberfläche verbessert werden.

SUMA-57694 Verbesserte „Keine Ergebnisse“-Ansichten für grafische Ansichten und Dashboards

• Agent -Benutzeroberfläche zeigt beschreibende Symbole für jeden Ansichtstyp (Listenansicht, Kalender, Balkendiagramm, Kreisdiagramm usw.) an, wenn keine Daten verfügbar sind, mit verbesserter Nachrichtenübermittlung und vollständiger Themenunterstützung.

SUMA-57952 Ansichtsunterstützung für Kalenderansichten in der Agent Benutzeroberfläche

• Agent -Benutzeroberfläche unterstützt jetzt die Anzeige vorhandener Kalenderansichten. Daten können in einer Tages-, Wochen-, Arbeitswochen- oder Monatsansicht visualisiert werden.

KI-Funktionen und -Verbesserungen

SUMA-50273 und SUMA-50487 KI-Schreibhilfe

• Unsere ursprüngliche Effie AI Email Funktion wurde weiterentwickelt und heißt jetzt Writing Assistance . Ähnlich wie bei Aktionen können Sie Writing assistance kontextbezogene generative KI-Anwendungsfälle zum effizienten Dokumentieren, Übersetzen und Kommunizieren konfigurieren.
• Administratoren können in den KI-Einstellungen unter „ Writing assistance “ attributspezifische Aktionen konfigurieren und diese Aktionen auf ein bestimmtes Attribut verweisen. Jedes Attribut verfügt über eine konfigurierbare Eingabeaufforderung anstelle der gemeinsamen Eingabeaufforderungen der E-Mail-Hilfe. Konfigurierte Writing assistance Aktionen werden im Kontext des jeweiligen Attributs in der Benutzeroberfläche angezeigt.
• Es stehen zwei Arten von Writing Assistance -Aktionen zur Verfügung: „Texterstellung“ und „Textverbesserung“. Die Texterstellung generiert Text aus den Daten auf der Datenkarte. Sie kann verwendet werden, um Text von Grund auf neu zu erstellen, Inhalte wie Lösungsvorschläge zu entwerfen oder eine Übersetzung aus anderen Inhalten auf einer Datenkarte zu erstellen. Die „Textverbesserung“ hilft Nutzern, eine Texteingabe zu korrigieren, neu zu strukturieren, zu übersetzen oder zu vervollständigen. Aktionen zur „Textverbesserung“ sind nur verfügbar, wenn der Nutzer Text aus dem konfigurierten Zielattribut ausgewählt hat. Kontextdaten aus dem Zielattribut werden nicht automatisch eingefügt; das Zielattribut muss in den Kontextattributen ausgewählt werden, wenn Daten (z. B. E-Mails) als Kontext an die KI gesendet werden sollen.
• Zusätzlich zu EntityStateMail unterstützt die Writing Assistance Standardtext- und Rich-Text-Attribute sowie Attribute mit Kommentar- und Worklog-Handlern als Zielattribute.
• Die neue Plattformeinstellung effie.ai.attributeAction.targetAttribute.limit wurde eingeführt. Um UI-Probleme zu vermeiden, begrenzt diese Einstellung die Anzahl der Aktionen, die einem einzelnen Attribut zugewiesen werden können, d. h. die Anzahl der im KI-Dialog innerhalb eines Textfelds sichtbaren Schaltflächen. Der Standardwert ist 8.
• HINWEIS: Der Inhalt des Kommentarhandlers wird nicht als Kontextattribut unterstützt. Mithilfe der Ausdrucksfunktionen des Kommentarhandlers ist es jedoch möglich, den Inhalt in ein separates Attribut zu extrahieren.

SUMA-55878 Einstellung zum Ausblenden von KI-Aktionen und Writing assistance

• Der Administrator kann jetzt die Konfigurationen Writing Assistance und Aktionen vor der Benutzeroberfläche und den Endbenutzern verbergen, falls sie noch nicht zur Veröffentlichung bereit sind.
• Dadurch können KI-Aktionen auch nur im Workflow verwendet werden, ohne die KI-Ansicht der Agent -Benutzeroberfläche zu überladen.

SUMA-55920 Verbesserungen an der Benutzeroberfläche des Actions-Administrators

• Die Beschreibung wurde im Dialogfeld „AI-Aktionen erstellen/aktualisieren“ in ein optionales Feld geändert. Die Eingabeaufforderung wird in der Rasteransicht der Aktionen nicht angezeigt, um die Lesbarkeit zu verbessern.

SUMA-56041 Protokollieren von AI-Knotenfehlern in einem konfigurierbaren Textattribut

• KI-Workflow-Knoten unterstützen jetzt eine konfigurierbare Fehlerprotokollierung, um Administratoren bei der Verfolgung und Behebung von KI-Verarbeitungsproblemen zu unterstützen. Treten während der Ausführung des KI-Knotens Fehler auf, werden automatisch detaillierte Fehlermeldungen mit Zeitstempeln in einem angegebenen Textattribut protokolliert, um die Überwachung und Fehlerbehebung zu vereinfachen. Fehler, die darauf zurückzuführen sind, dass die generative KI nicht erreichbar ist oder keine Nachricht generiert, folgen dem Ausnahmepfad. Fehlende Effie AI for Agent s-Lizenz führt zu einer Fehlerprotokollierung, sofern das Fehlerattribut konfiguriert ist, folgt aber dem Pfad „Abgeschlossen“.
• Konfiguration:
  • Setzen Sie das Feld "Fehlerattribut" in der AI-Knotenkonfiguration auf ein beliebiges Textattribut
  • Konfigurieren Sie die maximale Aufbewahrung von Fehlermeldungen über die Eigenschaft ai.workflow.node.error.message.limit (Standard: 10 Nachrichten).
  • Fehlermeldungen enthalten Zeitstempel und werden zur chronologischen Verfolgung durch Zeilenumbrüche getrennt
  • Hinweis: Wenn dem Fehlerattribut nachträglich ein Handler zugewiesen wird, verschwindet das Attribut aus der Workflow-Knotenkonfiguration, die Protokollierung erfolgt jedoch weiterhin. Die Zuweisung von Handlern zum Fehlerprotokollattribut wird nicht unterstützt.
• Diese Verbesserung bietet eine bessere Transparenz der KI-Knotenvorgänge und vereinfacht die Fehlerbehebung für Administratoren.

SUMA-56595 Migration der E-Mail-Unterstützungskonfiguration

• In dieser Version wird die bisherige KI-E-Mail-Unterstützung durch eine Schreibunterstützung ersetzt, die ein breiteres Spektrum konfigurierter Anwendungsfälle ermöglicht. Die Konfiguration und Eingabeaufforderungen des alten E-Mail-Assistenten bleiben erhalten, indem sie in neue Schreibunterstützungsaktionen mit responsiven Eigenschaften migriert werden. Diese Migration wird ausgelöst, wenn die Eingabeaufforderungen geändert oder der Assistent so konfiguriert wurde, dass benutzerdefinierte Eingabeaufforderungskonfigurationen beim Upgrade erhalten bleiben.

SUMA-56763 BETA Vordefinierte Wissensdatenquellen für KI-generierte Antworten

• BETA-Funktion zum Verbinden von KI-Schreibhilfen und -Aktionen mit vorhandenem Wissen. Diese Funktion ermöglicht es generativer KI, kontextbezogene Antworten unter Verwendung verwalteten Wissens zu generieren, um ein breiteres Spektrum an Anwendungsfällen zu unterstützen, z. B. das Vorschlagen von Lösungen auf Grundlage vorhandenen Wissens.
• Wichtiger Hinweis zur BETA-Version: Die Technologie nutzt eine Retrieval Augmented Generation-Komponente, die sich derzeit in der Pilotphase befindet und nur bei Bedarf von M42 R&D eingerichtet wird, um externe Wissensdatenbanken oder die ESM-Wissensdatenbank anzubinden. Antworten werden basierend auf allen verfügbaren, als Datenquelle konfigurierten Datenkarten generiert und können mit der Workflow-Automatisierung verbunden werden, um Inhalte auf Basis beliebiger Vorlagen zu generieren. Generative KI entscheidet, welche Quellen in der generierten Antwort verwendet werden können. Die Anzeige KI-generierter Inhalte in einem Zielattribut unterliegt stets den Berechtigungen. KI kann bei der Inhaltsgenerierung Fehler machen. Bitte melden Sie unerwünschtes Verhalten als Fehler an den service desk .
• HINWEIS! Dies ist nur für M42 GenAI verfügbar. Als KI-Dienstanbieter muss ein speziell konfigurierter M42 GenAI mit RAG ausgewählt werden. Wenn Sie die Funktion testen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

SUMA-56805 Verbesserte Ausnahmebehandlung für M42 Intelligence

• Fehlermeldungen in verschiedenen Szenarien wurden verbessert und sind nun aussagekräftiger.

SUMA-57033 Pro -Übersetzungen für Schreibhilfe mit M42 GenAI

• Verbesserte Übersetzungsfunktionen der generativen KI-Funktionen bei Verwendung von M42 GenAI durch Anwendung einer verbesserten Systemaufforderung zur Handhabung von Übersetzungen.
• HINWEIS! Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden und steht den Benutzern immer zur Verfügung.
• HINWEIS! Um Probleme mit der Erstellung von Text in der falschen Sprache zu vermeiden, verwenden Sie bitte keine Schreibhilfen, die die Verwendung einer bestimmten Sprache vorschreiben. Der Benutzer soll jederzeit die Kontrolle über die Sprachausgabe haben.

SUMA-57379 M42 Intelligence Branding

• Effie AI wurde in M42 Intelligence umbenannt und verfügt nun über ein neues Symbol. Darüber hinaus wurde die Ticketfunktion von Effie AI in Similarities and Classification umbenannt.
• Hinweis: Das Rebranding gilt nicht für Lizenzen und Modulnamen ab 2025.3.

SUMA-58142 Lizenzausnahme für Workflow-KI-Knoten umgehen

• Ohne eine aktive Effie AI-Lizenz werden KI-Workflow-Knoten über den Pfad „Abgeschlossen“ umgangen. Dadurch kann die Funktion konfiguriert werden, ohne andere Workflow-Verhaltensweisen zu beeinträchtigen. Die Textgenerierung erfolgt jedoch weiterhin nicht ohne eine gültige Lizenz.
• Verhalten:
  • Ohne Lizenz: KI-Knoten protokollieren Lizenzprobleme im konfigurierten Fehlerattribut, setzen die Workflow-Ausführung jedoch auf dem Erfolgspfad fort
  • Mit einer gültigen Lizenz: KI-Knoten arbeiten normal mit voller Funktionalität

SUMA-58420 Verbesserte Systemaufforderung

• Zur Verbesserung der KI-Reaktionen wurde eine neue Standardversion der Systemaufforderung hinzugefügt.
• Es wurden zwei neue Eingabeaufforderungseinstellungen eingeführt: ai.WritingAssistance.prompt und ai.actions.prompt, um die Antwortqualität separat mit Writing Assistance und Aktionen weiter zu verbessern.

Allgemeine Funktionen und Verbesserungen

SUMA-47995 Zusätzliche Symbole für die Konfiguration

• In der Vorlagenkonfiguration sind neue Symbole verfügbar.

SUMA-57439 Verhindern Sie E-Mail-Wiederholungen mit der Ausnahme „Falsche Adresse“

• E-Mail-Wiederholungsversuche werden verhindert, wenn eine ungültige E-Mail-Adresse des Empfängers einen Fehler verursacht.

Fehlerbehebungen

SUMA-32419 CP-6501: Beim Öffnen einer grafischen Ansicht aus der globalen Suche wird eine falsche Anzahl von Ergebnissen angezeigt

• Aus globalen Suchergebnissen erstellte Diagramme filtern Daten basierend auf dem Suchschlüssel.
• Die Plattformeinstellung „graphical.search.save.memory“ wurde veraltet, da wir jetzt standardmäßig immer die Option „true“ verwenden.
• Verbesserte Leistung bei der grafischen Datensuche und -aggregation.

SUMA-22009 Das Konfigurationsprotokoll erhält nicht alle Datensätze zu Konfigurationsänderungen

• Verbesserungen des Konfigurationsprotokolls bei der Handhabung gemeinsam genutzter Klassen, Attribute und Workflows.

SUMA-26701 Das Hinzufügen eines internen Kommentars mit Workflow unter Verwendung von „Wert festlegen“ führt dazu, dass die Schaltfläche ausgeblendet wird

• Die Schaltfläche „Notiz hinzufügen“ ist jetzt vollständig sichtbar, wenn sie im Workflow-Knoten „Wert festlegen“ verwendet wird und ein Attribut mit einem TextNote-Handler verwendet wird.

SUMA-31504 CP-6362: Workflow-Status ist nicht über den Datenkartenverlauf nachvollziehbar

• Der Workflow-Statushandler zeigt nun immer den aktuellen Status in den Snapshots der Datenkartenverlaufsansicht an.

SUMA-32428 CP-6513: CSV-Importaufgabe behandelt doppelte Anführungszeichen (") nicht richtig

• CSVImportTask liest nun in Anführungszeichen gesetzte Header-Werte korrekt und konvertiert sie beim Mapping eingehender Daten auf Datenkarten. Vorhandene Konfigurationen mit Anführungszeichen funktionieren ebenfalls.

SUMA-32934 CP-6565: Globale Suchfehler bezüglich Modulrechten

• Bereinigung von Modul-/Vorlagen-/Ordnerberechtigungen behoben: Ein Problem wurde behoben, bei dem Vorlagen- und Ordnerberechtigungen nicht ordnungsgemäß gelöscht wurden, wenn eine Modulberechtigung entfernt wurde. Jetzt werden alle zugehörigen Berechtigungen konsistent zusammen bereinigt.
• Verbesserte Robustheit der globalen Suche: Die globale Suchfunktion wurde verbessert, um Berechtigungsinkonsistenzen reibungslos zu verarbeiten. Wenn eine Vorlage oder ein Ordner ungültige Berechtigungen hat, wird er während der Suche übersprungen. So wird sichergestellt, dass das restliche System funktionsfähig bleibt und die Suchergebnisse nicht beeinträchtigt werden.

SUMA-33002 CP-6578: Rich-Text- und HTML-E-Mail-Formatierung wird im Rich-Text-Attribut nicht angezeigt

• Rich-Text- und HTML-Formatierungen bleiben ordnungsgemäß erhalten, wenn sie auf ein Rich-Text-Attribut eingestellt sind.

SUMA-35598 CP-6816: Die Schaltfläche „Öffentliche Ansichten“ wird angezeigt, wenn die Plattformeinstellung deaktiviert ist

• Die Schaltfläche „Öffentliche Ansichten“ war bisher für Administratoren unabhängig von den Plattformeinstellungen sichtbar. Jetzt wird ihre Sichtbarkeit korrekt durch die Plattformeinstellungen gesteuert, auch für Administratoren.

SUMA-36568 CP-6914: Workflow ermöglicht das Veröffentlichen mit einem Knoten ohne Verbindungen

• Workflows, die Knoten mit einem fehlenden übergeordneten Knoten enthalten, können nicht mehr veröffentlicht werden.

SUMA-36743 CP-6883: Das Erstellen derselben neuen Datenkarte auf unterschiedliche Weise führt zu unterschiedlichen Standardordnern

• Die Standardordner für neue Datenkarten sind nun konsistent. Sowohl in Classic UI als auch in Agent -Benutzeroberfläche ist immer der alphabetisch erste Ordner als Standardoption ausgewählt.

SUMA-38047 CP-7073: Die globale Suche verarbeitet Leerzeichen bei übersetzten Werten statischer Zeichenfolgen nicht richtig

• Das globale Suchverhalten wurde verbessert, indem beim Abgleichen statischer Zeichenfolgen die Spracheinstellungen des Benutzers berücksichtigt wurden. Bisher wurde in den Suchergebnissen nicht zwischen Sprachen unterschieden, was zu falschen oder irrelevanten Ergebnissen führte. Die aktualisierte Logik stellt sicher, dass Übersetzungen berücksichtigt und die Ergebnisse korrekt an die ausgewählte Sprache des Benutzers angepasst werden.

SUMA-40240 CP-7370: SendDataCardXmlToHttpAction-Listener sollte XML mit korrektem Zeichensatz senden

• Von MessageQueue gesendete Anforderungen mit XML-Nutzdaten enthalten den verwendeten Zeichensatz im Content-Type-Header.

SUMA-41414 CP-7476: Die Standardsortierung der Daten in der Listenansicht in Agent -Benutzeroberfläche erfolgt standardmäßig mit dem ältesten zuerst

• Die Standardsortierreihenfolge der Datums- und Datums-/Uhrzeitspalten in den Listenansichten Agent -Benutzeroberfläche wurde umgekehrt. Das Verhalten entspricht Classic UI , wobei die neuesten Informationen standardmäßig oben angezeigt werden.

SUMA-46503 CP-8018: Exportiertes Ansichts-XML ist nicht immer mit dem Zielsystem kompatibel

• Beim Exportieren und Importieren von Ansichten (Lesezeichen) sind nun Attribut-, Vorlagen- und Ordnercodes erforderlich, damit der Import und Export korrekt funktioniert. IDs werden ignoriert. Stellen Sie sicher, dass die Codes den Attributen, Vorlagen und Ordnern der Quell- und Zielsysteme korrekt zugeordnet sind.

SUMA-49118 CP-8231: CreateDataCardAction-Fehler bei der Verarbeitung statischer Wertattribute

• CreateDataCardAction versucht jetzt, statische Werte basierend auf dem Wert statt einer ID zu finden.

SUMA-50877 Referenz-Dropdown-Optionen unten nicht verfügbar

• Die Dropdown-Auswahl für Referenzen wird über der Eingabe geöffnet, wenn darunter kein Platz ist.

SUMA-52471 CP-8955: Sprachübersetzungen können nicht in „Systemvorlagen“ importiert werden.

• Systemvorlagenübersetzungen verhindern nicht mehr den Import der Konfiguration.

SUMA-53585 CP-9820: Die Generierung einer eindeutigen Datei-ID schlägt fehl

• Die Wahrscheinlichkeit von Kollisionen beim Generieren eindeutiger Datei-IDs per Upload oder E-Mail-Import wurde minimiert. Wird auch nach der Änderung eine eindeutige ID generiert, kann der Benutzer den Upload erneut versuchen oder einen E-Mail-Import erneut versuchen, sodass die ID-Generierung ausgelöst wird.

SUMA-54455 Interner Serverfehler nach der Anwendung eines falschen Datums- und Zeitwerts und allgemeine Verbesserung der Leistung im Bedingungseditor

• Feste Datumsfeldvalidierung: Die Schaltfläche „Speichern“ wird nur aktiviert, wenn ein korrekt formatiertes Datum eingegeben wird.

SUMA-54539 CP-9925: Das Erstellen neuer Datenkarten über die Schaltfläche „Neu erstellen“ funktioniert auf der Agent -Benutzeroberfläche nicht wie vorgesehen

• Probleme im Zusammenhang mit der Statusverwaltung beim Erstellen einer neuen Datenkarte behoben. Die Validierung von Formularfeldern und die Sichtbarkeit der Schaltfläche „Speichern“ funktionieren jetzt wie erwartet.

SUMA-54551 Agent -UI: Das erneute Sortieren nach einer sortierten Spalte führt zum Einfrieren der Benutzeroberfläche

• Sortierung für bereits sortierte Listen behoben.

SUMA-54564 CP-9981: ReferenceCopy kann keine Werte in Attribute kopieren, die sich in einer reduzierten Klasse befinden

• Ein Problem wurde behoben, bei dem ReferenceCopy keine Werte in Attribute in reduzierten Klassen kopieren konnte. Die Logik wurde aktualisiert, um reduzierte Klassen korrekt zu verarbeiten.

SUMA-54699 CP-9997: Der AutoEntityCreation-Handler ignoriert die Überprüfung der Attribut-Eindeutigkeit

• Fügen Sie der Anleitung zum AutoEntityCreation-Handler einen uid zum Ignorieren der Überprüfung der Attribut-Eindeutigkeit durch den Handler hinzu.

SUMA-54795 CP-10009: Übersetzungen der Einstellungen Agent -UI-Ansicht

• Beheben Sie Tippfehler im Präsentationstext in verschiedenen Sprachen (Finnisch: „Gleich wie“, Deutsch: „Sitzung ist abgelaufen“).

SUMA-54896 Das Laden der Listenansicht bleibt manchmal aufgrund von TypeErrors hängen

• Das Laden der Listenansicht wurde behoben, um redundante TypeErrors zu verhindern.

SUMA-55253 CP-10063: Agent UI: Text aus schreibgeschütztem Zeichenfolgenattribut kann in der Bearbeitungsansicht nicht ausgewählt werden

• Text aus schreibgeschützten Attributen ist jetzt im Bearbeitungsmodus auswählbar.

SUMA-55322 CP-10049: Verwaiste „<“ oder „>“ Zeichen verursachen immer noch unerwünschtes Verhalten

• Erweiterte Kodierung von nicht geschlossenen Tags mit dem Zeichen „<“ zur Kodierung aller Tags, um ein Einfrieren des Rich-Text-Editors zu verhindern. Bisher galt dies nur für Tags unter html.allowed.tags

SUMA-55526 CP-10100: Agent -UI: Falsche finnische Übersetzung der Bedingungen für die Listenansicht „Wenn“

• Die in Agent Benutzeroberfläche und Classic UI verwendete Übersetzung für „If“ wurde auf Finnisch in „Jos“ geändert.

SUMA-56656 CP-10286: Agent UI: Beim Antworten auf eine E-Mail wird (kein Wert) als Empfänger hinzugefügt

• Es wurde eine Validierung hinzugefügt, um sicherzustellen, dass beim Erstellen neuer E-Mails aus der Vorlage nur korrekt formatierte E-Mail-Adressen verwendet werden können.

SUMA-56704 CP-10302: Agent -UI: Tachometer- und Statuslichtdiagramme beachten die Dezimaleinstellung nicht

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Prozentwerte (Dezimalzahlen) im Tachometerdiagramm der Agent -Benutzeroberfläche fälschlicherweise mit 100 multipliziert wurden. Die Werte werden jetzt korrekt angezeigt und stimmen mit der Ausgabe in Classic UI überein.

SUMA-57104 CP-10334: Pro mit Protokolldatenkartenansichten

• Vorlagen mit „Datenkartenansichten protokollieren“ können jetzt Ansichten aus Agent -Benutzeroberfläche korrekt protokollieren.

SUMA-57116 CP-10347: Problem mit dem Quickfill-Handler in Agent Benutzeroberfläche – Nur-Ansicht-Felder nicht ausgefüllt

• Der Quickfill-Handler füllt jetzt ausgeblendete und schreibgeschützte Attribute in der Agent -Benutzeroberfläche korrekt aus.

SUMA-57213 CP-10368: Falsche Schaltflächenbeschriftung in der Schnittstelle „Präsentationstexte anzeigen“

• Beheben Sie das Problem beim Hinzufügen von neuem Präsentationstext aus dem Seitenmenü.
  Ändern Sie den Präsentationstext, um der Listenansicht des Präsentationstexts eine Schaltfläche für neuen Präsentationstext hinzuzufügen. Der neue Text lautet „Neuen Präsentationstext hinzufügen“.

SUMA-57777 Inkonsistente Warnungen nach dem Entfernen von Vorlagenberechtigungen

• Verbesserte Berechtigungsverwaltung, um sicherzustellen, dass Benutzer bei fehlendem Zugriff eine explizite Benachrichtigung erhalten, anstatt mehrere Benachrichtigungen für eigenständige Ansichten und Dashboards, wodurch die Benutzererfahrung verbessert wird.

SUMA-57810 CP-10178: Verbesserung der uid zum Ausdruckshandler

• Eine manuelle Anweisung zum Abrufen von Kommentaren wurde von comment.getMessage() in comment.getComment() geändert.

SUMA-58367 Agent -UI: Werte hinter Referenzen geben in grafischen Berichten Agent -UI nichts zurück

• Agent Benutzeroberfläche erstellt jetzt ordnungsgemäß Diagramme, wenn Werte hinter Referenzen verwendet werden.

SUMA-58398 Agent -UI: Unnötige Anführungszeichen werden in den Von/Bis-Feldern des E-Mail-Editors angezeigt

• Unnötige Anführungszeichen aus dem E-Mail-Feld „Von“ entfernt.

SUMA-58559 Agent -UI: Favoritenauswahl geht verloren, wenn die Suchvorlagenauswahl über die Dropdown-Schaltfläche geschlossen wird

• Die Auswahl der bevorzugten Vorlagen in der Suche bleibt jetzt ordnungsgemäß erhalten, nachdem das Dropdown-Menü durch Klicken auf die Schaltfläche geschlossen wurde.

SUMA-58657 Inkonsistenz bei der Größenänderung von Rich Text

• Die Größenänderung von Rich Text wird an Standardtextattributen und Handler-spezifischen Textbereichen ausgerichtet.

SUMA-58946 CP-10457: Agent -UI: Listenansichten entfernen Werte hinter Referenzen nach Listenansichtsänderungen

• Daten hinter Referenzen werden jetzt in den Listenansichten Agent -Benutzeroberfläche korrekt verarbeitet.

SUMA-59482 Konditionswertdaten und Makros werden in der Benutzeroberfläche nicht richtig angezeigt

• Dieser Fix behebt mehrere Probleme im Zusammenhang mit Benutzermakros und Listenansichten. Benutzermakros werden nun nach dem Laden vorhandener Ansichten korrekt in der Benutzeroberfläche angezeigt. Darüber hinaus wurden vordefinierte Makrowerte korrigiert, um Validierungsfehler nach der Auswahl zu vermeiden.

Versionshinweise zur Connector-Verwaltung

Änderungen im Zusammenhang mit der Connector-Verwaltung finden Sie hier: https://docs.efecte.com/20253/provisioning-engine-epe-20253

Self-Service 2 – Versionshinweise

Änderungen im Zusammenhang mit Self-Service 2 werden verlinkt, sobald sie verfügbar sind.