Suchen

Die Suchfunktion soll Benutzern dabei helfen, Datenkarten schnell zu finden:

Globale Suche: Diese Funktion findet alle Datenkarten, auf die der Benutzer zugreifen darf.

• Es durchsucht alle Daten in der Lösung. Dies umfasst alle Probleme und alle Ordner, auf die der Benutzer Zugriff hat.
• Die Suchergebnisse werden entsprechend der Vorlage, zu der sie gehören, konsolidiert.
• Die globale Suche kann durch Einstellungen und Bedingungen weiter verfeinert werden.
• Die Suche kann als neue Ansicht zur späteren Wiederverwendung gespeichert werden.
• Die globale Suche deckt nur Datenkarten im ausgewählten Ordner ab.

Einstellungen und Bedingungsfilter: Diese Tools ermöglichen eine präzisere Suche. Über die Einstellungen für Ansichten wird festgelegt, welches Modul (1.), welche Vorlage(n) (2.) und welcher Ordner (3.) in die Suche einbezogen wird. Eine Bedingung kann durch Drücken des x im jeweiligen Feld entfernt werden. Standardmäßig werden nur sichtbare Datenkarten durchsucht.

Wählen Sie „Versteckt“ oder „Alle“ (4.), wenn versteckte Datenkarten in die Suche einbezogen werden sollen. Das Aktualisierungsintervall (5.) kann in der Dropdown-Liste eingestellt werden, um eine automatische Aktualisierung des Berichts zu erhalten.

Das automatische Aktualisierungsintervall kann für jede Ansicht separat ausgewählt werden. Es ist standardmäßig deaktiviert. Das Aktualisierungsintervall wird in Kalender- und Kanban Ansichten nicht unterstützt. Klicken Sie auf „Übernehmen“, um das Suchergebnis anzuzeigen. Die Schaltfläche „Einstellungen“ wird hervorgehoben, wenn mindestens eine gültige Bedingung definiert ist.

Suche in der neuen Agent Benutzeroberfläche

In der Agent Benutzeroberfläche:

• Mit der Favoritenfunktion können Sie Ordner im Dropdown-Menü neben dem Suchfeld als Favoriten markieren (durch Klicken auf das Sternsymbol neben dem Ordnernamen). Favoritenordner werden immer oben in der Ordnerliste angezeigt. Um einen Ordner aus den Favoriten zu entfernen, klicken Sie erneut auf das Sternsymbol neben seinem Namen.
  
• Wenn das Ergebnis für mehrere Ordner gilt, werden die Ergebnisse in den einzelnen Ordnern in Registerkarten angezeigt. Im folgenden Beispiel wird „benutzerdefiniert“ in mehreren Ordnern angezeigt:
  

Listenansichtsfilter: Hiermit werden Datenkarten innerhalb der angezeigten Liste gefunden.

• Es werden nur Informationen zu den angezeigten Spalten der Vorlage gesucht.
• Ein Listenansichtsfilter wird nicht mit der Ansicht gespeichert.

In der Agent -Benutzeroberfläche wurde das grafische Layout leicht aktualisiert:

Funktionsweise der Suche

Das Suchsystem verwendet eine ausgeklügelte Methode, die für Unternehmenssoftware geeignet ist. Dieselbe Suchlogik gilt für globale Suchen, Listenfilter und die Suche nach Referenzwerten während der Dateneingabe.

• Die Suche konzentriert sich auf Wörter.
• Geben Sie durch Leerzeichen getrennte Wörter ein.
• Verwenden Sie „|“ für eine ODER-Suche.
• Sonderzeichen wie „$ € # ; ? _“ werden normalerweise ignoriert.
  • „.“ und „-“ werden jedoch nicht ignoriert, da sie Teil von E-Mail-Adressen oder Web-URLs sein können.

Wichtig: Textreiche Felder werden möglicherweise von der Suche ausgeschlossen, um die Leistung zu verbessern. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Systemadministrator oder Key User.