Versionshinweise 2024.2

Neue Funktionen

CP-4590: Drag & Drop für zusätzliche Informationsfelder

Freigabevermerk

Der ESS-Administrator kann nun Felder erweitern oder reduzieren, um die Konfiguration zu erleichtern. Wenn Serviceelementfelder reduziert sind, kann der Administrator mehrere Felder gleichzeitig sehen und sie in der Liste einfacher nach oben verschieben.

CP-4590: Drag & Drop für zusätzliche Informationsfelder, Verbesserungen

Freigabevermerk

Ein ESS-Administrator verfügt über mehr Tools zum Verschieben von Feldern nach oben oder unten. Formularfelder können jetzt nicht nur eine Zeile nach oben oder unten, sondern auch nach oben oder unten verschoben werden.

ESS-19134 Fokusverbesserungen bei wechselnden Inhalten

Freigabevermerk

Es wurden Fokusverbesserungen vorgenommen, um eine bessere Bildschirmleseunterstützung im Barrierefreiheitsmodus zu gewährleisten.

CP-5893: Integration-Hub sollte fehlgeschlagene Anfragen länger erneut senden

Freigabevermerk

Erneute Sendungen dauern länger als 5 Minuten. Integration-Hub versucht, fehlgeschlagene Anfragen länger, mindestens 14 Tage lang, erneut zu senden. Dies wird auch in der ESM-Nachrichtenwarteschlange verwendet.

Verbesserungen

CP-5728: ESS-angefordert von/für Felder sind sichtbar geworden

Freigabevermerk

Der Administrator kann die Sichtbarkeit auf der Einstellungsseite des Support-Kanals konfigurieren, wenn „Angefordert von“ und „Angefordert für Informationen“ angegeben sind.

ESS-15490 Bei Verwendung von Genehmigergruppen werden mehrere Genehmigungen angezeigt

Freigabevermerk

Bei der Verwendung von Gruppengenehmigungen wird unter „Genehmigungen“ nur eine Genehmigung angezeigt, anstatt für jede „Genehmigt für“-Genehmigung eine separate Zeile anzuzeigen.

ESS-17839 CP-6981: Inhalt der Fehlermeldung verbessern

Freigabevermerk

Verbesserter Inhalt der Fehlermeldung für den Endbenutzer bei verschiedenen Fehlerfällen.

ESS-17950 CP-7116: Deaktivieren der Stornierung von Vorfällen

Freigabevermerk

Statuszuordnungen verfügen über eine neue Option zum Aktivieren oder Deaktivieren der Funktion „Vorfall stornieren“. Wenn die Option für den Status aktiviert ist und sich der Vorfall im gleichen Status befindet, kann der Endbenutzer den Vorfall nicht stornieren.

ESS-19051 Sortierung für MyServices

Freigabevermerk

In MyThings aufgelistete MyService-Werte können beispielsweise in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortiert werden – je nach Administratorkonfiguration.

ESS-19499 Verbesserungen der Schaltfläche „Zum Hauptinhalt springen“

Freigabevermerk

Verbesserte Benutzererfahrung für die Schaltfläche „Zum Hauptinhalt springen“.

CP-8041: ESS CP – Fehler im Admin-Handbuch

Freigabevermerk

Verbesserte Dokumentation.

CP-8156: Der Orgdata-Connector beachtet die Ordnercode-Einstellung in der Connector-Datei nicht

Freigabevermerk

Dem ESM-Organisationskonnektor wurden zwei neue Eigenschaften hinzugefügt:

<property name="pollOnlyFromFolderCode" value="false"/> <!-- default false -->
<property name="pollOnlyVisible" value="false"/> <!-- default false -->

Wenn pollOnlyFromFolderCode wahr ist, wird der Ordnercode der Abfrage hinzugefügt, die die Benutzer abruft.
Wenn pollOnlyVisible wahr ist, werden nur sichtbare Entitäten abgerufen.

ESS-19980 Unsere Anfrage zur Leistungsverbesserung und Konfiguration

Freigabevermerk

Verbesserte Leistung unserer Anforderungsfunktion für Fälle, in denen viele Probleme auftreten.

Unsere Anfragelimits sind jetzt konfigurierbar für

• Tageslimit - wie weit von der Vergangenheit Unsere Anfrage Tickets sind holen
• Benutzerlimit der Site – wie viele Benutzer es pro Site gibt (entfernen Sie das Limit, wenn möglich – setzen Sie das Limit zumindest deutlich höher)
• maximale Anzahl von Anfragen – die Anzahl der Tickets, die wir auf unserer Anfrageseite anzeigen

Für die Konfiguration sind Professional Services erforderlich. Wenn Sie an einer Änderung der Limits interessiert sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

ESS-20024 Blockieren der Seitenumbruchschaltflächen während des Ladens der nächsten/vorherigen Seite

Freigabevermerk

Die Interaktion der Benutzeroberfläche mit den Schaltflächen „Nächste“ und „Vorherige“ auf den Seiten „Genehmigungen“ und „Unsere Anfragen“ wurde verbessert.

Ergebnisse des ESS-20202-Zugänglichkeitsaudits

Freigabevermerk

Behobene Ergebnisse aus dem Zugänglichkeitsaudit.

Fehlerbehebungen

CP-5828: Vom Mail-Connector gesendete E-Mails enthalten nicht alle im mehrwertigen MyService-Feld ausgewählten Werte

Freigabevermerk

Alle in Multivalue ausgewählten Werte sind auch im Mail-Connector enthalten.

CP-6634: Falsch konfigurierte Konnektoren verursachen Fehler, wenn sie nicht verwendet werden

Freigabevermerk

Neuer Protokolleintrag mit betroffenen MyServices und Liste der fehlgeschlagenen MyService-IDs. Bei einem MyService-Fehler wird der Name des MyService rot. ID zu MyServices hinzugefügt.

ESS-17258 Reihenfolge der ausgewählten Artikel ändert sich nach der Bestellung

Freigabevermerk

Das Problem wurde behoben, bei dem ausgewählte Elemente für ausgewählte Dropdown-Werte in keiner bestimmten Reihenfolge waren.

CP-7080: Importieren und Exportieren mit mehreren ausgewählten Optionen für bedingte Sichtbarkeit

Freigabevermerk

Der Import und Export wurde behoben und verbessert, wenn Bedingungen für zusätzliche Informationen zu Serviceartikeln festgelegt sind.

ESS-18468 Bestellung erneut deaktivieren, wenn die Einstellung für die Artikelmenge auf „Deaktiviert“ geändert wird

Freigabevermerk

Die Funktion „Erneut bestellen“ wurde behoben, falls die Konfiguration der Artikelmenge geändert wurde.

ESS-19310 Importieren und Exportieren funktioniert nicht mit der Einstellung „Eingabewert ausblenden“

Freigabevermerk

Import und Export behoben, wenn die Einstellung „Eingabewert ausblenden“ aktiviert ist.

CP-7859: Beim erneuten Bestellen eines Dienstes, der Abschnitte enthält, die nach dem Anklicken eines Kontrollkästchens angezeigt werden, werden die Abschnitte nach dem Anklicken desselben Kontrollkästchens nicht erneut angezeigt.

Freigabevermerk

Das Problem wurde behoben, bei dem die Benutzeroberfläche beim Anklicken von Kontrollkästchen inkonsistent reagierte.

CP-8060: Das Entfernen nicht verwendeter MyServices funktioniert nicht in Umgebungen, in denen 2023.4 aktualisiert wurde

Freigabevermerk

Das Problem wurde behoben, bei dem das Entfernen nicht verwendeter MyServices fehlschlug.

CP-8070: Schriftfarbe des Kalenders ändern

Freigabevermerk

Die Schriftfarbe im Kalender wurde geändert.

CP-8229: Die Wochentagsreihenfolge im ESS-Kalender wurde von Mo-So auf „Amerikanisch So-Sa“ geändert

Freigabevermerk

Das Problem mit der Kalenderauswahl wurde behoben, sodass der erste Wochentag falsch angezeigt wurde.

Versionshinweise 2024.2.0.1

Fehlerbehebungen

CP-8615: Muss enthalten (ODER)-Bedingungen werden als leer angezeigt

Freigabevermerk

Das Problem mit dem defekten Zustand wurde behoben

Versionshinweise 2024.2.0.2

Fehlerbehebungen

CP-8615: Muss enthalten (ODER)-Bedingungen werden als leer angezeigt

Freigabevermerk

Das Problem mit dem defekten Zustand wurde behoben

Versionshinweise 2024.2.0.3

Fehlerbehebungen

CP-9917: Semikolon im Dateinamen löscht den Dateityp beim Hochladen in ESS

Freigabevermerk

Behoben

ESS-20606 Unsere Anfragen zeigen nur eine „leere“ Seite

Freigabevermerk

Behoben.