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Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0, Versionshinweise

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Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0, Versionshinweise

Zusammenfassung

Die Version 2023.4.0 von Efecte Self-Service 2 (ESS2) führt neue Formularvisualisierungen, Funktionen und Verwaltungstools ein, um dem Endbenutzer ein besseres Erlebnis und eine bessere Kontrolle über Formulare zu bieten, ohne die Backend-Prozessvorlage zu berühren.

Aus visueller Sicht können Administratoren bei der Konfiguration von Formularen Titel und Textblöcke hinzufügen, um Endbenutzer beim Ausfüllen von Formularen auf der ESS2-Benutzeroberfläche uid .

Im Self-Service-Konfigurationsbereich kann der Administrator ein Formularfeld erstellen, einen benutzerdefinierten Satz von Dropdown-Werten definieren und das Feld dem Textattribut zuordnen. Administratoren können mehrere einzeilige Felder einem Textattribut in der Zielvorlage zuordnen, um je nach Formularthema spezifischere Kundenanfragen zu stellen.

Mit Referenzwerten in den Formularen der ESS2-Benutzeroberfläche können Administratoren das Referenzfeld aus der Zielvorlage als Formularfeld definieren. Wenn Endbenutzer ein Problem mit dem Formular melden, in dem das Referenzfeld als Formularfeld ausgewählt ist, wird der gewählte Referenzwert automatisch in die erstellte Datenkarte eingetragen. Mit der Unterstützung der Definition von Referenzwerten in der Konfiguration „Standardwerte überschreiben“ können Administratoren vordefinierte Werte definieren, z. B. ein Problem einer benannten Supportgruppe zuordnen oder das Problem einem bestimmten Service zuordnen.

Sprachunterstützung

Diese Version unterstützt eine der folgenden ausgewählten Sprachen: Englisch (USA), Finnisch, Deutsch, Spanisch, Polnisch oder Schwedisch.

Notiz

Diese Version von Efecte Self-Service 2 erfordert:

Efecte Service Management Version 2023.4.1 oder neuer.

Versionshinweise – 2023.4.0

Neue Funktionen

ESP-5656 Konfigurieren Sie mehrere Formularfelder auf ein einzelnes Vorlagenattribut

Freigabevermerk

Mit dieser Funktion kann ein Administrator Informationen aus mehreren einzeiligen (String-)Eingabefeldern sammeln und den Wert in einem Textfeld speichern.

ESP-5718 Abschnittstitel zu einem Formular und Textblock zu einem Formular hinzufügen

Freigabevermerk

Administratoren können Abschnittstitel und Textblöcke in ein Formular einfügen, um Endbenutzern beim Ausfüllen des Formulars mehr uid zu bieten. Beim Erstellen oder Verwalten eines Formulars befindet sich neben der Schaltfläche „Neues Feld“ die Schaltfläche „Neues Element“. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, wird darunter ein Dropdown-Menü mit Abschnittstitel und Textblock angezeigt. Abschnittstitel können bis zu 450 Zeichen und Textblöcke bis zu 2000 Zeichen lang sein. Der Administrator kann die Reihenfolge von Abschnittstitel und Textblock festlegen. Abschnittstitel und Textblock sind nur beim Erstellen eines Vorfalls sichtbar, nicht in der Detailansicht eines bestehenden Problems.

ESP-6928 Dropdown aus einem Referenzattribut erstellen

Freigabevermerk

Ein Administrator kann aus einem Referenzattribut der Zielvorlage ein Dropdown-Menü erstellen, das als Dropdown-Menü oder als Dropdown-Menü mit mehreren Werten in Formularen verwendet werden kann. Referenzwerte folgen dem in den allgemeinen Self-Service-Einstellungen definierten WebAPI-Benutzer. Der Administrator kann eine Vorschau der Daten anzeigen und die Gesamtzahl der Datenkarten einsehen. Bei Mehrfachauswahl kann der Administrator auch die Mindest- und Höchstanzahl der Auswahlmöglichkeiten festlegen, wobei die maximale/niedrigste Anzahl der Eingabefelder auf 1–25 begrenzt ist.

ESP-6801 Tooltip für Referenzwerte

Freigabevermerk

Wenn in der Formularfeldkonfiguration die Anzeige des Tooltips aktiviert ist, wird dieser beim Bewegen des Mauszeigers über einen Menüwert für ein Dropdown- oder Mehrfachauswahlfeld in der Endbenutzeroberfläche sichtbar. Die sichtbaren Tooltip-Werte entsprechen denen, die in der Vorlagenkonfiguration in den Attributen „Ausgewählt“ festgelegt sind.

ESP-7348 Benutzerdefinierte Dropdown-/Kontrollkästchen-Formularfelder

Freigabevermerk

Ein Administrator kann benutzerdefinierte Optionen für Fragen im Formular bereitstellen. Benutzerdefinierte Werte werden nur im Formulareditor gespeichert und können ausgewählt werden, um benutzerdefinierte Werte für ein Dropdown-Menü, ein Dropdown-Menü mit Mehrfachauswahl oder ein Kontrollkästchen zu definieren. Jeder Wert kann maximal 450 Zeichen lang sein, und es können maximal 100 Werte hinzugefügt werden. Der Administrator kann das Zielattribut auf eine Zeichenfolge, eine Zeichenfolge mit mehreren Werten oder Text festlegen.

ESP-7470 Auswählen eines Attributs als Quelle für ein Dropdown-Feld

Freigabevermerk

Beim Hinzufügen eines Kontrollkästchens, Dropdown-Menüs oder Mehrfachauswahl-Dropdown-Menüs wählt der Administrator ein Quellattribut aus. Der Administrator kann eine andere Vorlage auswählen, um eine Liste der verfügbaren Attribute anzuzeigen. Der Administrator kann in der Zielvorlage ein Zielattribut auswählen, wenn das Quellattribut kein Referenzattribut ist.

ESP-7483 Multi-Mapping für Dropdown-Felder

Freigabevermerk

Ein ESS2-Administrator kann ein Formular so konfigurieren, dass Informationen aus mehreren Formularfeldern in einem Attribut erfasst werden. Beim Hinzufügen von Kontrollkästchen, Dropdown-Menüs oder mehrzeiligen Dropdown-Formularfeldern kann der Administrator ein Attribut mit dem Datentyp „Text“ als Ziel für die in den Formulareingabefeldern angegebenen Werte auswählen.

Wenn die Anfrage gesendet wird, werden die Zeichenfolgenwerte der ausgewählten Optionen als Zeile in den Wert des Zieltextattributs geschrieben und wie folgt formatiert:
Mehrfachauswahl: <Feldname>:<ausgewählter Wert 1> <ausgewählter Wert 2>,...
Einzelauswahlen: <Feldname>:<Ausgewählter Wert 1>

Bei der Anzeige der Anfrage (Detailansicht) wird nur der Wert des Zieltextattributs angezeigt

ESP-5371 Holen Sie sich den neuesten Kommentar

Freigabevermerk

Die Python- API von CommentHandler verfügt über zwei neue Funktionen zur Verarbeitung von Kommentaren. Die neuen Funktionen sind getLatestComment(), um den zuletzt hinzugefügten Kommentar zurückzugeben, und getAllCommentsOrdered(), um eine geordnete Liste der Kommentare abzurufen.

ESP-6915-Unterstützung für Web- API Benutzer

Freigabevermerk

Durch die Angabe eines Benutzerprofils werden die Berechtigungen definiert, die zum Anzeigen aller Referenzdatentypen für den Benutzer des ESS2-Portals verwendet werden. Die Konfiguration erfolgt unter Allgemeine Einstellungen > Weitere Einstellungen. Der Administrator kann einen „Berechtigungsbenutzer“ angeben, den Benutzernamen eines Benutzers, der für Berechtigungen beim Abrufen von Referenzwerten verwendet werden soll.

Verbesserungen bestehender Funktionalitäten

ESP-4938 Links zu Panels und Panelgruppen entfernen, wenn sie entfernt werden

Freigabevermerk

Alle Entitäten, die einen Link/ein Panel/eine Gruppe darstellen, werden dauerhaft gelöscht.

ESP-6386 Auf der Logo-Anpassungsseite wird das Logobild gestreckt, um auf die gesamte Seite zu passen

Freigabevermerk

Visuelle Darstellung mit Logo-Erscheinungsbild behoben.

ESP-6687 Admin-Menü auf der linken Seite – Pfeil zum Erweitern/Verkleinern

Freigabevermerk

Pfeile auf der Self-Service-Admin-Seite wurden entfernt.

ESP-6701 Verbesserung der Navigationsinteraktion auf der linken Seite

Freigabevermerk

Verbesserte Navigation auf den Panel-Konfigurationsseiten.

ESP-6714 Schaltfläche „Umbenennen, neues Panel hinzufügen“

Freigabevermerk

„Panelgruppe hinzufügen“ wurde in „Neue Panelgruppe“ umbenannt.

ESP-6727 Verbesserung der Link-Overlays hinzufügen

Freigabevermerk

Verbesserte Benutzerfreundlichkeit bei der Konfiguration externer URL-Links.

ESP-6753 Aktivieren von Dateianhängen und Diskussionen – Verbesserung

Freigabevermerk

Beschriftungen für Kommentare und Dateianhänge entfernt.

ESP-6784 Verbesserung: Fügen Sie unten in den Admin-Homepage-Einstellungen eine höhere Polsterung hinzu

Freigabevermerk

Benutzeroberfläche auf der Konfigurationsseite der Self-Service-Startseite verbessert.

ESP-7326 Es ist wirklich schwer, die anklickbaren Teile der Brotkrümelnavigation zu unterscheiden

Freigabevermerk

Breadcrumb-Navigation verbessert.

ESP-7551 Pflichtfelder in Formularen

Freigabevermerk

Alle Pflichtfelder müssen mit einem Sternchen gekennzeichnet sein, um sie von nicht erforderlichen Feldern zu unterscheiden. Alle Formulare mit Pflichtfeldern müssen oben im Formular den Hinweis „* kennzeichnet ein Pflichtfeld“ enthalten.

ESP-7564 Fokuszustand

Freigabevermerk

Jedes Element, das ausgewählt/fokussiert werden kann, hat jetzt einen fokussierten Status.

ESP-7577 Automatische Karussell-Animation entfernen

Freigabevermerk

Die automatische Karussellanimation wurde entfernt.

ESP-7631 ESS2 Tastaturnavigation

Freigabevermerk

Die Tastaturnavigation auf der ESS2-Benutzeroberfläche wurde verbessert. Der Benutzer soll über die Tastatur auf alle Funktionen der ESS2-Benutzeroberfläche zugreifen können.

ESP-7666-Panel als übergeordnetes Element in Breadcrumb

Freigabevermerk

Wenn der Benutzer eine Formularseite über einen Link in einem Panel öffnet, wird in der Breadcrumb-Navigation der Panelname als übergeordnetes Objekt für das Panel angezeigt. Durch Klicken auf den übergeordneten Link wird das zugehörige Panel oben auf der aktuellen Seite geöffnet.

ESP-7679 Verbesserungen bei Schriftart und Lesbarkeit

Freigabevermerk

Verbesserte Schriftart und Lesbarkeit basierend auf den Richtlinien zur uid .

Fehlerbehebungen

ESP-6996 Homepage-Symbol auf Breadcrumb hat keinen sichtbaren Fokusstatus

Freigabevermerk

Problem mit dem Homepage-Symbol in der Brotkrümelnavigation behoben

ESP-7231 Nach dem Hochladen des Bildes wird für das Logo und das Hintergrundbild ein leerer Container mit dem Text „Hochgeladenes Bild“ angezeigt

Freigabevermerk

Das Problem beim Hochladen eines Bildes wurde behoben.

ESP-7232 Nach dem Hochladen eines neuen Hintergrundbilds kann der Benutzer das alte sehen. Das neue Bild ist nach der Aktualisierung sichtbar

Freigabevermerk

Das Problem beim Hochladen des Hintergrundbilds wurde behoben.

ESP-7235 Die Farbe des Anforderungsstatus folgt der Farbe des Begrüßungstextes

Freigabevermerk

Es wurde behoben, dass die Farbänderung des Begrüßungstextes nur Auswirkungen auf den Begrüßungstext hat.

ESP-7236 Die X-Schaltfläche löscht die Suchanfrage auf der Suchergebnisseite nicht

Freigabevermerk

Die X-Schaltfläche löscht jetzt die Suchleistenabfrage.

ESP-7243 Mehrfachauswahl-Dropdown zeigt Schaltfläche „Alle auswählen/Alle abwählen“ an, wenn keine statischen Werte vorhanden sind

Freigabevermerk

Visuelle Darstellungen im Dropdown-Formularfeld mit Mehrfachauswahl behoben.

ESP-7244 Textbereich-Eingabebeschriftung überlappt mit Eingabe

Freigabevermerk

Visuelle Darstellung im Eingabeformularfeld für den Textbereich behoben.

ESP-7247 Es ist nicht klar, wann das Attribut für die Überschreibung von statisch auf einen Zeichenfolgenwert geändert wird.

Freigabevermerk

Wert gelöscht, wenn die Überschreibung von statisch auf Zeichenfolge geändert wurde.

ESP-7250 Datums- und Zeitrahmen wird nicht angezeigt

Freigabevermerk

Sichtbarkeitsproblem mit Datums- und Uhrzeitformularfeldern behoben.

ESP-7251 Seltsame Gliederung für die Artikelkategorie-Breadcrumb

Freigabevermerk

UI-Problem mit der Brotkrümelnavigation bei Produktartikeln behoben.

ESP-7252 Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Senden“ im Kommentareditor wird die Schaltfläche einige Pixel nach oben verschoben

Freigabevermerk

Das Problem mit der Benutzeroberfläche und der Schaltfläche zum Senden von Kommentaren wurde behoben.

ESP-7254 Die Stundenauswahlposition im Datums-/Uhrzeitformularfeld ist falsch

Freigabevermerk

Die visuelle Darstellung der Stundenauswahl im Datums- und Uhrzeitformularfeld wurde korrigiert.

ESP-7256 iPhone : Überlappendes Artikelkategoriebild in Kopf- und Fußzeile

Freigabevermerk

Die visuelle Darstellung der Artikelkategorie auf iPhone wurde korrigiert.

ESP-7319 Warnmeldung zur Dateigröße zeigt nicht den gesamten Text an

Freigabevermerk

Die visuellen Elemente in der Fehlermeldung zur Dateigröße wurden behoben.

ESP-7322 In Panels ist der Hover-Over-Effekt für Titel ein Textcursor statt eines Zeigers

Freigabevermerk

Zeigerdarstellungen bei Hover-Effekten für Titel behoben.

ESP-7327 Der Platzhaltertext für die Schnellsuche scheint nicht zentriert zu sein

Freigabevermerk

Platzhalter für die Schnellsuche behoben.

ESP-7328 Bei Verwendung der Schnellsuche auf der Angebotsartikelseite sind bei der Schnellsuche sichtbare Ränder in der Angebotsbildvorschau vorhanden

Freigabevermerk

Visualisierung in der Schnellsuche behoben.

ESP-7329 Auf der Suchergebnisseite ist der Hover-Effekt der Kategorie ein Textcursor statt eines Zeigers

Freigabevermerk

Visueller Hover-Effekt bei Suchergebnissen behoben.

ESP-7365 Die Schaltfläche „Speichern“ ist im Dialogfeld nicht deaktiviert, wenn das Panel keinen Namen hat

Freigabevermerk

Schaltfläche „Speichern“ in der Panelkonfiguration behoben.

ESP-7508 Der Desktop-Modus scrollt nicht auf Android -Tablets

Freigabevermerk

Die Scroll-Probleme auf Tablets wurden behoben.

ESP-7509: Quicklinks und offene Probleme sind auf Android -Tablets falsch ausgerichtet

Freigabevermerk

Probleme mit Quicklinks und der Benutzeroberfläche „Offene Fälle“ für Tablets behoben

ESP-7895 Seitentitel, Breadcrumb und Detailansichts-Breadcrumb der Fälle in „Meine Fälle“ umbenennen

Freigabevermerk

Der Titel „Meine Fälle“, die Breadcrumb-Navigation und die Breadcrumb-Navigation der Detailansicht wurden umbenannt, um eine einheitlichere Benennung zu gewährleisten.

ESP-7915 CP-7827: Fehler beim Ändern der Formularquelle in einen Formularlink in der Panelgruppe

Freigabevermerk

Verhindern Sie Fehler beim Ändern der Aktion eines Links im ESS2-Admin-Panel.

ESP-7922 CP-7785: ESS2-Lokalisierungsfehler (Deutsch): Falsche Formulierung in „fälliger Zeit“ verwendet, die dem Endbenutzer angezeigt wird

Freigabevermerk

Lokalisierungsbegriff behoben.

ESP-7929 CP-7379: Reichhaltiger bearbeiteter Text zeigt Tags

Freigabevermerk

Visualisierung für reichhaltigen bearbeiteten Text zu Problemen verbessert.

ESP-8014 Fehlende Kontur im Datei-Upload-Bereich

Freigabevermerk

Fehler in der Datei-Upload-Grafik behoben.

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