Versionshinweise – Efecte Self-Service 2 (ESS2) – 2023.1.0

Neue Funktionen

ESP-2344 Produktbilder auf Katalogartikeln anzeigen

• Um Produktbilder im ESS2-Katalog und in den Produktartikeln anzuzeigen, muss der Administrator das ESM entsprechend konfigurieren. Der Katalogadministrator kann dem konfigurierten FileUpload-Attribut bis zu fünf Bilder hinzufügen, die auf dem ESS2-Produktartikel angezeigt werden sollen. Bitte beachten Sie, dass die ESM-Benutzeroberfläche die Anzahl der Bilddateien, die auf die Datenkarte hochgeladen werden können, nicht begrenzt.
• Um dies zu konfigurieren und zu aktivieren, muss der Administrator die Einstellung „ngss.catalog.item.product.image.attribute“ mit dem Attributcode zu den Plattformeinstellungen hinzufügen. Der Administrator muss außerdem das Attribut „FileUpload“ zur Katalogvorlage hinzufügen und denselben Code verwenden, der in den Plattformeinstellungen definiert ist.

ESP-2474 Python- API für Ausdrücke

• Die neue Python- API Funktion zur Verarbeitung von Kommentaren über den Kommentar-Handler wurde dem Expression-Handler hinzugefügt. Eine Beschreibung der API und Beispielcodes finden Sie in der Dokumentation zum Expression-Handler. Der erste unterstützte Anwendungsfall ist das Erstellen neuer Kommentare mit API Aufrufen.

ESP-2709 Dateien zu einem bestehenden Problem hochladen

• Der Endbenutzer kann einem vorhandenen Problem Dateien hinzufügen, in denen er Zugriff auf detaillierte Informationen hat (zu Problemen, die über ESS2 erstellt wurden).

ESP-2723 Kommentar erstellen, wenn neue Dateien vom NGSS-Benutzer hinzugefügt werden

• Ein neuer Kommentar wird hinzugefügt, wenn der Benutzer dem Problem eine oder mehrere Dateien hinzufügt. Der Kommentar enthält den Dateinamen mit Erweiterung.
• Hinweis : Es wird kein Kommentar hinzugefügt, wenn der ESM-Agent über die ESM-Benutzeroberfläche eine neue Datei zum Problem hinzufügt.

ESP-2745 Markieren neuer Kommentare auf ESM- und NGSS-Seite

• Ungelesene Kommentare werden in den ESS2- und ESM-Benutzeroberflächen als „Neu“ gekennzeichnet. In der ESM-Benutzeroberfläche aktualisiert der Agent die gelesenen Kommentare manuell auf der Datenkarte. Wenn ESM-Benutzer Probleme mit ungelesenen Kommentaren finden möchten, können sie das Berichtstool von Efecte nutzen, um die Ergebnisse einzugrenzen.

ESP-3043 Neugestaltung der Katalogartikelseite

• Die Katalogartikelseite wurde neu gestaltet, um die Felder für Thema, Beschreibung, Preis und Lieferzeit besser zu visualisieren. Das Preissymbol bzw. die Abkürzung des bestellbaren Artikels wird aus dem Präfix oder Suffix des Preisattributs ausgewählt – je nachdem, welches in der Vorlage vorhanden ist.

ESP-3911, ESP-3966, ESP-3981 UI-Updates

ESP-4153 Neues Admin-Panel für Self-Service

• Neuer Navigationsbereich für Self-Service-Einstellungen eingeführt.

Verbesserungen

ESP-1724 ESS2-Widget unterstützt Kommentare, wenn der Benutzername eine Referenz in der Personenvorlage ist

• Der Administrator kann einen AD Benutzernamen hinter einer Referenzebene konfigurieren. Befindet sich der Benutzername hinter der Personenvorlage, kann der ESM-Administrator entweder „ngss.person. uid .attribute.code“ oder „servlet.auth.person. uid .attribute.code“ konfigurieren, indem er die Notation „code1:code2“ verwendet, wobei „code1“ das Referenzattribut z. B. auf der Personenvorlage und „code2“ das Attribut ist, in dem der Benutzername gespeichert ist.

ESP-3036 Weiterleitung zur Fehlerseite bei Downloadfehlern

ESP-3815 Limit für Kommentare auf der ITSM-Seite für ITSM<->ESS2-Kommentare

• Der Kommentarhandler verwendet die gleiche Zeichenbeschränkung auf ESM- und ESS2-Seite. Die Beschränkung wird durch die Plattformeinstellung comment.handler.comment.max.length gesteuert. Der Maximalwert beträgt 10.000 Zeichen.

ESP-4067 Tabellenansichtsüberschriften übersetzt

ESP-4070 Formulare sind im Vorlagenbaum nicht mehr sichtbar

ESP-4072 Das lizenzierte Produkt sollte im Lizenzgenerator Efecte Self-Service 2 (ESS2) statt „Next Generation Self Service“ sein.

• Die Lizenz wird von NGSS in Efecte Self-Service 2 (ESS2) umbenannt.

ESP-4091 Fehlermeldung „Keine Werte zum Speichern“ übersetzt

ESP-4197 Preis- oder Lieferfelder ausblenden, wenn kein anzuzeigender Wert vorhanden ist

• Wenn im Feld „Preis“ oder „Lieferung“ eines Katalogartikels kein Wert vorhanden ist, soll die Benutzeroberfläche das/die Feld(er) ausblenden.

ESP-4427 Genehmigungsknoten auf ESM sollte ESS2 statt NGSS angeben

Fehlerbehebungen

ESP-2529 ESM: UserCreationService/ServletAuthenticator erstellt doppelte Personen, wenn die Benutzervorlage keine Personenreferenz hat

ESP-3325 Kurzbeschreibung kann in Chrome (mobil) nicht eingegeben werden

ESP-3743 Falsche Weiterleitung zum letzten offenen Vorfall in NGSS

ESP-3948 Auf Mobilgeräten sind Sucheingaben nicht sichtbar. Die Suche auf der Startseite verschwindet langsam, wenn die Ausrichtung auf Querformat umgestellt wird.

ESP-4056 Fehlender unterer Rand bei Kacheln in der Vorfallansicht

ESP-4071: Beim Klicken außerhalb des Such-Dropdown-Menüs gehen Suchergebnisse verloren

ESP-4090 Falsche Dateigröße im Offline-Modus gemeldet

ESP-4093 Nutzlose Fehlermeldung beim Erstellen eines SR für ein nicht vorhandenes Katalogelement.

ESP-4094 Das modale Bestätigungsfenster wird beim Verlassen der Vorfallerstellungsseite nicht übersetzt.

ESP-4096 Servicekatalogelemente können als Spam bestellt werden

ESP-4097 Listenansichten brechen bei einer größeren Anzahl von Elementen ab

ESP-4099 Die Sprache kann nicht von Englisch geändert werden, wenn die Einstellung für die Anzahl sichtbarer Elemente einen ungültigen Wert hat

ESP-4260 Der Ladebalken ist beim Hochladen in der Bildvorschau nicht sichtbar

ESP-4316: Die Erstellung der Datenkarte kann fehlschlagen, wenn Kommentare mithilfe der Python- API erstellt werden

ESP-4345 Leerzeichen: vor der Zeile

ESP-4441 ESM: Die interne Rest API von ESS2, die eine Benutzererstellung erfordert, kann nicht auf die Verwendung virtueller Benutzer zurückgreifen, wenn die Benutzererstellung nicht zulässig war

ESP-4539 ESS2-Workflow-Genehmigungsknoten in ESM zeigt bedeutungslose Einstellungen an

ESP-4735 ESM: comment-template.xml enthält einen statischen Wert für ein nicht statisches Attribut ngss-CommentType

ESP-4287, ESP-4433, ESP-4133, ESP-4731 Sicherheitsfixes