Versionsinformation - Efecte Self-Service 2 (ESS2) - 2023.1.0

Nya funktioner

ESP-2344 Visa produktbilder på katalogartiklar

• För att visa produktbilder i ESS2-katalogen och produktartiklarna ska administratören konfigurera ESM så att det stöder det. Katalogadministratören kan lägga till upp till fem bilder till det konfigurerade FileUpload-attributet som ska visas på ESS2-produktartikeln. Observera att ESM-gränssnittet inte begränsar antalet bildfiler som kan laddas upp till datakortet.
• För att konfigurera och aktivera detta måste administratören lägga till inställningen "ngss.catalog.item.product.image.attribute" med attributkod i plattformsinställningarna. Administratören ska också lägga till attributet FileUpload i katalogmallen och använda samma kod som definierats i plattformsinställningarna.

ESP-2474 Python API för uttryck

• Den nya Python API funktionen för att hantera kommentarer via kommentarshanteraren har lagts till i uttryckshanteraren. En beskrivning av API och exempelkoder finns i dokumentationen för uttryckshanteraren. Det första användningsfallet som stöds är att skapa nya kommentarer med API anrop.

ESP-2709 Ladda upp filer till befintligt ärende

• Slutanvändaren kan lägga till filer till ett befintligt ärende där de har tillgång till detaljerad information (till ärenden som skapats via ESS2).

ESP-2723 Skapa kommentar när nya filer läggs till av NGSS-användare

• En ny kommentar läggs till när användaren lägger till en eller flera filer i ärendet. Kommentaren innehåller filnamnet med filändelse.
• Obs . En kommentar läggs inte till om ESM-agenten lägger till en ny fil i ärendet via ESM-användargränssnittet.

ESP-2745 Markering av nya kommentarer på ESM och på NGSS-sidan

• Olästa kommentarer får markeringen "Ny" i ESS2- och ESM-gränssnitten. I ESM-gränssnittet ska agenten manuellt uppdatera kommentarer som lästs på datakortet. Om ESM-användare vill hitta problem med olästa kommentarer kan de använda Efectes rapporteringsverktyg för att begränsa resultaten.

ESP-3043 Omdesign av katalogartikelsidan

• Omdesignad katalogartikelsida för att bättre visualisera fälten ämne, beskrivning, pris och leveranstid. Den beställningsbara artikelns prissymbol eller förkortning väljs från attributprefixet eller suffixet för pris - beroende på vilket som finns i mallen.

Uppdateringar av användargränssnittet för ESP-3911, ESP-3966 och ESP-3981

ESP-4153 Ny administratörspanel för självbetjäning

• Nytt navigeringsområde introducerat för självbetjäningsinställningar.

Förbättringar

ESP-1724 ESS2-widget som stöder kommentarer när användarnamnet är en referens i personlig mall

• Administratören kan konfigurera ett AD användarnamn bakom en referensnivå. Om användarnamnet finns bakom personmallen kan ESM-administratören konfigurera antingen ' uid ' eller ' uid ' med hjälp av notation som 'code1:code2' där code1 är referensattributet på t.ex. personmallen och code2 är attributet där användarnamnet lagras.

ESP-3036 Omdirigera till felsida vid nedladdningsfel

ESP-3815 Gräns för kommentarer på ITSM-sidan för ITSM<->ESS2-kommentering

• Kommentarhanteraren använder samma begränsning för tecken på ESM- och ESS2-sidorna. Gränsen styrs av plattformsinställningen comment.handler.comment.max.length. Det maximala värdet är 10 000 tecken.

ESP-4067 Tabellvyrubriker översatta

ESP-4070 Formulär syns inte längre i mallträdet

ESP-4072 Licensierad produkt ska vara Efecte Self-Service 2 (ESS2) istället för 'Next Generation Self Service' i licensgeneratorn

• Licensen byter namn från NGSS till Efecte Self-Service 2 (ESS2)

ESP-4091 Felmeddelandet "Inga värden att lagra" översatt

ESP-4197 Dölj pris- eller leveransfält om det inte finns något värde att visa

• Om det inte finns något värde i katalogartikelns Pris- eller Leveransfält ska användargränssnittet dölja fältet/fälten.

ESP-4427 Godkännandenoden på ESM ska ange ESS2 istället för NGSS

Buggfixar

ESP-2529 ESM: UserCreationService/ServletAuthenticator skapar dubbletter av personer om användarmallen inte har någon personreferens.

ESP-3325 Kan inte ange en kort beskrivning i Chrome (mobil)

ESP-3743 Felaktig omdirigering till senaste öppna incidenten i NGSS

ESP-3948 På mobilen kan jag inte se inmatningen vid sökinmatningen. Sökningen på startsidan försvinner långsamt när orienteringen växlar till liggande.

ESP-4056 Saknad bottenmarginal på paneler i incidentvyn

ESP-4071 Om man klickar utanför sökmenyn förloras sökresultaten

ESP-4090 Felaktig filstorlek rapporterad i offline-läge

ESP-4093 Värdelöst felmeddelande vid skapande av SR för icke-befintlig katalogartikel.

ESP-4094 Bekräftelsefönstret översätts inte när sidan för att skapa incident lämnas.

ESP-4096 Artiklar i servicekatalogen kan vara skräppostbeställda

ESP-4097 Listvyer bryts vid större antal objekt

ESP-4099 Språket kan inte ändras från engelska om inställningen för antal synliga objekt har ett ogiltigt värde.

ESP-4260 Laddningsfältet syns inte i förhandsgranskningen av bilden vid uppladdning

ESP-4316 Skapandet av datakort kan misslyckas om kommentarer skapas med Python API

ESP-4345 Vitt utrymme: förrad

ESP-4441 ESM: ESS2 internt Rest API som kräver användarskapande kan inte återgå till att använda virtuella användare om användarskapande inte var tillåtet

ESP-4539 ESS2 arbetsflödesgodkännandenod i ESM visar meningslösa inställningar

ESP-4735 ESM: comment-template.xml innehåller ett statiskt värde för ett icke-statiskt attribut ngss-CommentType

ESP-4287, ESP-4433, ESP-4133, ESP-4731 Säkerhetsfixar