Sammanfattning

Den större versionen av Efecte Service Management Tool (ESM) 2023.2.0 introducerade en betaversion av det nya användargränssnittet (UI) med tidig åtkomst. Administratörer kan välja att använda betaversionen med tidig åtkomst genom att aktivera den i programmets plattformsinställningar. Förutom det nya betagränssnittet inkluderade versionen en ny funktion och tre buggfixar.

Versionen introducerade även funktioner, förbättringar och korrigeringar relaterade till Efecte Provisioning Engine (EPE) och Efecte Secure Access ( ESA ). En betaversion av Efecte Chat-rapportpanelen inkluderades i versionen.

Sedan fjärde kvartalet 2022 finns versionsinformationen för ESM tillgänglig via docs.efecte.com. Om en .pdf-version av versionsinformationen behövs kan den skrivas ut med knappen "Skriv ut till PDF". Tidigare versioner finns i Efecte-communityn.

Så här öppnar och aktiverar du betaversionen av gränssnittet för tidig åtkomst

Betaversionen av användargränssnittet för tidig åtkomst är tillgänglig för moln- och privata molnmiljöer. Betaversionen är inte tillgänglig för lokala installationer som körs på Windows- eller Linux-servrar.

Betaversionens användargränssnitt för tidig åtkomst kan nås genom att lägga till /beta efter miljöns URL.

Exempel : https://environment.efectecloud.com/itsm/beta

Betaversionen av användargränssnittet för tidig åtkomst kan göras tillgänglig via användargränssnittet genom att aktivera följande plattformsinställning. Inställningen aktiveras genom att tilldela värdet sant . Standardinställningen är falsk. Plattformsinställningarna kan nås genom att navigera till Admin UI -> Underhåll -> Systeminställningar -> Redigera plattformsinställningar .

ny.ui.switch.aktiverad = sann | falsk

Om du aktiverar den här inställningen introduceras en ny knapp till höger om sidhuvudet. Knappen används för att navigera mellan det klassiska (nuvarande) användargränssnittet och betaversionen av tidig åtkomst. Knapptexten anger vilket användargränssnitt användaren använder för närvarande. KLASSISK betyder det aktuella användargränssnittet, medan BETA betyder betaversionen av tidig åtkomst.

Användaren är i det aktuella användargränssnittet:

Användaren är i betaversionen av tidig åtkomst:

Betaversionens användargränssnitt för tidig åtkomst kan alltid nås via URL:en

Observera att betaversionen av gränssnittet för tidig åtkomst kan nås via URL:en oavsett plattformsinställningarnas värde.

Göra det nya användargränssnittet till standard för användare

Följande plattformsinställning kan användas för att göra betaversionen av tidig åtkomst till standardalternativet för användare när de loggar in i applikationen. Standardinställningen är False . Eftersom det nya användargränssnittet är en betaversion av tidig åtkomst i ESM 2023.2.0 rekommenderas det inte att följande inställning aktiveras när du använder ESM 2023.2.0.

new.ui.as.default = sann | falsk

Senare, när det nya användargränssnittet täcker fler av de nödvändiga funktioner som används dagligen av de flesta användare, rekommenderas det att aktivera inställningen.

Drag

• SUMA-39449: Nya metadata för hanteraren "Kör tidigt" för uttryckshanteraren
  • De nya metadata för "Kör tidigt" gör att uttrycket kan köras tidigare under sparningsåtgärden. Som standard körs uttryckshanteraren efter att standardvärden har angetts för attribut och villkorliga attribut har tillämpats ("Aktivera om"-funktionen). När "Kör tidigt" är aktiverat körs uttryckshanteraren innan standardvärden har angetts för attribut och innan villkorliga attribut tillämpas ("Aktivera om"-funktionen).
  • Metadatan "Kör tidigt" möjliggör användningsfallet att aktivera attribut med ett uttryck baserat på importerad data, samtidigt som det tillåter import av data till de aktiverade attributen under samma sparningsåtgärd. Mer specifikt kan administratörer skapa en konfiguration där Efecte Self-service (ESS) importerar data via webb- API till attribut som aktiveras av ett uttryck och funktionen för villkorliga attribut ("Aktivera om"-funktionen) baserat på importerad data.
  • Information om de nya metadataerna finns i uttryckshanterarens uid .

Buggfixar

• CP-7166: EventTask misslyckas om e-postmeddelandets brödtext är tom
  • Åtgärdat. EventTasks kan nu köras med en tom brödtext.
• CP-7212: Fältet BCC fungerar inte utan en mottagare i mottagarfältet eller cc-fältet i e-posthändelser.
  • Åtgärdat. E-posthändelser kan nu endast skickas med BCC-mottagare.
• SUMA-39600: Incidenten kan inte flyttas till en annan status efter att den skapats.
  • Fast.
• CP-7405: Problem med sökning i flera mallar med vissa villkor
  • Åtgärder med sökning i flera mallar gjorde att vissa befintliga sparade vyer beter sig annorlunda. Nu är den önskade funktionen återställd.

Betaversion av nytt användargränssnitt med tidig åtkomst

Betaversionen av gränssnittet för tidig åtkomst är ett nytt och omdesignat användargränssnitt som bygger på det befintliga Efecte Service Management Tool. Användargränssnittet är omdesignat och byggt baserat på den senaste tekniken – det är mycket mer än en ansiktslyftning!

Betaversionen av användargränssnittet släpps som en tidig åtkomstversion för att låta användare använda det och säkerställa att det kan utvecklas iterativt baserat på användarfeedback. Teamen på Efecte arbetar outtröttligt med att utveckla, utöka och förbättra det nya användargränssnittet i kommande utgåvor för att ge användarna bästa möjliga användarupplevelse.

Betaversionen av gränssnittet för tidig åtkomst har stöd för följande språk: engelska, tyska, finska, svenska och spanska. Andra språk kommer att läggas till i framtida versioner. Observera att ändringar av presentationstexter i administratörsgränssnittet inte återspeglas i betaversionen av gränssnittet för tidig åtkomst i ESM 2023.2.0. Stöd för att ändra presentationstexter kommer också att läggas till i framtida versioner.

Ny listvy (SUMA-33574)

• Den nya listvyn innehåller flera nya funktioner, såsom fasta rubriker, fasta kolumner, justerbar kolumnbredd och en ny hanteringspanel som gör det möjligt att öppna datakort i redigeringsläge och i en ny flik. Den nya listvyn har också en ny kontextmeny som kan öppnas genom att högerklicka på en rad. Den innehåller följande alternativ: "Öppna", "Redigera", "Öppna i ny flik" och "Redigera i ny flik". Förutom att ha infört flera nya funktioner har listvyn fått en ny design.
• Andra funktioner i den nya listvyn
  • SUMA-37130: Filtrera objekt i listvyn
    • Den här implementeringen låter användare filtrera objekt i den nya listvyn. Alla datatyper, förutom datum och datum/tid, stöds. Flerspråkiga värden stöds.
  • SUMA-38436: Stöd för olika datatyper i den nya listvyn
    • Den här implementeringen gör det möjligt att presentera värden för strängar, text, datum, datum/tid, decimaltal, tal, referenser, bakåtreferenser och externa referenser i listvyn.
  • SUMA-39776: Spara kolumnbredd "i farten"
    • Denna implementering låter användare justera kolumnbredden. När det gäller sparade roller och personliga vyer sparas den justerade bredden automatiskt. Bredderna är rollspecifika för rollvyer och personspecifika för personliga vyer.
• Betaversionen av den nya listvyn inkluderar inte följande funktioner
  • Funktioner relaterade till att redigera listvyer och spara ändringar i själva vyn (t.ex. kolumnordning, sortering). Listvyerna som visas i betaversionen av tidig åtkomst är baserade på listvyer i det klassiska användargränssnittet.
  • Visa inställningar och visa villkor
  • Redigeringsmöjligheter för datakort (t.ex. multiredigering, export till Excel , radering)

Ny datakortvy (SUMA-33632)

• Den nya datan medför flera förbättringar av användbarheten och en ny, mer användarvänlig design. Till exempel sträcker sig attributen nu till höger sida av klassen, vilket gör det enklare för användare att läsa långa värden. Hjälptexter kan fästas i både visnings- och redigeringsläge, vilket gör det möjligt för användare att till exempel kopiera värden eller länkar från hjälptexter.
• Relaterade funktioner
  • SUMA-38469: Stöd för olika datatyper i den nya datakortvyn
  • SUMA-38478: Skicka och ta emot e-postmeddelanden från/till ny datakortvy (EntityStateMail)
  • SUMA-38601: RTF-redigerare i ny datakortvy
    • Rich Text Editor (RTE) innehåller följande funktioner: Fet, Kursiv, Understrykning, Genomstruken, Teckenstorlek, Teckenfärg, Teckenbakgrundsfärg, Teckenstil, Textjustering, Nummerformatlista, Punktlista och Inline-bilder.
    • Observera att de olika typsnitten för rubriker, kod och citat kräver följande värden i plattformsinställningen html.allowed.tags : pre, blockquote, h1, h2, h3, h4
  • SUMA-38904: Mappval för ny datakortvy
    • Den här implementeringen låter användare välja mappen där datakortet sparas. Listrutan finns nu i den övre fältet i datakortvyn.
    • Observera att rullgardinsmenyn endast visas om datakortet kan sparas i två eller fler mappar, som i det klassiska användargränssnittet.

Andra UI-funktioner

• SUMA-37970: Mallval för global sökning
  • Användare kan nu välja vilken mall de vill söka data från. Till exempel kan användare välja att endast söka i datakort från incidentmallen. Detta bidrar till att minska antalet resultat som inte är relevanta för användarna.
  • Användare kan också definiera favoritmallar. Favoriterna visas högst upp i rullgardinsmenyn för mallval.

• SUMA-37865: Ny panel för användarinställningar
  • Inställningspanelen för användarprofilen, som kan öppnas i det övre högra hörnet (knapp med användarens initialer), har förnyats vad gäller utseende och användarupplevelse.

Funktioner för aktiveringsgränssnittet för tidig åtkomst till betaversionen

• SUMA-36240: Autentisering/auktorisering för det nya betagränssnittet
  • Den här implementeringen gör det möjligt för användare att logga in på betaversionen av gränssnittet för tidig åtkomst.
• SUMA-36256: Navigering till vänster sida till det nya betagränssnittet
  • Implementeringen tar navigeringspanelen till det nya betagränssnittet. Knapparna "Skapa instrumentpanel" och "Papperskorgen" är exkluderade från navigeringspanelen i det nya betagränssnittet.
• SUMA-36264: Menyn 'Organisera' för vyer i nytt användargränssnitt
  • Den här implementeringen tar med sig menyn "organisera" för vyer till det nya användargränssnittet.
• SUMA-36522: Nya framgångs-/informations-/varnings-/felmeddelanden för nytt användargränssnitt
  • Den här implementeringen gör det möjligt för användare att se aviseringar, till exempel programvarningar och felmeddelanden, i det nya användargränssnittet.
• SUMA-39059: Logga ut och lokal ESM-inloggning till/från den nya UI-appen
  • Implementeringen gör det möjligt för användare att logga in på det nya betagränssnittet och logga ut från det. Den gör det också möjligt för användare att avsluta
• SUMA-39296: Routning mellan klassiskt och tidigt betagränssnitt
  • Den här implementeringen låter användare växla mellan det klassiska och tidiga betagränssnittet genom att klicka på en knapp i programmets rubrikfält. Följande plattformsinställning aktiverar eller inaktiverar knappen.

ny.ui.switch.aktiverad = sann | falsk

• Observera att betaversionen av gränssnittet för tidig åtkomst kan nås via URL:en oavsett plattformsinställningarnas värde.

Korrigeringar och förbättringar relaterade till Efecte Provisioning Engine ( EPE ) och Efecte Secure Access ( ESA )

• IGA -4845: Händelsebaserat stöd för anpassade skriptuppgifter
• IGA -5054 : EPE-stöd för Efecte ESM-kontakt
• IGA -5042 : EPE:s epe-mastercertifikat hämtas.

Åtgärder och förbättringar relaterade till Efecte-chatten

• IEI-3663: Betaversion av Efecte-chattrapporterna
• IEI-3664: Chattrapportvyn nås via ESM-rubrikfältet
• IEI-3894: Datumintervall och formatväljare
• IEI-3667: IW-datatjänst för att hämta chattdata till rapporter
• IEI-4041: Separata flikar för livechatt och Agent
• IEI-3705: Kontroll av användarbehörigheter och licenser för chattrapporter