Sammanfattning

Efecte Self-Service Portal 2023.1-versionen förbättrar produktens användbarhet och stabilitet ytterligare. Förbättringar i användargränssnittet möjliggör mer intuitivt och störningsfritt arbete för både slutanvändare och administratörer.

En ny funktion för att beställa serviceförfrågningar gör det möjligt för användare att beställa om tidigare beställda varor utan att behöva fylla i alla uppgifter igen. Dessutom har språkstödet utökats till att stödja bulgariska och rumänska språken.

Den här versionen stöder följande språk:

Bulgariska, tjeckiska, kroatiska, danska, nederländska, engelska (Storbritannien och USA), estniska, finska, franska, tyska, italienska, lettiska, litauiska, norska, polska, rumänska, ryska, spanska, svenska och turkiska

Den här versionen stöder följande webbläsare:

• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox ESR
• Google Chrome 50 eller senare
• Safari 10 eller senare

Den enda databasen som stöds för den här versionen är Postgre SQL version 15.

.

Versionsinformation 2023.1.0

Buggar

ESS-17760 Felaktig formulering i våra förfrågningsinställningar

• Justerade inställningsetiketten "Alla som tillhör webbplatsen kan se" till "Alla som tillhör webbplatsen kan se".

ESS-18144 Omförsöksmeddelanden i SendingQueue är duplicerade

• Åtgärdade ett problem där meddelanden i SendingQueue duplicerades och orsakade problem med att förfrågningar skickades till ESM.

ESS-18152 CP-7198: Saknad översättning av ytterligare information orsakar nullpekarundantag

Drag

ESS-16344 Ombeställning av tidigare serviceförfrågan

• Ny funktion för att tillåta att tidigare skickade serviceförfrågningar beställs igen om det finns fält som kan fyllas i baserat på tidigare beställningar. Slutanvändaren kan fortfarande granska innehållet innan beställningen skickas in igen. Den här funktionen måste aktiveras för varje supportkanal där den behövs.

ESS-17611 Stöd för bulgariska och rumänska språk

ESS-18200 Anslutningsparametrar för chatbot-widget

• Ny inställning för Efecte Chat gör att chatbot-widgetens källa kan ställas in beroende på distributionsplats

Förbättringar

ESS-16853 Ladda KB-artiklar endast efter att artikeln har öppnats

• Artiklar i Tips och tricks laddas nu bara ner efter att en specifik artikel har expanderats. Det tar bort förhandsgranskningen av innehållet men gör att stora artiklar med bilder presterar bättre.

ESS-17503 CP-7028: Nya bekräftelsemeddelanden

• Nya bekräftelsemeddelanden introduceras som inte kräver någon interaktion från användaren. En ny inställning gör det möjligt för administratörer att definiera en automatisk stängningstid eller låta den stängas manuellt. Meddelanden försvinner oavsett inställning vid sidbyte i ESS eller siduppdatering.

• Justera den automatiska stängningstiden med den nya administratörsinställningen. Se till att uppdatera sidan i slutanvändargränssnittet efter eventuella ändringar.

ESS-17859 Stöd för externa URL-parametrar

• Ytterligare URL-parametrar kan skickas av ESS till Efecte Chatbot , vilket gör att chatboten kan begära data från ESM.

ESS-17960 Nya etiketter för standardkategori

• Standardtjänstkategorin, som innehåller alla okategoriserade tjänsteerbjudanden, visar nu texten "Standard" i kategorilistan och ytterligare hjälptext i användargränssnittet när den är vald. Detta hjälper administratörer att hitta standardkategorin med tjänster som inte har ställts in på någon annan kategori.

Versionsinformation 2023.1.1.1

Buggar

ESS-18639 Prestandaproblem för MyServices

• Åtgärdade ett prestandaproblem som uppstod när MyServices användes med komplexa konfigurationer.

Versionsinformation 2023.1.1.2

Buggar

CP-7406 ESS-bilagor i vit text på vit bakgrund i godkännarvyn

• Åtgärd för ESS-bilagor med vit text på vit bakgrund