Konfigurowanie widoków specyficznych dla roli

Domyślnie wszystkie usługi są dostępne dla każdego użytkownika. Jednak niektóre usługi, takie jak oferta „Nowy pracownik”, mogą być przeznaczone tylko dla określonych grup, takich jak menedżerowie czy dział HR. Aby sprostać tym potrzebom:

1. Zdefiniuj grupę osób w usłudze Active Directory ( AD ).
2. Utwórz rolę w Efecte Self-Service.
3. Wskaż, które z istniejących ofert usług powinny być widoczne dla konkretnych ról.

Kroki tworzenia ofert dla ról:

1. Przejdź do widoku „Role” i kliknij przycisk „Nowa rola”.
2. Wprowadź nazwę roli. Uwaga: ta nazwa nie będzie wyświetlana użytkownikom.
3. Zacznij wpisywać nazwę grupy AD , a następnie wybierz odpowiednią grupę z listy rozwijanej.
4. Wybierz ofertę(y) usług, które chcesz przypisać do tej roli.

Wykonanie tych kroków sprawi, że wybrana oferta będzie wyświetlana wyłącznie użytkownikom z określonej grupy AD .

Uwaga:

• Wszelkie oferty zostaną usunięte z widoku „Wszyscy użytkownicy”.
• Oferty mogą być widoczne dla wielu ról.
• Usuwanie ról jest możliwe, ale należy zachować ostrożność. Jeśli usługa publiczna nie jest powiązana z konkretną rolą, staje się dostępna dla wszystkich użytkowników. Przed usunięciem roli upewnij się, że usługa jest powiązana z rolą lub wycofaj publikację usługi.
• Role widoczne są w widoku „Usługi”, a konkretnie w sekcji „Widoczność” oferty usług.

Definiowanie ról administracyjnych

Administratorzy Efecte Self-Service mają prawo modyfikować wszystkie usługi i konfiguracje administracyjne.

Dodatkowo możliwe jest ustanowienie roli „Właściciela usługi”, przyznającej uprawnienia wyłącznie do modyfikacji usług. Przynależność do tej roli jest ustalana za pośrednictwem AD .

Kroki definiowania grup AD

1. Przejdź do „Ustawienia” > „Ogólne”.
2. W obszarze „Role systemowe” określ, która grupa AD reprezentuje „Właścicieli usług”, a która oznacza „Administratorów”.

Uwaga:

• Nie ma potrzeby zapisywania — zmiany zostaną wprowadzone automatycznie.
• Modyfikuj te role tylko wtedy, gdy masz pewność co do konsekwencji.

Zamówienie dla innych

Tryb zamawiania identyfikuje użytkowników uprawnionych do składania zamówień w imieniu innych osób. Ten tryb obowiązuje we wszystkich witrynach i usługach. Ustawienia tego trybu można znaleźć w sekcji „Ustawienia” > „Ogólne” > „Role systemowe”.

Istnieją dwie konfiguracje trybu zamawiania:

1. Wszyscy użytkownicy mogą zamawiać usługi dla siebie nawzajem.
2. Tylko użytkownicy z wyznaczonej grupy AD mają uprawnienia do składania zamówień w imieniu wszystkich użytkowników, pełniąc w istocie funkcję „użytkowników kluczowych”.

Pole „Zamów dla” staje się widoczne podczas potwierdzania zamówienia, gdy użytkownik ma uprawnienia do składania zamówień w imieniu innych osób.

Po zamówieniu usług dla innych użytkowników, mogą oni uzyskać dostęp do widoku „Prośby o usługi dla innych”.

Ustawienia zatwierdzania

System oferuje szereg ustawień, które pozwalają dostosować proces zatwierdzania do konkretnych potrzeb najemcy. Oto jak możesz zoptymalizować ten proces:

1. Bezpośrednia akceptacja dla określonych użytkowników:

W przypadku scenariuszy, w których pewne osoby nie wymagają zatwierdzenia swoich zamówień:

• Przejdź do zakładki Integracje > Organizacja.
• Zdefiniuj odpowiednie grupy AD .

Użytkownicy z tej grupy doświadczą usprawnionego procesu. Po złożeniu zamówienia, strona potwierdzenia wskaże, że uzasadnienie nie jest wymagane. W rezultacie zamówienie trafia bezpośrednio do systemu docelowego w celu realizacji.

2. Komentowanie decyzji zatwierdzających:

Możesz aktywować tę funkcję, aby umożliwić komentowanie decyzji o zatwierdzeniu na tej samej stronie. Należy pamiętać, że w przypadku każdego odrzucenia podanie przyczyny jest zawsze obowiązkowe.

Przekazywanie zatwierdzeń

Możliwość przesyłania zatwierdzeń zapewnia elastyczność w procesie podejmowania decyzji.

• Aby aktywować tę funkcję, przejdź do zakładki Ustawienia.
• Zaznacz pole wyboru Włączono przekazywanie zatwierdzeń.

Po włączeniu tej funkcji wszelkie oczekujące zatwierdzenia mogą zostać przekazane dowolnej osobie wymienionej w danych organizacji.