Ogłoszenia
Zarządzaj ogłoszeniami, które są wyświetlane na stronie głównej jako okno modalne i w prawym górnym rogu Portalu Samoobsługowego. Same ogłoszenia są obsługiwane jako karty danych w ESM.
Jak wyświetlane są ogłoszenia w ESS2:
Główne cechy:
- Szybki filtr – Ogłoszenia można filtrować za pomocą pola „Szybki filtr”.
- Pole ogłoszeń:
- Temat - Temat ogłoszeń.
- Opublikowano - data i godzina publikacji.
- Oczekiwane rozwiązanie – przewidywana data i godzina rozwiązania problemu. Atrybut opcjonalny.
- Ogłoszenie – samo ogłoszenie. Można je kliknąć, aby wyświetlić treść ogłoszenia.
Jeśli użytkownik nie otworzył niektórych ogłoszeń (w celu wyświetlenia szczegółów), ogłoszenia te są pogrubione (nieprzeczytane), a liczba nieprzeczytanych ogłoszeń jest oznaczona wskaźnikiem liczbowym (znaczkiem) na ikonie ogłoszenia.
Ustawienia
Ustawienia ogłoszeń zawierają następujące pola:
| Nazwa | Przykładowa wartość | Wyjaśnienie |
|---|---|---|
| Włącz ogłoszenia | Włączone / Wyłączone | Włącz widoczność/niewidoczność ogłoszeń w Portalu Samoobsługowym. Pamiętaj, że wyłączenie/ukrycie ogłoszeń nie powoduje wyłączenia tej funkcji. |
| Szablon | Ogłoszenia serwisowe | Szablon używany do ogłoszeń. Należy pamiętać, że zmiana szablonu spowoduje zresetowanie mapowań atrybutów ogłoszenia. |
| Temat | Temat | Atrybut Subject ogłoszenia. Typ danych: wartość ciągu. |
| Wiadomość | Wiadomość | Atrybut wiadomości dla ogłoszenia. Typ danych: wartość tekstowa. Obsługiwany jest tekst ozdobny w formacie RTF. |
| Data publikacji | Data publikacji | Atrybut definiujący czas publikacji ogłoszenia. Jest on również wyświetlany w ogłoszeniu. Typ danych: Data i godzina |
| Data ważności | Data ważności | Atrybut definiujący datę wygaśnięcia ogłoszenia. Po wygaśnięciu ogłoszenia nie będzie ono już widoczne w interfejsie użytkownika ESS2. Typ danych: data i godzina. |
| Oczekiwana rozdzielczość | Oczekiwana rozdzielczość | Atrybut umożliwiający wyświetlanie szacunkowego czasu rozwiązania problemu. Typ danych: data i godzina. |