Informacje o wydaniu Efecte Self-service (ESS) 2024.1
Odkryj udoskonalenia i aktualizacje platformy samoobsługowej Efecte w wersji 2024.1, które zapewniają użytkownikom udoskonaloną funkcjonalność i bardziej płynne działanie.
Informacje o wydaniu Efecte Self-service (ESS) 2024.1
Odkryj udoskonalenia i aktualizacje platformy samoobsługowej Efecte w wersji 2024.1, które zapewniają użytkownikom udoskonaloną funkcjonalność i bardziej płynne działanie.
Streszczenie
Wersja portalu samoobsługowego Efecte (ESS) 2024.1 zawiera nową opcję konfiguracji, która umożliwia synchronizację zawartości karty danych w obu kierunkach. Na przykład, jeśli agent zaktualizuje zawartość danych w ESM, która została pierwotnie utworzona przez połączenie ESS, a ta nowa opcja sondowania jest włączona i skonfigurowana, dane mogą zostać zaktualizowane po stronie ESS, aby zastąpić zawartość dodaną pierwotnie przez użytkownika.
Ta wersja obsługuje następujące języki:
Czeski, chorwacki, duński, holenderski, angielski (Wielka Brytania i USA), estoński, fiński, francuski, niemiecki, włoski, łotewski, litewski, norweski, polski, rosyjski, hiszpański i szwedzki.
Obsługiwane są następujące przeglądarki:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Mozilla Firefox ESR
- Safari 16.5 lub nowsza
Jedyną obsługiwaną przez tę wersję bazą danych jest Postgre SQL w wersji 15.
Notatka
Ta wersja Efecte Self-Service wymaga:
Efecte Identity Management w wersji 2020.3.0 lub nowszej.
Efecte Service Management w wersji 2021.3 lub nowszej.
Informacje o wydaniu 2024.1.0
Nowe funkcje
ESS-19195 CP-7402: Konfigurowalne atrybuty ankietowane
Notatka o wydaniu
Wprowadzono nowe ustawienie „Poll from ESM” (Odpytywanie z ESM), dostępne w zakładce „Kody” dla incydentów i zgłoszeń serwisowych. Jeśli to ustawienie jest włączone, dane z pola ESM zdefiniowanego w kodzie zostaną pobrane do ESS. Możliwe jest odpytywanie unikalnych pól z 20 różnymi kodami używanymi w jednym konektorze.
Ulepszenia
ESS-17848 Skopiuj link do artykułu KB
Notatka o wydaniu
Artykuły z poradami i wskazówkami można skopiować, klikając nowy element interfejsu użytkownika „Kopiuj link do artykułu” po przejściu do artykułu z bazy wiedzy. Jeśli użytkownicy są uwierzytelnieni w ESS, link prowadzi bezpośrednio do strony artykułu z bazy wiedzy.
ESS-18281 Przechowywanie identyfikatora użytkownika w zmiennej dla widżetu chatbota
Notatka o wydaniu
Przechowywanie identyfikatora użytkownika w zmiennej dla widżetu chatbota.
ESS-18964 Przytnij wartości w ustawieniach administratora (czat)
Notatka o wydaniu
Zmieniono wartości odstępów, aby zapewnić większą niezawodność czatu.
ESS-19109 Ulepszenie identyfikacji błędów
Notatka o wydaniu
Interfejs użytkownika ESS wyświetla odpowiednie powiadomienie, jeśli wprowadzono nieprawidłową datę.
ESS-19361 Ukryj umiejscowienie przycisku wprowadzania danych przez użytkownika
Notatka o wydaniu
Ukryj dane wprowadzane przez użytkownika - poprawiono rozmieszczenie przycisków.
ESS-19686 Pole konfiguracji Chatbot CSP dla ESS
Notatka o wydaniu
Dodano nowe opcje konfiguracji dla Chatbot CSP w obszarze ustawień czatu ESS. Nowe ustawienie nosi nazwę „Adres URL sprawdzania wersji widżetu Chatbot ”.
Naprawiono błędy
ESS-6238 Długa nazwa usługi w wyskakującym okienku z brakującym tłumaczeniem
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem z tłumaczeniem długich nazw usług.
ESS-15665 Znaki specjalne w menu rozwijanym – filtr nie obsługuje znaków specjalnych
Notatka o wydaniu
Filtr może teraz lepiej obsługiwać znaki specjalne.
ESS-16634 Dedykowany zatwierdzający nie działa na poziomie oferty usług
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem występujący przy wyborze dedykowanego zatwierdzającego na poziomie oferty usług.
ESS-17257 „Zaznacz wszystko” zastępuje istniejący wybór podczas wyszukiwania
Notatka o wydaniu
Naprawiono ten problem, gdy wybrana opcja była zastępowana podczas dodawania nowej opcji za pomocą przycisku „Zaznacz wszystko”.
Etykieta z numerem telefonu ESS-19476 jest wyświetlana dwukrotnie na stronie potwierdzenia PunchOut
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, który powodował, że numer telefonu wyświetlał się dwukrotnie na stronie potwierdzenia PunchOut.
ESS-19488 Ikony usług nie pasują do elementu interfejsu użytkownika
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem, w wyniku którego ikony usług nie mieściły się w elemencie ikony.
ESS-19893 Wstępnie zdefiniowane ikony nie są widoczne w zatwierdzeniach
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem z niewidocznymi wstępnie zdefiniowanymi ikonami w komunikatach zatwierdzających.
Informacje o wydaniu 2024.1.0.1
Naprawiono błędy
ESS-20119 Wyjątek wskaźnika zerowego w aktualizacji incydentu
Notatka o wydaniu
Naprawiono problem powodujący błędy w atrybutach sondowania