Versionsinformation för Efecte Self-service (ESS) 2024.1
Upptäck förbättringarna och uppdateringarna av Efectes självbetjäningsplattform i 2024.1-versionen, som ger användarna förbättrad funktionalitet och en mer sömlös upplevelse.
Versionsinformation för Efecte Self-service (ESS) 2024.1
Upptäck förbättringarna och uppdateringarna av Efectes självbetjäningsplattform i 2024.1-versionen, som ger användarna förbättrad funktionalitet och en mer sömlös upplevelse.
Sammanfattning
Efecte Self-Service Portal (ESS) 2024.1-versionen innehåller ett nytt konfigurationsalternativ som gör det möjligt att synkronisera datakortsinnehåll i båda riktningarna. Om till exempel en agent uppdaterar datainnehåll i ESM som ursprungligen skapades av ESS-anslutningen, och om detta nya pollingalternativ är aktiverat och konfigurerat, kan data uppdateras på ESS-sidan för att åsidosätta det innehåll som användaren ursprungligen lade till.
Den här versionen stöder följande språk:
Tjeckiska, danska, engelska (Storbritannien och USA), estniska, finska, franska, italienska, lettiska, litauiska, nederländska, norska, polska, ryska, spanska och svenska.
Följande webbläsare stöds:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Mozilla Firefox ESR
- Safari 16.5 eller senare
Den enda databasen som stöds för den här versionen är Postgre SQL version 15.
Notera
Denna version av Efecte Self-Service kräver:
Efecte Identity Management version 2020.3.0 eller senare.
Efecte Service Management version 2021.3 eller senare.
Versionsinformation 2024.1.0
Nya funktioner
ESS-19195 CP-7402: Konfigurerbara pollade attribut
Versionsinformation
Den nya inställningen "Polla från ESM" introduceras och är tillgänglig under fliken "Koder" för incidenter och serviceförfrågningar. Om inställningen är aktiverad hämtas data från ESM-fältet som definierats i Kod till ESS. Det är möjligt att polla unika fält med 20 olika koder som används på en enda koppling.
Förbättringar
ESS-17848 Kopiera länk till KB-artikel
Versionsinformation
Tips och tricks-artiklar kan kopieras genom att klicka på det nya UI-elementet "Kopiera länk till artikel" när du navigerar till KB-artikeln. Om användare är autentiserade mot ESS tar länken direkt till KB-artikelsidan.
ESS-18281 Lagra användar-ID i en variabel för chatbot-widgeten
Versionsinformation
Lagrar användar-ID i variabel för chatbot-widgeten.
ESS-18964 Justera värdena i administratörsinställningar (chatt)
Versionsinformation
Beskurna blankstegsvärden för att säkerställa bättre tillförlitlighet för chatten.
ESS-19109 Förbättring av felidentifiering
Versionsinformation
ESS-användargränssnittet ger korrekt avisering om fel datum har angetts.
ESS-19361 Dölj placeringen av användarinmatningsknappar
Versionsinformation
Dölj användarinmatning - knappplaceringen har förbättrats.
ESS-19686 Konfigurationsfält för Chatbot CSP för ESS
Versionsinformation
Nya konfigurationsalternativ för Chatbot CSP har lagts till i ESS Chat-inställningsområdet. Den nya inställningen heter " Chatbot widget versionskontroll URL".
Buggfixar
ESS-6238 Långt tjänstnamn i popup-fönster för saknad översättning
Versionsinformation
Åtgärdade översättningsproblemet med långa tjänstnamn.
ESS-15665 Specialtecken i rullgardinsmenyn - filtret hanterar inte specialtecken
Versionsinformation
Filtret kan nu hantera specialtecken bättre.
ESS-16634 Dedikerad godkännare fungerar inte på tjänsteerbjudandenivå
Versionsinformation
Åtgärdade problemet med att välja dedikerad godkännare på tjänsteerbjudandenivå.
ESS-17257 "Markera alla" ersätter befintligt urval vid sökning
Versionsinformation
Åtgärdade problemet när valt alternativ ersattes när ett nytt alternativ läggs till med knappen "Markera alla".
ESS-19476 Telefonnummeretikett visas två gånger på PunchOut-bekräftelsesidan
Versionsinformation
Åtgärdade problemet när telefonnumret visades två gånger på PunchOut-bekräftelsesidan.
ESS-19488 Serviceikoner passar inte in i UI-elementet
Versionsinformation
Åtgärdade problemet när serviceikoner inte passade till ikonelementet.
ESS-19893 Fördefinierade ikoner syns inte i godkännanden
Versionsinformation
Åtgärdade problemet med att fördefinierade ikoner inte syntes i godkännandemeddelanden.
Versionsinformation 2024.1.0.1
Buggfixar
ESS-20119 Undantag för nullpekare vid incidentuppdatering
Versionsinformation
Åtgärdade problemet när pollingattribut orsakade fel.