FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

Polish
FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)
  • Log in
  • Home
  • Informacje o wydaniu dla M42 Core & Pro , IGA , Conversational AI
  • 2023.4

Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0, notatki do wydania

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Zarządzanie usługami
    Rozwiązanie Matrix42 Professional Rozwiązanie Matrix42 Core Zarządzanie usługami przedsiębiorstwa Inteligencja Matrix42
  • Zarządzanie tożsamością i administracja ( IGA )
    Przegląd IGA Biblioteka rozwiązań IGA
  • Platforma
    ESM ESS2 ES Efecte Chat do zarządzania usługami Efektywne integracje Dodatki
  • Informacje o wydaniu dla M42 Core & Pro , IGA , Conversational AI
    2025.3 2025.2 2025.1 2024.2 2024.1 2023.4 2023.3 2023.2 2023.1 2022.4 2022.3 Informacje i zasady dotyczące wydania
  • Inny materiał
    Wytyczne uid terminów i dokumentacji Oświadczenia dotyczące dostępności
  • Usługi
+ More
    • Zarządzanie usługami

    • Zarządzanie tożsamością i administracja ( IGA )

    • Platforma

    • Informacje o wydaniu dla M42 Core & Pro , IGA , Conversational AI

    • Inny materiał

    • Usługi

Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0, notatki do wydania

Streszczenie

W wersji Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0 wprowadzono nowe elementy wizualne formularzy, nowe funkcje i narzędzia administracyjne, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika końcowego i kontrolę nad formularzami bez konieczności modyfikowania szablonu procesu zaplecza.

Z perspektywy wizualnej administratorzy mogą dodawać tytuły i bloki tekstowe do formularzy podczas ich konfigurowania, aby uid użytkownikom końcowym wypełnianie formularzy w interfejsie użytkownika ESS2.

W obszarze konfiguracji samoobsługi administrator może utworzyć pole formularza, zdefiniować niestandardowy zestaw wartości rozwijanych i zmapować pole do atrybutu tekstowego. Administratorzy mogą skonfigurować wiele pól jednowierszowych dla jednego atrybutu tekstowego w szablonie docelowym, aby zadawać pytania bardziej konkretnym klientom w zależności od tematu formularza.

Dzięki wartościom referencyjnym w formularzach interfejsu użytkownika ESS2, administratorzy będą mogli zdefiniować pole referencyjne z szablonu docelowego jako pole formularza. Gdy użytkownicy końcowi zgłaszają problem z formularzem, w którym pole referencyjne jest wybrane jako pole formularza, wybrana wartość referencyjna jest automatycznie wypełniana w utworzonej karcie danych. Dzięki obsłudze definiowania wartości referencyjnych w konfiguracji „Zastąp ustawienia domyślne”, administratorzy mogą definiować predefiniowane wartości, np. przypisując problem do nazwanej grupy wsparcia lub przypisując go do określonej usługi.

Obsługa języków

Ta wersja obsługuje jeden z następujących języków: angielski (amerykański), fiński, niemiecki, hiszpański, polski lub szwedzki.

Notatka

Ta wersja programu Efecte Self-Service 2 wymaga:

Efecte Service Management w wersji 2023.4.1 lub nowszej.

Informacje o wydaniu – 2023.4.0

Nowe funkcje

ESP-5656 Konfigurowanie wielu pól formularza do jednego atrybutu szablonu

Notatka o wydaniu

Funkcja ta umożliwia administratorowi zbieranie informacji z wielu pól wprowadzania danych w postaci pojedynczego wiersza (ciągu) i przechowywanie wartości w jednym polu tekstowym.

ESP-5718 Dodawanie tytułu sekcji do formularza i bloku tekstu do formularza

Notatka o wydaniu

Administratorzy mogą dodawać tytuły sekcji i bloki tekstu do formularza, aby zapewnić użytkownikowi końcowemu lepsze uid podczas wypełniania formularza. Podczas tworzenia lub zarządzania formularzem, obok przycisku „Nowe pole” znajduje się przycisk „Nowy element”. Po kliknięciu przycisku, pod nim pojawia się menu rozwijane z tytułem sekcji i blokiem tekstu. Tytuł sekcji może mieć do 450 znaków, a blok tekstu do 2000 znaków. Administrator może określić kolejność tytułu sekcji i bloku tekstu. Tytuł sekcji i blok tekstu są widoczne tylko podczas tworzenia zgłoszenia, a nie w widoku szczegółowym istniejącego problemu.

ESP-6928 Utwórz listę rozwijaną z atrybutu odniesienia

Notatka o wydaniu

Administrator może utworzyć listę rozwijaną na podstawie atrybutu referencyjnego szablonu docelowego, która będzie używana jako lista rozwijana lub lista wielowartościowa w formularzach. Wartości referencyjne są zgodne z użytkownikiem WebAPI zdefiniowanym w ustawieniach ogólnych samoobsługi. Administrator może wyświetlić podgląd danych i sprawdzić łączną liczbę kart danych. W przypadku wyboru wielokrotnego administrator może również określić minimalną i maksymalną liczbę wyborów, przy czym maksymalna/minimalna liczba pól wprowadzania danych jest ograniczona do 1–25.

ESP-6801 Podpowiedź dotycząca wartości referencyjnych

Notatka o wydaniu

Jeśli w konfiguracji pola formularza ustawiono widoczność podpowiedzi, staje się ona widoczna po najechaniu kursorem na wartość menu dla pola rozwijanego lub pola wielokrotnego wyboru w interfejsie użytkownika. Widoczne wartości podpowiedzi są takie same, jak te ustawione w atrybutach „selected” w konfiguracji szablonu.

ESP-7348 Niestandardowe pola formularza rozwijane/pola wyboru

Notatka o wydaniu

Administrator może przedstawić niestandardowy zestaw opcji dla pytań w formularzu. Wartości niestandardowe są przechowywane tylko w edytorze formularza i można je wybrać, aby zdefiniować niestandardowy zestaw wartości dla listy rozwijanej, listy rozwijanej wielokrotnego wyboru lub pola wyboru. Każda wartość może mieć maksymalną długość wartości statycznej (450 znaków), a maksymalnie można dodać 100 wartości. Administrator może ustawić atrybut docelowy na ciąg znaków, ciąg znaków wielowartościowych lub tekst.

ESP-7470 Wybieranie atrybutu jako źródła dla pola rozwijanego

Notatka o wydaniu

Podczas dodawania pola wyboru, listy rozwijanej lub listy wielokrotnego wyboru, administrator wybiera atrybut źródłowy. Administrator może wybrać inny szablon, aby wyświetlić listę dostępnych atrybutów. Administrator może wybrać atrybut docelowy w szablonie docelowym, jeśli atrybut źródłowy nie jest atrybutem referencyjnym.

ESP-7483 Mapowanie wielokrotne dla pól rozwijanych

Notatka o wydaniu

Administrator ESS2 może skonfigurować formularz tak, aby przechwytywał informacje z wielu pól formularza do jednego atrybutu. Podczas dodawania pól formularza typu pole wyboru, lista rozwijana lub lista rozwijana wielowierszowa, administrator może wybrać atrybut z typem danych „tekst”, który będzie docelowym atrybutem dla wartości podanych w polach wprowadzania danych formularza.

Po przesłaniu żądania wartości ciągu wybranych opcji są zapisywane jako wiersz do wartości docelowego atrybutu tekstowego, w następującym formacie:
Wielokrotne zaznaczenia: <nazwa pola>:<wybrana wartość 1> <wybrana wartość 2>,...
Pojedyncze wybory: <nazwa pola>:<wybrana wartość 1>

Podczas przeglądania żądania (widok szczegółowy) wyświetlana jest tylko wartość atrybutu tekstu docelowego

ESP-5371 Otrzymaj najnowszy komentarz

Notatka o wydaniu

API Pythona w CommentHandler zawiera dwie nowe funkcje do obsługi komentarzy. Są to getLatestComment(), zwracająca ostatni dodany komentarz, oraz getAllCommentsOrdered(), pobierająca uporządkowaną listę komentarzy.

ESP-6915 Wsparcie dla użytkownika API sieciowego

Notatka o wydaniu

Określenie profilu użytkownika zdefiniuje uprawnienia, które będą używane do wyświetlania wszystkich typów danych referencyjnych użytkownikowi portalu ESS2. Konfigurację przeprowadza się w Ustawieniach ogólnych > Inne ustawienia. Administrator może określić „Użytkownika z uprawnieniami”, czyli nazwę użytkownika, która będzie używana do nadawania uprawnień podczas pobierania wartości referencyjnych.

Ulepszenia istniejących funkcjonalności

ESP-4938 Usuń linki do paneli i grup paneli po ich usunięciu

Notatka o wydaniu

Wszystkie jednostki reprezentujące link/panel/grupę zostaną trwale usunięte.

ESP-6386 Na stronie personalizacji logo obraz logo jest rozciągany tak, aby pasował do całej strony

Notatka o wydaniu

Naprawiono wizualizacje z wyglądem logo.

ESP-6687 Menu administratora po lewej stronie - strzałka rozwijania/zwijania

Notatka o wydaniu

Strzałki na stronie samoobsługowego panelu administracyjnego zostały usunięte.

ESP-6701 Ulepszenie interakcji z nawigacją po lewej stronie

Notatka o wydaniu

Ulepszono nawigację na stronach konfiguracji panelu.

ESP-6714 Zmień nazwę przycisku Dodaj nowy panel

Notatka o wydaniu

Zmieniono nazwę opcji „Dodaj grupę paneli” na „Nowa grupa paneli”

ESP-6727 Dodano ulepszenie nakładki linku

Notatka o wydaniu

Poprawiono użyteczność konfiguracji łącza zewnętrznego URL.

ESP-6753 Włączanie dołączania plików i dyskusji – poprawa

Notatka o wydaniu

Usunięto etykiety do komentowania i dołączania plików.

Ulepszenie ESP-6784: Dodano większe wypełnienie u dołu ustawień strony głównej administratora

Notatka o wydaniu

Udoskonalono interfejs użytkownika na stronie konfiguracji strony głównej w trybie samoobsługi.

ESP-7326 Naprawdę trudno jest odróżnić klikalne części nawigacji śladowej

Notatka o wydaniu

Ulepszono nawigację za pomocą ścieżki nawigacyjnej.

ESP-7551 Pola wymagane w formularzach

Notatka o wydaniu

Wszystkie wymagane pola formularza muszą być oznaczone gwiazdką, aby odróżnić je od pól nieobowiązkowych. Wszystkie formularze z wymaganymi polami muszą mieć u góry komunikat „* oznacza pole wymagane”.

ESP-7564 Stan skupienia

Notatka o wydaniu

Każdy element, który można wybrać/na którym można się skupić, ma teraz stan skupienia.

ESP-7577 Usuń automatyczną animację karuzeli

Notatka o wydaniu

Automatyczna animacja karuzeli została usunięta.

ESP-7631 ESS2 Nawigacja za pomocą klawiatury

Notatka o wydaniu

Ulepszono nawigację za pomocą klawiatury w interfejsie użytkownika ESS2. Użytkownik będzie miał dostęp za pomocą klawiatury do wszystkich funkcji interfejsu użytkownika ESS2.

ESP-7666 Panel jako element nadrzędny w ścieżce nawigacyjnej

Notatka o wydaniu

Gdy użytkownik otworzy stronę formularza za pomocą linku w panelu, ścieżka nawigacyjna wyświetli nazwę panelu jako obiekt nadrzędny dla tego panelu. Kliknięcie linku nadrzędnego spowoduje otwarcie powiązanego panelu na górze bieżącej strony.

ESP-7679 Ulepszenia czcionki i czytelności

Notatka o wydaniu

Udoskonalono czcionkę i czytelność na podstawie wytycznych uid dostępności.

Naprawiono błędy

ESP-6996 Ikona strony głównej na ścieżce nawigacyjnej nie ma widocznego stanu skupienia

Notatka o wydaniu

Naprawiono problem z ikoną strony głównej w ścieżce nawigacyjnej

ESP-7231 Po przesłaniu obrazu wyświetla się pusty kontener z tekstem „przesłany obraz” dla logo i obrazu tła

Notatka o wydaniu

Naprawiono problem występujący podczas przesyłania obrazu.

ESP-7232 Po przesłaniu nowego obrazu tła użytkownik widzi stary. Nowy obraz jest widoczny po odświeżeniu.

Notatka o wydaniu

Naprawiono problem występujący podczas przesyłania obrazu tła.

ESP-7235 Kolor statusu żądania jest zgodny z kolorem tekstu powitalnego

Notatka o wydaniu

Naprawiono błąd powodujący, że zmiana koloru tekstu powitania dotyczyła tylko tekstu powitania.

ESP-7236 Przycisk x nie czyści zapytania wyszukiwania na stronie wyników wyszukiwania

Notatka o wydaniu

Przycisk X czyści teraz pasek wyszukiwania.

ESP-7243 Rozwijana lista wielokrotnego wyboru wyświetla przycisk „Zaznacz wszystko”/„Odznacz wszystko”, jeśli nie istnieją żadne wartości statyczne

Notatka o wydaniu

Naprawiono elementy wizualne w polu formularza z wieloma opcjami wyboru.

ESP-7244 Etykieta pola wprowadzania tekstu nakłada się na pole wprowadzania

Notatka o wydaniu

Naprawiono elementy wizualne w polu wprowadzania tekstu w formularzu.

ESP-7247 Nie jest jasne, kiedy atrybut nadpisania zostanie zmieniony ze statycznego na ciąg znaków.

Notatka o wydaniu

Wartość jest czyszczona, gdy nadpisanie zmienia się ze statycznego na ciąg znaków.

ESP-7250 Data i godzina nie są wyświetlane

Notatka o wydaniu

Naprawiono problem z widocznością pola formularza daty i godziny.

ESP-7251 Nietypowy zarys ścieżki nawigacyjnej kategorii przedmiotów

Notatka o wydaniu

Naprawiono problem z interfejsem użytkownika dotyczący ścieżki nawigacyjnej w elementach produktu.

ESP-7252 Po kliknięciu przycisku „Wyślij” w edytorze komentarzy przycisk przesuwa się o kilka pikseli w górę

Notatka o wydaniu

Naprawiono problem z interfejsem użytkownika dotyczący przycisku przesyłania komentarza.

ESP-7254 Pozycja wyboru godziny w polu formularza daty i godziny jest nieprawidłowa

Notatka o wydaniu

Naprawiono wizualizację wyboru godziny w polu formularza daty i godziny.

ESP-7256 iPhone : nakładanie się obrazu kategorii elementów na nagłówek i stopkę

Notatka o wydaniu

Naprawiono wizualizację kategorii przedmiotów na iPhone .

Komunikat ostrzegawczy o rozmiarze pliku ESP-7319 nie wyświetla całego tekstu

Notatka o wydaniu

Naprawiono wizualizację komunikatu o błędzie dotyczącym rozmiaru pliku.

ESP-7322 W panelach efekt najechania kursorem na tytuły jest kursorem tekstowym zamiast wskaźnikiem

Notatka o wydaniu

Naprawiono efekty wizualne wskaźnika przy najechaniu kursorem na tytuły.

ESP-7327 Tekst zastępczy szybkiego wyszukiwania wydaje się niecentrowany

Notatka o wydaniu

Naprawiono symbol zastępczy szybkiego wyszukiwania.

ESP-7328 W przypadku korzystania z szybkiego wyszukiwania na stronie oferty, podczas korzystania z szybkiego wyszukiwania widoczne są obramowania podglądów obrazów ofert

Notatka o wydaniu

Naprawiono wizualizację w szybkim wyszukiwaniu.

ESP-7329 Na stronie z wynikami wyszukiwania najechanie kursorem na kategorię powoduje, że zamiast wskaźnika pojawia się kursor tekstowy

Notatka o wydaniu

Naprawiono efekt wizualny najechania kursorem na wyniki wyszukiwania.

ESP-7365 Przycisk Zapisz nie jest wyłączony w oknie dialogowym, jeśli panel nie ma nazwy

Notatka o wydaniu

Naprawiono przycisk zapisu w konfiguracji panelu.

Tryb pulpitu ESP-7508 nie będzie przewijany na tabletach Android

Notatka o wydaniu

Naprawiono problemy z przewijaniem na tabletach.

Szybkie linki i otwarte problemy w ESP-7509 są nieprawidłowo wyświetlane na tablecie Android

Notatka o wydaniu

Naprawiono problemy z interfejsem użytkownika szybkich linków i otwartych spraw na tabletach

ESP-7895 Zmień nazwę tytułu strony sprawy, ścieżki nawigacyjnej i ścieżki nawigacyjnej widoku szczegółowego na „Moje sprawy”

Notatka o wydaniu

Tytuł, ścieżka nawigacyjna i ścieżka widoku szczegółowego w Moich sprawach zostały zmienione, aby uzyskać bardziej spójne nazewnictwo.

ESP-7915 CP-7827: Błąd podczas zmiany źródła formularza na łącze formularza w grupie paneli

Notatka o wydaniu

Zapobiegaj błędom podczas zmiany działania łącza w panelu administracyjnym ESS2.

ESP-7922 CP-7785: Błąd lokalizacji ESS2 (niemiecki): nieprawidłowe sformułowanie użyte w komunikacie „termin wykonania” wyświetlanym użytkownikowi końcowemu

Notatka o wydaniu

Ustalono termin lokalizacji.

ESP-7929 CP-7379: Bogato edytowany tekst pokazuje tagi

Notatka o wydaniu

Ulepszono wizualizację tekstu edytowanego w problemach.

ESP-8014 Brak konturu w obszarze przesyłania pliku

Notatka o wydaniu

Naprawiono błąd w wizualizacji przesyłania plików.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Informacje o wydaniu Efecte Provisioning Engine i Secure Access 2023.4.0
  • Informacje o wydaniu Efecte Self-service 2023.4

Copyright 2026 – Matrix42 Professional.

Matrix42 homepage


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

0
0
Expand