Notes de version d'Efecte Self-service (ESS) 2024.1
Découvrez les améliorations et mises à jour de la plateforme libre-service Efecte dans la version 2024.1, offrant aux utilisateurs des fonctionnalités améliorées et une expérience plus fluide.
Notes de version d'Efecte Self-service (ESS) 2024.1
Découvrez les améliorations et mises à jour de la plateforme libre-service Efecte dans la version 2024.1, offrant aux utilisateurs des fonctionnalités améliorées et une expérience plus fluide.
Résumé exécutif
La version 2024.1 du portail libre-service Efecte (ESS) inclut une nouvelle option de configuration permettant la synchronisation bidirectionnelle du contenu des cartes de données. Par exemple, si un agent met à jour le contenu des données de l'ESM initialement créé par la connexion ESS et que cette nouvelle option d'interrogation est activée et configurée, les données peuvent être mises à jour côté ESS pour remplacer le contenu initialement ajouté par l'utilisateur.
Cette version prend en charge les langues suivantes :
Tchèque, croate, danois, néerlandais, anglais (GB et US), estonien, finnois, français, allemand, italien, letton, lituanien, norvégien, polonais, russe, espagnol et suédois.
Les navigateurs suivants sont pris en charge :
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Mozilla Firefox ESR
- Safari 16.5 ou plus récent
La seule base de données prise en charge pour cette version est Postgre SQL version 15.
Note
Cette version d'Efecte Self-Service nécessite :
Effet Identity Management version 2020.3.0 ou plus récente.
Efecte Service Management version 2021.3 ou plus récente.
Notes de version 2024.1.0
Nouvelles fonctionnalités
ESS-19195 CP-7402 : Attributs d'interrogation configurables
Note de publication
Le nouveau paramètre « Interrogation depuis ESM » est disponible sous l'onglet « Codes » pour les incidents et les demandes de service. Si ce paramètre est activé, les données du champ ESM défini dans le champ « Code » seront récupérées vers ESS. Il est possible d'interroger des champs uniques avec 20 codes différents utilisés sur un même connecteur.
Améliorations
ESS-17848 Copier le lien de l'article de base de connaissances
Note de publication
Les articles Trucs et Astuces peuvent être copiés en cliquant sur le nouvel élément d'interface « Copier le lien vers l'article » lors de la navigation vers l'article de la base de connaissances. Si les utilisateurs sont authentifiés sur ESS, le lien redirige directement vers la page de l'article de la base de connaissances.
ESS-18281 Stocker l'ID utilisateur dans une variable pour le widget chatbot
Note de publication
Stockage de l'ID utilisateur dans une variable pour le widget chatbot.
ESS-18964 Coupez les valeurs dans les paramètres d'administration (chat)
Note de publication
Valeurs d'espacement coupées pour garantir une meilleure fiabilité du chat.
ESS-19109 Amélioration de l'identification des erreurs
Note de publication
L'interface utilisateur ESS fournit une notification appropriée si une date incorrecte est saisie.
ESS-19361 Masquer l'emplacement du bouton de saisie utilisateur
Note de publication
Masquer la saisie utilisateur - placement des boutons amélioré.
ESS-19686 Champ de configuration Chatbot CSP pour ESS
Note de publication
De nouvelles options de configuration pour Chatbot CSP ont été ajoutées dans les paramètres de chat ESS. Ce nouveau paramètre s'appelle « URL de vérification de la version du widget Chatbot ».
Corrections de bugs
ESS-6238 Nom de service long dans la fenêtre contextuelle de traduction manquante
Note de publication
Correction du problème de traduction avec les noms de service longs.
ESS-15665 Caractères spéciaux dans la liste déroulante - le filtre ne gère pas les caractères spéciaux
Note de publication
Le filtre peut désormais gérer de meilleurs caractères spéciaux.
ESS-16634 L'approbateur dédié ne fonctionne pas au niveau de l'offre de service
Note de publication
Correction du problème lors de la sélection d'un approbateur dédié au niveau de l'offre de service.
ESS-17257 « Sélectionner tout » remplace la sélection existante lors de la recherche
Note de publication
Correction de ce problème lorsque l'option sélectionnée est remplacée lors de l'ajout d'une nouvelle option par le bouton « Sélectionner tout ».
ESS-19476 L'étiquette du numéro de téléphone est affichée deux fois sur la page de confirmation PunchOut
Note de publication
Correction du problème lorsque le numéro de téléphone s'affichait deux fois sur la page de confirmation PunchOut.
ESS-19488 Les icônes de service ne correspondent pas à l'élément d'interface utilisateur
Note de publication
Correction du problème lorsque les icônes de service ne correspondaient pas à l'élément d'icône.
ESS-19893 Les icônes prédéfinies ne sont pas visibles dans les approbations
Note de publication
Correction du problème avec les icônes prédéfinies non visibles dans les messages d'approbation.
Notes de version 2024.1.0.1
Corrections de bugs
Exception de pointeur nul de mise à jour d'incident ESS-20119
Note de publication
Correction du problème lorsque les attributs d'interrogation provoquaient des erreurs