Jotta Matrix42 Similarities and Classification voidaan ottaa käyttöön, jokaisen käyttäjän on itse otettava se käyttöön käyttäjäasetuksissa valitsemalla ”Ota käyttöön Matrix42 Similarities and Classification ”. (Versioissa ennen 2025.3 tätä asetusta kutsutaan nimellä Ota käyttöön Effie AI Ticket ).

Voit käyttää ehdotettua sisältöä M42 Intelligence -näkymässä. Käyttöönoton jälkeen käyttäjä voi käyttää Matrix42 Similarities and Classification käyttäessään määritettyjen mallien datakortteja käyttämällä M42 Intelligence -kuvaketta oikeassa yläkulmassa käyttäjäasetusten alapuolella. Jos olet esimerkiksi määrittänyt Matrix42 Similarities and Classification mallille "Ticket", näet kuvakkeen vain, kun sinulla on avoinna tiketti.

Yläosassa oleva ehdotusluettelo sisältää ehdotetut arvot määrityksessä määritetylle luokitteluattribuutille.

Ennusteen luotettavuus annetaan arvon oikealla puolella. Se johdetaan analysoimalla avointa datakorttia ja vertaamalla sitä järjestelmän muihin datakortteihin. Ehdotettua arvoa napsauttamalla arvo kopioidaan automaattisesti edustavan attribuutin datakorttiin, ja valinta suodattaa samankaltaisen sisällön. Ehdotusten alapuolella ovat Matrix42 Similarities and Classification löytämät samankaltaiset kohteet. Näin agentti voi saada lisätietoja samankaltaisista aiemmista tapauksista, jotka voivat auttaa ongelman ratkaisemisessa.

Voit vähentää manuaalista vaivaa, joka kuluu toistuvien arvojen täyttämiseen aiemmista samankaltaisista tapauksista. Jos samankaltaisen sisällön kohteen Kopioi-toiminnolla on käytettävissä arvoja, käyttäjä voi nähdä kyseiset arvot Kopioi-työkaluvihjeessä viemällä hiiren osoittimen kopiointipainikkeen päälle. Kopioinnin jälkeen käyttäjä voi päättää, haluaako hän korvata mahdolliset olemassa olevat arvot kopioiduilla arvoilla vai lisätä arvoja vain tyhjiin kenttiin. Kopiointiin käytettävissä olevat kentät määritetään asetuksissa. Voit kopioida tietoja vain saman mallin tietokortista, joka on avoinna.