Transformationen in der Efecte Service Management (ESM)-Plattform ermöglichen die Automatisierung des Datenflusses zwischen verschiedenen Datenkarten und optimieren Prozesse durch das Kopieren von Werten von Attributen einer Quelldatenkarte in entsprechende Attribute einer Zieldatenkarte. Diese Funktion ist äußerst flexibel und ermöglicht Transformationen über beliebige Vorlagen innerhalb des ESM-Systems hinweg.

Zu den wichtigsten Punkten im Zusammenhang mit Transformationen zählen:

• Datentypkompatibilität : Für eine erfolgreiche Transformation müssen die Datentypen der Quell- und Zielattribute kompatibel sein. Dadurch wird sichergestellt, dass Daten präzise und sinnvoll zwischen verschiedenen Teilen des Systems übertragen werden.
• Handhabung statischer Attribute : Statische Attribute, die vordefinierte Listenwerte enthalten, können basierend auf ihren Zeichenfolgenwerten transformiert werden, auch wenn Quell- und Zielattribute nicht identisch sind. Wenn das Zielattribut bei solchen Transformationen keinen entsprechenden Zeichenfolgenwert hat, bleibt das Ergebnis leer. Diese Flexibilität ermöglicht eine breitere Anwendung von Transformationen für verschiedene Datenfeldtypen.
• Mehrfache Transformationen : Eine einzelne Vorlage kann so konfiguriert werden, dass sie mehrfach in verschiedene andere Vorlagen umgewandelt werden kann. Diese Funktion ist besonders nützlich, um Prozesse basierend auf dem Lebenszyklus der Datenkarte zu eskalieren oder zu verzweigen. Beispielsweise kann ein Helpdesk-Ticket zur Problemlösung in eine Lösungsdatenkarte oder zur Erfüllung einer Anfrage in eine Software-/Hardwarebestellung umgewandelt werden.

Transformationen bieten ein leistungsstarkes Tool zur Automatisierung und Optimierung von Workflows innerhalb von ESM und ermöglichen Administratoren die effiziente Verwaltung von Daten über verschiedene Module und Vorlagen hinweg. Diese Funktionalität fördert die betriebliche Effizienz, indem sie die manuelle Dateneingabe reduziert und konsistente Daten über alle zugehörigen Prozesse hinweg gewährleistet.

Erstellen einer Transformation

1. Beginnen Sie mit Vorlagen : Navigieren Sie im Hauptmenü zum Abschnitt „Vorlagen“ und wählen Sie in der Ordnerstruktur die Vorlage aus, die Sie transformieren möchten.
   
2. Neue Transformation starten : Wenn Sie zum ersten Mal eine Transformation für diese Vorlage einrichten, ist „Neu“ die einzige Option im Dropdown-Menü „Transformationen“. Wählen Sie diese Option, um fortzufahren.
3. Zielvorlage auswählen : Wählen Sie im folgenden Bildschirm die gewünschte Zielvorlage aus und speichern Sie Ihre Auswahl. Dadurch gelangen Sie zur Ansicht „Transformationen“, wo Sie Attribute aus der Quelle der Zielvorlage zuordnen können:
   

Attributzuordnung

• Stellen Sie sicher, dass die Datentypen der Quell- und Zielattribute kompatibel sind, damit die Transformation funktioniert. Statische Attribute können direkt anhand ihrer Zeichenfolgenwerte transformiert werden, auch wenn die Datentypen unterschiedlich sind.
• Das System bietet Flexibilität bei Transformationen und ermöglicht die Zuordnung mehrerer Attribute aus einer Vorlage zu verschiedenen Vorlagen.
• Beachten Sie, dass je nach Kompatibilität der Attributdatentypen bestimmte Einschränkungen gelten. Einige erfordern Prüfungen oder Transformationen, andere können zu abgeschnittenen Daten führen.

Kompatibilitätsbeschränkungen

Das System legt spezifische Regeln fest, welche Datentypen in andere umgewandelt werden können, z. B. Zeichenfolgen in Datumsangaben oder Ganzzahlen in Zeichenfolgen. Um die Integrität der umgewandelten Daten zu gewährleisten, ist es wichtig, diese uid zu beachten:

• ok = Quellwert kann in Zielwert umgewandelt werden.
• check = Quellwert muss gültig sein.
• trn = Zielwert kann gekürzt werden.
• Zielname = Zielname der referenzierten Datenkarte.

Besondere Bedingungen für Transformationen

• Attribute, die den Worklog-Handler verwenden, werden in Transformationen nicht unterstützt.
• Beim Konfigurieren der Transformation müssen Sie einen Standardordner für die neu transformierten Datenkarten angeben.

Testen der Transformation

Nach der Konfiguration einer Transformation kann diese getestet werden, indem eine Datenkarte mit der Quellvorlage geöffnet und die Option „Transformieren“ ausgewählt wird. Dadurch wird in der Zielvorlage eine neue Datenkarte mit kopierten Attributwerten erstellt.

Erweiterte Transformationseinstellungen

• Metadaten für Transformationen : Administratoren können Transformationen so konfigurieren, dass sie in neuen Fenstern geöffnet werden und dass für jede Transformation dieselbe Quelle verwendet wird, und zwar über bestimmte Metadateneinstellungen.
  
• Transformation mehrerer Datenkarten : Es ist möglich, durch eine einzige Transformationsaktion mehrere Kopien einer Datenkarte zu erstellen, wobei die Einstellungen bis zu 99 Kopien zulassen.
  
  • Diese Funktion wird über Metadaten in mehrwertigen Referenzattributen aktiviert:
    

Überlegungen

• Überprüfen Sie immer die Attributkompatibilität und die Auswirkungen von Transformationen über Vorlagen hinweg.
• Achten Sie auf eindeutige Attribute in der Zielvorlage, um Konflikte während der Transformation zu vermeiden.
• Die Möglichkeit zur Transformation hängt von den Benutzerberechtigungen und der spezifischen Konfiguration der Quell- und Zielvorlagen ab.

Transformationen bieten eine leistungsstarke Möglichkeit, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Wiederverwendung von Daten in verschiedenen Bereichen des ESM-Systems zu automatisieren, wodurch Effizienz und Flexibilität verbessert werden.