Vorhandene Supportdomäne exportieren

Supportdomänen können auf dieselbe Weise wie Dienste zwischen Mandanten exportiert und importiert werden.

1. Melden Sie sich als Administrator bei der Administratoransicht des Mandanten mit vorhandenen Domänen an.
2. Wählen Sie Einstellungen > Exportieren.
3. Übertragen Sie die Domänen, die Sie exportieren möchten, in das Feld „Ausgewählte Domänen“.
4. Klicken Sie auf „Exportieren“.

Es wird eine YAML-Datei erstellt, die Sie an einem beliebigen Speicherort speichern können. Diese Datei kann eine oder mehrere Supportdomänen enthalten.

Hinweis: Beim Exportieren von Serviceangeboten oder Domänen wird eine separate YAML-Datei erstellt.

Importieren von Supportdomänen in einen neuen Mandanten

Beim Importieren der YAML-Datei werden alle zugehörigen Supportdomänen importiert. Importierte Domänen sind unveröffentlicht und ihnen ist weder ein Kategoriebild noch ein Supportkanal zugewiesen.

1. Melden Sie sich bei der Administratoransicht des Zielmandanten an.
2. Wählen Sie „Support“ > „Hinzufügen“ > „Dienste aus Datei“.
3. Klicken Sie auf Datei auswählen und suchen Sie die YAML-Datei, die Sie importieren möchten. Wenn die Datei ausgewählt ist, wird die Anzahl der zu importierenden Dienste angezeigt.
4. Bestätigen Sie den Import mit einem Klick auf „Ja“.
5. Weisen Sie einen Support-Kanal zu und veröffentlichen Sie die importierten Domänen.

Weitere Informationen:
YAML-Dateien mit Serviceangeboten und Domänen können bei Bedarf zu einer YAML-Datei zusammengefasst werden. Beim Importieren einer kombinierten YAML-Datei auf der Registerkarte „Services“ werden nur Serviceangebote und auf der Registerkarte „Support“ nur Domänen importiert.