FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

Swedish
FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)
  • Log in
  • Home
  • Plattform
  • ESM
  • ESM-administratörsmanual
  • Referensmaterial

ESM-termer och akronymer

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Tjänstehantering
    Matrix42 Professional Lösning Matrix42 Core lösning Hantering av företagstjänster Matrix42 Intelligens
  • Identitetsstyrning och administration ( IGA )
    IGA översikt IGA lösningsbibliotek
  • Plattform
    ESM ESS2 ESS Efecte Chat för tjänstehantering Efecte-integrationer Tillägg
  • Versionsinformation för M42 Core & Pro , IGA , konversations-AI
    2025.3 2025.2 2025.1 2024.2 2024.1 2023.4 2023.3 2023.2 2023.1 2022.4 2022.3 Publiceringsinformation och policyer
  • Annat material
    Villkor och uid Tillgänglighetspolicyer
  • Tjänster
+ More
    • Tjänstehantering

    • Identitetsstyrning och administration ( IGA )

    • Plattform

    • Versionsinformation för M42 Core & Pro , IGA , konversations-AI

    • Annat material

    • Tjänster

ESM-termer och akronymer

Följande ordlista ger dig en alfabetisk översikt över några termer och akronymer som du kan stöta på när du använder Efecte Service Management.

Kalla

Beskrivning

Administrativa vyer

Administrativa vyer, tillgängliga via huvudmenyn Administration , är där administratörer utför allt systemunderhåll och alla administrationsuppgifter, till exempel att skapa och hantera användare och  mallar , definierande rättigheter och åtkomstnivåer för olika ESM-modulobjekt, och import  och exportera data.

Eftersom ESM inte inkluderar separata användargränssnitt för olika användarkategorier, administreras användarnas rättigheter att komma åt och redigera olika programobjekt i en användarroll.  Administrativa vyer är endast tillgängliga för användare vars rollbehörigheter  ge dem åtkomst. ESM inkluderar följande administrativa vyer: Användarvy , Licensvy , Mallvy , Importvy och Underhållsvy .

Avancerade tillstånd

Avancerade villkor används för mer exakta sökningar. Det används t.ex. vid sökning efter datakort med viss data lagrad i ett visst fält.

Varna

E-postaviseringar kan gälla händelser och ändringar i datakort.

Attribut

Attribut är de minsta byggstenarna av information i ESM-datahierarkin. De märker datakortet  fält och definiera regler och egenskaper för de tillåtna datatyperna .

Attributkod

En attributkod är en attributidentifierare som krävs för att till exempel importera data eller använda metadata och attributhanterare. Varje attribut kräver en unik kod.

Attributhanterare

En attributhanterare, även känd som en specialhanterare, är en attribut-plugin-funktion som genererar ett värde eller utför en åtgärd som ett attribut inte åstadkommer på egen hand.

Attributordning

Attributens visningsordning definierar hur attribut placeras på ett datakort . Du kan ange ordningen i vyn Redigera attribut genom att numrera dem.

Attributvärde

Attributvärde är en information som en användare infogar i ESM- datakort . Om datakortet till exempel gäller företagsdatorer definierar och märker ett attribut datafältet, till exempel en IP-adress. Ett attributvärde är den faktiska adressen som infogas i fältet.

Bakåtreferens

En bakåtreferens används för att skapa dubbelriktade länkar mellan datakort. När en länk skapas innehåller båda datakorten en länk till varandra. Om det finns fler än 50 referenser i ett datakort kommer en lista över referenser att visas.

Grundläggande villkor

Grundläggande villkor används för att söka i datakort i vissa moduler eller mappar och/eller skapade med hjälp av vissa mallar. Det möjliggör sökningar som t.ex. inkluderar dolda datakort.

Klass

Klasser samlar in och märker attributgrupper som visas på ett datakort .  När du skapar en mall börjar du med att skapa en klass under vilken du grupperar attribut. Det är lämpligt att samla attribut som vanligtvis förekommer tillsammans under en klass så att du kan återanvända gruppen i andra mallar.

Klassordning

Klassernas visningsordning definierar hur klasser presenteras i datakort . Du kan ange ordningen i vyn Redigera klasser genom numrering.

Färgtema

I ESM- administrationsvyn kan bakgrundsfärgen på den övre ramen ändras för att t.ex. möjliggöra visuell differentiering av användargrupper. Som standard är de tillgängliga färgteman röda och blå. Ändringen påverkar endast administrationsgränssnittet.

Innehållsområde

Innehållsområdet är en användargränssnittskomponent som finns till höger om ESM:s användargränssnitt. Programmets huvudområde.

Datakort

Ett datakort är en plats där information lagras i ESM och visas för användarna. Ett datakort baseras på en mall som anger datakortet.  utseende och det informationsinnehåll som tillåts.

Datakortfält

Ett datakortfält motsvarar ett attribut  som anges i mallen som definierar datakortet .  När du skapar ett attribut i en mall visas ett motsvarande fält på datakortet.

Lyssnare för datakort

Med datakortlyssnare kan man lägga till olika funktioner i ESM- mallar . Till exempel, när ett värde ändras i ett datakort, kan en åtgärd som utförs av en lyssnare ändra och spara ett annat datakort.

Datatyp

Attributdatatypen anger datatypen och dataformen som krävs för ett enskilt attributfält i ett datakort . Om attributdatatypen till exempel är nummer, är endast heltal tillåtna i attributfältet. De datatyper som accepteras i ESM är: sträng, nummer, decimaltal, datum, datum och tid, text, referens, inbäddad referens, extern referens och bakåtreferens.

Datummakro

Med ett datummakro kan du ge ESM-datumfält (såväl datum som datum och tid) ett specificerat makro, vilket ger fältet ett datum baserat på makrot. Se bilaga A.

Dedikerad licens

En dedikerad licens är en användarlicens som tilldelas en specifik användare. Med en dedikerad licens kan du säkerställa att användaren kan komma åt ESM när hen behöver det.

Visningsområde

Visningsområdet är ESM:s huvudvy, som visar innehållet i det aktuella valet.

Visa meny

Displaymenyn är en användargränssnittskomponent som finns högst upp på ESM:en.  gräns-snittet  innehållsområdet . Det inkluderar alla kommandoknappar som är tillämpliga i den aktiva vyn i ESM  användargränssnittets arbetsyta . I  Modulvyer , en visningsmeny innehåller alla kommandoknappar som påverkar datakorten , och i administrationsvyerna innehåller den kommandoknapparna som påverkar ESM-underhåll och administration .

Efecte- Dashboard

Efecte Dashboard är en vy för att samla in ofta använd och viktig information från flera vyer till en enda vy.

Efecte Inspector

Efecte Inspector är en ESM-lösning för att skanna och samla in information om datorer i företagets lokala nätverk och spara informationen på datakort.

Efecte Visual Analyzer

Efecte Visual Analyzer är ett verktyg för att visualisera och analysera komplexa referenser mellan ESM-datakort.

Inbäddad referens

En inbäddad referens låter en användare skapa datakort som endast är tillgängliga via deras överordnade datakort. När det överordnade datakortet tas bort, tas även det inbäddade datakortet bort.

Händelse

En händelse är en villkorlig schemalagd avisering som du kan koppla till mallar och datakort för att få information om viktig data i realtid. Aviseringen skickas till fördefinierade mottagare eller mottagargrupper via e-post enligt de villkor som ställts in för händelsen. Villkoren kan baseras på tid eller ett eller flera användardefinierade jämförelsevärden. En händelse kallas även för en e-postavisering.

Exportera

Export är en administrativ ESM-funktion för att överföra data från ESM som XML. Du kan antingen exportera datakort och mallar ett i taget eller exportera hela datamängden som ditt ESM-system innehåller på en gång.

Extern referens

En extern referens används för att referera till material utanför ESM, såsom webbsidor, dokument och så vidare.

Flytande licens

En flytande användarlicens kan tilldelas valfri användare, men endast en användare åt gången. Till exempel tillåter fem flytande licenser fem samtidiga användare att logga in på ESM .

Mapp

I ESM, alla datakort  och andra dataobjekt är ordnade under mappar (kataloger). Ett enskilt datakort tillhör alltid en viss mapp, och en enskild mapp tillhör alltid en viss ESM-modul. En mapps informationsinnehåll skyddas av mappbehörigheter .

Ramverksegenskaper

framework.properties är en konfigurationsfil som innehåller information om programkonfiguration. Du bör inte göra ändringar i filen om du inte vet exakt vilken effekt ändringarna kommer att ha.

Filen framework.properties kan användas för att ändra plattformsinställningarna när ESM inte körs. När ESM startas om (om) nästa gång läses inställningarna i den här filen, lagras i databasen (och åsidosätter eventuella befintliga värden) och tas slutligen bort från filen framework.properties .

Filen finns i \Effecte\webapp\WEB-INF .

Global sökning

Global sökning är ett snabbt och enkelt sökläge som nås från toppen av användargränssnittet ovanför navigeringsfönstret. När den används i arbetsytan söker den igenom valfritt datakort. För att rikta sökningen till en vald modul kan bakgrundsdata användas.

Grafisk vy

Grafisk vy är ett presentationsläge för sökresultat . I grafiskt vyläge kan sökresultat presenteras i olika typer av grafiska diagram, såsom cirkeldiagram, stapeldiagram, staplade stapeldiagram, relativt staplade stapeldiagram och hastighetsmätare.

Historia

Hela livscykeln för datakort  Det som lagras i Efecte registreras i en historik som kan granskas i efterhand. Datakorthistoriken nås via administrationsgränssnittet.

Värd

Värden är en arbetsstation eller en serverdator. Värdadressen kan presenteras som en IP-adress (t.ex. 123.221.12.10) eller som ett värdnamn (datorns nätverksnamn).

Importera

Import är en administrativ funktion för att hämta data till ESM i XML  filformulär. Du kan importera mallar och datakort samt skapa nya datakort i systemet.

Huvudmeny

Huvudmenyn är en horisontell kommandorad som finns högst upp i ESM-användargränssnittet. Den ger åtkomst till vynavigering, startskärm/arbetsyta, global sökning, 0-5 Skapa-Ny-knappar, administrationsgränssnitt, bakgrundsdatagränssnitt, användarmanual och Pro -filinställningar. Vilka alternativ som finns i huvudmenyn beror på den relevanta användarrollens behörigheter .

Metadata

”Metadata” avser ett namn-värdepar som definierar och ändrar attributens beteende.  och mappar . Vanligtvis attributhanterare  kräver metadata för att fungera som avsett.

Modul

Mallar för datakort lagras i olika ESM-moduler, t.ex. CMDB, IT Pro , kontrakt, HR och organisation. Modulvalet i mallredigeraren anger vilken ESM-modul som en mall är dedikerad till. Ordet "produkt" används i vissa fall istället för "modul".

Flervärdesattribut

Multivalue är en attributdatatyp  att  tillåter att ange flera värden för ett enda attribut.

Navigeringsruta

Navigeringsfönstret är en användargränssnittskomponent som finns till vänster om ESM-användargränssnittet. I Arbetsyta visas alla tillgängliga vyer och i Bakgrundsdata visas mappar för den valda modulen. Användarens behörigheter definierar vad som visas.

Organisation

Organisation är en modul som är gemensam för alla ESM-moduler. Den fungerar som en kontaktkatalog som innehåller person- eller företagskontakter och annan information som lagras i ESM.

Lösenord

Ett lösenord är ett ord eller en sekvens av tecken (sträng) som används för att verifiera att användaren har legitim åtkomst till ESM.

Behörigheter

Behörigheter avgör användarrollers rättigheter att komma åt och redigera  datakort , mappar , mallar och  attribut .

Primärt attribut

Ett primärt attribut är en  datakortsidentifierare som definieras när en mall skapas . Alla individuella datakort får sina namn från värdet som ges till det primära attributet.

Pro

En produktlicens från Efecte Service Desk används vid installation av ESM eller utökning av användningen till nya moduler.

Hänvisning

En referens är en länk från ett attribut till en mall eller flera mallar, eller till en extern adress. I ett datakort visas en referens som en länk från ett datakort till ett annat datakort eller till en extern adress. Om det finns fler än 50 referenser i ett datakort kommer en lista över referenser att visas.

Referent

Referenten är ett refererande datakort eller det datakort från vilket referensen görs. Se Referens .

Roll

Se Användarroll .

Root-användare

Root är ett användarkonto med privilegierad behörighet för systemunderhåll . Root-användaren har privilegierad behörighet till all data och funktionalitet som ingår i ESM.

Sparad vy

En sparad vy ger snabb åtkomst till en vy som du tidigare har definierat och sparat.

Söknyckel

Söknyckeln är ordet som ska sökas efter. En söknyckel kan vara en sträng, ett ord eller en del av ett ord, eller någon annan kombination av tecken. Sökningen fortsätter genom att matcha söknyckeln med attributvärdena som finns i databasen.

Generellt kan du använda jokertecknen asterisk (*) och understreck (_) i valfri söknyckel  förutom datum och tid. Använd ett understreck för att ersätta ett enskilt tecken och en asterisk för att matcha ett valfritt antal tecken i sökkriteriet.

Session

En session öppnas när en användare loggar in på ESM och stänger eller ogiltigförklarar en session, när användaren antingen loggar ut eller är inaktiv tillräckligt länge och den föregående sessionen löper ut.

Specialhanterare

Se Attributhanterare . 

Statiskt attribut

Statisk är en attributdatatyp som inkluderar en färdig meny med statiska värden . Istället för att ange ett värde för ett attribut manuellt väljer användaren det från en urvalsmeny som är tillgänglig från ett datakort .

Statisk form

Statiska formulär erbjuder möjligheten att infoga ny data i systemet även när ESM  Användargränssnittet är inte tillgängligt. Ett statiskt formulär kan finnas tillgängligt, till exempel på intranätet, där användare kan komma åt det och skicka informationen direkt till ESM.

Statiskt värde

Ett statiskt värde är ett objekt från en meny för statiska värden som ingår i ett statiskt attribut .

Mall

En mall är grunden för definitionen av ESM- datakort . En mall består av klasser och attribut som till exempel bestämmer utseendet och innehållet som är tillåtet för datakortet.

Mallkod

Mallkoden är en mallidentifierare som är nödvändig för att importera data till systemet eller använda attributhanterare . Varje mall måste ha en unik kod.

Mallnamn

Mallnamnet beskriver mallen, och mallarnas placering i mallträdfönstret baseras på mallnamnet.

Transformationer

Transformationer används för att omvandla ett ESM- datakort från en mall till en annan. Användaren kan skapa ett datakort.  från ett annat datakort och kopiera valda värden till måldatakortet.

Papperskorg

Papperskorgen är där ESM lagrar raderade datakort . Observera att objekt som raderas i administrativa vyer inte lagras i papperskorgen och därför inte kan återställas.

Unikt attribut

Ett unikt attribut kräver ett värde som skiljer sig från alla andra värden som samma attribut har i olika datakort . ESM använder värdet av ett unikt attribut för att identifiera ett datakort i till exempel import av datakort. Dessutom är unika attribut användbara när attributvärdet till exempel är ett serienummer, ett registreringsskyltsnummer, ett ID eller något som antas ha ett unikt värde.

Användare

En användare är en person med en tilldelad användarroll i ESM, som loggar in med sitt personliga användarnamn och lösenord.

Användarlicens

En användarlicens kan vara en dedikerad licens / flytande licens eller en läs-/skrivlicens och tilldelas av administratören.

Användarinställningar

Användarinställningarna innehåller användarspecifik information som möjliggör justering och modifiering av språk och startvy.

Användarrättigheter

I ESM definieras användarrättigheter med hjälp av användarroller . Användarens rättigheter baseras på den angivna användarrollen.

Användarroll

I ESM administreras alla användarbehörigheter för olika programobjekt på rollbasis. En användarroll är en uppsättning behörigheter som en grupp användare har.

XML

XML (Extensible Mark-up Language) är ett standardiserat sätt att presentera strukturerad data. ESM använder XML-format för att importera och exportera  data.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Datum- och användarmakron
  • Plattformsinställningar
  • Specialhanterare för Efecte självbetjäning (ESS)
  • Spara Pro i ESM
  • Hanterare som stöds

Copyright 2026 – Matrix42 Professional.

Matrix42 homepage


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

0
0
Expand