Widoki administracyjne

Widoki administracyjne, dostępne za pośrednictwem głównego menu Administracja , to miejsca, w których administratorzy wykonują wszystkie zadania związane z konserwacją i administracją systemu, takie jak tworzenie i zarządzanie użytkownikami oraz  szablony , definiowanie praw i poziomów dostępu do różnych elementów modułu ESM oraz importowania  i eksportowanie danych.

Ponieważ ESM nie obejmuje oddzielnych interfejsów użytkownika dla różnych kategorii użytkowników, prawa użytkowników do dostępu i edycji różnych elementów programu są administrowane w ramach roli użytkownika  na podstawie. Widoki administracyjne są dostępne tylko dla użytkowników, których uprawnienia roli  Udziel im dostępu. ESM zawiera następujące widoki administracyjne: widok użytkownika , widok licencji , widok szablonu , widok importu i widok konserwacji .

Zaawansowane schorzenia

Zaawansowane warunki służą do dokładniejszego wyszukiwania. Są one stosowane np. podczas wyszukiwania kart danych z określonymi danymi zapisanymi w określonym polu.

Alarm

Alerty e-mailowe mogą dotyczyć zdarzeń i zmian na kartach danych.

Atrybut

Atrybuty to najmniejsze bloki informacji w hierarchii danych ESM. Etykietują one kartę danych.  pola i zdefiniuj reguły i właściwości dla dozwolonych typów danych .

Kod atrybutu

Kod atrybutu to identyfikator atrybutu wymagany na przykład do importowania danych lub korzystania z metadanych i procedur obsługi atrybutów. Każdy atrybut wymaga unikalnego kodu.

Obsługujący atrybuty

Obsługa atrybutu, znana również jako obsługa specjalna, to wtyczka atrybutu, która generuje wartość lub wykonuje działanie, którego atrybut nie wywołuje samodzielnie.

Kolejność atrybutów

Kolejność wyświetlania atrybutów definiuje sposób rozmieszczenia atrybutów na karcie danych . Kolejność można określić w widoku edycji atrybutu, numerując je.

Wartość atrybutu

Wartość atrybutu to informacja wprowadzana przez użytkownika do kart danych ESM . Na przykład, jeśli karta danych dotyczy komputerów firmowych, atrybut definiuje i etykietuje pole danych, na przykład adres IP. Wartość atrybutu to rzeczywisty adres wpisany do pola.

Odniesienie wsteczne

Odwołanie wsteczne służy do tworzenia dwukierunkowych połączeń między kartami danych. Po utworzeniu łącza obie karty danych zawierają powiązanie ze sobą. Jeśli na jednej karcie danych znajduje się więcej niż 50 odniesień, lista odniesień zostanie podzielona na strony.

Warunki podstawowe

Warunki podstawowe służą do wyszukiwania kart danych w określonych modułach lub folderach i/lub utworzonych przy użyciu określonego szablonu. Umożliwiają one wyszukiwanie obejmujące np. ukryte karty danych.

Klasa

Klasy zbierają i oznaczają grupy atrybutów wyświetlane na karcie danych .  Tworząc szablon , zaczynasz od utworzenia klasy, w której grupujesz atrybuty. Zaleca się zebranie atrybutów, które zazwyczaj występują razem w jednej klasie, aby można było ponownie wykorzystać tę grupę w innych szablonach.

Kolejność klas

Kolejność wyświetlania klas definiuje sposób prezentacji klas na kartach danych . Kolejność można określić w widoku edycji klas poprzez numerację.

Motyw kolorystyczny

W widoku Administracja ESM można zmienić kolor tła górnej ramki, aby umożliwić np. wizualne rozróżnienie grup użytkowników. Domyślnie dostępne motywy kolorystyczne to czerwony i niebieski. Zmiana dotyczy tylko interfejsu użytkownika Administracja.

Obszar treści

Obszar zawartości to komponent interfejsu użytkownika znajdujący się po prawej stronie interfejsu użytkownika ESM. Jest to główny obszar programu.

Karta danych

Karta danych to miejsce, w którym informacje są przechowywane w ESM i wyświetlane użytkownikom. Karta danych jest oparta na szablonie , który określa kartę danych.  wygląd i treść informacji dozwolone.

Pole karty danych

Pole karty danych odpowiada atrybutowi  podane w szablonie która definiuje kartę danych .  Po utworzeniu atrybutu w szablonie na karcie danych pojawia się odpowiadające mu pole.

Nasłuchiwacz karty danych

Nasłuchiwacze kart danych umożliwiają dodawanie różnych funkcjonalności do szablonów ESM . Na przykład, gdy wartość na karcie danych zostanie zmieniona, akcja uruchomiona przez nasłuchiwacza może zmodyfikować i zapisać inną kartę danych.

Typ danych

Typ danych atrybutu określa typ i formę danych wymaganą dla pojedynczego pola atrybutu karty danych . Na przykład, jeśli typem danych atrybutu jest liczba, w polu atrybutu dozwolone są tylko liczby całkowite. Akceptowane typy danych w ESM to: ciąg znaków, liczba, liczba dziesiętna, data, data i godzina, tekst, odwołanie, odwołanie osadzone, odwołanie zewnętrzne i odwołanie wsteczne.

Makro daty

Za pomocą makra daty można przypisać polom daty ESM (zarówno dacie, jak i dacie i godzinie) określone makro, które przypisze polu datę na podstawie tego makra. Zobacz Dodatek A.

Licencja dedykowana

Licencja dedykowana to licencja użytkownika przypisana do konkretnego użytkownika. Dzięki licencji dedykowanej możesz mieć pewność, że użytkownik będzie mógł uzyskać dostęp do ESM zawsze, gdy będzie tego potrzebował.

Obszar wyświetlania

Obszar wyświetlania jest głównym widokiem ESM, w którym wyświetlana jest zawartość bieżącego zaznaczenia.

Wyświetl menu

Menu wyświetlacza to element interfejsu użytkownika znajdujący się w górnej części ESM  interfejs użytkownika  Obszar zawartości . Zawiera wszystkie przyciski poleceń, które są dostępne w aktywnym widoku w ESM.  obszar roboczy interfejsu użytkownika . W  Widoki modułów , menu wyświetlania zawiera wszystkie przyciski poleceń, które mają wpływ na karty danych , a w widokach administracyjnych znajdują się przyciski poleceń mające wpływ na konserwację i administrację ESM.

Dashboard efektów

Efecte Dashboard to widok umożliwiający zbieranie często wykorzystywanych i kluczowych informacji z kilku widoków w jednym widoku.

Efecte Inspector

Efecte Inspector to rozwiązanie ESM umożliwiające skanowanie i zbieranie informacji o komputerach w firmowej sieci LAN oraz zapisywanie tych informacji na kartach danych.

Efektywny Visual Analyzer

Efecte Visual Analyzer to narzędzie umożliwiające wizualizację i analizę złożonych odniesień pomiędzy kartami danych ESM.

Odniesienie osadzone

Wbudowane odniesienie pozwala użytkownikowi tworzyć karty danych, do których dostęp jest możliwy tylko za pośrednictwem karty nadrzędnej. Usunięcie karty nadrzędnej powoduje również usunięcie osadzonej karty danych.

Wydarzenie

Zdarzenie to warunkowy zaplanowany alert, który można dołączyć do szablonów i karty danych Aby otrzymywać w czasie rzeczywistym informacje dotyczące ważnych danych. Alert jest wysyłany do predefiniowanych odbiorców lub grup odbiorców za pośrednictwem poczty e-mail zgodnie z warunkami ustawionymi dla zdarzenia. Warunki mogą być oparte na czasie lub jednej lub kilku zdefiniowanych przez użytkownika wartościach porównawczych. Zdarzenie jest również nazywane alertem e-mail.

Eksport

Eksport to funkcja administracyjna ESM, która umożliwia przesyłanie danych z ESM w formacie XML. Możesz eksportować karty danych i szablony pojedynczo lub wyeksportować cały zestaw danych zawarty w systemie ESM naraz.

Odniesienie zewnętrzne

Odwołanie zewnętrzne służy do odwoływania się do materiałów spoza ESM, takich jak strony internetowe, dokumenty itp.

Licencja pływająca

Licencja użytkownika zmiennego może być przypisana dowolnemu użytkownikowi, ale tylko jednemu na raz. Na przykład, pięć licencji zmiennym umożliwia pięciu użytkownikom jednoczesne logowanie się do ESM .

Falcówka

W ESM wszystkie karty danych  a inne obiekty danych są uporządkowane w folderach (katalogach). Pojedyncza karta danych zawsze należy do określonego folderu, a pojedynczy folder zawsze należy do określonego modułu ESM. Zawartość informacyjna folderu jest chroniona uprawnieniami do folderu .

Właściwości struktury

Framework.properties to plik konfiguracyjny zawierający informacje o konfiguracji aplikacji. Nie należy wprowadzać zmian w pliku, jeśli nie jest się dokładnie pewnym, jaki będzie ich efekt.

Plik framework.properties może służyć do zmiany ustawień platformy, gdy ESM nie jest uruchomiony. Po ponownym uruchomieniu ESM ustawienia z tego pliku są odczytywane, zapisywane w bazie danych (nadpisując wszelkie istniejące wartości), a następnie usuwane z pliku framework.properties .

Plik znajduje się w \Efecte\webapp\WEB-INF .

Wyszukiwanie globalne

Wyszukiwanie globalne to szybki i łatwy tryb wyszukiwania, dostępny w górnej części interfejsu użytkownika, nad panelem nawigacyjnym. W Przestrzeni roboczej przeszukuje dowolną kartę danych. Aby ukierunkować wyszukiwanie na wybrany moduł, można użyć danych tła .

Widok graficzny

Widok graficzny jest trybem prezentacji wyników wyszukiwania . Tryb graficzny umożliwia prezentację wyników wyszukiwania w postaci różnych typów wykresów graficznych, takich jak wykresy kołowe, wykresy słupkowe, wykresy słupkowe ułożone względne i wykresy prędkościomierza.

Historia

Cały cykl życia kart danych  Dane przechowywane w Efecte są rejestrowane w historii, którą można później przeglądać. Dostęp do historii karty danych jest możliwy za pośrednictwem interfejsu administracyjnego.

Gospodarz

Host to stacja robocza lub komputer serwerowy. Adres hosta może być przedstawiony jako adres IP (np. 123.221.12.10) lub jako nazwa hosta (nazwa sieciowa komputera).

Import

Import to funkcjonalność administracyjna umożliwiająca importowanie danych do ESM w formacie XML  Formularz pliku. Możesz importować szablony i karty danych , a także tworzyć nowe karty danych w systemie.

Menu główne

Menu główne to poziomy pasek poleceń, który pozostaje w górnej części interfejsu użytkownika ESM. Zapewnia on dostęp do nawigacji w widoku, ekranu startowego/przestrzeni roboczej, wyszukiwania globalnego, przycisków 0-5 Utwórz-Nowy, interfejsu administratora, interfejsu danych w tle, instrukcji obsługi oraz ustawień plików Pro . Opcje dostępne w menu głównym zależą od uprawnień danej roli użytkownika .

Metadane

„Metadane” oznaczają parę nazwa–wartość, która definiuje i zmienia zachowanie atrybutów  i foldery . Zwykle programy obsługi atrybutów  wymagają metadanych, aby działać zgodnie z przeznaczeniem.

Moduł

Szablony kart danych są przechowywane w różnych modułach ESM, np. CMDB, Pro IT, Umowy, HR i Organizacja. Wybór modułu w edytorze szablonów wskazuje moduł ESM, do którego szablon jest dedykowany. W niektórych przypadkach zamiast słowa „moduł” używane jest słowo „produkt”.

Atrybut wielowartościowy

Multivalue to typ danych atrybutowych  To  umożliwia podanie kilku wartości dla jednego atrybutu.

Panel nawigacyjny

Panel nawigacyjny to komponent interfejsu użytkownika znajdujący się po lewej stronie interfejsu użytkownika ESM. W Przestrzeni roboczej wyświetla wszystkie dostępne widoki, a w Danych tła – foldery wybranego modułu. Uprawnienia użytkownika definiują wyświetlane elementy.

Organizacja

Organizacja to moduł wspólny dla wszystkich modułów ESM. Pełni on funkcję katalogu kontaktów, zawierającego dane kontaktowe osób lub firm oraz inne informacje przechowywane w ESM.

Hasło

Hasło to słowo lub ciąg znaków (ciąg znaków) służący do potwierdzenia, że użytkownik może legalnie uzyskać dostęp do ESM.

Uprawnienia

Uprawnienia określają prawa dostępu i edycji poszczególnych ról użytkowników  karty danych , foldery , szablony i  atrybuty .

Podstawowy atrybut

Podstawowym atrybutem jest  Identyfikator karty danych zdefiniowany podczas tworzenia szablonu . Wszystkie poszczególne karty danych otrzymują swoje nazwy z wartości nadanej atrybutowi głównemu.

Licencja produktu Pro

Licencja na produkt dostarczona przez Efecte Service Desk jest wykorzystywana podczas instalacji ESM lub rozszerzania zakresu użytkowania o nowe moduły.

Odniesienie

Odwołanie to link z atrybutu do szablonu lub wielu szablonów albo do adresu zewnętrznego. Na karcie danych odniesienie pojawia się jako link z karty danych do innej karty danych lub do adresu zewnętrznego. Jeśli na jednej karcie danych znajduje się więcej niż 50 odniesień, lista odniesień będzie stronicowana.

Polecający

Odsyłacz to karta danych, do której następuje odniesienie, lub karta danych, do której następuje odniesienie. Zobacz Odniesienie .

Rola

Zobacz Rola użytkownika .

Użytkownik root

Konto użytkownika root posiada uprawnienia do konserwacji systemu . Użytkownik root ma uprawnienia do wszystkich danych i funkcji zawartych w ESM.

Zapisany widok

Zapisany widok umożliwia szybki dostęp do widoku, który wcześniej zdefiniowałeś i zapisałeś.

Klucz wyszukiwania

Kluczem wyszukiwania jest słowo, którego należy szukać. Kluczem wyszukiwania może być ciąg znaków, słowo lub jego część, albo inna kombinacja znaków. Wyszukiwanie przebiega poprzez dopasowanie klucza wyszukiwania do wartości atrybutów znalezionych w bazie danych.

Zasadniczo w dowolnym kluczu wyszukiwania można używać symboli wieloznacznych: gwiazdki (*) i podkreślenia (_)  z wyjątkiem daty i godziny. Użyj podkreślnika, aby zastąpić dowolny pojedynczy znak, i gwiazdki, aby dopasować dowolną liczbę znaków w kryterium wyszukiwania.

Sesja

Sesja otwiera się, gdy użytkownik loguje się do ESM, a następnie zamyka lub unieważnia sesję, gdy użytkownik wyloguje się lub będzie bezczynny przez wystarczająco długi czas, a poprzednia sesja wygaśnie.

Specjalny opiekun

Zobacz Obsługę atrybutów . 

Atrybut statyczny

Statyczny jest typem danych atrybutowych Zawiera gotowe menu wartości statycznych . Zamiast ręcznie wprowadzać wartość atrybutu, użytkownik wybiera ją z menu wyboru dostępnego na karcie danych .

Forma statyczna

Formularze statyczne dają możliwość wprowadzania nowych danych do systemu nawet w przypadku braku ESM  Interfejs użytkownika nie jest dostępny. Formularz statyczny może być dostępny na przykład w intranecie, gdzie użytkownicy mogą uzyskać do niego dostęp i przesłać dane bezpośrednio do ESM.

Wartość statyczna

Wartość statyczna to element z menu wartości statycznych zawarty w atrybucie statycznym .

Szablon

Szablon stanowi podstawę definicji kart danych ESM . Szablon składa się z klas i atrybutów , które określają na przykład wygląd i zawartość dozwoloną dla karty danych.

Kod szablonu

Kod szablonu to identyfikator szablonu niezbędny do importowania danych do systemu lub korzystania z procedur obsługi atrybutów . Każdy szablon musi mieć unikalny kod.

Nazwa szablonu

Nazwa szablonu opisuje szablon, a rozmieszczenie szablonów w panelu drzewa szablonów zależy od nazwy szablonu.

Transformacje

Transformacje służą do przekształcania dowolnej karty danych ESM z jednego szablonu na inny. Użytkownik może utworzyć kartę danych.  z innej karty danych i skopiuj wybrane wartości do docelowej karty danych.

Kosz na śmieci

Kosz to miejsce, w którym ESM przechowuje usunięte karty danych . Należy pamiętać, że obiekty usunięte w widokach administracyjnych nie są przechowywane w koszu i dlatego nie można ich odzyskać.

Unikalny atrybut

Unikalny atrybut wymaga wartości innej niż wszystkie pozostałe wartości tego samego atrybutu na różnych kartach danych . ESM używa wartości unikalnego atrybutu do identyfikacji karty danych, na przykład podczas importu karty danych. Ponadto, unikalne atrybuty są przydatne, gdy wartością atrybutu jest na przykład numer seryjny, numer tablicy rejestracyjnej, identyfikator lub cokolwiek, co jest uznawane za unikatowe.

Użytkownik

Użytkownikiem jest osoba posiadająca przypisaną rolę użytkownika w ESM, która loguje się przy użyciu osobistej nazwy użytkownika i hasła.

Licencja użytkownika

Licencja użytkownika może być licencją dedykowaną , licencją ruchomą lub licencją do odczytu i zapisu i jest przypisywana przez administratora.

Preferencje użytkownika

Preferencje użytkownika zawierają informacje specyficzne dla użytkownika, umożliwiające dostosowanie i modyfikację języka oraz widoku startowego.

Prawa użytkownika

W ESM prawa użytkownika są definiowane za pomocą ról użytkownika . Uprawnienia użytkownika opierają się na określonej roli użytkownika.

Rola użytkownika

W ESM wszystkie uprawnienia użytkowników do różnych elementów programu są przydzielane na podstawie ról. Rola użytkownika to zestaw uprawnień, które posiada grupa użytkowników.

XML

XML (Extensible Mark-up Language) to standardowy sposób prezentacji ustrukturyzowanych danych. ESM używa formatu XML do importowania i eksportowania.  dane.