Termes et acronymes ESM
Le glossaire suivant vous fournit des entrées classées par ordre alphabétique comme aperçu général de certains termes et acronymes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez Efecte Service Management.
Terme |
Description |
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Vues administratives |
Les vues administratives, accessibles via le menu principal Administration , sont les endroits où les administrateurs effectuent toutes les tâches de maintenance et d'administration du système, telles que la création et la gestion des utilisateurs et modèles , définir les droits et les niveaux d'accès pour différents éléments du module ESM, et l'importation et l'exportation des données. Étant donné qu'ESM n'inclut pas d'interfaces utilisateur distinctes pour les différentes catégories d'utilisateurs, les droits des utilisateurs pour accéder et modifier différents éléments du programme sont administrés sur un rôle d'utilisateur. Les vues administratives ne sont accessibles qu'aux utilisateurs dont les autorisations de rôle accordez-leur l'accès. ESM comprend les vues administratives suivantes : vue utilisateur , vue licences , vue modèle , vue importation et vue maintenance . |
Conditions avancées |
Les conditions avancées permettent des recherches plus précises, par exemple lors de la recherche de fiches contenant des données spécifiques dans des champs spécifiques. |
Les alertes par e-mail peuvent concerner des événements et des modifications dans les fiches de données. |
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Les attributs sont les plus petits éléments constitutifs de la hiérarchie des données ESM. Ils identifient la carte de données. champs et définir des règles et des propriétés pour les types de données autorisés . |
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Un code d'attribut est un identifiant d'attribut requis, par exemple, pour importer des données ou utiliser des métadonnées et des gestionnaires d'attributs. Chaque attribut requiert un code unique. |
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Un gestionnaire d'attribut, également appelé gestionnaire spécial, est une fonctionnalité de plug-in d'attribut qui génère une valeur ou exécute une action qu'un attribut ne provoque pas seul. |
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L'ordre d'affichage des attributs définit leur disposition sur une carte de données . Vous pouvez spécifier cet ordre dans la vue « Modifier les attributs » en les numérotant. |
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La valeur d'attribut est une information saisie par l'utilisateur dans les fiches de données ESM . Par exemple, si la fiche concerne les ordinateurs de l'entreprise, un attribut définit et étiquette le champ de données, par exemple l'adresse IP. La valeur d'attribut est l'adresse saisie dans le champ. |
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Une référence arrière permet de créer des liens bidirectionnels entre les cartes de données. Lorsqu'un lien est créé, les deux cartes de données contiennent un lien entre elles. Si une carte de données contient plus de 50 références, la liste des références sera paginée. |
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Conditions de base |
Les conditions de base permettent de rechercher des fiches de données dans certains modules ou dossiers et/ou créées à l'aide de modèles spécifiques. Elles permettent d'effectuer des recherches incluant, par exemple, des fiches de données masquées. |
Les classes rassemblent et étiquettent les groupes d'attributs affichés sur une carte de données . Lors de la création d'un modèle , commencez par créer une classe sous laquelle vous regroupez les attributs. Il est conseillé de regrouper les attributs généralement présents dans une classe afin de pouvoir réutiliser ce groupe dans d'autres modèles. |
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L'ordre d'affichage des classes définit la présentation des classes dans les fiches de données . Vous pouvez spécifier cet ordre dans la vue « Modifier les classes » grâce à la numérotation. |
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Dans la vue Administration ESM , la couleur d'arrière-plan du cadre supérieur peut être modifiée pour permettre, par exemple, la différenciation visuelle des groupes d'utilisateurs. Par défaut, les thèmes de couleurs disponibles sont le rouge et le bleu. Cette modification affecte uniquement l'interface d'administration. |
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La zone de contenu est un composant de l'interface utilisateur situé à droite de l'interface utilisateur d'ESM. Il s'agit de la zone principale du programme. |
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Une carte de données est l'endroit où les informations sont stockées dans ESM et affichées aux utilisateurs. Elle est basée sur un modèle qui spécifie la carte de données. l'apparence et le contenu informatif autorisé. |
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Un champ de carte de données correspond à un attribut donné dans le modèle qui définit la carte de données . Lorsque vous créez un attribut dans un modèle, un champ correspondant apparaît sur la carte de données. |
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Les écouteurs de cartes de données permettent d'ajouter diverses fonctionnalités aux modèles ESM . Par exemple, lorsqu'une valeur est modifiée dans une carte de données, une action lancée par un écouteur peut modifier et enregistrer une autre carte de données. |
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Le type de données d'attribut spécifie le type et la forme de données requis pour un champ d'attribut unique d'une fiche de données . Par exemple, si le type de données d'attribut est un nombre, seuls les nombres entiers sont autorisés dans le champ. Les types de données acceptés dans ESM sont : chaîne, nombre, nombre décimal, date, date et heure, texte, référence, référence incorporée, référence externe et référence arrière. |
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Avec une macro de date, vous pouvez attribuer aux champs de date ESM (date , date et heure) une macro spécifique, qui attribue une date au champ en fonction de la macro. Voir l'annexe A. |
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Une licence dédiée est une licence utilisateur attribuée à un utilisateur spécifique. Grâce à elle, vous garantissez à l'utilisateur l'accès à ESM à chaque fois qu'il en a besoin. |
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La zone d'affichage est la vue principale d'ESM, qui affiche le contenu de la sélection actuelle. |
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Le menu d'affichage est un composant de l'interface utilisateur situé en haut de l'ESM interface utilisateur Zone de contenu . Elle comprend tous les boutons de commande applicables dans la vue active de l'ESM. zone de travail de l'interface utilisateur . Dans le Dans les vues de module , un menu d'affichage contient tous les boutons de commande qui affectent les cartes de données , et dans les vues administratives , il contient les boutons de commande affectant la maintenance et l'administration d'ESM. |
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Dashboard d'effet |
Efecte Dashboard est une vue permettant de rassembler des informations fréquemment utilisées et cruciales provenant de plusieurs vues vers une seule vue. |
Efecte Inspector est une solution ESM permettant d'analyser et de collecter des informations sur les ordinateurs du réseau local de l'entreprise et d'enregistrer ces informations sur des cartes de données. |
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Efecte Visual Analyzer est un outil permettant de visualiser et d'analyser des références complexes entre des cartes de données ESM. |
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Une référence intégrée permet à un utilisateur de créer des cartes de données accessibles uniquement via leur parent. La suppression de la carte parent entraîne la suppression de la carte de données intégrée. |
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Un événement est une alerte planifiée conditionnelle que vous pouvez joindre à des modèles et cartes de données Afin de recevoir des informations en temps réel sur des données importantes, l'alerte est envoyée par courriel à des destinataires ou groupes de destinataires prédéfinis, selon les conditions définies pour l'événement. Ces conditions peuvent être temporelles ou basées sur une ou plusieurs valeurs de comparaison définies par l'utilisateur. Un événement est également appelé alerte par courriel. |
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L'exportation est une fonctionnalité administrative d'ESM permettant de transférer des données depuis ESM au format XML. Vous pouvez exporter les cartes de données et les modèles un par un, ou exporter l'intégralité du jeu de données de votre système ESM en une seule fois. |
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Une référence externe est utilisée pour faire référence à du matériel extérieur à ESM, comme des pages Web, des documents, etc. |
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Une licence utilisateur flottante peut être attribuée à n'importe quel utilisateur, mais à un seul à la fois. Par exemple, cinq licences flottantes permettent à cinq utilisateurs simultanés de se connecter à ESM . |
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Dans ESM, toutes les cartes de données Les autres objets de données sont organisés en dossiers (répertoires). Une carte de données appartient toujours à un dossier spécifique, et un dossier à un module ESM spécifique. Le contenu d'un dossier est protégé par les autorisations de dossier . |
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framework.properties est un fichier de configuration contenant les informations de configuration de l'application. Vous ne devez pas modifier ce fichier sans connaître précisément les effets de ces modifications. Le fichier framework.properties permet de modifier les paramètres de la plateforme lorsque ESM n'est pas en cours d'exécution. Au prochain redémarrage d'ESM, les paramètres de ce fichier sont lus, stockés dans la base de données (remplaçant ainsi les valeurs existantes) et finalement supprimés du fichier framework.properties . Le fichier se trouve dans \Efecte\webapp\WEB-INF . |
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La recherche globale est un mode de recherche rapide et simple, accessible en haut de l'interface utilisateur, au-dessus du volet de navigation. Utilisée dans l'espace de travail, elle recherche n'importe quelle carte de données. Pour cibler la recherche sur un module spécifique, vous pouvez utiliser les données d'arrière-plan . |
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Vue graphique |
La vue graphique est un mode de présentation des résultats de recherche . Le mode d'affichage graphique offre la possibilité de présenter les résultats de la recherche dans différents types de graphiques, tels que des graphiques à secteurs, des graphiques à barres, des graphiques à barres empilées, des graphiques à barres empilées relatives et des compteurs de vitesse. |
L'ensemble du cycle de vie des cartes de données Les données stockées dans Efecte sont enregistrées dans un historique consultable ultérieurement. L'historique des données de la carte est accessible via l'interface d'administration. |
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L'hôte est un poste de travail ou un serveur. Son adresse peut être une adresse IP (par exemple, 123.221.12.10) ou un nom d'hôte (le nom réseau de l'ordinateur). |
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L'importation est une fonctionnalité administrative permettant d'importer des données dans ESM au format XML Formulaire de fichier. Vous pouvez importer des modèles et des fiches de données , ainsi que créer de nouvelles fiches de données dans le système. |
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Le menu principal est une barre de commandes horizontale située en haut de l'interface utilisateur d'ESM. Il donne accès à la navigation, à l'écran de démarrage/espace de travail, à la recherche globale, aux boutons « Créer » (0 à 5), à l'interface d'administration, à l'interface des données d'arrière-plan, au manuel d'utilisation et aux paramètres du fichier Pro . Les options du menu principal dépendent des autorisations du rôle utilisateur concerné . |
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« Métadonnées » fait référence à une paire nom-valeur qui définit et modifie le comportement des attributs et dossiers . En général, les gestionnaires d'attributs nécessitent des métadonnées pour fonctionner comme prévu. |
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Les modèles de fiches de données sont stockés dans différents modules ESM, par exemple CMDB, Pro informatiques, Contrats, RH et Organisation. La sélection du module dans l'éditeur de modèles indique le module ESM auquel le modèle est dédié. Le terme « produit » est parfois utilisé à la place de « module ». |
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Multivalue est un type de données d'attribut que permet de donner plusieurs valeurs pour un même attribut. |
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Volet de navigation |
Le volet de navigation est un composant de l'interface utilisateur situé à gauche de l'interface ESM. Dans l'Espace de travail, il affiche toutes les vues disponibles et, dans les Données d'arrière-plan, les dossiers du module sélectionné. Les autorisations de l'utilisateur définissent ce qui est affiché. |
Organisation est un module commun à tous les modules ESM. Il fonctionne comme un répertoire de contacts comprenant les coordonnées d'une personne ou d'une entreprise, ainsi que d'autres données stockées dans ESM. |
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Un mot de passe est un mot ou une séquence de caractères (chaîne) utilisé pour vérifier que l'utilisateur peut légitimement accéder à ESM. |
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Les autorisations déterminent les droits d'accès et de modification des rôles utilisateur cartes de données , dossiers , modèles et attributs . |
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Un attribut principal est un Identifiant de la carte de données défini lors de la création d'un modèle . Chaque carte de données tire son nom de la valeur attribuée à l'attribut principal. |
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Une licence de produit fournie par Efecte Service Desk est utilisée lors de l'installation d'ESM ou de l'extension de l'utilisation à de nouveaux modules. |
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Une référence est un lien entre un attribut et un ou plusieurs modèles, ou encore vers une adresse externe. Dans une fiche de données , une référence apparaît sous forme de lien d'une fiche de données vers une autre fiche de données ou vers une adresse externe. Si une fiche de données contient plus de 50 références, la liste des références sera paginée. |
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Le référent est la fiche de données référente ou la fiche de données à partir de laquelle la référence est établie. Voir Référence . |
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Voir Rôle utilisateur . |
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L'utilisateur root est un compte utilisateur disposant de droits privilégiés de maintenance du système . Il dispose d'un accès privilégié à toutes les données et fonctionnalités d'ESM. |
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Vue enregistrée |
Une vue enregistrée fournit un accès rapide à une vue que vous avez précédemment définie et enregistrée. |
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La clé de recherche est le mot recherché. Elle peut être une chaîne de caractères, un mot ou une partie de mot, ou toute autre combinaison de caractères. La recherche s'effectue en faisant correspondre la clé aux valeurs d'attributs trouvées dans la base de données. En règle générale, vous pouvez utiliser les caractères génériques astérisque (*) et trait de soulignement (_) dans n'importe quelle clé de recherche sauf la date et l'heure. Utilisez un trait de soulignement pour remplacer un caractère isolé et un astérisque pour rechercher plusieurs caractères. |
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Une session s'ouvre lorsqu'un utilisateur se connecte à ESM et ferme ou invalide une session, lorsque l'utilisateur se déconnecte ou est inactif suffisamment longtemps et que la session précédente expire. |
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Voir Gestionnaire d'attributs . |
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Static est un type de données d'attribut qui inclut un menu prédéfini de valeurs statiques . Au lieu de saisir manuellement la valeur d'un attribut, l'utilisateur la choisit dans un menu de sélection accessible depuis une fiche de données . |
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Les formulaires statiques offrent la possibilité d'insérer de nouvelles données dans le système même lorsque l'ESM L'interface utilisateur n'est pas disponible. Un formulaire statique peut être disponible, par exemple, sur l'intranet, permettant aux utilisateurs d'y accéder et d'envoyer les données directement à ESM. |
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Une valeur statique est un élément d'un menu de valeurs statiques qui est inclus dans un attribut statique . |
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Un modèle constitue la base de définition des cartes de données ESM . Il est composé de classes et d'attributs qui déterminent, par exemple, l'apparence et le contenu autorisés de la carte de données. |
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Le code du modèle est un identifiant de modèle nécessaire à l'importation de données dans le système ou à l'utilisation des gestionnaires d'attributs . Chaque modèle doit avoir un code unique. |
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Le nom du modèle décrit le modèle et le placement des modèles dans le volet de l'arborescence des modèles est basé sur le nom du modèle. |
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Les transformations permettent de transformer une carte de données ESM d'un modèle à un autre. L'utilisateur peut créer une carte de données. à partir d'une autre carte de données et copiez les valeurs choisies sur la carte de données cible. |
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La corbeille est l'endroit où ESM stocke les cartes de données supprimées . Notez que les objets supprimés dans les vues administratives ne sont pas stockés dans la corbeille et ne sont donc pas récupérables. |
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Un attribut unique requiert une valeur différente de toutes les autres valeurs du même attribut dans différentes fiches de données . ESM utilise la valeur d'un attribut unique pour identifier une fiche de données, par exemple lors de l'importation de fiches de données. De plus, les attributs uniques sont utiles lorsqu'il s'agit , par exemple, d'un numéro de série, d'une plaque d'immatriculation, d'un identifiant ou de tout autre élément présumé unique. |
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Un utilisateur est une personne avec un rôle d'utilisateur attribué dans ESM, qui se connecte à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe personnels. |
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Une licence utilisateur peut être une licence dédiée / licence flottante ou une licence en lecture/écriture et est attribuée par l'administrateur. |
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Les préférences utilisateur contiennent des informations spécifiques à l'utilisateur permettant le réglage et la modification de la langue et de la vue de démarrage. |
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Dans ESM, les droits des utilisateurs sont définis par des rôles . Les droits de l'utilisateur sont basés sur le rôle spécifié. |
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Dans ESM, toutes les autorisations utilisateur pour les différents éléments du programme sont gérées par rôle. Un rôle utilisateur est un ensemble d'autorisations détenues par un groupe d'utilisateurs. |
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XML (Extensible Mark-up Language) est un standard de présentation de données structurées. ESM utilise le format XML pour l'importation et l'exportation. données. |